Offrez des cartes-cadeaux que les clients peuvent utiliser pour acheter vos produits ou services.

Les cartes-cadeaux sont un produit spécial que les destinataires peuvent utiliser pour régler des commandes passées sur votre boutique en ligne. Chaque carte-cadeau achetée possède un code unique. Lorsqu’un client achète une carte-cadeau, il peut envoyer le code à son destinataire ou à lui-même par e-mail.

Lors de l'utilisation d'un code de carte-cadeau au moment du paiement, les clients verront la valeur de la carte soustraite du total de leur commande. Ils pourront également voir le solde restant sur la carte-cadeau.

Pour découvrir cette expérience du point de vue du client, consultez l'article Comment les clients utilisent les cartes-cadeaux.

Remarque : Assurez-vous que la devise de votre magasin est correcte avant de créer une carte-cadeau. Vous ne pouvez pas changer votre devise après avoir vendu une carte-cadeau, y compris dans le cadre d’une commande test.

Astuce : pour obtenir des conseils afin d’augmenter vos revenus, consultez l’article Augmenter les ventes de votre boutique.

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Comprendre le fonctionnement des cartes-cadeaux

À l'achat d'une carte-cadeau, un e-mail avec le code correspondant est envoyé à votre client ou à son destinataire. Les cartes-cadeaux peuvent être imprimées, mais elles ne sont pas disponibles en tant que cartes physiques, en plastique.

Pour vendre des cartes-cadeaux, configurez d’abord une boutique en ligne si vous ne l’avez pas déjà fait :

1. Connectez Squarespace Payments ou un processeur de paiement tiers comme Stripe ou PayPal. Vous recevrez des fonds sur votre compte de processeur de paiement.
2. Ajoutez une page Boutique sur laquelle vous afficherez les cartes-cadeaux.
3. Suivez les étapes décrites dans le reste de ce guide pour configurer vos cartes-cadeaux.

Pour en savoir plus sur votre expérience client, consultez la page Comment les clients utilisent les cartes-cadeaux.

Pour voir à quoi ressemble l’e-mail lié aux cartes-cadeaux de votre boutique, effectuez une commande test. Vous pouvez personnaliser ces e-mails si votre site utilise le nouvel éditeur des notifications client.

Les cartes-cadeaux vendues via Squarespace Commerce ne peuvent pas être utilisées pour Acuity.

Conseil : Vous pouvez échanger des cartes-cadeaux en personne à l’aide de l’application Squarespace pour iOS. Pour en savoir plus, consultez l’article Comment les clients utilisent les cartes-cadeaux.

Créer une carte-cadeau

1. Lorsque vous ajoutez un nouveau produit, sélectionnez Carte-cadeau.
2. Dans le champ Ajouter un nom de produit, saisissez le titre de la carte-cadeau. Ce nom ne s’affiche que sur la page du produit, et non sur l’e-mail de la carte-cadeau.
3. Ajoutez des détails sur la carte-cadeau dans le champ Ajouter une description.
4. Cliquez sur Ajouter des images ou glissez-déposez des images de votre ordinateur vers le champ image pour ajouter une image. Vous pouvez ajouter plusieurs images.
5. Par défaut, la carte-cadeau aura quatre valeurs prédéfinies. Cliquez sur le champ Montant pour modifier les valeurs. Ces valeurs apparaissent dans un menu déroulant afin que les clients puissent sélectionner la quantité désirée.
6. Cliquez sur Ajouter pour ajouter d’autres valeurs de carte-cadeau. Il n’est pas possible pour les clients d’entrer une valeur personnalisée. Pour supprimer une valeur, cliquez sur l’icône ..., puis sur Supprimer.
7. Ajoutez des tags et des catégories (facultatif).
8. Survolez Enregistrer et cliquez sur Publier pour publier la carte-cadeau sur votre page Boutique. Le produit est alors disponible à l’achat. Vous pouvez également cliquer sur Enregistrer pour masquer la carte-cadeau jusqu’à ce que vous soyez prêt(e) à la mettre en vente. Si vous souhaitez planifier la publication ultérieure du produit dans votre boutique en ligne, cliquez sur Planifier.

Personnaliser l’e-mail relatif à l’achat d’une carte-cadeau

Lorsqu’une personne achète une carte-cadeau, elle peut envoyer un e-mail au destinataire avec les détails de la carte-cadeau. Vous pouvez personnaliser cet e-mail dans le panneau Notifications client. Pour en savoir plus, consultez l’article E-mails de notification client.

Masquer ou supprimer une carte-cadeau

Vous pouvez retirer des cartes-cadeaux de votre boutique en les masquant ou en les supprimant. Si vous supprimez ou retirez une carte-cadeau de la vente, les destinataires peuvent toujours utiliser les cartes-cadeaux achetées précédemment.

Annuler et rembourser une carte-cadeau

Vous pouvez annuler et rembourser les cartes-cadeaux non utilisées en procédant comme suit :

1. Ouvrez le panneau Produits et services et cliquez sur Commandes.
2. Cliquez sur la commande de carte-cadeau pour en voir les détails.
3. Cliquez sur Annuler la carte-cadeau.
4. Cliquez sur Confirmer.

Les cartes-cadeaux partiellement utilisées ne peuvent pas être remboursées. L’annulation d’une carte-cadeau entraîne automatiquement un remboursement intégral. Il n’est pas possible de rembourser partiellement une carte-cadeau.

Voir les cartes-cadeaux achetées

Consultez le panneau Commandes pour voir les informations relatives à l'utilisation des cartes-cadeaux que vous avez vendues.

1. Ouvrez le panneau Produits et services et cliquez sur Commandes.
2. Cliquez sur Afficher les cartes-cadeaux.

Vous pouvez y voir le destinataire de la carte-cadeau, sa valeur initiale et la valeur restante. Vous pouvez également voir la dernière fois que la carte‑cadeau a été utilisée (ou la date d'achat si la carte n'a pas encore été utilisée).

Analytics

Les ventes de cartes-cadeaux n'affectent pas vos revenus ni vos autres indicateurs clés de performance (ICP) de ventes dans l'analyse des ventes. Cependant, les revenus provenant des achats effectués avec des cartes-cadeaux s'afficheront une fois la commande passée. 

Exporter des cartes-cadeaux

Pour exporter un fichier .csv des cartes-cadeaux achetées, cliquez sur Exporter en haut à droite du panneau des cartes‑cadeaux. Ouvrez le fichier dans un éditeur de feuille de calcul comme Excel ou Google Sheets pour afficher les détails, y compris les numéros complets des cartes‑cadeaux.