Comprar e imprimir etiquetas de envío

Obtén una etiqueta de envío de UPS o USPS directamente a través de tu tienda para pedidos que se envíen dentro de Estados Unidos.

Última actualización: 4 de febrero de 2025

Si envías productos dentro de los Estados Unidos, puedes comprar e imprimir etiquetas de envío de UPS y USPS a través de Squarespace para agilizar tus procesos de logística para los pedidos.

Para obtener ayuda con problemas de hardware o software de la impresora, comunícate con el fabricante de tu dispositivo. Para obtener ayuda con los paquetes perdidos, comunícate con UPS o con USPS.

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Requisitos

Puedes comprar etiquetas de envío a través de Squarespace si:

  • La dirección de facturación para tu suscripción para sitios web está dentro de Estados Unidos y tu moneda de facturación es USD.
  • Envías productos en Estados Unidos.
  • Tienes un plan Core, Plus, Advanced, Empresa, Commerce Básico o Commerce Avanzado. Para obtener más información, visita Elegir el plan de Squarespace adecuado.
  • Debes usar una computadora de escritorio o la aplicación de Squarespace para iOS. No es posible comprar etiquetas de envío a través de la aplicación de Squarespace para Android.
  • Envías productos por UPS o USPS. En este momento, no es posible comprar ni imprimir etiquetas de envío para otros servicios.

Servicios de transporte aceptados

Estos son los servicios de transporte que puedes ofrecer con esta integración.

Estándar
Ground
SaverⓇ
3 Day SelectⓇ
2nd Day AirⓇ
2nd Day AirⓇ A.M.
Next Day AirⓇ
Next day Air SaverⓇ
Next day AirⓇ Early

Priority Mail
Priority Mail Express
Parcel Select

Creación de tu primera etiqueta

Al crear tu primera etiqueta de envío con UPS o USPS, deberás seguir algunos pasos adicionales para la configuración. Solo vas a seguir estos pasos cuando crees tu primera etiqueta. Para crear más etiquetas, puedes seguir los pasos de Creación de etiquetas de envío.  

Al crear la primera etiqueta de envío de UPS, deberás crear una nueva cuenta UPS o iniciar sesión con una cuenta de UPS existente.

Nota

Si usas una cuenta UPS existente, comprarás tus etiquetas de envío de UPS a través de una Squarespace Extension de logística compatible, no a través de nuestro panel de etiquetas de envío. 

  1. Abre el panel de Pedidos.
  2. Haz clic en un pedido pendiente y luego haz clic en Comprar etiquetas.
  3. Haz clic en Averigua las tarifas de UPS. Se abrirá una ventana en la que puedes introducir tu información y aceptar los términos y acuerdos de UPS o iniciar sesión en una cuenta de UPS que ya tengas.

Introduce tu información

Si no tienes una cuenta de UPS, completa los campos obligatorios para aceptar los términos y acuerdos de UPS y luego haz clic en Continuar para comenzar a crear etiquetas de envío.

Inicia sesión en una cuenta UPS existente

Al iniciar sesión en una cuenta UPS existente, puedes comprar tus etiquetas de envío de UPS a través de una extensión de logística compatible. Para comprar etiquetas de envío directamente a través del panel Pedidos, tendrás que crear una nueva cuenta UPS siguiendo los pasos descritos en la sección anterior.

Para usar una cuenta UPS existente, después de hacer clic en Averiguar tarifas de UPS:

  1. Haz clic en Ya tengo una cuenta de UPS. Esto abrirá una ventana emergente pidiéndote que conectes una extensión de logística.
  2. Haz clic en Conectar extensión para abrir el panel de Extensiones. 
  3. Elige uno de los siguientes servicios de logística:

Después de conectar una extensión de logística, la información sobre tus pedidos se sincronizará automáticamente con tu proveedor de extensiones y administrarás tus etiquetas de envío a través de estos.

Nota

dependiendo de la extensión que elijas, es posible que tengas que pagar por un servicio adicional. Visita el sitio del proveedor de extensiones para obtener ayuda para configurar este servicio

Al crear tu primera etiqueta de envío de USPS:

  1. Abre el panel de Pedidos.
  2. Haz clic en un pedido pendiente.
  3. Haz clic en Comprar etiqueta.
  4. Agrega tu dirección de devolución en Dirección de devolución en la ventana que se abre.
  5. Haz clic en Guardar para comenzar a crear etiquetas de envío.

Creación de etiquetas de envío

Después de completar el proceso de configuración inicial con la creación de tu primera etiqueta, puedes comprar e imprimir etiquetas de envío para pedidos individuales. Las tarifas son calculadas por USPS o UPS en función de la distancia, el tamaño y el peso del paquete, y el servicio que selecciones.

Para crear tus etiquetas de envío:

  1. Abre el panel de Pedidos.
  2. Haz clic en un pedido pendiente.
  3. Haz clic en Comprar etiqueta.
  4. (Opcional) Haz clic en Editar para editar la dirección de envío del cliente. Este cambio aparecerá en la etiqueta de envío, pero no en el resumen del pedido.
  5. Haz clic en el menú desplegable Tipo para seleccionar un empaque personalizado o selecciona UPS o USPS para el empaque del transportista.
  6. Si vas a enviar materiales peligrosos, marca la casilla El envío contiene materiales peligrosos . La sección Servicios de envío se actualizará para mostrar solo servicios seleccionados de USPS que puedan hacer tu envío.

Si seleccionas un paquete personalizado:

  1. Ingresa las dimensiones y el peso del paquete, incluido el de sus materiales. Asegúrate de que las dimensiones cumplan con los requisitos de tamaño mínimo de USPS o límites de tamaño y peso de UPS.
  2. Para guardar los detalles del paquete, haz clic en Guardar empaque.
  3. Ingresa un nombre para el paquete. 
  4. Haz clic en Guardar.

Si seleccionas UPS o USPS

  1. Haz clic en el menú desplegable Tamaño y selecciona una opción de empaque del transportista.
  2. Ingresa el peso del paquete, incluido el peso de los materiales de empaque. Para el empaque de USPS, no es necesario agregar las dimensiones del paquete.
  3. Se mostrarán los servicios de envío disponibles. Compara las opciones con la que el cliente seleccionó en el área de pago, que se muestra arriba de las opciones. Haz clic en uno de los servicios para seleccionarlo.

Nota

  • No es posible comprar e imprimir etiquetas de envío para Media Mail ni ningún servicio internacional de USPS a través de Squarespace.
  • Asegúrate de quitar todas las etiquetas y marcas existentes en el embalaje reutilizado antes del envío.

  1. En la pestaña Commerce, selecciona un pedido pendiente y luego toca Etiqueta de compra.
  2. Toca Dirección de devolución, ingresa tu dirección de devolución y luego selecciona Guardar.
  3. Pulsa Atrás.
  4. Toca Etiqueta de envío.
  5. (Opcional) Selecciona Editar para editar la dirección de envío del cliente. Este cambio aparecerá en la etiqueta de envío, pero no en el resumen del pedido.
  6. Toca el menú desplegable Tipo de paquete para seleccionar un empaque personalizado o bien, selecciona UPS o USPS para elegir el empaque del transportista.

Si seleccionas un paquete personalizado

  1. Ingresa las dimensiones y el peso del paquete, incluido el de sus materiales.
  2. Para guardar los detalles del paquete, toca Guardar empaque.
  3. Ingresa un nombre para el paquete.
  4. Toca Guardar.

Si seleccionas UPS o USPS

  1. Haz clic en el menú desplegable Tamaño y selecciona una opción de empaque del transportista.
  2. Ingresa el peso del paquete, incluido el peso de los materiales de empaque. Para el empaque de USPS, no es necesario agregar las dimensiones del paquete.
  3. Se mostrarán los servicios de envío disponibles. Compara las opciones con la que el cliente seleccionó en el área de pago, que se muestra arriba de las opciones. Toca un servicio para seleccionarlo.

Imprimir etiquetas de envío

Después de seleccionar un paquete personalizado o servicio de transporte, puedes seleccionar un formato de etiqueta y completar la compra

  1. Haz clic en el menú desplegable formato de etiqueta. Puedes imprimir una etiqueta de impresora estándar de 8.5 x 11” o una etiqueta de impresora de etiquetas de 4 x 6”. No es posible imprimir tamaños personalizados ni cambiar el tamaño de la etiqueta después de comprarla.
  2. Haz clic en Revisar pedido. El costo de la etiqueta de envío se basa en la distancia entre tú y tu cliente, y la opción de empaque que elegiste.
  3. Para editar la información de pago, haz clic en Editar.
  4. Haz clic en Confirmar.
  5. Para imprimir la etiqueta, haz clic en Imprimir etiqueta. O haz clic en Regresar al envío para volver a la ventana de la etiqueta de envío. Para imprimir la etiqueta más tarde, abre el pedido y haz clic en ....
  1. Toca el menú desplegable de formato de etiqueta. Puedes imprimir una etiqueta de impresora estándar de 8.5” x 11” o una de 4” x 6”. No es posible imprimir tamaños personalizados.
  2. Pulsa Revisar pedido. El costo de la etiqueta de envío se basa en la distancia entre tú y tu cliente, y la opción de empaque que elegiste.
  3. Para editar la información de pago, elige Editar.
  4. Selecciona Confirmar pago.
  5. Para imprimir la etiqueta, toca Ver etiqueta y luego Imprimir etiqueta de envío. O toca Regresar al pedido para volver a la ventana de la etiqueta de envío. Para imprimir la etiqueta más tarde, abre el pedido y luego elige Etiqueta de envío.

 

Después de imprimir la etiqueta de envío, marca el pedido como completado. El número de seguimiento se agregará automáticamente al correo electrónico del pedido completado.

Consejo

Si nos falta el tamaño de la etiqueta de envío que necesitas, haz clic en Compartir tus comentarios en la ventana de etiquetas de envío para informarnos.

Editar un paquete guardado

Para editar o eliminar un paquete guardado:

  1. Abre el panel Productos y servicios y haz clic en Pedidos.
  2. Haz clic en un pedido pendiente.
  3. Haz clic en Comprar etiqueta.
  4. En la sección de paquete y peso, selecciona el paquete guardado en el menú desplegable Tipo de paquete.
  5. Haz clic en Editar o Eliminar.
  6. Después de editar un paquete guardado, haz clic en Guardar.
  1. En la pestaña Commerce, selecciona un pedido pendiente. 
  2. Elige Comprar etiqueta
  3. En la sección de paquete y peso, selecciona el paquete guardado en el menú desplegable Tipo de paquete
  4. Selecciona Editar o Eliminar.
  5. Después de editar un paquete guardado, selecciona Guardar.

Editar tu dirección de devolución

Para editar tu dirección de devolución:

Para editar tu dirección de devolución para futuras etiquetas, abre cualquier pedido y haz clic en Revisar etiqueta o Comprar etiqueta.

  1. Haz clic en Dirección de devolución
  2. Haz clic en Editar
  3. Haz los cambios. 
  4. Haz clic en Guardar

Para editar tu dirección de devolución para futuras etiquetas, abre cualquier pedido para el que no hayas creado una etiqueta de envío y elige Etiqueta de compra.

  1. Selecciona dirección de devolución.
  2. Elige Editar
  3. Haz los cambios. 
  4. Presiona Guardar.

No es posible cambiar la dirección de devolución en las etiquetas que ya compraste. En su lugar, cancela la etiqueta y crea una nueva.

Ver recibos de etiquetas de envío (solo equipo)

Para ver los recibos de las etiquetas de envío que compraste, abre el panel de Facturación y luego haga clic en Facturas.

Editar etiquetas de envío

No es posible editar una etiqueta de envío después de comprarla. En su lugar, cancélala y crea una nueva. Recibirás un reembolso por la etiqueta cancelada de 15 a 31 días después de comprarla.

Cancelar etiquetas de envío

Para cancelar una etiqueta de envío:

  1. Abre el pedido al que está conectado la etiqueta.
  2. Haz clic en Revisar etiqueta.
  3. Haz clic en el icono .
  4. Haz clic en Cancelar etiqueta de envío.
  1. Abre el pedido al que está conectado la etiqueta. 
  2. Toca Etiqueta de envío
  3. Elige Cancelar etiqueta de envío

Las etiquetas de USPS se reembolsan automáticamente si las cancelas dentro de los 90 días posteriores a la compra. Después de 90 días, no son elegibles para un reembolso. USPS no reembolsa las etiquetas no utilizadas automáticamente.

Las etiquetas de UPS se reembolsan automáticamente si las cancelas y si aún no se han utilizado 15 a 31 días después de haberlas comprado.

Cuando cancelas un pedido, la etiqueta de envío conectada al pedido se cancela automáticamente. El reembolso se emite de 15 a 31 días después de la fecha de compra. La aprobación del reembolso la maneja el transportista y no podemos acelerar el proceso.

Preguntas frecuentes

¿Qué pasa si no uso una etiqueta de envío?

Depende de tu transportista.

  • USPS: las etiquetas de envío de USPS no utilizadas caducan después de 30 días. Puedes cancelar una etiqueta, incluso si ha caducado, para obtener un reembolso hasta 90 días después de tu compra. Después de 90 días, la etiqueta no es elegible para un reembolso.
  • UPS: las etiquetas UPS no utilizadas se reembolsan automáticamente de 15 a 31 días después de la fecha de compra. No es posible acelerar el proceso de reembolso.

¿Puedo imprimir una etiqueta de envío para un pedido marcado como con logística?

Sí. Para imprimir una etiqueta de envío después de despachar un pedido, abre el pedido y haz clic en Imprimir etiqueta. A continuación, sigue los pasos que se indican al principio de esta guía.

¿Puedo imprimir etiquetas de envío a granel?

No. Solo puedes comprar e imprimir una etiqueta a la vez. 

¿Puedo comprar e imprimir varias etiquetas de envío por pedido?

No. Solo puedes crear una etiqueta de envío por pedido. Si un pedido se envía en varias cajas, usa un servicio de terceros para imprimir etiquetas adicionales para el pedido.

Si los detalles del envío cambian y necesitas volver a imprimir una etiqueta de envío para un pedido, puedes cancelar una etiqueta e imprimir una nueva.

¿Puedo acelerar el proceso de reembolso?

No. Los reembolsos son aprobados por el transportista y no podemos acelerar el proceso.

¿Puedo agregar un seguro de envío?

No. No es posible agregar un seguro de envío a las etiquetas de envío compradas a través de Squarespace.

¿Puedo programar una recogida a través de Squarespace?

No. Contacta a UPS o USPS para programar una recogida.

¿Puedo comprar etiquetas de envío para bases militares estadounidenses en el extranjero?

No. No es posible comprar etiquetas de envío para bases militares estadounidenses en el extranjero a través de Squarespace. Para obtener más información sobre el envío a direcciones APO, FPO y DPO, visita la página de correo militar y diplomático de USPS.

¿Por qué me cobraron dos veces?

Si cancelaste una etiqueta de envío de un pedido y creaste una nueva, tendrás dos cargos en tu extracto bancario hasta que se reembolse la etiqueta cancelada. La etiqueta cancelada se reembolsará de 15 a 31 días después de comprarla.

El costo de mi etiqueta no coincidía con lo que le cobré a mi cliente a través del envío calculado por el transportista.

El costo de tu etiqueta de envío puede ser ligeramente diferente de los cargos calculados por el transportista que pagan tus clientes. Para obtener más información sobre cómo se calculan los cargos de envío, visita nuestra guía sobre envíos calculados por el transportista.

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