Cancela un dominio elegible dentro de los cinco días posteriores al registro para obtener un reembolso completo. Desactiva la renovación automática en dominios anteriores para configurarlos para que caduquen en su próxima fecha de cobro.

Si registraste un dominio o transferiste un dominio a Squarespace y ya no lo necesitas, puedes cancelarlo o deshabilitar su renovación automática. El método que uses depende de qué tan recientemente hayas registrado el dominio y qué tipo de dominio registraste:

• GTLD (Dominios genéricos como .com, .net, o .biz que no están vinculados a un país específico).
• ccTLD (Dominios vinculados a un país específico, como .eu, .ca, o .co.uk.)

Consejo: Si tu dominio está en proceso de transferencia a Squarespace, es posible que puedas cancelar la transferencia. Luego, habla con tu proveedor de dominio actual para cancelar tu dominio en su servicio.

Esta guía trata sobre los detalles que debes considerar antes de cancelar, los pasos para cancelar o deshabilitar la renovación automática, nuestra política de reembolso y cómo desconectar el dominio de un sitio.

Para conocer más sobre el ciclo de vida y etapas de nuestros dominios, visita Renovaciones y vencimientos de dominios de Squarespace.

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Opciones de cancelación de dominio por TLD

gTLD

Tus opciones para cancelar un dominio genérico de nivel superior (gTLD), como .com o .net, depende de qué tan recientemente hayas registrado el dominio:

• Cancelar el dominio: si registraste un dominio en los últimos cinco días, puedes cancelarlo inmediatamente y recibir un reembolso.
• Deshabilitar la renovación automática: si registraste el dominio hace más de cinco días o si tienes un ccTLD, o si transferiste completamente un dominio a Squarespace, puedes desactivar la renovación automática. Esto impide que el dominio se vuelva a cargar. Serás el propietario del dominio durante el período de registro restante mientras esperas a que caduque.

ccTLD

Los dominios de primer nivel de código de país (ccTLD), como .eu o .ca, no tienen un periodo de gracia para la cancelación. Para obtener más información, revisa las reglas y características específicas de tu dominio. Para cancelar el dominio, puedes desactivar la renovación automática.

Preparación para cancelar

Antes de cancelar tu dominio o deshabilitar la renovación automática, revisa los siguientes datos personalizados de dirección de correo electrónico, sitio web, facturación y página de parking para tomar las medidas que hagan falta.

Datos de la dirección de correo electrónico personalizada

Si tienes un servicio de correo electrónico personalizado (como Google Workspace, Outlook, Zoho, etc.) conectado al dominio, cancelar el dominio o dejar que caduque interrumpirá tu servicio de correo electrónico.

Consideraciones sobre el sitio

Si tienes un sitio web conectado a tu dominio, ten en cuenta lo siguiente:

• Si conservas tu sitio, establece un nuevo dominio principal antes de cancelar tu dominio. Si no tienes ningún otro dominio personalizado, tu sitio dirigirá a tu dominio integrado (tunombre.squarespace.com).
• Si tienes previsto usar tu dominio en otro lugar, no necesitas cancelarlo. Puedes trasladarlo a otro sitio de Squarespace o transferirlo a un nuevo alojamiento en su lugar.
• Si cancelas un dominio para usar otro diferente, ayuda a que tus visitantes conozcan tu nuevo dominio. Puedes configurar un dominio principal y desactivar la renovación automática en el dominio que ya no quieras. Esto permite dirigir el tráfico a tu sitio, mientras que tu nuevo dominio principal aparece en la barra del navegador.

Facturación para dominios heredados y gratuitos

Los dominios heredados y gratuitos se facturan de manera diferente según cuándo y cómo se hayan comprado. Cuando canceles uno de estos tipos de dominios, ten en cuenta lo siguiente:

• Si cancelas un dominio obsoleto y quieres volver a comprarlo más tarde, el precio del dominio cambiará. Los precios de los dominios están disponibles en la página de búsqueda de nombres de dominio y en tu panel de dominios.
• Si dejas que un dominio gratuito caduque desactivando la renovación automática, puedes comprar el dominio para reactivarlo. No es posible registrar más de un dominio gratis por sitio.

Dominios de la página de parking

Si cancelas el único dominio de una página de parking y no tienes otras suscripciones activas, este proceso también elimina tu página de parking.

Cancelar el dominio

Si registraste tu dominio gTLD en los últimos cinco días, puedes cancelarlo de inmediato. Medimos este período de gracia de cinco días con precisión de minutos. Por ejemplo, si registraste un dominio a las 8:00 a. m. del 1 de enero, puedes cancelarlo hasta el 6 de enero a las 7:59 a. m.

Consejo: Asegúrate de que ya no necesitas el dominio. Si cancelas tu dominio o dejas que venza, no hay garantía de que puedas volver a comprarlo o de que estará disponible por el mismo precio.

Para cancelar el dominio inmediatamente:

1. Abre el panel de dominios. Asegúrate de haber iniciado sesión en la cuenta del propietario del dominio que quieres cancelar.
2. Haz clic en el dominio que quisieras cancelar.
3. Haz clic en Eliminar dominio.
4. Haz clic en Confirmar.
5. En la nueva ventana que se abre, haz clic en tu nombre de dominio.
6. Haz clic en Eliminar dominio.
7. Haz clic en Confirmar para eliminar tu dominio.
   

No aparece la opción de Eliminar dominio

Si la opción Eliminar dominio no aparece en tu panel de dominios, no es posible cancelar tu dominio de inmediato. Esto sucede por varias razones:

• Ha pasado el periodo de gracia de cinco días para la cancelación. Para cancelar el dominio, puedes desactivar la renovación automática.
• Registraste un dominio de primer nivel de código de país (ccTLD), como .com.au o .de, que no tiene un periodo de gracia de cancelación. Para obtener más información, revisa las reglas y características específicas de tu dominio. Para cancelar el dominio, puedes desactivar la renovación automática.
• Registraste tu dominio de Squarespace a través de un revendedor, como Google Workspace u otro revendedor de dominios de Squarespace. Si tienes un dominio revendido, deberás cancelar el dominio a través de la cuenta que tienes con el revendedor.

Después de cancelar el dominio:

Ten en cuenta lo siguiente después de cancelar el dominio:

• Generalmente, tu dominio dejará de conectarse con tu sitio en menos de una hora, aunque el procesamiento podría tomar hasta 72 horas.
• Si pagaste por el dominio, recibirás un reembolso por el monto total. Los reembolsos pueden demorar entre 3 a 10 días hábiles en ser procesados.
• Si registraste tu dominio como parte de nuestra oferta gratuita, puedes registrar un nuevo dominio gratuito. Esto resulta útil si necesitas renombrar el dominio.
• La mayoría de los dominios están disponibles para volver a registrarlo uno o tres días después de la cancelación, pero es posible que el registrador de dominios retenga el dominio indefinidamente, lo que impides que vuelvas a registrarlo. 

Desactivar la renovación automática

Si tienes el dominio desde hace más de cinco días, puedes desactivar la renovación automática para que caduque en lo que sería su próxima fecha de cobro. Después de deshabilitar la renovación automática, el dominio continuará asignando a tu sitio a menos que lo desconectes.

1. Abre el panel de dominios. Asegúrate de haber iniciado sesión en la cuenta del propietario del dominio que quieres cancelar.
2. Haz clic en el dominio que quisieras cancelar.
3. Desactiva la opción Renovar automáticamente.

Después de seguir estos pasos, puedes desconectarlo de tu sitio eliminando los registros DNS. Consulta el siguiente paso para ver más detalles.

Desconecta el dominio (opcional)

Después de deshabilitar la renovación automática, también puedes desconectar el dominio de tu sitio en el panel de configuración de DNS. Eliminar estos registros de DNS impide que el dominio dirija a tu dominio principal o a cualquier otro sitio. Si bien es posible volver a conectar el dominio más tarde, según el dominio, esto puede requerir pasos adicionales.

Para desconectar el dominio:

1. Abre la configuración de DNS de tu dominio.
2. En la sección Valores predeterminados de Squarespace, haz clic en la papelera roja.
3. Si la sección Valores predeterminados de Squarespace no aparece en la lista, busca otros registros con www, * o @ en la columna Host y elimina esos registros.
4. Generalmente, tu dominio dejará de conectarse con tu sitio en menos de una hora, aunque el procesamiento podría tomar hasta 72 horas.

Política de reembolso

Si cancelas tu dominio dentro de los cinco días posteriores a la compra inicial, recibirás un reembolso completo. No ofrecemos reembolsos después de este periodo de gracia de cinco días.

Para conocer más sobre los reembolsos, visita Políticas de reembolso.