Encuentra la mejor opción para guardar los datos de visitantes recopilados de los envíos de formularios.
Cuando agregas formularios a tu sitio, seleccionas dónde van los formularios de los visitantes cuando se envían. Nos referimos al lugar donde se envían los formularios como almacenamiento de formularios. Por lo general, el almacenamiento de formularios es un servicio de terceros, como una dirección de correo electrónico o una hoja de cálculo. Si usas listas de distribución de correo de Squarespace para los suscriptores de la newsletter, deberás administrar el almacenamiento directamente desde tu sitio de Squarespace.
En esta guía, aprenderás sobre las diferentes opciones de almacenamiento de formularios. Si aparece el mensaje “Agrega una opción de almacenamiento a este formulario”, sigue esta guía.
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Opciones de almacenamiento
A continuación, consulta la lista de posibles opciones de almacenamiento para los formularios del sitio. No todas las opciones están disponibles para todos los tipos de formulario. Para obtener más información sobre cada opción, haz clic en el enlace:
- Listas de distribución de correo de Squarespace: agrega suscriptores a listas de distribución de correo para Email Marketing de Squarespace
- Lista de remitentes de formularios: agrega los remitentes de bloques de formulario y sus envíos a la función de gestión de contactos integrada de Squarespace
- Dirección de correo electrónico - Enviar los envíos de formularios a una dirección de correo electrónico
- Google Drive - Enviar los envíos de formularios a una hoja de cálculo en Google Drive
- Mailchimp - Enviar formularios a un público de Mailchimp o sincronizar los pedidos, productos e información de clientes de tu tienda Commerce.
- Zapier - Usa los envíos de formularios para activar acciones en otras aplicaciones a través de Zapier
Ten en cuenta lo siguiente:
- Se requiere, al menos, una opción de almacenamiento por formulario. Si no seleccionas una opción de almacenamiento, el formulario no tendrá a dónde enviar la información, y los que visiten el sitio no podrán enviar el formulario.
- Como copia de seguridad, puedes seleccionar varias opciones de almacenamiento para un formulario. Por ejemplo, puedes enviar los nuevos envíos de bloques de formularios a una dirección de correo electrónico y conectarlo a Google Drive.
- Las listas de distribución de correo de Squarespace y el panel Contactos son las únicas opciones que almacenan los envíos dentro de tu sitio de Squarespace. Para otras opciones de almacenamiento, la información enviada pasa a través de tu sitio de Squarespace directamente a esas opciones.
Listas de distribución de correo de Squarespace
Email Marketing es una suscripción adicional disponible en todos los planes de sitios web. Para tener una idea de cómo funciona Email Marketing, puedes crear y enviar campañas con una prueba gratuita antes de suscribirte.
Email Marketing de Squarespace es la función de marketing por correo electrónico integrada en Squarespace. Para crear una audiencia para tus campañas, conecta un formulario con Squarespace. Así se almacenan las direcciones de correo electrónico en listas de distribución dentro de tu sitio para que puedas enviar newsletters y campañas con la marca a tus suscriptores.
Formularios compatibles
El almacenamiento de la lista de distribución de correo de Squarespace está disponible para:
- Bloques de newsletter
- Inscripción a la newsletter en el área de pago
- Mensajes emergentes con promociones
- Suscripción a la newsletter de página de portada (versión 7.0)
Conectar un formulario a una lista de distribución de correo en Squarespace
Para conectar un formulario a una lista de distribución de correo de Squarespace:
- En las opciones de almacenamiento del formulario, haz clic en Squarespace o Email Marketing de Squarespace.
- Selecciona una lista del menú de Lista de distribución de correo. Si no has creado una lista de distribución de correo, se generará una lista predeterminada. Los clientes que se registran también se agregan automáticamente a tu panel Contactos y a la lista Suscriptores en tu panel Listas y segmentos.
Puedes conectarte a una lista de distribución de correo incluso si no te has suscrito a campañas de Email Marketing.
Administrar envíos
Ve y gestiona los suscriptores a tu newsletter en el panel Listas y segmentos. Para obtener más información, visita Crear listas de distribución de correo y Organizar contactos con listas y segmentos.
Google reCAPTCHA o un correo electrónico de confirmación de suscripción están habilitados de forma predeterminada para la mayoría de los formularios. Si hay una discrepancia entre los suscriptores y los envíos de formularios, probablemente significa que algunas personas no confirmaron por correo electrónico.
Obtén más información sobre nuestro programa para socios, Squarespace Circle, y únete a una comunidad de diseñadores web profesionales para ayudarte a crear campañas de Email Marketing.
El panel de Contactos
Nota: esta función se agregó en los bloques de formulario que usan campos obligatorios de dirección de correo electrónico el 21 de julio de 2023. Los envíos de bloques de formularios recibidos antes de esa fecha no aparecerán en tu panel de Contactos. Para acceder a los envíos de formularios recibidos antes de la introducción de esta función, mira las otras opciones de almacenamiento conectadas a tus bloques de formulario.
El panel de Contactos almacena información sobre los visitantes de tu sitio que han interactuado con tu contenido de maneras específicas, como suscribirse a una lista de distribución de correo o comprar un producto.
Si los bloques de formulario de tu sitio incluyen un campo de dirección de correo electrónico obligatorio, los visitantes que envíen formularios se agregarán a tu panel Contactos con su envío en Detalles del formulario. También aparecerán en tu panel Listas y segmentos bajo Remitentes de formularios. Cualquier visitante que se suscriba a una lista de distribución de correo o se registre para recibir newsletters se agregará a tu panel Contactos y al panel Listas y segmentos bajo Suscriptores.
Formularios compatibles
El almacenamiento en panel de contactos está disponible para:
- Bloques de formulario con un campo de dirección de correo electrónico obligatorio: los envíos aparecen en Remitentes de formularios en el panel Listas y segmentos.
- Bloques de formulario con un campo de dirección de correo electrónico obligatorio y registro de correo electrónico habilitado: los envíos aparecen en Remitentes del formulario en el panel Listas y segmentos. Si el autor marca la casilla de correo electrónico, también aparece en Suscriptores.
- Cualquier suscripción a la newsletter con almacenamiento de Squarespace: los envíos aparecen en Suscriptores en el panel Listas y segmentos.
Ten en cuenta que, para los bloques de formulario, el almacenamiento del panel de Contactos solo está disponible cuando se incluye un campo de dirección de correo electrónico obligatorio. Para asegurarte de que el bloque de formulario esté configurado correctamente, visita Bloques de formulario.
En los bloques de formularios sin el campo de dirección de correo electrónico obligatorio no se agregarán los detalles de envío en el panel de Contactos.
Administrar envíos
Abre el panel Listas y segmentos, luego:
- Para encontrar envíos de formularios, haz clic en Remitentes de formularios, en un remitente y luego en Detalles del formulario.
- Para encontrar información de suscriptores, haz clic en Suscriptores y luego en un suscriptor.
Para obtener más información, visita Organizar contactos con listas y segmentos.
Correo electrónico
Para recibir un correo electrónico cada vez que alguien completa tu formulario, usa la opción de Almacenamiento en correo electrónico. La dirección de correo electrónico por defecto es la cuenta de correo electrónico del Administrador.
Formularios compatibles
El almacenamiento de las direcciones de correo electrónico está disponible para lo siguiente:
- Bloques de formulario
- Formularios de la Página de portada (versión 7.0)
Conectar un formulario a una dirección de correo electrónico
La dirección de correo electrónico del administrador se conecta de forma predeterminada cuando se crea un bloque de formulario. Para enviar formularios a otra dirección de correo electrónico, sigue estos pasos:
- En las opciones de almacenamiento del formulario, haz clic en X junto a la dirección.
- Introduce una dirección de correo electrónico diferente.
Ten en cuenta lo siguiente:
- Se puede conectar una sola dirección de correo electrónico con cada formulario. Para enviar los formularios a varias direcciones de correo electrónico, tu proveedor de correo electrónico podría ofrecer la opción de dirigir automáticamente los mensajes a varias direcciones. Estas son las instrucciones para Gmail.
- Si el administrador cambia la dirección de correo electrónico de su cuenta o si adquieres una suscripción a Google Workspace, el almacenamiento de formularios no se actualizará automáticamente. Para recibir correos electrónicos de formulario en una nueva dirección, cambia el almacenamiento manualmente.
Administrar envíos
Ve y administra los correos electrónicos de los formularios en la bandeja de entrada de tu dirección de correo electrónico. Los correos electrónicos para los envíos de formulario tienen formato HTML. Cada correo electrónico incluye la siguiente información y no es posible personalizarla:
- Asunto: Envío de formulario - Nombre del formulario - Tema
- De: form-submission@squarespace.info (anteriormente no-reply@squarespace.info)
- Body (Cuerpo): Todos los campos del formulario con líneas separadas seguidos de "Sent via [Your Site Title]" (Enviado a través de [Nombre del Sitio])
Si tu formulario incluye un campo de dirección de correo electrónico, puedes responder al correo para contestarle a la persona que envío el formulario.
Si tienes problemas para responder directamente al correo electrónico, puede deberse a que tu proveedor no admita el envío de respuestas directas. En lugar de eso, copia la dirección de correo electrónico y crea un nuevo mensaje.
Dependiendo de tu proveedor de correo electrónico, tus correos electrónicos de envío de formularios pueden estar agrupados en tu bandeja de entrada, ya que todos provienen de la misma dirección squarespace.info. Por ejemplo, las bandejas de entrada de Gmail suelen organizar múltiples envíos de formularios en un solo hilo.
Google Drive
Para enviar formularios a una hoja de cálculo, conéctate a Google Drive. Esto puede ser útil para administrar grandes cantidades de envíos de formularios que puedes compartir o exportar a otro sistema.
Formularios compatibles
El almacenamiento en Google Drive está disponible para lo siguiente:
- Bloques de formulario
- Bloques de newsletter
- Mensajes emergentes con promociones
- Formularios de la Página de portada (versión 7.0)
Conecta un formulario a Google Drive
Para conectar un formulario a Google Drive:
- En las opciones de almacenamiento de formularios, haz clic en Conectar en Google Drive.
- Inicia sesión en tu cuenta de Google.
- Haz clic en Permitir en el mensaje para autorizar que Squarespace se conecte a Google Drive.
- Introduce un Nombre de hoja de cálculo . Esto crea una nueva hoja de cálculo para los envíos de formularios.
Ten en cuenta lo siguiente:
- El formulario debe conectarse a una hoja de cálculo nueva y vacía. No puedes usar formularios con hojas de cálculo existentes.
- Los formularios no pueden conectarse a una pestaña específica dentro de una hoja de cálculo.
- Los formularios no pueden conectarse a una hoja de cálculo de una unidad compartida.
- Si desconectas Google Drive y te vuelves a conectar en el mismo formulario, volverá a conectarse a la hoja de cálculo correcta.
- Puedes conectar hasta 50 formularios con una única cuenta de Google Drive. Si conectas otro formulario, Google Drive desconecta la conexión al formulario más antigua para que el total continúe siendo 50. Para evitarlo, lleva un control de la cantidad de formularios conectados con tu cuenta Google Drive.
- En Google, puedes habilitar notificaciones al recibir nuevos envíos de formularios en tu hoja de cálculo.
Administrar envíos
Ver la hoja de cálculo con tus envíos de formularios en Google Drive. Cuando estés viendo la hoja de cálculo, ten en cuenta estos factores:
- Cada campo de tu formulario está conectado a una sola columna en tu hoja de cálculo, incluso si aparece como varios cuadros de texto en el formulario. Por ejemplo, los campos para nombre y apellido aparecen como cuadros de texto separados. Esto cuenta como un solo campo de Nombre y aparecerá en una sola celda en Google Sheets.
- Para usar una misma casilla de texto para el nombre en el formulario, o para que el nombre y el apellido aparezcan en campos separados, usa Campos de texto en su lugar.
- El campo del formulario de fecha coincide con la ubicación de tu sitio, lo que podría entrar en conflicto con la configuración de Hojas de cálculo de Google. Para evitar problemas, asegúrate de que la hoja de cálculo conectada use la misma ubicación que tu sitio.
- No es posible cambiar el nombre de la hoja de cálculo; hacerlo la desconecta de tu sitio de Squarespace.
- Para obtener más ayuda con Google Drive, consulta Visión general de Google.
MailChimp
La integración de Mailchimp, una función premium, y la extensión Mailchimp están disponibles en los planes Empresa y Commerce.
Si deseas crear una audiencia para las campañas, puedes conectar un formulario a un nuevo público de MailChimp. Esto puede ser útil para los formularios y ventanas emergentes de suscripción a la newsletter.
Formularios compatibles
El almacenamiento en MailChimp está disponible para lo siguiente:
- Bloques de formulario
- Bloques de newsletter
- Inscripción a la newsletter en el área de pago
- Mensajes emergentes con promociones
- Formularios de la Página de portada (versión 7.0)
Conectar un formulario a Mailchimp
Para conectar un formulario a una cuenta de MailChimp:
- En las opciones de almacenamiento del formulario, haz clic en Conectar en Mailchimp. Si no ves Mailchimp en la lista, haz clic en Conectar otros servicios primero.
- Inicia sesión con tu cuenta de MailChimp.
- Selecciona una audiencia de MailChimp del menú desplegable.
Ten en cuenta lo siguiente:
- El formulario debe conectarse con un público de MailChimp nuevo y vacío. No puedes usar formularios con los públicos existentes de MailChimp.
- Según la política de MailChimp, los formularios no pueden superar los 30 campos.
- El menú desplegable de almacenamiento puede mostrar un máximo de 100 públicos.
- Si utilizas Mailchimp como opción de almacenamiento en un sitio de prueba y, a continuación, actualizas a un plan Personal, la conexión a Mailchimp no funcionará. Actualiza a un plan Empresa o Commerce para usar Mailchimp con Squarespace.
Consejo: Puedes sincronizar tus productos, pedidos e información de clientes de Squarespace con tu cuenta de Mailchimp conectando la extensión Mailchimp. Si bien trabajamos con servicios de terceros para garantizar que Squarespace Extensions funcionen correctamente, las extensiones quedan fuera del alcance de nuestro soporte. Podemos ayudarte a conectar o desconectar las extensiones. Si tienes otras dudas, ponte en contacto directamente con el proveedor de las extensiones.
Administrar envíos
Consulta y administra los suscriptores de tu newsletter en tu cuenta de Mailchimp. Para obtener más información, visita la documentación de Mailchimp.
Un correo electrónico de confirmación está habilitado de forma predeterminada, lo que requiere que los nuevos suscriptores confirmen su suscripción por correo electrónico. Si hay una discrepancia entre los suscriptores y los envíos de formularios, probablemente significa que algunas personas no confirmaron por correo electrónico. Para saber cómo deshabilitar esto, visita Cómo usar Mailchimp con Squarespace.
Zapier
La integración de Zapier es una función premium disponible en los planes Empresa y Commerce.
Para realizar envíos de formulario a otras aplicaciones, conecta tu formulario a la herramienta de automatización online de Zapier. Con las acciones llamadas Zaps, Zapier puede integrar tu formulario con otros servicios como:
- ConvertKit
- Salesforce
- Slack
- Trello
Formularios compatibles
La integración con Zapier está disponible para lo siguiente:
- Bloques de formulario
- Bloques de newsletter
- Formularios de la Página de portada (versión 7.0)
Para obtener más ayuda para conectar tus formularios con Zapier y administrar los envíos, visita Agregar integraciones de formularios con Zapier.
Enviar formularios de prueba (recomendado)
Después de conectar con el almacenamiento, te recomendamos hacer algunos envíos de formularios de prueba para que veas cómo funciona.
Si estás probando una newsletter de noticias después del pago, completa un pedido de prueba y marca la opción de suscribirte a la newsletter.
Consejos para conectar varios formularios
Si tienes más de un formulario en tu sitio y quieres conectarlos con el mismo almacenamiento, ten en cuenta esta información.
Listas de distribución de correo de Squarespace
Puedes conectar un número ilimitado de formularios con una lista de distribución de correo, pero cada formulario se puede conectar solo con una lista a la vez. Para conectarlo con múltiples listas de distribución de correo, debes añadir varios bloques de newsletter.
Correo electrónico
Puedes conectar varios formularios a la misma dirección de correo electrónico. Para ayudarte a ver qué formulario completó un visitante, el asunto incluye el nombre del formulario.
MailChimp y Google Sheets
Si es posible, te recomendamos que utilices un público u hoja de cálculo diferente para cada formulario. Si conectas más de un formulario al mismo público u hoja de cálculo, o conectas un formulario nuevo a una opción de almacenamiento que creaste anteriormente, los formularios podrían eliminar los datos de envío o desconectarse del almacenamiento.
Si decides conectar varios formularios a un público u hoja de cálculo, cada formulario debe ser absolutamente idéntico. Cualquier discrepancia entre el tipo, el nombre o la disposición de los campos entre formularios creará errores.
Sigue los pasos a continuación para resolver cualquier problema:
- Desconecta la opción de almacenamiento.
- Si estás usando MailChimp, restablece la conexión con MailChimp para cada formulario.
- Revisa cada formulario para confirmar que todos los campos son idénticos.
- Reconecta la opción de almacenamiento para cada formulario.
El panel de Contactos
Puedes tener varios bloques de formulario que agreguen los detalles del remitente del formulario al panel de Contactos, siempre que cada formulario incluya un campo de dirección de correo electrónico obligatorio.
Recomendamos dar a cada bloque de formulario un nombre único para que puedas filtrar de manera más efectiva tus contactos de los remitentes de formularios en el panel Contactos.
Buscar almacenamiento
Si no sabes dónde encontrar las opciones de almacenamiento de formularios, consulta la guía correspondiente al tipo de formulario:
Resolución de problemas
Si tienes problemas con tu formulario o tu newsletter, revisa nuestros pasos para resolver problemas.