Hilfestellungen bezüglich Drittanbieter-Domains anfordern

Ressourcen und Skripts, die dir dabei helfen, einen Domain-Drittanbieter zu kontaktieren, um Unterstützung zu erhalten.

Zuletzt aktualisiert: 11. Februar 2025

Wenn du eine Drittanbieter-Domain zu Squarespace überträgst oder mit Squarespace verbindest, benötigst du Zugriff auf ihre DNS-Einträge und andere Einstellungen. Falls du Hilfe bei diesen Einstellungen benötigst, empfehlen wir dir, deinen Domain-Anbieter zu kontaktieren, da sie mit der Funktionsweise ihrer Dienste besser vertraut sind und sich direkt mit der Einrichtung deiner Domain befassen können.

Diese Anleitung behandelt Situationen, in denen du möglicherweise Unterstützung von deinem Domain-Anbieter benötigst, sowie Beispielnachrichten, die du kopieren und in eine E-Mail einfügen kannst, um das Gespräch zu beginnen.

Hinweis

Diese Informationen gelten für die meisten Domain-Anbieter. Falls die Schritte in unserer Anleitung im Widerspruch zu den Vorschlägen deines Anbieters stehen, befolge die Empfehlungen deines Anbieters.

Hilfe bei der Übertragung – Fragen, ob deine Domain berechtigt ist

Wir können zwar die meisten Domains übertragen, aber nicht alle Domains sind berechtigt. Während der Übertragung werden wir dich auffordern zu überprüfen, ob deine Domain übertragen werden kann. Um ganz sicher zu gehen, kannst du dich an deinen Domain-Anbieter wenden und ihn bitten, dies für dich zu überprüfen. Verwende diese Beispielnachricht als Ausgangspunkt:

Ich möchte meine Domain zu Squarespace übertragen. Ist meine Domain übertragbar? Hier sind die Anforderungen von Squarespace:

  • Die TLD der Domain muss auf der Liste der unterstützen TLDs von Squarespace stehen.
  • Die Domain darf keine Premium-Domain von Registrierungsstellen sein.
  • Seit der Registrierung oder Übertragung der Domain müssen 60 Tage vergangen sein.
  • Die Domain muss aktiv und darf nicht überfällig sein.
  • Die Domain muss freigeschaltet sein.
  • Die Domain muss eine Registrierungsdauer von weniger als neun Jahren haben.

Hilfe bei der Übertragung – Nach anderen Services fragen

Einige Anbieter verlangen, dass deine Domain weiterhin bei ihnen gehostet wird, da einige Services, z. B. der E-Mail-Service, nicht an uns übertragen werden. Wenn du Hilfe benötigst, kannst du sie direkt mit einer Nachricht wie dieser fragen:

Ich bereite mich darauf vor, meine Domain zu Squarespace zu übertragen. Gibt es Services, wie z. B. den E-Mail-Service, die derzeit mit meinem Konto verknüpft sind und beim Wechsel zu Squarespace unterbrochen werden oder nicht mehr funktionieren?

Wenn deine Domain für eine Übertragung bereit ist, befolge unsere Schritte, um sie zu Squarespace zu verschieben.

Hilfe bei der Übertragung – Fragen, ob dein Anbieter die Domain freigegeben hat

Wenn in deiner Seite Domain-Details die Meldung Übertragung im Gange angezeigt wird, warten wir möglicherweise darauf, dass dein aktueller Domain-Anbieter die Übertragung bestätigt und deine Domain freigibt. Einige Anbieter teilen dir mit, dass sie dies getan haben, indem sie dir entweder eine E-Mail senden oder dich in deinen DNS-Einstellungen benachrichtigen, während andere dies automatisch tun. Auf dieses Zeitfenster hat Squarespace keinerlei Einfluss, aber die meisten Anbieter genehmigen die Übertragung automatisch fünf Tage nachdem du die Übertragung in Squarespace bestätigt hast.

Wenn du in deinen Einstellungen keine E-Mail oder Benachrichtigung erhalten hast, kannst du deinem Anbieter eine E-Mail senden, um zu erfahren, ob er die Übertragung bestätigt hat. Verwende dazu diese Beispielnachricht:

Ich versuche, meine Domain hier deine Domain eingeben zu Squarespace zu übertragen und warte immer noch darauf, dass die Verbindung hergestellt wird. Haben Sie die Übertragung bereits bestätigt und die Domain freigegeben? Gibt es noch etwas, was ich tun muss, um die Übertragung zu genehmigen?

Wenn dein Anbieter antwortet, dass er die Übertragung bestätigt und die Domain freigegeben hat, kann es noch einige Tage dauern, bis die Verbindung mit deiner Website vollständig hergestellt ist. Während dieser Zeit kann Squarespace den Vorgang nicht beschleunigen.

Hilfe bei der Übertragung – Wenn die Übertragung fehlgeschlagen ist

Wenn deine Übertragung fehlgeschlagen ist, versuche die Fehlerbehebung, indem du dir die häufigen Gründe dafür näher ansiehst. Falls du das Problem immer noch nicht lösen kannst, frage deinen Anbieter, ob er sehen kann, was schiefgelaufen ist. Hier ist unsere Beispielnachricht:

Ich versuche, meine Domain hier deinen Domainnamen eingeben zu Squarespace zu übertragen, jedoch ist die Übertragung fehlgeschlagen. Ich habe bestätigt, dass die Domain übertragbar ist und alle Informationen korrekt eingegeben wurden.

Wissen Sie, warum die Übertragung abgelehnt wurde?

Wenn dein Anbieter bestätigt, dass die Domain weiterhin für eine Übertragung berechtigt ist, kannst du den Übertragungsvorgang erneut starten.

Hilfe bei der Übertragung – Verifizieren der Kontaktinformationen des Domain-Administrators

Nachdem du Änderungen an deinen Domain-Kontaktinformationen vorgenommen hast, muss dein Domain-Anbieter deine Domain für 60 Tage sperren, es sei denn, du hast die Sperre zum Zeitpunkt der Änderung deaktiviert. Um zu überprüfen, ob deine Domain gesperrt ist, und um deine Domain-Kontaktinformationen zu bestätigen, kannst du dich direkt an deinen Anbieter wenden. Wir empfehlen die folgende Formulierung:

Ich möchte, dass mein Domain-Administrator meine Domain zu Squarespace überträgt. Wie kann ich die Einstellungen für die Kontaktinformationen meiner Domain überprüfen, um sicherzustellen, dass die unter dem Domain-Administrator angegebene E-Mail-Adresse korrekt ist?

Wird meine Domain für 60 Tage gesperrt, nachdem ich meine Domain-Kontaktinformationen geändert habe?

Wenn dein Domain-Anbieter bestätigt, dass deine Domain gesperrt wird, kannst du deine Domain mit deiner Website verknüpfen, indem du unsere Anleitung zum Verbinden einer Domain mit deiner Squarespace-Website befolgst. Nach Ablauf der 60-tägigen Sperre kannst du deine Domain zu Squarespace übertragen

Weitere Informationen zu den beiden Domain-Prozessen findest du unter Übertragen oder Verbinden von Domains.

Hilfe beim Verbinden – DNS-Einträge hinzufügen

Wenn du deine Domain verbindest und Probleme bei der Eingabe von A-Einträge und CNAMEs im Konto deines Drittanbieters hast, empfehlen wir dir, den Anbieter um Hilfe zu bitten.

Bevor du loslegst

  • Führe die Schritte 1, 2 und 3 von dieser Anleitung aus.
  • Der zweite CNAME-Eintrag enthält einen eindeutigen Verifizierungscode von Squarespace. Nachdem du die Schritte 1, 2 und 3 ausgeführt hast, suche diesen Code in der ersten Zeile deiner DNS-Einstellungen, um ihn mit deinem Anbieter zu teilen. Hier ist ein Beispiel dafür, wie dein eindeutiger Code aussehen könnte:
KB Guide Image

Ich möchte meine Domain, hier deinen Domainnamen eingeben, mit einer Squarespace-Website verbinden. Dafür muss ich die folgenden zwei CNAME-Einträge und vier A-Einträge zu meinen DNS-Einstellungen hinzufügen. Könnten Sie mir bei diesem Prozess helfen?

#1

  • Eintragstyp: CNAME
  • Alias oder Hostname: www
  • Verweist auf: ext-cust.squarespace.com

#2

  • Eintragstyp: CNAME
  • Alias oder Hostname: Kopiere den eindeutigen Code und füge ihn aus der ersten Zeile deiner Squarespace-DNS-Einstellungen ein
  • Verweist auf: verify.squarespace.com

#3

  • Typ oder Eintragstyp: A-Eintrag
  • Alias oder Host: @ oder leer lassen
  • Verweist auf: 198.185.159.144

Wenn Ihre DNS-Einstellungen nur einen A-Eintrag zulassen, kann ich den obigen verwenden. Falls Sie das Hinzufügen weiterer A-Einträge unterstützen, benötige ich drei weitere Einträge mit demselben Alias oder Host, die auf folgende Adressen verweisen:

  • 198.185.159.145
  • 198.49.23.144
  • 198.49.23.145

Hilfe beim Verbinden – Auf benutzerdefinierte DNS-Einträge prüfen, wenn deine Domain DNS Connect verwendet

Wenn du spezielle Funktionen an deine Domain angehängt hast, kannst du DNS Connect verwenden, um deine Domain mit deiner Squarespace-Website zu verbinden. Deine benutzerdefinierten DNS-Einträge werden automatisch mit deiner Domain verschoben.

Tipp

Wenn du dir nicht sicher bist, ob du DNS Connect verwendest, gehe zu Nameserver Connect vs. DNS Connect für Domain-Verbindungen.

Um deine benutzerdefinierten DNS-Einträge zu überprüfen, bevor du deine Domain verbindest, wende dich an deinen Domain-Anbieter, um Hilfe bei der Suche nach deinen benutzerdefinierten DNS-Einträgen zu erhalten. Du kannst diese Beispielnachricht verwenden, um um Hilfe zu bitten, wenn du das Support-Team kontaktierst:

Ich versuche, meine Domain, , mit Squarespace zu verbinden, und ich habe benutzerdefinierte DNS-Einträge. Ich möchte meine benutzerdefinierten DNS-Einträge überprüfen, um sicherzustellen, dass alles, was ich an meine Domain angehängt habe, mit meiner Domain übertragen wird.

Wie kann ich auf die DNS-Einstellungen meiner Domain zugreifen, um meine benutzerdefinierten DNS-Einträge anzuzeigen?

Hilfe beim Verbinden – Wenn dein Anbieter keine CNAMEs unterstützt

Wenn du Probleme beim Bearbeiten der CNAME-Einträge hast oder dein Anbieter dir nicht erlaubt, sie zu bearbeiten, bitte ihn, dir beim Ausprobieren eines TXT-Eintrags zu helfen. Du kannst mit dieser Beispielnachricht beginnen:

Ich möchte meine Domain hier deinen Domainnamen eingeben mit einer Squarespace-Website verbinden. Ich habe Probleme, die Domain mit einem CNAME zu verifizieren und würde es gerne mit einem TXT-Eintrag versuchen. Dafür muss ich den folgenden Eintrag zu meinen DNS-Einstellungen hinzufügen. Könnten Sie mir bei diesem Prozess helfen?

  • Eintragstyp: TXT
  • Alias oder Hostname: @ oder leer lassen
  • Verweist auf: Kopiere den einzigartigen Code und füge ihn aus der ersten Zeile deiner Squarespace-DNS-Einstellungen ein

Du kannst auch einen Link zu unserer Anleitung zur Verifizierung mit einem TXT-Eintrag senden.

Nachdem dein Anbieter bestätigt hat, dass diese Werte eingegeben wurden, kehre zu deinem Domain-Dashboard zurück. Klicke auf deine Domain, dann auf DNS, und dann unter deinen Einträgen auf Aktualisieren. Dadurch sollte deine Domain erfolgreich mit Squarespace verbunden sein. Beachte, dass es manchmal bis zu 24 Stunden dauern kann, bis die Änderungen in der Spalte Aktuelle Daten anzeigt werden.

Wenn dein Domain-Anbieter angibt, dass er keinen vollständigen DNS-Zugriff bietet, beachte, dass dies erforderlich ist, um eine Domain erfolgreich zu verbinden. In diesem Fall musst du die Domain an einen neuen Anbieter übertragen, bevor du sie mit Squarespace verbinden kannst.

Hilfe beim Verbinden – Fragen zu benutzerdefinierten E-Mail-Adressen

Wenn du eine benutzerdefinierte E-Mail-Adresse mit deiner Drittanbieter-Domain hast und Hilfe bei der Verbindung zu Squarespace benötigst, kannst du normalerweise dieselben Anweisungen und Beispiel-E-Mails wie oben verwenden.

Wenn sich dein E-Mail-Anbieter von deinem Domain-Anbieter unterscheidet, wende dich an deinen E-Mail-Anbieter, um Hilfe beim Hinzufügen dieser Einträge zu erhalten.

Mehr dazu erfährst du unter Eine E-Mail-Adresse einer eigenen Domain, die du bereits besitzt, mit Squarespace nutzen.

Wenn dein E-Mail-Anbieter angibt, dass er keinen vollständigen DNS-Zugriff anbietet, beachte, dass dies erforderlich ist, um eine Domain und damit verbundene E-Mails von Drittanbietern mit uns zu verbinden. In diesem Fall empfehlen wir dir, deinen Domain-Anbieter nach deinen benutzerdefinierten E-Mail-Optionen zu fragen.

Hilfe beim Verbinden – Wenn die Domain keine Verbindung herstellt

Wenn du die Schritte zum Verbinden deiner Domain mit Squarespace bereits abgeschlossen hast und keine Verbindung hergestellt wird, kannst du deinen Anbieter um Hilfe bei der Fehlerbehebung bitten.

Wir empfehlen Ihnen, einen Screenshot Ihrer Squarespace-DNS-Einstellungen zu erstellen, um ihn an Ihre E-Mail anzuhängen. Ihr Anbieter kann ihn verwenden, um mit den Einstellungen am Ende zu vergleichen und alles zu korrigieren, was nicht übereinstimmt. Sie können sie mit dieser Beispielnachricht fragen:

Ich versuche, meine Domain hier deinen Domainnamen eingeben mit einer Squarespace-Website zu verwenden, jedoch wird keine Verbindung hergestellt. Könnten Sie überprüfen, ob meine DNS-Einträge Ihrerseits mit den erforderlichen Werten in diesem Screenshot von meiner Squarespace-Website übereinstimmen?

Hier ist ein Beispiel dafür, wie deine DNS-Einstellungen aussehen könnten:

KB Guide Image

Hilfe beim Verbinden – Wenn das SSL-Zertifikat ein Problem beim Generieren hat

Wenn in deinem SSL-Zertifikat eine ungelöste Fehlermeldung angezeigt wird, versuche zuerst unsere Schritte zur Fehlerbehebung. Wenn das Problem weiterhin besteht, handelt es sich möglicherweise um ein Problem mit einem CAA-Eintrag. Diese Art von Eintrag wird von einigen Domain-Anbietern verwendet, um zu begrenzen, welche Unternehmen Zertifikate für ihre Domains generieren können. 

Bitte deinen Domain-Anbieter, seine Systemeinstellungen zu überprüfen und einen CAA-Eintrag hinzuzufügen. Wenn der Anbieter keine CAA-Einträge unterstützt, muss er sicherstellen, dass sein System ordnungsgemäß auf die Abfrage unseres Systems antwortet. Du kannst diese Beispielnachricht verwenden, um das Support-Team um Hilfe zu bitten:

Ich habe meine Domain, hier deinen Domainnamen eingeben, mit meiner Squarespace-Website verbunden und möchte das von ihnen angebotene SSL-Zertifikat verwenden. Beim Versuch, das Zertifikat zu generieren, wird eine Fehlermeldung angezeigt, die möglicherweise durch einen CAA-Eintrag verursacht wird. Daher wollte ich fragen, ob hier deinen Domain-Anbieter eingeben CAA-Einträge verwendet.

Wenn ja, wäre es möglich, dass Sie einen CAA-Eintrag hinzufügen, damit das SSL-Zertifikat generiert werden kann? Hier sind die Details des Eintrags, die hinzugefügt werden sollen:

  • Meine Domain: Hier deinen Domainnamen eingeben
  • Typ: CAA
  • Flag: 0
  • Tag: issue (oder issuewild beim Verbinden einer Sub-Domain)
  • CA-Aussteller: letsencrypt.org

Wenn Ihr System keine CAA-Einträge unterstützt, muss das System von Squarespace eine „NOERROR“-Antwort für CAA- und unbekannte Abfragetypen erhalten. Können Sie bestätigen, dass Ihr System diese Antwort für diese beiden Abfragetypen zurückgibt?

Hilfe bei Kampagnen – Verifizierungseinträge hinzufügen

Wenn du eine Drittanbieter-Domain für die Verwendung mit E-Mail-Kampagnen verifizieren musst, aber Probleme bei der Eingabe der Verifizierungseinträge hast, kannst du deinen Anbieter um Hilfe bitten.

Bevor du loslegst

  • Erstelle Absender-Informationen. Du kannst eine Domain erst verifizieren, wenn du sie zum ersten Mal mit deinen Absender-Informationen verknüpft hast.
  • Finde deine Verifizierungseinträge. Da dein Domain-Anbieter nicht auf dein Squarespace-Konto zugreifen kann, empfehlen wir, einen Screenshot der Einträge zu erstellen, die im Menü DNS-Einstellungen aktualisieren der E-Mail-Kampagnen angezeigt werden. Füge diesen Screenshot anschließend als Anhang zu deiner Nachricht hinzu. Alternativ kannst du die drei eindeutigen Werte aus der Spalte „Daten“ kopieren und in die folgende Beispielnachricht einfügen, aber achte darauf, zu welcher Zeile jeder Eintrag gehört.

Ich möchte meine Domain verifizieren, damit ich mit meiner Squarespace-Website E-Mail-Kampagnen erstellen kann. Dafür muss ich die folgenden Einträge zu meinen DNS-Einstellungen hinzufügen. Könnten Sie mir bei diesem Prozess helfen?

#1

  • Eintragstyp: CNAME
  • Alias oder Hostname: squarespace_domainkey
  • Verweist auf: Kopiere den eindeutigen Code und füge ihn in deinen Kampagnen-Einstellungen in die erste Zeile unter „Daten“ ein

#2

  • Eintragstyp: TXT
  • Alias oder Hostname: @
  • Verweist auf: Kopiere den eindeutigen Code und füge ihn in deinen Kampagnen-Einstellungen in die zweite Zeile unter „Daten“ ein

#3

  • Eintragstyp: TXT
  • Alias oder Hostname: für _DMARC
  • Verweist auf: Kopiere den eindeutigen Code und füge ihn in deinen Kampagnen-Einstellungen in die dritte Zeile unter „Daten“ ein

Hilfe bei DNS-Einträgen – Technische Fragen zu deinen DNS-Einträgen von Drittanbietern stellen

Die technische Hilfe bei erweiterten DNS-Einträgen fällt nicht in den Zuständigkeitsbereich unseres Kundensupport-Teams. Wenn du technische Unterstützung bei anderen Diensten benötigst, die DNS-Einträge verwenden, wende dich an den Dienst, mit dem du eine Verbindung herstellen möchtest, und bitte um Hilfe. Stütze dich dabei auf folgende Beispielnachricht:

Meine Domain hier deine Domain eingeben wird von Squarespace verwaltet. Ich versuche, Ihren Dienst mithilfe dieses Eintrags mit meiner Domain zu verbinden: hier DNS-Eintrag eingeben. Können Sie mir bei einigen technischen Fragen helfen, die ich zu diesem Eintrag habe?

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