Lege Versandregeln fest, damit du Produkte an Kunden versenden kannst.
Du kannst Versandoptionen erstellen, die an der Kasse automatisch für physische Produkte und Produktabonnements gelten. Diese Anleitung bietet einen Überblick über diese Optionen und deren Einrichtung. Zu den Versandoptionen gehören:
- Pauschale – Pauschalgebühr pro Bestellung plus optionale Gebühr pro Artikel
- Preise nach Gewicht – Gebühren basierend auf dem Gesamtgewicht der Bestellung
- Zustellerabhängig (nur im Rahmen des erweiterten E-Commerce-Abos oder eines Premium-Abos für den Inlandsversand innerhalb der Vereinigten Staaten verfügbar). Die Gebühren basieren auf den Standardtarifen des jeweiligen Transportunternehmens
- Kostenloser Versand
Tipp: Registriere dich für unser Webinar Versand und Steuern für Squarespace-E-Commerce einrichten, in dem wir dir zeigen, wie du Steuersätze einrichtest und Versand- und Abholoptionen für physische Produkte hinzufügst.
Bevor du loslegst
- Um Versandregeln für das Ausland oder auf bestimmte Städte, Bundesländer und Provinzen anzuwenden, besuchen Sie Versandzonen erstellen.
- Die Versandkosten gelten nicht für digitale Produkte oder Serviceprodukte.
- Du kannst auch eine Click & Collect-Option hinzufügen.
Beschränkungen
- Es ist nicht möglich, einen benutzerdefinierten Betrag für den Versand nach dem Bezahlen zu berechnen. Mit der Funktion zustellerabhängigen Portokosten kannst du die Versandkosten an der Kasse basierend auf der Größe eines Produkts und den Versandkosten in Echtzeit berechnen.
Auswahl der richtigen Versandoptionen für Ihr Unternehmen
Informationen dazu, welche Versandoptionen auf der Grundlage der von Ihnen verkauften Produkte angeboten werden sollen, finden Sie unter Auswahl der richtigen Versandoptionen.
Sie können auch die Website Ihres Transporteurs nutzen, um Hilfe bei der Berechnung der Tarife zu erhalten:
Versandoption hinzufügen
So fügen Sie Ihrem Shop eine neue Versandoption hinzu:
- Öffne das Menü Versand.
- Klicken Sie auf Versandart hinzufügen.
- Wähle eine Option aus, entweder Flatrate, gewichtsabhängig oder zustellerabhängig (im erweiterten E-Commerce-Abo oder einem Premium-Abo).
- Geben Sie im Tab Formel einen Namen für die Option ein, und fügen Sie Preise hinzu. Informationen zu bestimmten Schritten finden Sie unter Pauschalversand, Gewichtsabhängiger Versand oder Zustellerabhängiger Versand.
- Klicken Sie für „Pauschale“ und „Gewichtsabhängig“ auf Versandzonen, um die Versandorte einzuschränken oder je nach Ort Versandkosten zu erstellen. Weitere Informationen finden Sie unter Versandzonen erstellen.
Abwicklungs-Profile erstellen
Erstelle Abwicklungs-Profile, um die Versandoptionen auf bestimmte Produkte oder Produktgruppen zu beschränken. Du kannst dies tun, wenn einige deiner Produkte besondere Versandvereinbarungen erfordern, wie z. B. Lieferungen mit Zusatzleistungen oder Kisten für übergroße oder zerbrechliche Artikel.
So erstellst du ein Abwicklungs-Profil:
- Öffne das Versand-Menü und klicke auf Abwicklungs-Profile einrichten.
- Klicke auf Benutzerdefiniertes Profil hinzufügen.
- Gib den Namen des Abwicklungs-Profils ein, z. B. Übergroße Artikel.
- Wähle die Versand- und Abholoptionen aus, die du für Produkte mit diesem Abwicklungs-Profil anbieten möchtest. Kunden können an der Kasse aus diesen Optionen wählen.
- Klicke auf Save (Speichern).
Nachdem du ein Abwicklungs-Profil erstellt hast, weise es einem Produkt zu.
- Scrolle im Produkt-Editor nach unten zu Abwicklung.
- Klicke auf das Drop-down-Menü unter Profile und wähle ein Abwicklungs-Profil aus.
- Klicke auf Save (Speichern).
Ein Produkt kann nur ein Abwicklungs-Profil haben. Das Standard-Abwicklungs-Profil zeigt alle Versandoptionen für berechtigte Kunden an. Beachte, dass die von dir erstellten Versandzonen auch die Optionen einschränken können, die Kunden an der Kasse haben. Wenn du einen aktiven Rabatt für kostenlosen Versand hast, gilt dieser außerdem für alle berechtigten Bestellungen, unabhängig von den Versandoptionen in den Abwicklungs-Profilen der Produkte.
Käufe mit mehreren Abwicklungs-Profilen
Wenn Kunden mit mehreren Produkten, die unterschiedliche Abwicklungs-Profile haben, zur Kasse gehen, kann ihr Kauf in separate Bestellungen aufgeteilt werden – eine pro Versandoption, die sie an der Kasse auswählen. Wenn keine gemeinsame, kostengünstigste Versandoption verfügbar ist, müssen sie für jedes Produkt eine andere Versandoption auswählen. Selbst wenn es eine gemeinsame Option gibt, können sie jedoch basierend auf ihren Versandanforderungen verschiedene Versandoptionen auswählen.
Wenn ein Kauf in separate Bestellungen aufgeteilt wird, schließt der Kunde nur einmal den Bezahlvorgang ab, aber du wickelst Bestellungen aus dem Kauf einzeln im Menü „Bestellungen“ ab. Kunden erhalten mehrere E-Mails zur Bestellbestätigung. In der Umsatzanalyse kann dein durchschnittlicher Bestellwert möglicherweise sinken, da dein Umsatz durch weitere Bestellungen geteilt wird.
Ein Abwicklungs-Profil bearbeiten oder löschen
So bearbeitest oder löschst du ein Abwicklungs-Profil:
- Öffne das Versand-Menü und klicke auf Abwicklungs-Profile einrichten.
- Klicke auf das Symbol … neben der Option.
- Klicke auf Bearbeiten, um den Profilnamen zu ändern oder ihm andere Versandoptionen zuzuweisen.
- Klicke auf Löschen und dann erneut auf Löschen, um die Option zu entfernen.
Wenn du ein Abwicklungs-Profil löschst, werden ihm zugewiesene Produkte dem Standard-Abwicklungs-Profil neu zugewiesen.
Erstellen Sie eine kostenlose Versandoption
Du kannst den kostenlosen Versand mit der Versandoption „Pauschale“ oder mit einem „Kostenloser Versand“ Rabatt anbieten. Wenn du Hilfe dazu benötigst, besuche Kostenloser Versand.
Hinweis: Es ist nicht möglich, die Versandkosten pro Produkt festzulegen. Daher steht jedem Kunden eine Pauschalgebühr für „kostenlosen Versand“ zur Verfügung.
So werden die Versandkosten angezeigt
Ihre Sicht
Im Versand-Menü werden Versandoptionen in der Reihenfolge angezeigt, in der du sie hinzufügst.
Sicht Ihrer Kunden
Wenn Kunden zum ersten Mal im Kassenbereich landen, werden die Versandoptionen für dein Standardland angezeigt. Wenn du regionale und lokale Versandzonen hast oder den Versand in verschiedene Länder unterstützt, werden die Versandoptionen aktualisiert, nachdem Kunden ihre Lieferadresse eingegeben haben.
Die verfügbaren Optionen werden aufsteigend nach Preis angezeigt. Standardmäßig ist die kostengünstigste Option ausgewählt. Der Kunde kann dann aus den verfügbaren Versandarten wählen.
Wenn du Versand- und Abholoptionen anbietest, können Kunden die Abholoptionen sehen, indem sie an der Kasse auf Abholung klicken. Die Abholoptionen werden in der Reihenfolge angezeigt, in der du sie hinzugefügt hast.
Fehlerbehebung bei fehlenden Versandoptionen an der Kasse
Wenn eine der berechneten Versandoptionen Ihres Transporteurs nicht an der Kasse angezeigt wird, stellen Sie sicher, dass Sie einen Container hinzugefügt haben, der zu dem Produkt passt, das Sie verkaufen. Dies hängt von den Abmessungen Ihres Produktsab. Wenn kein Container groß genug ist, wird keine Option für ein Versandunternehmen angezeigt.
Versandzonen erstellen
Erstelle Versandzonen, um eine Versandoption auf bestimmte Länder, Bundesländer oder Provinzen anzuwenden. Vielleicht möchtest du Kunden in deiner Nähe eine Versandoption für 5 € und eine Versandoption in Höhe von 10 € für das restliche Land anbieten. Sofern du keine Versandzone erstellst, steht eine Versandoption allen Kunden zur Verfügung. Weitere Informationen findest du unter Erstellen von Versandzonen.
Wenn du noch keine Versandkosten eingerichtet hast, sind die USA das einzige Land, das an der Kasse angezeigt wird, selbst wenn du das Standardland für Adressfelder in den Kassen-Einstellungen änderst. Erstelle eine Versandzone, um dies zu beheben.
Versandart bearbeiten
So bearbeiten Sie eine Versandart:
- Öffne das Menü Versand.
- Klicken Sie auf die Versandart, die Sie bearbeiten möchten, und passen Sie die Details an.
- Klicken Sie auf Speichern.
Versandart löschen
Sie können eine Versandoption jederzeit entfernen, um sie Kunden nicht mehr anzubieten. Bevor Sie beginnen, denken Sie daran:
- Wenn du physische Produkte verkaufst, musst du mindestens eine Versand- oder Click & Collect-Option anbieten. Andernfalls können Kunden keine Bestellungen aufgeben.
- Das Entfernen einer Versandoption wirkt sich nicht auf bestehende Bestellungen aus. Wenn Sie eine ausstehende Bestellung haben, die die gelöschte Versandoption enthält, gilt diese Option weiterhin für die Bestellung.
- Entferne die zustellerabhängigen Portokosten, bevor dein Downgrade vom erweiterten E-Commerce-Abo oder von einem Premium-Abo durchgeführt wird.
- Wenn Sie in mehrere Länder versenden, stellen Sie sicher, dass Ihre anderen Versandarten alle Länder abdecken, in denen Sie Bestellungen versenden.
So entfernen Sie eine Versandart:
- Öffne das Menü Versand.
- Klicken Sie auf eine Versandoption.
- Klicken Sie unten im sich öffnenden Fenster auf Entfernen und dann auf Bestätigen.
Andere Versandoptionen
Versand mit Versandunternehmen außerhalb der USA
Wenn du den Versand mit einem Versandunternehmen außerhalb der USA planst, erstelle Flatrate-Versandoptionen, anstatt zustellerabhängige Portokosten zu verwenden. Wenn du weitere Informationen von Kunden benötigst, um ihre Bestellungen über deinen Versandanbieter abzuwickeln, z. B. deren Mondial Relay-Standort, kannst du weitere Informationen über ein benutzerdefiniertes Bezahlformular sammeln.
Etsy-Versandprofile importieren
Wenn du bereits einen Etsy-Shop hast, verwende unseren Etsy-Versandimport, um Versandprofile von Etsy zu importieren. Auf diese Weise kannst du die Versandkosten, die du in Etsy verwendest, in deinen Squarespace-Shop importieren. Mehr dazu erfährst du unter Etsy mit Squarespace verwenden.
Mit Versand- und Abwicklungs-Erweiterungen verbinden
Zusätzlich zu unseren integrierten Versandoptionen bieten wir Versand- und Abwicklungs-Erweiterungen an, eine Sammlung von Drittanbieter-Tools einschließlich Shippo und Easyship, um den Versand zu optimieren. Wenn du diese Erweiterungen verbindest, musst du jedoch weiterhin Versandkosten in Squarespace einrichten. Wir arbeiten zwar mit Drittanbieter-Services zusammen, um sicherzustellen, dass Squarespace Extensions ordnungsgemäß funktionieren, jedoch fallen Erweiterungen nicht in den Zuständigkeitsbereich unseres Supports. Wir können dir beim Verbinden oder Trennen deiner Erweiterungen behilflich sein. Bei allen anderen Fragen wende dich bitte direkt an den Anbieter der Erweiterung.