Richte E-Mandate ein, um Zahlungen von deiner Bank in Indien zu autorisieren.

Diese Anleitung richtet sich an Kunden, die eine in Indien ausgestellte Kredit- oder Debitkarte verwenden, um wiederkehrende Zahlungen für ihre Squarespace-Abonnements wie Websites, Domains oder Google Workspace zu leisten. 

Nach Maßgabe der Reserve Bank of India (RBI) verlangt Squarespace die Einrichtung von E-Mandaten für in Indien ausgestellte Zahlungsmittel. Durch ein E-Mandat erteilst du uns die Erlaubnis, Zahlungen von deiner Bank bis zu einem bestimmten Betrag anzufordern.

Hinweis: Wenn dein Abonnement auf automatische Verlängerung eingestellt ist und du kein aktives E-Mandat hast, können wir keine Zahlung von deiner Bank anfordern. Infolgedessen läuft dein Abonnement ab.

Lies diese Anleitung, um mehr über das Einrichten und Stornieren eines E-Mandats, Zahlungsanforderungen und Limits für E-Mandate zu erfahren.n

Bevor du loslegst

• E-Mandate müssen für Produkte mit wiederkehrenden Gebühren, wie z. B. Domain- und Website-Abonnements, eingerichtet werden. Für einmalige Käufe, z. B. für ein Getty-Bild, sind sie nicht erforderlich.
• Wenn du ein E-Mandat für eine Squarespace-Website einrichtest, gilt das E-Mandat für jedes Abonnement, das mit dieser Website verknüpft ist.
• Wenn du ein E-Mandat für jede Website einrichtest, gilt dieses für ein Höchstlimit von 15.000 INR pro Abbuchung oder ungefähr diesen Betrag in deiner Landeswährung. Es wird dir jedoch nur der Betrag deines Kaufs in Rechnung gestellt. Diese Limits werden sowohl von Squarespace als auch von der Reserve Bank of India festgelegt.
• Deine individuelle Karte oder Bank bestimmt, wie E-Mandate erhoben werden. Wenn du beispielsweise eine Karte verwendest, die nicht von Visa oder Mastercard ist, kannst du möglicherweise kein E-Mandat einrichten. Du kannst diese Zahlungsmethoden weiterhin für deinen ersten Abonnementkauf verwenden, aber deine Verlängerungszahlung kann fehlschlagen.
• Um ein E-Mandat einzurichten, muss sich die Rechnungsadresse in Indien befinden. Bei Adressen, die sich nicht in Indien befinden, wird der Einrichtungsvorgang nicht ausgelöst.

Ein E-Mandat einrichten

Sowohl neue als auch bestehende Kunden müssen ein E-Mandat einrichten, um einen unterbrechungsfreien Service für dein(e) Squarespace-Abonnement(s) zu gewährleisten. Die Eingabe und Speicherung deiner Zahlungsinformationen löst den Einrichtungsprozess für das E-Mandat aus. 

Schritte zum Einrichten eines E-Mandats findest du im folgenden Abschnitt, der für dich gilt.

Neue Kunden

Wenn du ein neuer Squarespace-Kunde bist, richtest du so ein E-Mandat ein:

1. Befolge die Schritte, um dein Squarespace-Produkt zu kaufen:
   • Website
   • Domain
   • Google Workspace
   • Acuity Scheduling
2. Nachdem du deine Zahlungsinformationen eingegeben hast, fordert dich deine Bank auf, die Transaktion mit einer der verfügbaren Authentifizierungsmethoden zu authentifizieren.
3. Wenn die Authentifizierung abgeschlossen ist, klicke auf Speichern. Nachdem du deine Karte erfolgreich als Zahlungsmethode hinzugefügt hast, ist das E-Mandat nun aktiv.

Bestehende Kunden

Wenn du ein bestehender Squarespace-Kunde bist, richtest du so ein E-Mandat ein:

1. Aktualisiere die Zahlungsmethode für dein Abonnement:
   • Website – Öffne das Menü Zahlungsinformationen.
   • Domain – Öffne das Domain-Dashboard, wähle deine Domain aus und klicke dann auf Zahlung.
   • Google Workspace - Öffne das Menü Zahlungsinformationen.
   • Acuity Scheduling - Öffne das Menü Zahlungsinformationen.
2. Klicke neben Zahlungsmethode auf Bearbeiten.
3. Aktualisiere entweder die vorhandenen Zahlungsinformationen auf eine neue Karte oder gib dieselben Informationen erneut ein. Dadurch wird der Einrichtungsprozess für das E-Mandat ausgelöst.
4. Authentifiziere die Transaktion mit einer von deiner Bank gesendeten Authentifizierungsmethode.
5. Wenn die Authentifizierung abgeschlossen ist, klicke auf Speichern. Nachdem du deine Karte erfolgreich als Zahlungsmethode hinzugefügt hast, ist das E-Mandat nun aktiv.

Weitere Informationen zu Einschränkungen für Währungen und Zahlungsmittel sowie Schritte zur Fehlerbehebung findest du unter Zahlungsangaben aktualisieren.

Bestätige, dass das E-Mandat aktiv ist (optional)

Um sicherzustellen, dass dein Mandat aktiv ist, bitte deine Bank, deine aktiven Mandate und die Karten, mit denen sie verknüpft sind, zu überprüfen. 

Wenn du die richtigen Schritte zum Hinzufügen deiner Zahlungsinformationen und Abschließen der Authentifizierung deiner Bank befolgt hast, aber weiterhin Probleme auftreten, empfehlen wir dir, dich an deine Bank zu wenden, um sicherzustellen, dass von deren Seite keine Sperren bestehen.

Zahlungsanforderungen

Nachdem du das E-Mandat erstellt hast, können wir automatisch Verlängerungszahlungen von deiner Bank anfordern. Deine Bank benachrichtigt dich mindestens 24 Stunden vor jeder Transaktion auf deiner Karte, die du ablehnen oder genehmigen musst, über die Zahlungsanforderung. Bei Käufen über 15.000 ₹ erhältst du außerdem eine Benachrichtigung von Squarespace. Bitte beachte:

• Die Bearbeitung von Zahlungsanforderungen kann bis zu 26 Stunden dauern. Während dieser Zeit schlagen manuelle Zahlungen fehl, wenn das Mandat während der Verarbeitung nicht aktiv ist.
• Um eine Zahlungsanforderung zu stornieren, die weniger als 15.000 ₹ beträgt, musst du die Zahlungsanforderung innerhalb der Bearbeitungszeit von 26 Stunden ablehnen. Andernfalls wird deine Bank sie automatisch genehmigen.
• Um eine Zahlungsanforderung über 15.000 ₹ zu genehmigen, musst du die zusätzliche Faktor-Authentifizierung (Additional Factor Authentication, AFA) manuell abschließen. Deine Bank wählt die AFA-Methode aus, die du abschließen musst. Wenn du Fragen dazu hast, wende dich an deine Bank.
• Zahlungen werden auf dem Bestellbestätigungsbildschirm als ausstehend angezeigt, bis die Transaktion abgeschlossen ist:

Services, die du sofort nach deiner Abonnementzahlung nutzen kannst

Du kannst diese Dienste sofort nutzen, nachdem du ein Abonnement mit einem E-Mandat erworben hast:

• E-Mail-Marketing
• Google Workspace-Benutzer, die du zu einem vorhandenen Google Workspace-Konto hinzufügst
• Acuity Scheduling
• Digitale Artikel
• Websites

Dienste, die du nicht nutzen kannst, bis das E-Mandat in Kraft ist

Wenn du ein Abonnement für die nachstehend aufgeführten Services mit einem E-Mandat kaufst, kannst du den Service erst nutzen, wenn deine Zahlung vollständig verarbeitet wurde. Die Bearbeitung von Zahlungsanforderungen kann bis zu 26 Stunden dauern. Zahlungen werden auf dem Bestellbestätigungsbildschirm als ausstehend angezeigt, bis die Transaktion abgeschlossen ist:

• Domain-Käufe
• Neue Google Workspace-Konten

Fehlgeschlagene Zahlungen

Wenn deine Verlängerungszahlung fehlschlägt, senden wir eine E-Mail an die im Konto angegebene Adresse . Du musst wahrscheinlich die oben genannten Schritte wiederholen, um deine Zahlungsangaben zu aktualisieren und ein neues E-Mandat für jede fehlgeschlagene Verlängerungszahlung einzurichten.

Wenn sich das Problem durch das Aktualisieren und Verifizieren deiner Zahlungsangaben nicht beheben lässt, wende dich an deine Bank, um sicherzustellen, dass das E-Mandat aktiv ist.

Ein E-Mandat kündigen

Wenn du dein Squarespace-Abonnement nicht mehr benötigst, gibt es zwei Möglichkeiten, dein E-Mandat zu kündigen:

1. Dein Squarespace-Abonnement kündigen
   • Website
   • Domain
   • Google Workspace
   • Acuity
2. Kündige dein E-Mandat über deine Bank. Bei Fragen zu diesem Vorgang wende dich bitte an deine Bank.

Wenn du ein E-Mandat kündigst, beachte Folgendes:

• Wenn du dein Abonnement zu einem späteren Zeitpunkt reaktivierst, musst du ein neues E-Mandat einrichten, auch wenn zuvor eines für dieselbe Karte und dasselbe Abonnement bestand.
• Wenn du dein E-Mandat über deine Bank kündigst, entfernen wir die Zahlungsmethode von der zugehörigen Squarespace-Website. Um deine Abonnements aktiv zu halten, richte ein neues Mandat ein.