Você pode usar a integração do Squarespace com o Facebook e o Instagram para sincronizar seus produtos para que possa vender e anunciar diretamente em publicações, histórias e lojas em seu perfil ou página.
As lojas do Facebook e Instagram exibem imagens e detalhes junto com um link que leva à página de detalhes do produto em seu site para compra, e todas as atualizações que você fizer nos produtos em seu site serão sincronizadas automaticamente com essas lojas de hora em hora.
Esse recurso é excelente para você chegar aonde seu público já está, além de divulgar produtos aos seguidores e atrair novos clientes.
Esse recurso está disponível nos planos de Commerce Básico e Commerce Avançado.
Antes de começar
A venda de produtos no Facebook e Instagram requer a sincronização de várias plataformas e contas: Squarespace, Meta Business Manager, Facebook e Instagram. Você adicionará produtos diretamente ao seu site do Squarespace, sincronizará esses produtos com um catálogo no Meta Business Manager e venderá, anunciará e marcará esses produtos no Facebook e Instagram.
Antes de começar a sincronizar, verifique se o site do Squarespace tem:
- Uma loja que venda produtos físicos (produtos digitais e de serviço não são aceitos). Veja se cada produto inclui uma imagem, um nome e uma descrição, ou ele não será sincronizado. A imagem deve pelo menos 500px × 500px.
- Um título de site, mesmo nos sites com logotipo. O Meta Business Manager usa o título quando ajudar você a criar uma nova conta.
- Somente produtos que seguem as políticas de comércio da Meta.
- Nenhuma senha para todo o site está ativada. Você não pode sincronizar seu catálogo de produtos enquanto ele estiver ativo.
Se você planeja vender no Instagram, não se esqueça de ter uma conta do Instagram Business em um dos países com suporte do Instagram e se ela atende aos requisitos de configuração.
Como parte do processo de sincronização, você conectará vários tipos de contas relacionadas à sua conta do Facebook, incluindo:
- Conta de gerente de negócios para gerenciar o negócio.
- Página do Facebook para sua empresa.
- Pixel do Facebook para acompanhar o desempenho dos anúncios e da loja.
- Conta de anúncios para gerenciar anúncios.
Você pode criar essas contas durante o processo de sincronização ou usar qualquer conta existente já conectada à sua conta do Facebook ou do Business Manager. Para acelerar e simplificar o processo de sincronização, convém criar essas contas antes de começar.
Para marcar produtos no Instagram sem usar o Pixel do Facebook, configure manualmente o Instagram Shopping.
Dica: saiba mais sobre como aumentar as vendas em Aumentando as vendas na sua loja.
Sincronize produtos com o Facebook e o Instagram
Para sincronizar seus produtos:
- No Menu inicial, clique em Commerce e depois em Facebook e Instagram.
- Clique em Conectar com o Facebook.
- O Facebook solicitará que você faça login ou que confirme que a conta logada é a que você usa no processo de sincronização. Depois, você deve fazer login com sua conta pessoal e selecionar a página da sua empresa.
- Selecione quais dos três recursos você gostaria de usar com seus produtos:
- Continue seguindo as instruções que o Facebook fornece para você se conectar ou criar contas até que o processo seja concluído.
Lembre-se:
- Se houve algum erro nesse processo, procure ajuda na Central de Ajuda do Meta Business. Resolvido o erro, reinicie o processo de sincronização.
- Após a sincronização, o Instagram e o Facebook analisarão sua loja antes de permitir que você venda ou marque produtos. Essa revisão geralmente leva entre 24 e 48 horas. O Squarespace não pode influenciar ou prever o tempo.
Se você decidir usar um recurso que não selecionou durante a sincronização, use seu catálogo sincronizado no Meta Business Manager para seguir o processo de configuração documentado.
O que sincroniza entre o Squarespace e o Meta
Sincronizar o Squarespace com o Facebook e com o Instagram compartilha os seguintes detalhes do produto entre a página da loja do seu site e as lojas nessas plataformas:
- ID - um número exclusivo de identificação
- Título - o nome do produto
- Descrição - a descrição do produto principal. O texto da seção "Outras informações" não é importado.
- Imagem - A imagem principal do produto. Somente uma imagem é importada por produto.
- Preço - o preço mais baixo do produto (não o preço cheio).
- Disponibilidade - se há ou não pelo menos um dos produtos em estoque.
Todas as atualizações que você fizer nos produtos em seu site serão sincronizadas automaticamente com suas lojas no Facebook e Instagram de hora em hora.
Gerencie sua loja no Facebook e Instagram
Após o Facebook e o Instagram analisarem e aprovarem seus produtos, aparecerá uma loja na página do Facebook ou no perfil do Instagram que vinculou durante a sincronização. As lojas do Facebook e Instagram expõem imagens e detalhes junto com um link para a página de detalhes do produto no seu site.
Para que o pedido apareça no painel de pedidos, os clientes precisam sempre ser direcionados ao seu site Squarespace e fechar a compra no Squarespace. Se eles fecharem o pedido pelo Facebook, você não poderá processá-lo no Squarespace, e talvez apareça, no Facebook, a mensagem O pedido aguarda confirmação do Squarespace. Se isso acontecer, contate o suporte do Meta.
Saiba mais sobre como gerenciar e projetar sua loja, além de monitorar o desempenho dela, na Central de Ajuda do Meta Business. Para medir o sucesso e as conversões no Squarespace, acesse Origens de tráfego.
Afterpay e Clearpay
Os clientes podem ter problemas para fazer check-out com Afterpay ou Clearpay usando o navegador móvel do Instagram. Se o cliente estiver com problemas, recomende fazer o check-out em um computador.
Crie anúncios no Facebook para os seus produtos
Após sincronizar seus produtos, comece a criar campanhas publicitárias. Os anúncios dinâmicos do Facebook ajudam você a segmentar clientes usando dados fornecidos pelo Facebook Pixel e promover produtos em seu inventário relevantes para os interesses deles. Os anúncios dinâmicos do Facebook podem ajudar você a:
- Promover produtos automaticamente para pessoas que expressaram interesse em sua loja.
- Mostrar às pessoas produtos adaptados aos seus interesses, mesmo que não tenham visitado o seu site.
- Redirecionar os clientes que saíram do site sem fazer uma compra, lembrando-os do produto que visualizaram.
Para saber mais sobre a criação de campanhas publicitárias do Facebook, acesse o guia passo a passo do Facebook e confira as práticas recomendadas.
Atenção: ao usar o Construtor de URL, você ainda pode criar anúncios para seus produtos no Facebook. O Construtor de URL rastreia o tráfego do anúncio até uma página específica do site, enquanto esse processo rastreia o tráfego e as vendas de produtos específicos a partir de um anúncio.
Após criar uma campanha publicitária, você pode acompanhar o progresso no gerenciador de anúncios do Meta e acessar Origens de tráfego para medir o sucesso e acompanhar as conversões no Squarespace.
Marque produtos no Instagram
Após o Instagram analisar e aprovar sua loja, a opção de marcar produtos ficará disponível em cada nova história, além de publicações novas e antigas. Quando você marca um produto, os usuários do Instagram veem os detalhes e pode tocar no botão Ver no site para acessar a página de detalhes do produto no seu site e fechar a compra.
Lembre-se:
- Quando você adiciona um novo produto à sua loja do Squarespace, ele estará disponível para marcação no Instagram após a próxima sincronização, que ocorre de hora em hora.
- Se você não conseguir marcar produtos, veja o guia de solução de problemas do Instagram.
- Após marcar produtos no Instagram, acesse Origens de Tráfego para medir o sucesso e acompanhar a conversão.
Configurar o Instagram Shopping sem o Pixel do Facebook
Para marcar produtos no Instagram sem usar o Pixel do Facebook:
- Crie um catálogo na ferramenta Commerce Manager da Meta. Ao criar, selecione Carregar informações do produto como a forma como você adicionará itens ao catálogo.
- Carregue itens nesse catálogo usando um feed de dados agendado, que é um URL que você copiará do Squarespace e colará no Commerce Manager.
- Para encontrar o URL do feed de dados do seu site:
- No Menu inicial, clique em Marketing e depois em Pixel do Facebook e anúncios.
- Clique em "Copiar" à direita do seu URL. Mesmo se você tiver um domínio personalizado, o URL do feed de dados usa seu domínio integrado. Esse URL não ficará visível para os compradores on-line.
- O Instagram levará de 24 a 48 horas para avaliar sua loja. Depois de aprovado, você poderá marcar os produtos conforme descrito acima.
Se você encontrar algum erro nesse processo, acesse a Central de Ajuda do Meta Business para obter suporte.
Desconecte seus produtos
Antes de se desconectar, lembre-se de:
- Exclua seus produtos do catálogo no Meta Business Manager
- Quebre todos os links para produtos marcados em publicações ou anúncios
Para parar de sincronizar seus produtos com o Facebook e o Instagram:
- No Menu inicial, clique em Commerce e depois em Facebook e Instagram.
- Clique em Desconectar e depois em Desconectar novamente na janela exibida.
Quem devo contatar se precisar de suporte
Instagram, Facebook, Meta Business Manager e qualquer processo de aprovação do Instagram ou Facebook estão fora do escopo do suporte do Squarespace.
- Para obter ajuda com produtos em seu site e sincronizar os produtos, entre em contato conosco.
- Não ajudamos com as suas contas do Instagram ou Facebook. Para isso, acesse a Central de Ajuda do Instagram ou a Central de Ajuda do Meta Business Manager.