Anuncie produtos e serviços nas plataformas sociais.

Você pode usar a integração do Squarespace com o Facebook e o Instagram para sincronizar seus produtos para que possa vender e anunciar diretamente em publicações, histórias e lojas em seu perfil ou página.

As lojas do Facebook e Instagram mostram imagens e detalhes junto com um link para comprar o produto. Todas as atualizações que você fizer nos produtos do seu site são sincronizadas automaticamente com essas lojas de hora em hora.

Esse recurso é excelente para você chegar aonde seu público já está, além de divulgar produtos aos seguidores e atrair novos clientes.

A sincronização dos seus produtos está disponível nos planos Básico, Essencial, Plus, Avançado, Commerce Básico e Commerce Avançado. Saiba mais em "Escolhendo o plano certo no Squarespace".

Atualizações da política da loja da Meta

A Meta atualizou as políticas da Loja em 24 de abril de 2024, exigindo que todos os comerciantes nos EUA ativassem a finalização de compra no Facebook e no Instagram. Essa ação retira a opção de usar tags de produtos nas plataformas da Meta para vincular os clientes ao Squarespace para concluir uma compra. A Meta continuará atualizando as políticas de compras para comerciantes de diferentes regiões nos próximos meses. Essas mudanças serão anunciadas na Central de Ajuda do Meta.

Como isso afeta sua loja Squarespace

Por enquanto, nossa integração com o Facebook e o Instagram é uma sincronização unidirecional, que envia detalhes do produto do Squarespace para o seu catálogo do Meta Business Manager. As vendas feitas no Facebook e no Instagram não serão sincronizadas com sua loja Squarespace.

• As regras fiscais e de envio do Squarespace não valem nas vendas nas plataformas da Meta.
• Pedidos das plataformas da Meta não afetarão seu inventário do Squarespace.
• Pedidos das plataformas da Meta não aparecerão nos seus painéis de pedidos e análises do Squarespace.
• Você deverá usar o Commerce Manager da Meta para gerenciar as vendas nas suas plataformas.

Devido a essas limitações, recomendamos usar nossa integração com o Facebook e o Instagram somente para fins publicitários. Se você vender em uma loja no Facebook e Instagram, além do Squarespace, recomendamos reservar estoque para vendas nessas plataformas.

Antes de começar

A venda de produtos no Facebook e Instagram requer a sincronização de várias plataformas e contas: Squarespace, Meta Business Manager, Facebook e Instagram. Você adicionará produtos diretamente ao seu site do Squarespace, sincronizará esses produtos com um catálogo no Meta Business Manager e venderá, anunciará e marcará esses produtos no Facebook e Instagram.

Antes de começar a sincronizar, verifique se o site do Squarespace tem:

• Uma loja que venda produtos físicos (produtos para download e de serviço não são aceitos). Veja se cada produto inclui uma imagem, um nome e uma descrição, ou ele não será sincronizado. A imagem deve pelo menos 500 px × 500 px.
• Um título de site, mesmo nos sites com logotipo. O Meta Business Manager usa o título quando ajudar você a criar uma nova conta.
• Produtos que seguem as políticas de comércio da Meta.
• Nenhuma senha para todo o site está ativada. Você não pode sincronizar seu catálogo de produtos enquanto ele estiver ativo.

Se você planeja vender no Instagram, não se esqueça de ter uma conta do Instagram Business em um dos países com suporte do Instagram e se ela atende aos requisitos de configuração.

Como parte do processo de sincronização, você conectará vários tipos de contas relacionadas à sua conta do Facebook, incluindo:

• Conta de gerente de negócios para gerenciar o negócio.
• Página do Facebook para sua empresa.
• Pixel do Meta para acompanhar o desempenho do anúncio e da loja.
• Conta de anúncios para gerenciar anúncios.

Você pode criar essas contas durante o processo de sincronização ou usar qualquer conta existente já conectada à sua conta do Facebook ou do Business Manager. Para acelerar e simplificar o processo de sincronização, convém criar essas contas antes de começar.

Para marcar produtos no Instagram sem usar o Pixel do Meta, configure manualmente o Instagram Shopping.

Dica: saiba mais sobre como aumentar as vendas em Aumentando as vendas na sua loja.

Sincronize produtos com o Facebook e o Instagram

Para sincronizar seus produtos:

1. Abra o painel Produtos no Facebook e Instagram.
2. Clique em Conectar com o Facebook.
3. O Facebook solicitará que você faça login ou que confirme que a conta logada é a que você usa no processo de sincronização. Depois, você deve fazer login com sua conta pessoal e selecionar a página da sua empresa.
4. Selecione quais dos três recursos você gostaria de usar com seus produtos:
   • Anúncios do Facebook
   • Lojas do Facebook
   • Compras no Instagram
5. Continue seguindo as instruções que o Facebook fornece para você se conectar ou criar contas até que o processo seja concluído.

Lembre-se:

• Se você encontrar algum erro no processo, tal como uma mensagem tipo "Algo deu errado", acesse a página "Qualidade da conta Meta" para conferir e resolver qualquer erro. Você também pode pedir ajuda à Central de Ajuda do Meta Business. Resolvido o erro, reinicie o processo de sincronização.
• Após a sincronização, o Instagram e o Facebook analisarão sua loja antes de permitir que você venda ou marque produtos. Essa revisão geralmente leva entre 24 e 48 horas. O Squarespace não pode influenciar ou prever o tempo.

Se você decidir usar um recurso que não selecionou durante a sincronização, use seu catálogo sincronizado no Meta Business Manager para seguir o processo de configuração documentado.

O que sincroniza entre o Squarespace e o Meta

Sincronizar o Squarespace com o Facebook e com o Instagram compartilha os seguintes detalhes do produto entre a página da loja do seu site e as lojas nessas plataformas:

• ID - um número exclusivo de identificação
• Título - o nome do produto
• Descrição - a descrição do produto principal. O texto da seção "Outras informações" não é importado.
• Imagem - A imagem principal do produto. Somente uma imagem é importada por produto.
• Preço - o preço mais baixo do produto (não o preço cheio).
• Disponibilidade - se há ou não pelo menos um dos produtos em estoque.

Todas as atualizações que você fizer nos produtos em seu site serão sincronizadas automaticamente com suas lojas no Facebook e Instagram de hora em hora.

Atenção: suas opções de envio não são sincronizadas com o Facebook e o Instagram. As vendas que você faz nas plataformas da Meta não afetam seu inventário no Squarespace nem aparecem nos seus pedidos ou painéis de análise.

Gerencie sua loja no Facebook e Instagram

Após o Facebook e o Instagram analisarem e aprovarem seus produtos, aparecerá uma loja na página do Facebook ou no perfil do Instagram que vinculou durante a sincronização. As lojas do Facebook e Instagram expõem imagens e detalhes junto com um link para comprar o produto.

A forma de pagamento na sua loja precisa estar como Finalizar compra no Facebook e no Instagram. Saiba mais sobre como gerenciar e projetar sua loja, além de monitorar o desempenho dela, na Central de Ajuda do Meta Business. 

Afterpay e Clearpay

Os clientes podem ter problemas para fazer check-out com Afterpay ou Clearpay usando o navegador móvel do Instagram. Se o cliente estiver com problemas, recomende fazer o check-out em um computador.

Crie anúncios no Facebook para os seus produtos

Após sincronizar os produtos, você já pode criar uma campanha publicitária. Os anúncios dinâmicos do Facebook segmentam clientes com base nos dados fornecidos pela Pixel da Meta e anuncia seus produtos de acordo com os interesses deles. O recurso de anúncios dinâmicos está disponível apenas nos planos Essencial, Plus e Avançado e nos planos Commerce Básico e Commerce Avançado.

Com os anúncios dinâmicos do Facebook:

• Promover produtos automaticamente para pessoas que expressaram interesse em sua loja.
• Mostrar às pessoas produtos adaptados aos seus interesses, mesmo que não tenham visitado o seu site.
• Redirecionar os clientes que saíram do site sem fazer uma compra, lembrando-os do produto que visualizaram.

Dica: crie conteúdo de qualidade profissional com o Kit de Marketing no app do Squarespace para iOS para expor seus produtos. Apresente o conteúdo no seu site; ou divulgue-o nas suas plataformas de mídias sociais. Você pode exportar e usar o conteúdo em vídeo em anúncios no Facebook.

Para saber mais sobre a criação de campanhas publicitárias do Facebook, acesse o guia passo a passo do Facebook e confira as práticas recomendadas.

Atenção: ao usar o Construtor de URL, você ainda pode criar anúncios para seus produtos no Facebook. O Construtor de URL rastreia o tráfego do anúncio até uma página específica do site, enquanto esse processo rastreia o tráfego e as vendas de produtos específicos a partir de um anúncio.

Após criar uma campanha publicitária, você pode acompanhar o progresso no gerenciador de anúncios do Meta e acessar Origens de tráfego para medir o sucesso e acompanhar as conversões no Squarespace.

Marque produtos no Instagram

Depois que o Instagram avaliar e aprovar sua loja, a opção de marcar produtos estará disponível para cada nova história, nova publicação e publicações anteriores. Tenha em mente:

• Quando você adiciona um novo produto à sua loja do Squarespace, ele estará disponível para marcação no Instagram após a próxima sincronização, que ocorre de hora em hora.
• Se você não conseguir marcar produtos, veja o guia de solução de problemas do Instagram.
• Após marcar produtos no Instagram, acesse Origens de Tráfego para medir o sucesso e acompanhar a conversão.

Configure o Instagram Shopping sem o Pixel do Meta

Para marcar produtos no Instagram sem usar o Pixel do Meta:

1. Crie um catálogo na ferramenta Commerce Manager da Meta. Ao criar, selecione Carregar informações do produto como a forma como você adicionará itens ao catálogo.
2. Carregue itens nesse catálogo usando um feed de dados agendado, que é um URL que você copiará do Squarespace e colará no Commerce Manager.
3. Para encontrar o URL do feed de dados do seu site:
   1. Abra o painel Pixel do Meta e anúncios.
   2. Clique em "Copiar" à direita do seu URL. Mesmo se você tiver um domínio personalizado, o URL do feed de dados usa seu domínio integrado. Esse URL não ficará visível para os compradores on-line.
4. O Instagram levará de 24 a 48 horas para avaliar sua loja. Depois de aprovado, você poderá marcar os produtos conforme descrito acima.

Se você encontrar algum erro nesse processo, acesse a Central de Ajuda do Meta Business para obter suporte.

Desconecte seus produtos

Antes de se desconectar, lembre-se de:

• Exclua seus produtos do catálogo no Meta Business Manager
• Quebre todos os links para produtos marcados em publicações ou anúncios

Para parar de sincronizar seus produtos com o Facebook e o Instagram:

1. Abra o painel "Produtos e serviços" e clique em Facebook e Instagram.
2. Clique em Desconectar e depois em Desconectar novamente na janela exibida.

Quem devo contatar se precisar de suporte

Instagram, Facebook, Meta Business Manager e qualquer processo de aprovação do Instagram ou Facebook estão fora do escopo do suporte do Squarespace.

• Para obter ajuda com produtos em seu site e sincronizar os produtos, entre em contato conosco.
• Não ajudamos com as suas contas do Instagram ou Facebook. Para isso, acesse a Central de Ajuda do Instagram ou a Central de Ajuda do Meta Business Manager.