Crie regras de envio para enviar os produtos aos clientes.

Você pode criar opções de envio que se aplicam automaticamente a produtos físicos e produtos de assinatura na finalização da compra. Você pode enviar para qualquer lugar do mundo onde sua transportadora opera. Este guia traz uma visão geral dessas opções e como configurá-las. As opções de envio incluem:

• Taxa fixa - Uma taxa fixa por pedido, mais uma taxa opcional por item
• Dependendo do peso - taxas com base no peso total do pedido
• Calculado pela transportadora - taxas baseadas nas tarifas normais da transportadora

Você também pode adicionar opções para:

• Frete grátis
• Retirada no local e entrega na região

Dica: matricule-se no nosso webinar "Configuração do envio e dos impostos no Squarespace Commerce". Lá ensinamos você a configurar as taxas de imposto e a adicionar opções de envio e retirada de produtos físicos.

Antes de começar

• Para aplicar regras de envio no exterior ou a cidades, estados e províncias específicas, acesse Criação de zonas de envio.
• As taxas de envio não se aplicam a produtos digitais ou de serviço .

Limitações

• Após a finalização da compra, não é possível fazer um orçamento personalizado para o envio. Para calcular, em tempo real, o custo do envio na finalização da compra com base no tamanho do produto e nas taxas da transportadora, use o frete calculado pela transportadora.
• Você pode ter até 49 perfis de processamento.

Adicionar uma opção de envio

Para adicionar uma nova opção de envio à sua loja:

1. Abra o painel "Envio". 
2. Clique em Adicionar opção de envio.
3. Escolha uma opção: Taxa fixa, Dependendo do peso ou Calculado pela transportadora.
4. Na guia Fórmula, insira um nome para a opção e adicione taxas. Para etapas específicas, visite o frete de tarifa fixa, Dependendo do peso do freteou o frete calculado da transportadora.
5. Para Taxa fixa e Dependendo do peso, clique em Zonas de envio para limitar o local onde você envia pedidos ou cria taxas de envio com base no local. Para saber mais, visite Criação de zonas de envio.

Crie um perfil de processamento

Crie um perfil de processamento para limitar as opções de envio a produtos específicos ou a um grupo de produtos. Recomendamos isso se alguns produtos exigirem algum procedimento especial no envio, como entrega de luxo ou embalagem para itens frágeis ou grandes demais.

Para criar um perfil de processamento:

1. Abra o painel "Produtos" e clique em Perfis de processamento.
2. Clique em Adicionar perfil personalizado.
3. Dê um nome ao perfil ("Itens superdimensionados", por exemplo).
4. Nos produtos dentro desse perfil, selecione as opções de envio, retirada e entrega. Os clientes podem escolher uma das opções na finalização da compra.
5. Clique em Salvar.

Criado o perfil de processamento, atribua-o a um produto.

1. No editor do produto, procure Processamento.
2. Clique no menu suspenso abaixo de Perfis e selecione um perfil de processamento.
3. Clique em Salvar.

Cada produto só pode ter um perfil de processamento. O perfil padrão mostra todas as opções de envio para clientes selecionados. Lembre-se de que as zonas de envio criadas também podem limitar as opções dos clientes na finalização da compra. Além disso, se você oferece envio grátis, ele será aplicado a todos os pedidos qualificados, independentemente das opções de envio nos perfis de processamento dos produtos.

Compras com mais de um perfil de processamento

No caso de haver produtos com diferentes perfis de processamento, a compra poderá ser feita com pedidos separados, cada um na opção de envio escolhida pelo cliente na finalização da compra. Se não houver uma opção comum e menos dispendiosa de processamento, o cliente precisará selecionar outra opção de envio para cada produto. No entanto, mesmo que haja uma opção em comum, ele pode selecionar diferentes opções de processamento com base nas necessidades de envio. 

Se a compra for dividida em pedidos separados, o cliente finalizará apenas uma compra, mas você deverá processar os pedidos separadamente no painel de pedidos. O cliente receberá mais de um e-mail de confirmação do pedido. Na análise de dados das vendas, o valor médio do pedido pode diminuir porque sua receita será dividida por mais pedidos.

Edite ou apague um perfil de processamento:

Para editar ou apagar um perfil de processamento:

1. Abra o painel "Produtos" e clique em Perfis de processamento.
2. Clique no ícone … ao lado da opção.
3. Clique em Editar para alterar o nome do perfil ou atribuir diferentes opções de envio a ele.
4. Clique em Apagar e novamente em Apagar para excluir a opção.

Ao apagar um perfil de processamento, os produtos atribuídos a ele voltam para o perfil de processamento padrão.

Criar uma opção de frete grátis

Você pode oferecer frete grátis usando a opção de frete de tarifa fixa ou oferecendo um "desconto "de frete grátis. Para obter ajuda com isso, visite Frete grátis.

Como as taxas de envio são exibidas

Quando os clientes chegarem inicialmente à página de finalização de compra, serão exibidas as opções de retirada no local e as opções de envio para o país padrão.

Se você tiver opções de entrega, zonas de envio regionais e locais ou se aceitar envios para diferentes países, essas opções de atendimento serão atualizadas depois que os clientes inserirem o endereço de envio. 

Como padrão, as opções disponíveis aparecem em ordem crescente de preço, e a opção menos cara é selecionada. Cabe ao cliente escolher entre as opções de envio disponíveis.

Solução de problemas de opções de envio ausentes na finalização da compra

Se uma das opções de envio calculadas da sua transportadora não aparecer na finalização da compra, certifique-se de que você adicionou um contêiner adequado ao produto que está vendendo. Isso é determinado pelas dimensões do seu produto. Se não houver um contêiner grande o suficiente, a opção de transportadora não será exibida.

Criar zonas de envio

Crie zonas de envio para aplicar uma opção de envio a países, estados ou províncias específicos. Por exemplo, você pode querer oferecer uma opção de frete de US$5 para clientes em sua área e uma opção de frete com taxa fixa de US$10 para o resto do país. A menos que você crie uma zona de envio, uma opção de envio estará disponível para todos os clientes. Para saber mais, visite Criação de zonas de envio.

Se você ainda não fixou as taxas de envio, os Estados Unidos serão o único país a aparecer na finalização da compra, mesmo que você altere o país padrão nos campos de endereço nas configurações da finalização de compra. Para resolver isso, crie uma zona de envio. 

Editar uma opção de envio

Para editar uma opção de entrega:

1. Abra o painel "Envio".
2. Clique na opção de envio que deseja editar e ajuste os detalhes.
3. Clique em Salvar.

Excluir uma opção de envio

Você pode remover uma opção de envio a qualquer momento para parar de oferecê-la aos clientes. Antes de começar, tenha em mente:

• Se você vende produtos físicos, terá que oferecer pelo menos uma opção de envio, retirada no local ou entrega na região. Caso contrário, os clientes não poderão fazer pedidos.
• A remoção de uma opção de envio não afetará os pedidos existentes. Se você tiver um pedido pendente que inclui a opção de envio excluída, a opção ainda será aplicada ao pedido.
• Se você enviar para vários países, certifique-se de que suas outras opções de envio cobrem todos os países onde você enviará pedidos.

Para remover uma opção de envio:

1. Abra o painel "Envio".
2. Clique em uma opção de envio.
3. Clique em Remover na parte inferior da janela que se abre e, em seguida, clique em Confirmar.

Outras opções de envio

Envio com transportadoras fora dos EUA

Se você precisar de mais informações dos clientes para processar os pedidos com a sua transportadora, como a localização deles com a Mondial Relay, você pode usar o formulário personalizado de finalização de compra.

Importe perfis de envio do Etsy

Se você já possui uma loja Etsy, use nosso importador de remessa Etsy para importar perfis de remessa do Etsy. Com essa ferramenta, é possível importar as taxas de frete que você usa no Etsy para sua loja do Squarespace. Para saber mais, acesse Como usar o Etsy com o Squarespace.

Vincule uma extensão de envio e processamento

Além das nossas opções integradas de envio, temos as Extensões de envio e de processamento, uma coleção de ferramentas externas, incluindo Shippo e Easyship, para agilizar seus envios. Ao vincular essas extensões, você ainda precisa configurar as taxas de envio no Squarespace. Trabalhamos com serviços externos para que as extensões do Squarespace Extensions funcionem corretamente; porém, as extensões fogem do escopo do nosso suporte. Podemos ajudar você a vincular ou a desvincular suas extensões. Para outros dúvidas, procure o provedor da extensão.

Escolher as opções de envio certas para a sua empresa

Para obter conselhos sobre quais opções de envio oferecer com base nos produtos que você vende, visite Escolher as opções de envio certas. Você também pode usar o site da operadora para ajudar no cálculo das taxas:

• USPS
• DHL
• FedEx
• UPS