Encontre a melhor opção para salvar os dados coletados dos visitantes nos envios de formulário.
Ao adicionar um formulário ao seu site, você deve selecionar para onde vão os formulários enviados dos visitantes. Chamamos o local para onde eles são enviados de "armazenamento de formulários". Normalmente, o armazenamento de formulários é um serviço externo, como um endereço de e-mail ou uma planilha. Ao usar uma lista de e-mails no Squarespace para os assinantes da newsletter, você deverá gerenciar o armazenamento diretamente no seu site Squarespace.
Este guia aborda as diferentes opções de armazenamento de formulários. Se aparecer a mensagem “Adicionar armazenamento a este formulário”, siga este guia.
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Opções de armazenamento
Confira abaixo uma lista de opções possíveis de armazenamento dos formulários no seu site. Nem todas as opções estão disponíveis para todos os tipos de formulário. Para saber mais sobre cada opção, clique no link:
- Lista de e-mail do Squarespace- adicione assinantes a uma lista de e-mail do Campanhas por E-mail do Squarespace
- Lista dos remetentes dos formulários - adicione os formulários e respectivos remetentes no bloco de formulário ao recurso integrado de gestão de contatos do Squarespace
- Endereço de e-mail - envie os formulários para um endereço de e-mail
- Google Drive - envie os formulários para uma planilha no Google Drive
- Mailchimp - envie formulários para um público no Mailchimp; ou sincronize pedidos, produtos e informações dos clientes da sua loja Commerce
- Zapier - use o envio dos formulários para acionar ações em outros apps via Zapier
Lembre-se:
- Pede-se pelo menos uma opção de armazenamento por formulário. Senão, o formulário não terá para onde ir, e os visitantes não poderão enviar o formulário.
- Como backup, é possível selecionar várias opções de armazenamento para um formulário. Você pode, por exemplo, mandar novos formulários enviados para um endereço de e-mail e vincular esses formulários ao Google Drive.
- As lista de e-mails no Squarespace e o painel "Contatos" são as únicas opções que guardam os documentos enviados no seu site Squarespace. Nas outras opções de armazenamento, os envios passam pelo site Squarespace diretamente para essas opções.
Lista de e-mail do Squarespace
O recurso Campanhas por E-mail é uma assinatura complementar disponível em todos os planos de site. Para saber como funciona as Campanhas por E-mail, é possível criar e enviar uma campanha em uma avaliação gratuita antes de assinar um plano.
Campanhas por E-mail do Squarespace é o recurso de e-mail marketing integrado ao Squarespace. Para criar um público para suas campanhas, vincule um formulário ao Squarespace. Os endereços de e-mail ficarão guardados em uma lista de e-mails dentro do seu site para que você possa enviar newsletters e campanhas com a sua marca para os assinantes.
Formulários aceitos
O armazenamento da lista de e-mails do Squarespace está disponível para:
- Bloco de newsletter
- Cadastro da newsletter na finalização de compra
- Pop-ups promocionais
- Cadastro da newsletter na página de entrada (versão 7.0)
Vincular um formulário a uma lista de e-mails no Squarespace
Para vincular um formulário a uma lista de e-mails do Squarespace:
- Nas opções de armazenamento de formulários, clique em Squarespace ou em Campanhas por E-mail do Squarespace.
- Selecione uma lista no menu Lista de e-mails. Se você não tiver criado uma lista de e-mails, será gerada uma lista padrão. Os clientes que se cadastrarem também são automaticamente adicionados ao painel "Contatos" e à lista Assinantes no painel "Listas e segmentos".
É possível vincular uma lista de e-mails mesmo se você não tiver a assinatura do Campanhas por E-mail.
Gerencie os envios
Veja e gerencie os assinantes da sua newsletter no painel "Listas e segmentos". Saiba mais em Criando uma lista de e-mails e em "Organizando contatos em listas e segmentos".
Como padrão, o Google reCAPTCHA ou o e-mail de confirmação de assinatura já vem ativado. Pode haver uma diferença entre o número de assinantes e de envios se a confirmação via e-mail não for feita.
Para ajuda na criação das suas Campanhas por E-mail, conheça nosso programa de parceiros Squarespace Circle e entre para uma comunidade de web designers profissionais.
O painel "Contatos"
Atenção: esse recurso foi lançado em 21 de julho de 2023 para os blocos de formulário com campo obrigatório para o endereço de e-mail. Os envios via bloco de formulário recebidos antes dessa data não aparecerão no painel "Contatos". Para acessar os formulários recebidos antes do lançamento desse recurso, confira as outras opções de armazenamento vinculadas aos seus blocos de formulário.
O painel "Contatos" guarda os dados sobre os visitantes que interagiram com seu conteúdo de um modo específico, como se cadastrar na lista de e-mails ou comprar um produto.
Se os blocos de formulário no seu site incluírem um campo obrigatório para endereço de e-mail, os visitantes que enviarem o formulário serão adicionados ao seu painel "Contatos" junto com o formulário enviado em Detalhes do formulário. Eles também aparecerão no painel Listas e segmentos, em Remetentes dos formulários. Todo visitante que se cadastrar em uma lista de e-mails ou se cadastrar para receber a newsletter será adicionado ao painel "Contatos" e ao painel "Listas e segmentos", em Assinantes.
Formulários aceitos
O armazenamento no painel Contatos está disponível para:
- Blocos de formulário com um campo obrigatório para endereço de e-mail - os formulários enviados aparecem em Remetentes dos formulários no painel "Listas e segmentos".
- Blocos de formulário com campo obrigatório para endereço de e-mail e cadastro de e-mail - os formulários enviados aparecem em Remetentes de formulários no painel "Listas e segmentos". Se o remetente marcar a caixa de cadastro de e-mail, eles também aparecerão em Assinantes.
- Qualquer assinatura de newsletter com armazenamento no Squarespace - os formulários enviados aparecem em Assinantes no painel "Listas e segmentos".
No caso do bloco de formulário, o armazenamento no painel "Contatos" só está disponível quando o bloco inclui um campo obrigatório para endereço de e-mail. Para garantir que o bloco de formulário foi configurado corretamente, confira "Bloco de formulário".
No caso dos blocos de formulário sem o campo obrigatório para endereço de e-mail, os detalhes dos formulários enviados não serão adicionados ao painel "Contatos".
Gerencie os envios
Abra o painel "Listas e segmentos" e:
- Para encontrar envios de formulários, clique em Enviadores de formulários, clique em um remetente e clique em Detalhes do formulário.
- Para encontrar informações de assinantes, clique em Assinantes e, em seguida, clique em um assinante.
Saiba mais em "Organizando os contatos em listas e segmentos".
Endereço de e-mail
Para receber um e-mail quando um visitante enviar o formulário, use a opção de armazenamento "E-mail". O endereço de e-mail padrão é o endereço da conta do administrador.
Formulários aceitos
O armazenamento de endereços de e-mail está disponível nos:
- Blocos de formulário
- Formulários na página de entrada (versão 7.0)
Vincule um formulário a um endereço de e-mail
O endereço de e-mail do administrador já vem vinculado como padrão quando é criado um bloco de formulário. Para enviar formulários para outro endereço de e-mail:
- Nas opções de armazenamento de formulários, clique no X ao lado do endereço.
- Informe outro endereço de e-mail.
Lembre-se:
- É possível vincular apenas um endereço de e-mail a cada formulário. Para enviar os formulários para mais de um endereço de e-mail, o seu provedor de e-mails pode ter a opção de encaminhar automaticamente os e-mails para mais endereços. Veja aqui as instruções para o Gmail.
- Se o administrador alterar o endereço de e-mail da conta; ou se você tiver uma assinatura do Google Workspace, o armazenamento dos formulários não será atualizado automaticamente. Para receber os e-mails dos formulários em um novo endereço, altere manualmente o armazenamento.
Gerencie os envios
Confira e gerencie os e-mails dos formulários enviados na caixa de entrada do seu endereço de e-mail. Os e-mails dos formulários enviados têm formatação HTML. Cada e-mail inclui as seguintes informações e não pode ser personalizado:
- Assunto - envio do formulário - nome do formulário - assunto
- De - form-submission@squarespace.info (antigo no-reply@squarespace.info)
- Corpo - todos os campos do formulário em linhas separadas e "Enviado por [título do seu site])”
Se o formulário incluir um campo para o endereço de e-mail, é possível contatar esse e-mail para responder a quem enviou o formulário.
Se houver algum problema para responder ao e-mail, é possível que o seu provedor de e-mails não permita responder diretamente. Nesse caso, copie o endereço de e-mail e crie outro e-mail.
Dependendo do provedor de e-mail, os e-mails de envio do formulário podem ser agrupados na sua caixa de entrada, pois todos vêm do mesmo endereço squarespace.info. A caixa de entrada do Gmail, por exemplo, geralmente junta em um só tópico vários formulários enviados.
Google Drive
Para mandar os formulários enviados para uma planilha, vincule o Google Drive. Esse recurso serve para gerenciar grandes quantidades de envios de formulário para você repassar ou exportar para outro sistema.
Formulários aceitos
O armazenamento do Google Drive está disponível nos:
- Blocos de formulário
- Bloco de newsletter
- Pop-ups promocionais
- Formulários na página de entrada (versão 7.0)
Vincule um formulário ao Google Drive
Para vincular um formulário ao Google Drive:
- Nas opções de armazenamento do formulário, clique em Vincular no Google Drive.
- Faça login na sua conta Google.
- Clique em Permitir na mensagem para que o Squarespace vincule o Google Drive.
- Adicione um Nome da Planilha. Essa ação cria uma nova planilha para seus envios de formulário.
Lembre-se:
- O formulário deve vincular uma nova planilha vazia. Não é possível usar formulários com uma planilha existente.
- Os formulários não se vinculam a nenhuma aba específica dentro da planilha.
- Os formulários não se vinculam a nenhuma planilha em uma unidade compartilhada.
- Ao desvincular e revincular o Google Drive dentro do mesmo formulário, ele será revinculado à planilha correta.
- Você pode vincular até 50 formulários a uma conta Google Drive. Acima disso, o Google Drive desvincula do formulário mais antigo para manter o total de 50. Para evitar isso, controle o número de formulários vinculados à sua conta Google Drive.
- No Google, você pode ativar um aviso sobre o envio de novos formulários para a planilha.
Gerencie os envios
Veja no Google Drive a planilha com os formulários enviados. Ao ver a planilha, tenha em mente o seguinte:
- Cada campo do formulário está vinculado a uma coluna da planilha, mesmo que apareça em mais de uma caixa de texto no formulário. Por exemplo: os campos do nome e do sobrenome aparecem em caixas de texto separadas. Isso conta como um campo "Nome", que aparecerá em apenas uma célula no Planilhas Google.
- Para usar uma só caixa de texto para o nome no formulário; ou para que nome e sobrenome apareçam em campos separados, use Campos de texto.
- O campo de data no formulário corresponde à localização do seu site, o que pode entrar em conflito com as configurações do Planilhas Google. Para evitar isso, a planilha vinculada deve usar o mesmo local do seu site.
- Não é possível renomear a planilha, pois isso a desconecta do site do Squarespace.
- Para mais ajuda com o Google Drive, confira a visão geral do Google.
Mailchimp
A integração do Mailchimp, um recurso Premium, e a extensão Mailchimp estão disponíveis nos planos Business e Commerce.
Para criar um público na campanha, você pode vincular o formulário a um novo público do Mailchimp. Isso é útil para pop-ups e para formulários de envio de newsletters.
Formulários aceitos
O armazenamento do Mailchimp está disponível nos:
- Blocos de formulário
- Bloco de newsletter
- Cadastro da newsletter na finalização de compra
- Pop-ups promocionais
- Formulários na página de entrada (versão 7.0)
Vincule um formulário ao Mailchimp
Para vincular um formulário à conta Mailchimp:
- Nas opções de armazenamento do formulário, clique em Vincular no Mailchimp. Se não aparecer o Mailchimp na lista, clique em Vincular outros serviços primeiro.
- Faça login na conta Mailchimp.
- Selecione um público do Mailchimp no menu suspenso.
Lembre-se:
- O formulário deve ser vinculado a um público novo e vazio do Mailchimp. Não é possível usar formulários com um público existente do Mailchimp.
- De acordo com a política do Mailchimp, a lista pode ter até 30 campos de dados.
- O menu suspenso do armazenamento mostra até 100 públicos.
- Se você usar o Mailchimp como opção de armazenamento num site de avaliação e, em seguida, migrar para um plano Personal, a vinculação do Mailchimp não funcionará. Para usar o Mailchimp com o Squarespace, faça upgrade para o plano Business ou Commerce.
Dica: para sincronizar produtos, pedidos e informações dos clientes Squarespace com sua conta Mailchimp, vincule a extensão do Mailchimp. Trabalhamos com serviços externos para que as Squarespace Extensions funcionem corretamente; porém, as extensões fogem do escopo do nosso suporte. Podemos ajudar você a vincular ou a desvincular suas extensões. Para todas as outras perguntas, procure o provedor da extensão.
Gerencie os envios
Na sua conta Mailchimp, confira e gerencie os assinantes da sua newsletter. Saiba mais na documentação do Mailchimp.
O e-mail de confirmação já vem ativado como padrão, exigindo que novos assinantes confirmem a assinatura por e-mail. Pode haver divergência entre os assinantes e os envios de formulário se a confirmação via e-mail não for feita. Saiba como desativar esse recurso em Usando o Mailchimp com o Squarespace.
Zapier
A integração Zapier é o recurso Premium disponível nos planos Business and Commerce.
Para enviar formulários para outros apps, vincule o formulário à ferramenta de automação on-line do Zapier. Usando as ações chamadas de Zaps, o Zapier pode integrar seu formulário a outros serviços, como:
- ConvertKit
- Salesforce
- Slack
- Trello
Formulários aceitos
A integração do Zapier está disponível nos:
- Blocos de formulário
- Bloco de newsletter
- Formulários na página de entrada (versão 7.0)
Para mais ajuda para vincular seus formulários ao Zapier e gerenciar os envios, confira "Adição de integrações de formulário com o Zapier".
Envie um formulário de teste (recomendado)
Após vincular o armazenamento, recomendamos realizar alguns testes de envio de formulário para ver como funciona.
Ao testar uma newsletter na finalização de compra, realize um pedido de teste e marque a opção de assinar sua newsletter.
Dicas para vincular mais de um formulário
Se o seu site tiver mais de um formulário e você quiser vinculá-los ao mesmo armazenamento, confira estas dicas.
Lista de e-mail do Squarespace
Você pode vincular um número ilimitado de formulários a uma lista de e-mails, mas cada formulário pode se vincular a apenas uma lista de e-mails por vez. Por exemplo: para vincular várias listas de e-mails, adicione vários blocos de newsletter.
Endereço de e-mail
É possível vincular vários formulários ao mesmo endereço de e-mail. Para saber qual formulário foi preenchido por um visitante, a linha de assunto inclui o nome do formulário.
Mailchimp e Planilhas Google
Se possível, recomendamos o uso de um público ou planilha diferente para cada formulário. Se você vincular mais de um formulário ao mesmo público-alvo ou planilha; ou vincular um novo formulário a uma opção de armazenamento já criada, os formulários poderão descartar os dados do envio ou se desvincular do armazenamento.
Ao vincular vários formulários a um público-alvo ou planilha, cada formulário deve ser absolutamente idêntico. Quaisquer divergências no tipo, nome ou organização dos campos dos blocos geram erros.
Siga os seguintes passos para solucionar problemas:
- Desvincule a opção de armazenamento.
- Se você usa o Mailchimp, reinicie a vinculação do Mailchimp com cada formulário.
- Confira se os campos são idênticos em cada formulário.
- Revincule a opção de armazenamento de cada formulário.
O painel "Contatos"
Você pode ter mais de um bloco de formulário que adicionam os detalhes do remetente ao painel "Contatos", desde que cada formulário inclua um campo obrigatório para endereço de e-mail.
Recomendamos dar um nome exclusivo para cada bloco de formulário, de modo a filtrar com mais eficiência o contato dos remetentes no painel "Contatos".
Encontre o armazenamento
Se você não souber onde encontrar as opções de armazenamento do formulário, confira o guia correspondente ao tipo de formulário:
Resolução de problemas
Em caso de problemas com um formulário ou newsletter, consulte nossas resoluções de problemas.