Edite seus detalhes comerciais e de pagamento e revise informações importantes da conta.

Dica: para perguntas relacionadas às assinaturas e cobranças no Squarespace, consulte "Noções básicas da cobrança".

Este guia aborda como modificar as configurações da sua conta do Payments, atualizar os métodos de pagamento aceitos por você e visualizar o status da sua conta e da conexão. 

Atenção: estamos lançando, nos próximos meses, o Squarespace Payments para os clientes nos Estados Unidos. Ele estará disponível em outros países em 2024.

Configurações da conta do Squarespace Payments

Você pode atualizar seus dados profissionais, dados públicos e dados pessoais da sua conta do Squarespace Payments nas configurações da sua conta. Você também pode personalizar o descritor de pagamento e as informações que aparecerão nos extratos de cobrança do cliente.

Edite os detalhes da sua empresa

Observação: ao atualizar os detalhes da sua empresa, você poderá ser solicitado a verificar novamente sua conta, o que poderá interromper temporariamente o recebimento de pagamentos.

Para editar os detalhes da sua empresa:

1. Abra o painel "Payments".
2. Clique em Gerenciar configurações.
3. Clique no ícone de lápis ao lado das suas informações de contato.
4. Clique no ícone de lápis ao lado da seção que deseja editar.
5. Quando terminar de editar, clique em Enviar para salvar suas alterações.

Edite seu descritor de pagamento

O descritor de pagamento aparece nos seus extratos bancários quando você recebe um pagamento. O descritor de pagamento é padronizado como SQUARESPACE PAYMENTS. Se você tiver mais de uma conta do Squarespace Payments, uma descrição mais detalhada poderá ajudar a diferenciar seus pagamentos.

Para editar seu descritor de pagamento:

1. Abra o painel "Payments".
2. Clique em Gerenciar configurações.
3. Role para baixo até o descritor de pagamento e insira seu texto personalizado de até 22 caracteres.
4. Na parte superior da página, clique em Salvar.

Edite o extrato de cobrança ao cliente

O extrato da cobrança do cliente aparecerá nos extratos bancários ou do cartão do cliente. O extrato da cobrança do cliente tem, como padrão, o URL informado durante o processo de cadastro no Payments. O extrato da cobrança precisa ser semelhante ao nome da sua empresa ou da pessoa jurídica ou ao URL.

Para editar seu extrato de faturamento do cliente:

1. Abra o painel "Payments".
2. Clique em Gerenciar configurações.
3. Role para baixo até Extrato de cobrança do cliente e insira seu texto personalizado de até 22 caracteres.
4. Na parte superior da página, clique em Salvar.

Personalize os métodos de pagamento aceitos

No painel "Payments", você pode personalizar quais formas de pagamento aceitar com o Squarespace Payments.

Para visualizar ou editar métodos de pagamento aceitos:

1. Abra o painel "Payments".
2. Em Gerenciar pagamentos do Squarespace Payments, clique na guia Métodos de pagamento.
3. Alterne o botão ao lado de cada tipo de pagamento para ativá-lo ou desativá-lo. 

Para saber mais sobre métodos de pagamento, visite Gerenciar pagamentos com o Squarespace Payments.

Visualize o status da sua conta

O painel "Payments" mostra se sua conta Payments está ativa. Talvez seja necessário dar mais informações antes que sua conta fique ativa. Nesse caso, aparecerá um banner no painel "Payments" com os próximos passos que você pode seguir. 

Se o status da sua conta mostrar que uma ação é necessária, pode ser um dos seguintes problemas:

• Você precisa verificar sua empresa. Você receberá um e-mail informando que precisa fornecer mais informações para verificar sua conta do Squarespace Payments. 
• Sua conta está em análise. Isso significa que ainda estamos verificando os detalhes que você forneceu. Isso pode levar de alguns segundos a alguns dias. Agradecemos sua paciência. 
• Deu algo errado com a vinculação da sua conta bancária. Revincule a conta ao Squarespace Payments.
• Sua conta foi suspensa ou não foi possível verificar suas informações. Siga as instruções para entrar em contato conosco ou solicitar um recurso.

Ative ou desative o modo de teste

Com o modo de teste ativado, você pode fazer pedidos de teste sem cobrar em uma forma de pagamento real. Com o modo de teste ativado, sua loja fica off-line, e você não pode aceitar pagamentos dos clientes no Squarespace Payments.

Requisitos

• Você precisa ter pelo menos um produto na loja ou um bloco de doação para passar pela finalização da compra.

• Se você vende produtos físicos, é necessário oferecer pelo menos uma opção de envio ou a opção de retirada no local.

• Seu site já deve estar vinculado a um processador de pagamentos.
• Se o seu site for privado, poderá aparecer a mensagem de erro 404 após a finalização da compra. Para resolver, ative a finalização da compra no seu domínio e altere a disponibilidade do site para público.

Taxas

Os pedidos de teste não têm custo extra. Ao fazer um pedido no modo de teste desativado, se você for reembolsado, receberá apenas o reembolso do item comprado e das taxas de transação do Squarespace (cobradas apenas no plano Business). Você não receberá o reembolso da taxa de processamento do Squarespace Payments.

Ative ou desative o modo de teste

Você pode ativar ou desativar o modo de teste a qualquer momento:

1. Abra o painel "Payments".
2. Clique em Gerenciar configurações.
3. Clique na aba Configurações da loja.
4. Em Modo de teste, clique no botão para ativar ou desativar.

Transferências de contas do Squarespace Payments

O proprietário ou administrador do site pode transferir uma conta do Payments entre sites ou transferir a propriedade da conta do Payments para um colaborador que tenha permissões de proprietário ou administrador do site.  Talvez você queira transferir a propriedade da sua conta do Payments se vender sua empresa ou fizer alterações significativas na estrutura da sua empresa.

Para transferir sua conta Payments para outro site ou transferir a propriedade da conta Payments, fale com o Suporte ao Cliente. Atenção: a capacidade de receber ou aceitar pagamentos pode ser temporariamente afetada pelo processo de validação do novo proprietário da conta Payments.

Desconectar Squarespace Payments

Para desconectar uma conta do Squarespace Payments do seu site, entre em contato com o Suporte ao Cliente.