Ofereça opções de processamento na região para seus produtos, além de outras taxas de envio.

Crie uma opção de retirada no local ou entrega na região para que os clientes próximos possam retirar pessoalmente de graça um pedido ou receber via courier local. Essas opções aparecem na finalização de compra de todos os produtos físicos, juntamente com outras opções de envio que você tenha criado.

Dica: para incluir as opções de retirada e entrega no seu restaurante, use nossas integrações com ChowNow ou Tock.

Adicione uma opção de retirada no local

As opções de retirada no local (também chamadas de "compre and retire") são gratuitas para seus clientes. Para criar uma opção de retirada no local:

1. Abra o painel de Retirada.
2. Clique em Adicionar opção de retirada.
3. Em "Opção de retirada", adicione o nome da retirada, como Retirada no local em Diadema. Ela aparecerá na finalização de compra.
4. Em "Dados para retirada", inclua os dados dos clientes, como endereço para retirada, horário de funcionamento da loja e todas as instruções que eles devem seguir ao chegarem ao local. Essas informações aparecem no e-mail de confirmação. Você não precisa publicar seu endereço; basta adicionar o endereço da retirada ao corpo do seu e-mail "Pronto para retirada".
5. Em "Informações opcionais", inclua o endereço onde os clientes devem retirar os produtos. Assim, você pode cobrar o imposto com base no local da retirada. Para aplicar os impostos de retirada na finalização da compra, configure as taxas de imposto na sua loja.
6. Clique em Salvar. Repita essas etapas para oferecer outra opção.

Adicione um endereço fiscal

Você pode adicionar um endereço fiscal a qualquer momento. Ele é usado para calcular o imposto sobre vendas na finalização da compra com base no local de retirada, em vez do CEP de cobrança do cliente.

Para adicionar um endereço fiscal:

1. Abra o painel de Retirada.
2. Clique na opção de retirada.
3. Nas informações opcionais, clique em Adicionar endereço fiscal.
4. Informe o endereço e clique em Aplicar.

Limitações na retirada no local

Depois de adicionar uma opção de retirada no local, lembre-se:

• Os clientes não podem agendar o horário para retirada. 
• O Afterpay e o Clearpay não estão disponíveis para pedidos de retirada no local.
• Produtos de assinatura não podem ser retirados no local. 
• Os dados do pedido não são enviados para extensões externas, como ShipStation e Shippo, pois os pedidos de retirada no local não têm endereço para entrega.

Adicione uma opção de entrega na região

Você pode oferecer entrega local por uma taxa ou gratuitamente. As opções de entrega são exibidas na finalização de compra, depois que os clientes inserem um endereço de entrega aceito.

Para adicionar uma opção de entrega local:

1. Abra o painel Entrega.
2. Clique em Adicionar opção de entrega.
3. Selecione o país e informe os CEPs ou códigos de roteamento onde a opção de entrega estará disponível. Você precisará incluir um de cada vez; não é possível copiar e colar. 
4. Adicione o nome da entrega, como Entrega em Jabaquara. Ela aparecerá na finalização de compra.
5. (Opcional) Inclua o valor que você cobra pela entrega nos CEPs que você adicionou. Para entrega gratuita, deixe o campo vazio.
6. Em "Dados para entrega", adicione os detalhes da entrega para informar os clientes. Aqui é um ótimo lugar para incluia informações sobre o cronograma da entrega, o serviço de entrega que você utiliza e como entrará em contato com os clientes.
7. Clique em Salvar. Repita essas etapas para oferecer outra opção.

Dica: para limitar as opções de envio a produtos ou grupos específicos de produtos, crie um perfil de processamento.

Processando um pedido de retirada no local ou entrega na região

Quando você tiver preparado um pedido e ele estiver pronto para ser retirado ou entregue:

1. Abra o painel "Produtos e serviços" e clique em Pedidos.
2. Clique no pedido e depois em Marcar como pronto para retirada ou Marcar como pronto para entrega.
3. Na janela que aparece, marque a opção de enviar um e-mail ao cliente. Isso inclui automaticamente os dados para retirada ou para entrega da sua loja, mas você pode personalizar o e-mail nas configurações dos avisos por e-mail para seus clientes.
4. Clique em Confirmar.

Para desfazer um atendimento, abra o pedido e clique em Marcar como pendente.

Personalize a retirada ou entrega 

Use os recursos integrados do Commerce para gerenciar o processo de retirada no local e de entrega na região.

Adicionar um formulário de finalização de compra personalizado

Adicione um formulário personalizado de finalização de compra para perguntar aos clientes sobre as preferências de retirada e entrega. Por exemplo:

• Se você oferecer retirada no local, dê aos clientes a opção de trazer a própria sacola.
• Se você oferece entrega na região, pergunte aos clientes quando eles estarão disponíveis para receber a entrega ou a melhor forma de entrar em contato com eles.

Cancelar pedidos de retirada no local abandonados

Se você aceitar devoluções e um cliente não retirar o pedido, considere cancelar o pedido após um tempo. Decida com antecedência o prazo para retirada; e inclua esse processo nas políticas da loja.

Contate os clientes

Você pode solicitar que os clientes informem um número de telefone na finalização de compra para você entrar em contato com eles sobre os pedidos.

Edite ou apague uma opção de retirada ou entrega

Para editar ou apagar uma opção de retirada no local ou de entrega na região:

1. Abra o painel Retirada ou Entrega.
2. Clique em ... ao lado da opção.
3. Para editar a opção, clique em Editar e depois em Salvar após fazer as alterações.

Para apagar a opção, clique em Apagar e depois em Apagar para confirmar.