Squarespace 커머스 플랫폼에서 온라인 판매와 관련된 일반적인 질문에 대한 답변입니다.

이 가이드는 Squarespace 커머스 플랫폼과 관련된 일반적인 질문에 대한 답변을 제공합니다.

내 요금제에서 커머스를 사용할 수 있나요?

커머스 기능은 베이직 요금제, 코어 요금제, 플러스 요금제, 어드밴스드 요금제, 비즈니스, 커머스 베이직 요금제 및 커머스 어드밴스드 요금제에서 사용할 수 있습니다. 각 요금제의 기능에 대해 자세히 알아보려면 적합한 Squarespace 요금제 선택하기를 방문하세요.

전 세계 고객이 내 제품을 구매할 수 있나요?

예. Squarespace는 전 세계에서 지원되는 결제 수단을 통해 결제를 받을 수 있습니다. 쇼핑객이 스토어에서 제품을 구매할 때, 별도의 지역 제한은 적용되지 않습니다. 자세한 내용은 Squarespace 커머스 지원 국가 및 통화를 참조하세요.

특정 국가로 비즈니스를 제한하려면, 배송 지역을 생성하여 지원 지역 내 고객만 결제할 수 있도록 설정하세요.

어떤 배송 방법을 제공할 수 있나요?

결제 시 실물 제품에 자동으로 적용되는 배송 옵션을 생성할 수 있습니다. 배송 옵션에는 다음이 포함됩니다.

• 고정 요금
• 무게에 따른 요금
• 무료 배송
• 배송업체 계산(코어, 플러스, 어드밴스드, 커머스 어드밴스드, 특정 레거시 요금제에서 사용 가능)

특정 제품에만 배송 옵션을 제한하려면 주문 처리 및 배송 프로필을 생성할 수 있습니다.

팁: 인벤토리 및 제품 확장 기능을 연결하여 주문형 인쇄 및 드롭쉬핑 제품을 사용할 수 있습니다. Squarespace는 Squarespace Extensions가 제대로 작동하도록 타사 서비스와 협력하고 있지만, 확장 프로그램은 지원 범위에 포함되지 않습니다. Squarespace는 확장 프로그램 연결 또는 연결을 해제하는 데 도움을 드릴 수 있습니다. 기타 문의 사항이 있는 경우, 확장 서비스 제공업체에 직접 문의해 주세요.

내 사이트에서 무엇을 판매할 수 있나요?

제품이 제품별 약관 1.2항을 준수하는지 확인하세요. Squarespace Payments를 결제 수단으로 사용하는 경우, 제품이 Squarespace Payments 약관 3.8조항을 준수하는지 확인하세요. Stripe 또는 PayPal로 결제를 받는 경우, 제품이 PayPal 허용 사용 가이드라인을 준수하며 Stripe 금지 사업체 목록에 포함되지 않는지 확인하세요.

어떤 구독 또는 반복 결제 옵션을 제공할 수 있나요?

실물 제품 또는 서비스 제품을 구독 제품으로 판매하여 고객에게 반복적으로 요금을 청구할 수 있습니다. 구독이 자동으로 갱신되면 반복 수익을 창출하고 충성 고객과의 관계를 유지할 수 있습니다. 구독은 무기한으로 갱신되거나 설정된 횟수만큼 갱신되도록 구성할 수 있습니다.

어떤 결제 처리업체를 사용할 수 있나요?

Squarespace Payments 또는 타사 결제 처리업체(Stripe, PayPal, 또는 Square)와 같은 결제 처리 솔루션을 연결할 수 있습니다. 이 옵션들에 대해 자세히 알아보려면 커머스에 결제 처리업체 연결하기를 방문하세요.

참고: Squarespace Payments는 미국, 영국, 캐나다의 판매자에게 제공됩니다. Squarespace Payments는 곧 더 많은 국가에서 제공될 예정입니다.

내 국가에서 커머스를 사용할 수 있나요?

Squarespace 커머스를 사용하려면 해당 국가를 지원하는 결제 처리업체를 연결해야 합니다. 자세한 내용은 Squarespace 커머스에서 지원하는 국가 및 통화를 확인하세요.

여러 통화를 받을 수 있나요?

아니요. 스토어는 한 번에 하나의 통화만 받을 수 있습니다. 사용 가능한 스토어 통화는 결제 처리업체에 따라 다릅니다.

품절된 제품도 고객이 구매할 수 있나요?

제품이 품절된 경우, 해당 제품은 스토어에 품절 플래그와 함께 표시됩니다. 재고 수량을 변경하기 전까지 고객은 해당 제품을 장바구니에 담을 수 없습니다. 자세한 내용은 품절된 제품을 방문하세요.

주문을 .csv 파일로 내보낼 수 있나요?

예. 제품 및 서비스 패널을 열고, 주문을 클릭한 후 CSV 내보내기를 클릭하세요.자세한 내용은 주문 내보내기를 방문하세요.

제품은 언제 재고에서 제외되나요?

고객이 결제를 완료하면 해당 제품의 재고 수준이 줄어듭니다. 예를 들어, 재고가 1개 남은 제품을 두 명의 고객이 동시에 장바구니에 담았다면, 결제를 먼저 완료한 고객에게 판매됩니다.

고객이 사이트를 떠났다가 다시 방문하면 장바구니가 저장되나요?

고객의 장바구니에 추가된 제품은 무기한 장바구니에 유지됩니다. 고객이 사이트를 나갔다가 나중에 다시 방문하면, 장바구니는 마지막 상태 그대로 표시됩니다. 하지만 고객이 돌아오기 전에 제품이 품절되면 해당 제품은 장바구니에서 자동으로 제거됩니다.

중단된 결제 복구 기능을 사용하여 방치된 장바구니를 추적하고 복구할 수 있습니다.

기부를 받을 수 있나요?

예. 기부 블록을 사용하여 조직 또는 목적을 위한 기부금을 받을 수 있습니다. 기부는 베이직 요금제, 코어 요금제, 플러스 요금제, 어드밴스드 요금제, 비즈니스, 커머스 베이직 요금제, 커머스 어드밴스드 요금제 및 기존 개인 요금제 사이트에서 사용 가능합니다. 자세한 내용을 확인하려면 적절한 Squarespace 요금제 선택하기를 방문하세요.

보증금을 받을 수 있나요?

인보이스 발행 패널에서 프로젝트 보증금을 수금할 수 있습니다. 실물, 서비스 또는 다운로드 제품에 대해서는 보증금을 징수할 수 없습니다.

무료 다운로드 제품을 제공할 수 있나요?

예. 다운로드 제품의 가격을 $0.00으로 설정할 수 있습니다.

고객은 여전히 결제 페이지로 이동되지만, 주문을 완료하기 위해 신용카드 정보를 입력할 필요는 없습니다.

기프트 카드나 상품권을 판매할 수 있나요?

예. 기프트 카드를 판매하여 고객이 인쇄 가능한 PDF 형식이나 이메일로 수신인에게 직접 보낼 수 있는 고유한 디지털 코드를 제공할 수 있습니다.

특정 고객에게만 제품을 판매할 수 있나요?

예. 요금제를 사용하여 디지털 제품을 판매할 수 있으며, 이는 페이월 뒤에 숨겨집니다. 자세한 내용은 디지털 제품 시작하기를 방문하세요.

Squarespace 5에서 커머스를 사용할 수 있나요?

Squarespace 5에서는 커머스를 사용할 수 없습니다. Squarespace 5 사이트에서 제품을 판매하려면 타사 결제 처리업체를 사용해야 합니다.

고객은 언제 요금이 부과되나요?

결제하는 즉시 고객에게 요금이 청구됩니다. 제품 발송 시점까지 결제를 지연하는 것은 불가능합니다.

커머스에서 SSL이 제공되나요?

예. 커머스 사이트의 결제 및 결제 페이지는 SSL을 통해 제공됩니다. SSL이 Squarespace에서 어떻게 작동하는지 자세히 알아보려면 개요 가이드를 방문하세요.

가격에서 센트를 삭제하고 달러만 표시할 수 있나요?

아니요. 가격이 정수로 설정되어 있더라도 모든 가격에는 센트가 표시되어야 합니다($10이 아닌 $10.00으로 표시됩니다).

세금을 부과할 수 있나요?

예. 온라인 거래에 대한 세금을 자동 세율로 추가하고 세금을 징수할 수 있습니다.

어디에 세금을 부과해야 하나요?

서비스 약관에 따라 Squarespace는 사이트 또는 비즈니스에 적용되는 법률에 대한 조언이나 권장 사항을 제공하지 않습니다. 세금 징수에 대한 질문이 있는 경우 세무 전문가와 상담하세요. 미국 주별 판매세 법률을 확인하려면 이 리소스를 참고할 수 있습니다.

VAT 또는 GST를 징수할 수 있나요?

예, Squarespace는 세금 포함 가격 설정과 사용자 지정 가능한 주문 영수증을 지원합니다. 설정 방법에 대한 도움말은 VAT 또는 GST 징수 설정을 참조하세요.

Squarespace는 강력한 고객 인증(SCA)을 지원하나요?

예. 2019년 9월 14일부터 PSD2 규정의 일환으로, 유럽경제지역(EEA) 내 온라인 판매에 대해 강력한 고객 인증(SCA)이 요구됩니다. 모든 Squarespace 사이트는 SCA를 지원합니다. 자세한 내용은 강력한 고객 인증(SCA)을 방문하세요.

내 1099-K 양식은 어디서 확인할 수 있나요?

결제 처리업체가 판매 활동을 요약한 1099-K 양식을 제공합니다. 자세한 내용은 사용 중인 결제 처리업체의 문서를 참고하세요.

• Stripe에서 발급한 1099-K 양식
• PayPal의 온라인 판매자 세금 보고 정보

배송 알림에 추적 번호를 추가할 수 있나요?

예. 주문을 '배송 완료'로 표시할 때 추적 번호를 입력하면, 배송 이메일에 포함됩니다.

추적 번호가 표준 배송업체(Australia Post, Canada Post, DHL, FedEx, UPS 또는 USPS)와 연결되어 있는 경우, 링크로 표시됩니다. 번호를 클릭하면 해당 배송업체의 추적 페이지가 열립니다.

자세한 내용은 주문 처리를 참조하세요.

사이트에 몇 개의 제품을 추가할 수 있나요?

버전 7.1에서는 최대 10,000개의 제품을 추가할 수 있습니다. 이 제한은 사이트 전체 및 스토어 페이지 모두에 적용됩니다. 버전 7.0에서는 스토어 페이지당 최대 200개, 사이트당 최대 10,000개의 제품으로 제한됩니다. 제품 편집기에 따라 추가할 수 있는 옵션의 수가 달라집니다. 자세한 내용은 제품 옵션 추가를 참고하세요.

주문 처리 창고 또는 재고 서비스에 연결할 수 있나요?

예. Squarespace Extensions를 방문하여 스토어에 연결할 수 있는 타사 주문 처리 서비스를 확인하세요. 또한 Squarespace API 키 페이지에서 주문 및 재고 API를 사용하여 자체 통합을 구축하는 방법도 알아볼 수 있습니다.

Squarespace 앱을 POS 시스템으로 사용할 수 있나요?

예. iOS용 Squarespace 앱과 지원되는 Square 카드 리더를 사용하면 온라인 스토어와 통합하여 현금 및 카드 결제를 받을 수 있습니다. 이 통합은 iPhone 및 iPad에서 사용할 수 있습니다. Android Squarespace 앱에서는 POS 기능이 지원되지 않습니다. 자세한 내용은 Squarespace POS로 대면 판매하기를 참조하세요.

ShipStation 계정을 여러 사이트에 연결할 수 있나요?

예. 동일한 ShipStation 계정을 여러 사이트에 연결할 수 있습니다.

수량 드롭다운을 숨길 수 있나요?

버전 7.0에서는 사이트의 템플릿이 Brine, Farro, Skye, Tremont 또는 York 그룹에 속하는 경우 제품 수량을 숨길 수 있습니다. 이러한 템플릿에서는 다음과 같이 제품 상세 페이지에서 수량 드롭다운 메뉴를 숨길 수 있습니다.

1. 사이트에 로그인하고 스토어 페이지로 이동하세요.
2. 개별 항목을 엽니다.
3. 웹사이트 패널로 돌아가서 디자인을 클릭한 후 사이트 스타일을 클릭하세요.
4. 제품: 옵션 섹션까지 스크롤하세요.
5. 수량 표시를 선택 취소합니다.

팁: 수량 옵션은 결제 시 화면에 계속 표시됩니다. 모든 템플릿에서 서비스 품목에 대해 비활성화할 수 있습니다.

사기 청구 또는 결제 분쟁은 어떻게 처리하나요?

스토어와 관련된 결제 분쟁은 Squarespace가 아닌 결제 처리업체가 처리합니다. 고객이 사기 청구를 신고하거나, 의심스러운 활동이 있다고 판단되거나, 결제 처리업체에서 결제를 사기로 표시한 경우, Stripe 또는 PayPal에 직접 문의하세요. 또한 Stripe 또는 PayPal에서 제공하는 분쟁 및 사기 방지 팁도 검토할 수 있습니다. Squarespace Payments를 결제 솔루션으로 사용하는 경우, Squarespace Payments에서 결제 분쟁 관리하기를 방문하세요.

고객이 인지한 결제에 대해 환불을 요청한 경우, Squarespace에서 주문을 환불할 수 있습니다. 해당 결제가 구독 제품에 대한 것이라면, 고객에게 구독 취소 방법도 안내할 수 있습니다.

결제를 비활성화하거나 온라인 스토어를 일시 중지할 수 있나요?

버전 7.1에서는 결제를 비활성화하거나 ‘장바구니에 추가’ 버튼을 숨길 수 없습니다. 온라인 스토어를 일시적으로 중단하려면 제품 대기 목록을 활성화하고 재고 수준을 0으로 설정하세요.

제품을 구매 옵션 없이 Squarespace에 표시하려면, 웹사이트 요금제에 가입하고 블록을 사용하여 이미지 및 제품 정보를 추가하는 것을 고려해 보세요. 방문자로부터 정보를 수집하려면 양식 블록을 추가할 수 있습니다. 다양한 요금제에 대해 자세히 알아보려면 적합한 Squarespace 요금제 선택하기를 방문하세요.

더 많은 도움

Squarespace 커머스를 시작하는 데 도움이 되는 가이드 외에도 다양한 리소스를 제공합니다.

• 커머스 비디오 시리즈를 시청하세요.
• 스토어 판매 증가시키기 페이지에서 판매 향상 방법에 대해 알아보세요.
• 온라인 스토어 설정에 도움을 줄 Squarespace Expert를 고용 하세요.