デジタル商品プランを無効にするためのオプションを紹介します。

注: このガイドは、パーソナル、ビジネス、コマース ベーシック、コマース アドバンスのWebサイト プランをご利用のお客様を対象としています。ご利用中のプランを確認するには、「有料サブスクリプションを確認する」をご参照ください。

デジタル商品プランはいつでも終了できます。このガイドでは、プランをキャンセルする方法と、キャンセルに向けた準備の手順について説明します。

Digital Productsプランをキャンセルするには、管理者権限もしくは請求権限が必要です。

キャンセルする前にメンバーを準備する

デジタル商品プランをキャンセルするか、有効期限が切れると、[リストとセグメント] パネルの [メンバー リスト] にアクセスできなくなります。このリストがないと、メンバーの連絡先を料金プラン別にフィルタリングできません。デジタル商品プランを終了する前に、すべてのメンバーの連絡先を.csvファイルにエクスポートすることをおすすめします。これにより、メンバーに個人的にメールで変更を説明できます。

定期サブスクリプションもしくは定額メンバーシップの料金プランでメンバーシップを購入したメンバーは、引き続き [顧客] フィルターに表示されます。メールキャンペーンのメーリングリストに登録されているメンバーは、[登録者] フィルターに表示されます。

デジタル商品プランをキャンセルする

デジタル商品の支払いプランはいつでもキャンセルできます。キャンセルするには、次の2つの方法があります。

• オプション1 - デジタル商品の支払いプランを即時にキャンセルする
• オプション2 - 自動更新を無効にして、現在の請求周期の終了時にデジタル商品プランの有効期限が切れるようにする

現時点では、デジタル商品プランの管理はコンピューターからのみ可能です。

オプション1 - プランをキャンセルする

このオプションを選択すると、デジタル商品プランが即時にキャンセルされ、請求周期の残りの期間の返金は受けられません。キャンセル後、デジタル商品の取引手数料は9%に引き上げられ、新しくアップロードされる動画の動画ストレージ制限は30分に短縮されます。

デジタル商品プランをキャンセルする方法は次の通りです。

1. [請求] パネルを開きます。
2. [サブスクリプション] で [デジタル商品] をクリックします。
3. [サブスクリプションをキャンセル] をクリックします。
4. [キャンセルの確認] パネルで、[キャンセルの確認] をクリックします。

オプション2 - 自動更新をオフにする

このオプションにより、現在の請求周期の終わりにデジタル商品プランの有効期限が切れるように設定できます。請求周期が終了すると、取引手数料は9%に引き上げられ、新しくアップロードされる動画の動画ストレージ制限は30分に短縮されます。

自動更新をオフにする方法は次の通りです。

1. [請求] パネルを開きます。
2. [サブスクリプション] で [デジタル商品] をクリックします。
3. [自動更新] トグルをオフに切り替えます。

30日間の一時停止状態

サイトのサブスクリプションがキャンセルされた場合、または有効期限が切れた場合は、デジタル商品は30日間一時停止状態になります。

この30日間の一時停止状態の期間は、次のようになります。

• 料金プランは、[商品] パネルの [デジタル商品] セクションに残ります。
• 新規の訪問者は料金プランにサブスクライブできません。サイト訪問者がデジタル商品ブロックをクリックすると、エラーメッセージが表示されます。
• 登録者は引き続き顧客用アカウントにアクセスできますが、ゲート付きコンテンツへのナビゲーション リンクは表示されません。
• 登録者がメンバーシップを確認すると、各メンバー サイトが [非アクティブなメンバーシップ] ヘッダーの下に表示されます。
• 今後のサブスクリプション メンバーシップ料金の請求は停止され、すべてのサブスクリプション メンバーシップの更新日は一時停止に設定されます。

30日経過後に、次のようになります。

• サイト訪問者のサブスクリプションはキャンセルされます。ただし、料金プランはサイトに残ります。顧客には、この変更を通知するキャンセル メールが送信されます。

返金

年間サブスクリプションが、最初のサブスクリプションから14日以内にキャンセルされた場合は、自動的に全額返金されます。最初の14日以降にキャンセルされた年間サブスクリプション、およびすべての月間サブスクリプションは返金の対象外です。詳細については、「返金ポリシー」をご参照ください。

デジタル商品のサブスクリプションを再開する

デジタル商品のサブスクリプションを再開する方法は次の通りです。

1. [請求] パネルを開きます。
2. [商品] パネルの下部にある [プランを選択] をクリックします。

サブスクリプションが終了した後も、30日間の一時停止状態が続いていて、ブスクリプションを再開すると、料金プラン、登録者、および設定はすべて自動的に復元されます。デジタル商品の一時停止中に発生した支払い期間に対しても、登録者に請求されます。

30日間の一時停止期間後には、デジタル商品プランが正式に終了します。顧客のサブスクリプションは一度キャンセルされているため、サブスクリプションを再開する場合は顧客に再びサインアップしてもらう必要があります。「メンバーを管理する」で、旧メンバーをサブスクリプション再開後の料金プランに移行するための推奨事項をご確認ください。