サードパーティー ドメイン プロバイダーにサポートを依頼するのに役立つリソースとスクリプト。

サードパーティー ドメインをSquarespaceに移管または接続する場合は、そのドメインのDNSレコードやその他の設定にアクセスする必要があります。これらの設定についてサポートが必要な場合は、ドメイン プロバイダーに問い合わせることをおすすめします。ドメイン プロバイダーはサービスの仕組みに詳しく、ドメイン設定を直接調べることができます。

このガイドでは、ドメイン プロバイダーのサポートが必要な場合や、会話を始めるためにコピーしてメールに貼り付けることができるメッセージの例について説明します。

注: この情報は、ほとんどのドメイン プロバイダーに適用されます。このガイドの手順が、プロバイダーが示す手順と矛盾する場合は、プロバイダーの推奨事項に従ってください。

移管に関するヘルプ - ドメインが移管対象かどうかを問い合わせる

ほとんどのドメインで移管できますが、すべてのドメインが対象となるわけではありません。移管プロセス中に、ドメインを移管できるかどうかを確認するよう求められます。より確実にするには、ドメイン プロバイダーに連絡して確認を依頼します。次のメッセージの例をひな型として使用してください。

ドメイン「ここにドメインを入力」をSquarespace移管しようと考えています。このドメインは移管できますでしょうか。要件は以下の通りです。

• ドメインのTLDは、SquarespaceのサポートされるTLDリストにあるものでなければなりません。
• そのドメインはレジストリ プレミアム ドメインにはできません。
• ドメインを登録または移管してから60日が経過している必要があります。
• ドメインはアクティブで、期限を過ぎていないことが必要です。
• ドメインのロックを解除する必要があります。
• 登録期間が9年未満である必要があります。

移管に関するヘルプ - 他のサービスについて問い合わせる

一部のプロバイダーでは、メールなどのサービスは当社に移管されないため、ドメインをそのプロバイダーに保持する必要があります。もしヘルプが必要な場合は、次のようなメッセージで直接尋ねることができます。

ドメイン「ここにドメインを入力」をSquarespaceに移管する準備をしています。現在アカウントにリンクされているメールなどのサービスで、Squarespaceに移行すると機能しなくなるものはありますか。

ドメインを移管する準備ができたら、こちらの手順に従ってSquarespaceに移管してください。

移管に関するヘルプ - プロバイダーがドメインをリリースしたかどうかを問い合わせる

ドメイン詳細ページに「移管中」のメッセージが表示されている場合は、現在のドメイン プロバイダーが移管を承認し、ドメインが解放されるのを待機している可能性があります。プロバイダーは、これが行われることをメールで通知したり、DNS設定で警告したりしますが、一部のプロバイダーは通知なしで行う場合もあります。このタイミングはSquarespaceの管理外ですが、ほとんどのプロバイダーは、お客様がSquarespaceへの移管を確定してから5日後に自動的に移管を承認します。

設定でメールやアラートを受け取っていない場合は、プロバイダーにメールを送信して、移管が承認されたかどうかを確認できます。次のようなメッセージを使用します。

ドメイン「ここにドメインを入力」を移管しようとしていますが、このドメインはまだSquarespaceに接続されていません。移管の承認とドメインのリリースは完了していますでしょうか。移管の承認を受けるために他に行う必要があることはあるでしょうか。

移管を承認してドメインをリリースしたという返信がプロバイダーからあった場合でも、サイトに完全に接続するまでにさらに数日かかる場合があります。この間、Squarespaceはプロセスを高速化できません。

移管に関するヘルプ - 移管に失敗した場合

移管が失敗した場合は、その理由として一般的なものを修正して、トラブルシューティングを試してください。それでも問題を解決できない場合は、プロバイダーに原因を確認できるかどうか問い合わせてください。以下にメッセージの例を示します。

ドメイン「ここにドメイン名を入力」をSquarespaceに移管しようとしていますが、移管に失敗しました。移管可能であること、すべての情報が正しく入力されていることは確認済みです。

移管が拒否された理由をご存知でしょうか。

プロバイダーから、ドメインがまだ移管可能であるとの回答があった場合は、移管プロセスを再開できます。

移管に関するヘルプ -ドメイン管理者の連絡先情報を確認する

ドメインの連絡先情報を変更すると、通常、ドメイン プロバイダーはドメインを60日間ロックします。ドメインがロックされているかどうかを確認し、ドメインの連絡先情報を確認するには、プロバイダーに直接お問い合わせください。以下の文章を使用することをお勧めします。

ドメイン管理者に私のドメイン「ここにドメイン名を入力」をSquarespaceに移管してほしいと考えています。ドメイン管理者の下に記載されているメール アドレスが正しいことを確認するために、ドメインの連絡先情報の設定を確認するにはどうすればよいでしょうか。

ドメインの連絡先情報を変更すると、ドメインは60日間ロックされますでしょうか。

ドメイン プロバイダーから、ドメインがロックされるという回答があった場合は、「ドメインをSquarespaceサイトに接続する」ガイドに従って、ドメインをサイトにリンクできます。60日間のロック期間が終了したら、ドメインをSquarespaceに移管できます。

2つのドメイン プロセスの詳細については、「ドメインの移管と接続」を参照してください。

接続に関するヘルプ - DNSレコードを追加する

ドメインを接続していて、サードパーティー プロバイダーのアカウントにAレコードとCNAMEを入力する際に問題が発生した場合は、そのプロバイダーに問い合わせることをお勧めします。

始める前に

• このガイドのステップ1、2、3を完了します。
• 2番目のCNAMEレコードには、Squarespaceからの一意の確認コードが含まれています。ステップ1、2、3に従った後、DNS設定パネルの最初の行でこのコードを見つけ、プロバイダーと共有します。以下は、この一意のコードがどのように表示されるかの例です。

自分のドメイン「ここにドメイン名を入力」をSquarespaceのサイトにマップしようと考えています。そのために、次の2つのCNAMEレコードと4つのAレコードをDNS設定に追加する必要があります。このプロセスのサポートをお願いいたします。

#1

• レコード タイプ: CNAME
• エイリアスまたはホスト名: www
• 指定先: ext-cust.squarespace.com

# 2

• レコード タイプ: CNAME
• エイリアスまたはホスト名: SquarespaceのDNS設定の1行目から一意のコードをコピーして貼り付けます
• 指定先: verify.squarespace.com

#3

• タイプまたはレコード タイプ: Aレコード
• エイリアスまたはホスト: @または空白のまま
• 指定先: 198.185.159.144

DNS設定でAレコードが1つだけ許可されている場合は、上記のAレコードを使用できます。Aレコードをさらに追加できる場合は、次のアドレスを指定する同じエイリアスまたはホストを持つレコードがさらに3つ必要です。

• 198.185.159.145
• 198.49.23.144
• 198.49.23.145

接続に関するヘルプ - カスタムDNSレコードを確認する

メールや広告ブロッカーなどの特別な機能がドメインに付属している場合は、DNS接続を使用してドメインをSquarespaceサイトに接続できます。カスタムDNSレコードはドメインとともに自動的に移行されます。ドメインを接続する前にカスタムDNSレコードを確認するには、ドメイン プロバイダーに連絡し、カスタムDNSレコードを探します。次のサンプル メッセージを使って、サポート チームに問い合わせることができます。

ドメイン「ここにドメイン名を入力」をSquarespaceに接続しようとしています。また、カスタムDNSレコードがあります。このカスタムDNSレコードを再確認して、ドメインにアタッチしたすべてのものがドメインに引き継がれていることを確認したいと考えています。

ドメインのDNS設定にアクセスしてカスタムDNSレコードを表示するには、どうすればよいでしょうか。

接続に関するヘルプ - プロバイダーがCNAMEをサポートしていない場合

CNAMEレコードの編集に問題がある場合、またはプロバイダーが編集を許可しない場合は、TXTレコードを試してみるようプロバイダーに依頼してください。このメッセージをひな型として使用できます。

自分のドメイン「ここにドメイン名を入力」をSquarespaceサイトにマッピングしようとしたところ、CNAMEで認証できません。代わりにTXTレコードを使ってみたいと思います。これを行うには、DNS設定に次のレコードを追加する必要があります。このプロセスにご協力いただけますでしょうか。

• レコード タイプ: TXT
• エイリアスまたはホスト名: @または空白のまま
• 指定先: SquarespaceのDNS設定の1行目から一意のコードをコピーして貼り付けます

TXTレコードによる認証に関するガイドへのリンクを送信することもできます。

プロバイダーがこれらの値を入力したことを確認したら、ドメイン ダッシュボードに戻ります。ドメインをクリックし、[DNS] をクリックして、レコードの下にある [更新] をクリックします。これで、ドメインが正常にSquarespaceに接続されるはずです。[現在のデータ] 列に変更が反映されるまで、最大24時間かかる場合があることに注意してください。

ドメイン プロバイダーから、完全なDNSアクセスは提供していないという回答があった場合、ドメインを正常に接続するには完全なDNSアクセスが必要であることに注意してください。この場合、Squarespaceに接続する前に、ドメインを新しいプロバイダーに移管する必要があります。

接続に関するヘルプ - カスタム メール アドレスに関する質問

サードパーティー ドメインのカスタム メール アドレスを使用していて、Squarespaceへの接続にサポートが必要な場合は、通常は上記と同じ手順とサンプル メールを使用できます。

メール プロバイダーがドメイン プロバイダーと異なる場合は、メール プロバイダーに問い合わせてこれらのレコードを追加してください。

詳細については、「すでに所有しているカスタム ドメインのメール アドレスをSquarespaceで使用する」を参照してください。

メール プロバイダーから、完全なDNSアクセスは提供していないという回答があった場合、ドメインと、そのドメインに関連付けられたサードパーティーのメールアドレスを当社で接続するには、完全なDNSアクセスが必要であることに注意してください。この場合、カスタム メール オプションについてドメイン プロバイダーに問い合わせることをお勧めします。

接続に関するヘルプ - ドメインが接続されていない場合

ドメインをSquarespaceに接続する手順をすでに完了しているのに接続されない場合は、プロバイダーにトラブルシューティングのサポートを依頼できます。

Squarespace DNS設定のスクリーンショットを撮ってメールに添付することをお勧めします。プロバイダーはこれを使用して、プロバイダー側の設定と比較し、一致しないものを修正できます。次のメッセージ例を使用して質問できます。

Squarespaceサイトで自分のドメイン「ここにドメイン名を入力」を使用しようとしていますが、このドメインが正しく接続されていません。御社の側でのDNSレコードが、こちらのSquarespaceサイトのスクリーンショットにある必須の値と一致しているかご確認いただけますでしょうか。 

DNS設定の例を次に示します。

接続に関するヘルプ - SSL証明書の生成に問題がある場合

SSL証明書に未解決問題のメッセージが表示されている場合は、まずトラブルシューティングの手順を試してください。問題が解決しない場合は、CAAレコードに問題がある可能性があります。このタイプのレコードは、一部のドメイン プロバイダーが、自社ドメインの証明書を生成できる企業を制限するために使用しています。

ドメイン プロバイダーにシステムの設定を確認し、CAAレコードを追加するように依頼してください。CAAレコードがサポートされていない場合は、ドメイン プロバイダーのシステムが当社のシステムのクエリに正しく応答していることを確認する必要があります。次のサンプル メッセージを使って、サポート チームに問い合わせることができます。

Squarespaceサイトにドメイン「ここにドメイン名を入力」を接続したので、提供されるSSL証明書を使用したいと考えています。証明書を生成しようとすると、CAAレコードが原因と思われるエラー メッセージが表示されます。ここにドメインプロバイダー名を入力はCAAレコードを使用していますでしょうか。

その場合、CAAレコードを追加してSSL証明書の生成を許可していただけますでしょうか。追加するレコードの詳細は次のとおりです。

• 当該ドメイン: ここにドメイン名を入力
• タイプ: CAA
• フラグ: 0
• タグ: issue (サブドメインに接続している場合はissuewild)
• CA発行者: letsencrypt.org

システムがCAAレコードをサポートしていない場合、SquarespaceのシステムはCAAおよび不明なクエリ タイプに対して「NOERROR」応答を受け取る必要があります。御社のシステムがこれら2つのクエリ タイプに対してこの応答を返すことを確認していただけますか？

メール キャンペーンに関するヘルプ - 検証レコードを追加する

サードパーティー ドメインをメール キャンペーンで使用するために認証する必要がある状況で、認証レコードの入力に問題がある場合は、プロバイダーに問い合わせてください。

始める前に

• 送信者情報を作成します。ドメインを送信者情報にリンクするまでは、ドメインを確認できません。
• 検証レコードを探します。ドメイン プロバイダーはSquarespaceアカウントにアクセスできないため、メール キャンペーンの [DNS設定を更新] パネルに表示されているレコードのスクリーンショットを撮り、メッセージに添付することをお勧めします。または、[データ] 列から3つの一意の値をコピーして以下のメッセージ例に貼り付けることもできますが、各レコードが属する行は必ず記録しておいてください。

ドメイン「ここにドメイン名を入力」を認証して、Squarespaceサイトでメール キャンペーンを構築できるようにしたいと考えています。そのために、DNS設定に次のレコードを追加する必要があります。このプロセスのサポートをお願いいたします。

#1

• レコード タイプ: CNAME
• エイリアスまたはホスト名: squarespace_domainkey
• 指定先: キャンペーン設定の最初のデータ行から一意のコードをコピーして貼り付けます。

# 2

• レコード タイプ: TXT
• エイリアスまたはホスト名: @
• 指定先: キャンペーン設定の2番目のデータ行から一意のコードをコピーして貼り付けます。

#3

• レコード タイプ: TXT
• エイリアスまたはホスト名: for _DMARC
• 指定先: キャンペーン設定の3番目のデータ行から一意のコードをコピーして貼り付けます。