Facebookの共有に関するよくある問題やエラーを解決する手順をご紹介します。

Facebookをお客様のサイトに接続する際や、Facebookでコンテンツを共有する際によるある問題のトラブルシューティングには、こちらのガイドをお役立てください。

Facebookが正しくない画像やコンテンツを共有している

この問題は、次のいずれかの理由で発生している可能性があります。

ソーシャル共有ロゴがFacebookが使用している画像と異なる

共有するコンテンツの種類に応じて、Facebookはソーシャル共有ロゴ、アイキャッチ画像、または別の画像を使用します。ソーシャル投稿にどの画像が表示されるかを知ることは、Facebookが正しい画像を共有しているのか、それとも古いキャッシュされたバージョンを使用しているのかを判断するのに役立ちます。

画像が 200 ピクセル x 200 ピクセル より小さい

画像が小さすぎる場合、Facebookは別の画像を表示したり、画像なしでコンテンツを投稿したりすることがあります。

2,500 ピクセルの推奨事項に従い、画像がFacebookの投稿で正しく表示されるようにしてください。

Facebookの画像共有のベスト プラクティスの詳細については、Facebookの開発者向け資料をご覧ください。

Facebookに最新情報が表示されない

Facebook投稿にSquarespaceから添付した画像があるべきものと一致しない場合、通常はFacebookのデバッガー ツールを使用することにより解決できます。 これにより、Facebookはサイトから読み取った内容を更新し、最新のコンテンツを取り込むようになります。

Facebookのデバッガー ツールで問題を修正する

備考: ホームページにサイト全体のパスワードまたはページ固有のパスワードが設定されている場合は、このプロセスのためにそれを解除する必要があります。 正しい画像が表示されたら、これを再び追加することができます。

1. Facebookのデバッガー ツールを開きます。
2. 共有したいURLを追加し、[デバッグ] クリックします。 複数のカスタム ドメインがある場合は、プライマリ ドメインを使用します。
3. [リンク プレビュー] まで下にスクロールし、画像を確認します。
4. 正しい画像が表示されない場合は、上にスクロールして　[再スクレイピング] をクリックします。 この作業を数回繰り返す必要があるかもしれません。
5. もう一度画像を確認してください。

デバッガー ツールを使用した後、再びFacebookでコンテンツを共有します。Facebookのデバッガー ツールでは、Facebookで先に共有されたコンテンツは更新されないため、適切なコンテンツと画像が表示されるよう、必要に応じてコンテンツを再度投稿して共有し直すことをお勧めします。

デバッガー ツールが修正すべき警告項目を一覧表示したメッセージを表示する場合、これは正常です。詳しくは以下をご覧ください。

Facebookがキャッシュの削除を求める

デバッガーがURLをスクレイピングすると、「未加工のタグに基づいて、次の Open Graph プロパティーを構築しました」というタイトルのセクションが表示されます。 これは、Facebookが現在お客様のWebサイトから取得しているすべてのものを分析します。 コンテンツが正しくても、実際に共有されている内容と一致しない場合は、Facebookがキャッシュを削除するまで待つか、Facebookに問い合わせる必要があるかもしれません。

Facebookプロフィールでコンテンツを共有する場合

Facebookは、Squarespace などのサードパーティー ツールが誰かに代わって個人のFacebookプロフィールとコンテンツを共有することを許可していません。代わりに、接続されているFacebookページ (通常はビジネスに使用されます) で Squarespace コンテンツを共有したり、 Facebook投稿でリンクを手動で共有したりすることができます。

• プロフィールとページの違いについて詳しくは、Facebookの資料をご確認ください。
• 接続されているFacebookアカウントで外部への共有項目を選択するには、「ソーシャル メディアでのコンテンツの共有」をご覧ください。

共有したコンテンツがFacebookページに表示されない

ページでコンテンツが共有されない場合でも、Facebookの 接続済みアカウント設定での外部への共有を設定する必要があるかもしれません。

この問題を解決するには、次の手順を実行します。

1. [接続済みアカウント] パネルを開きます。
2. Facebookアカウントをクリックします。
3. [共有オプションを表示] がクリックされていることを確認します。
4. [外部へ共有] ドロップダウン メニューで、投稿したいFacebookページを選択します。
5. [保存] をクリックします。

今後共有するすべてのコンテンツは、このFacebookページに投稿されます。 この変更は元に戻せません。

それでもコンテンツがFacebookに表示されない場合は、次の点を確認します。

• Facebookアカウントが切断されていないことを確認します。 切断されている場合は、再接続します。
• FacebookがドメインまたはURLをブロックしていないことを確認してください。 これに該当する場合は、Facebookで報告することができます。

すべてが正常であるように見える場合は、接続済みアカウント設定でFacebookアカウントの接続を一度解除して、再接続することで問題を解決できます。

Facebookページが [外部へ共有] メニューに表示されない

これは、SquarespaceがFacebookページにコンテンツを投稿する権限を持っていないことが原因と考えられます。

この問題は、Squarespaceにコンテンツを投稿する権限を与えることで解決できます。

1. Facebookアカウントにログインします。
2. アカウント設定で[ ビジネス連携 ] に移動します。
3. [Squarespace] をクリックします。
4. Facebookがお客様のページを管理し、お客様により管理されるページとして公開できるように設定を変更します。
5. [保存] をクリックします。

それでもアカウントが表示されない場合は、弊社のシステムが [外部へ共有] ドロップダウン メニューを25アカウントに制限していることが問題かもしれません。 特定のアカウントを表示させるには、Facebookログイン情報に関連付けられたアカウント数を制限する必要があるかもしれません。

Squarespaceの連携管理に関する詳細については、 Facebookの資料をご覧ください。

Facebookアカウントの接続が解除されている

これは通常、パスワードや権限設定の変更など、Facebookアカウントに変更を加えたときに発生します。

Facebookアカウントの接続が解除された場合は、アカウントの接続を一度解除して、再接続することで問題を解決できます。

1. Facebookからログアウトします。
2. Squarespaceサイトにログインします。
3. [接続済みアカウント] パネルを開きます。
4. Facebookアカウントをクリックします。
5. [切断] をクリックし、[確認] をクリックします。
6. [アカウントを接続] をクリックします。
7. [ソーシャル アカウント] メニューから[Facebook] を選択し、Facebookのユーザー名とパスワードを使用してログインします。
8. Squarespaceが接続されているアカウントに変更を加えることができるようにします。

ヒント: Facebookでコンテンツを共有するには、ブログ投稿のURLを手動で共有できます。

Facebookがデモ テキストを共有している

デモ コンテンツがライブ テンプレートのどこかにまだ表示されている場合、Facebookの投稿には「lorem ipsum」のようなテキストが含まれる可能性があります。

これを防ぐには、すべてのデモ コンテンツがサイドバー、フッター、レイアウト ページ コンテンツから削除されていることを確認してください。

組み込みドメインがFacebookの投稿に表示される

組み込みのSquarespaceドメイン (yourname.squarespace.com) がカスタム ドメイン (yourname.com) ではなくFacebook投稿の下部に表示される場合は、プライマリー ドメインとして設定されていることが原因である可能性があります。

これを確認するには、[ドメイン] パネルを開いて [プライマリー] ラベルを探します。組み込みドメインの横に表示されている場合は、カスタムドメインに変更してください。 次に、Facebook投稿を削除し、コンテンツを再度共有します。

それでも問題が解決しない場合は、Facebookのデバッガー ツールを使用して、コンテンツを再投稿します。 これにより、Facebookはサイトから読み取った内容を更新し、最新のコンテンツを取り込むようになります。

サイトにまだカスタム ドメインがない場合は、 Squarespaceでドメインを1つ登録するか、別の場所で購入したドメインを接続できます。

Facebookが私のドメインまたはURLをブロックする

Facebookがお客様のサイトまたはドメインを誤ってブロックしていると思われる場合は、これをFacebookに報告できます。

Facebookのデバッガーに「修正すべき警告項目」と表示される

Facebookのデバッガー ツールを使用すると、修正すべき警告項目を一覧表示したメッセージが表示されることがあります。これは正常で、お客様のサイトやFacebookでコンテンツを共有する能力に問題があるということではありません。Facebookのデバッガー ツールは、Squarespaceのような CMS プラットフォームではなく、ゼロから構築されたWebサイトを分析するように設計されています。このため、デバッガー ツールは誤ったエラーを返す可能性があります。