Scopri come i tuoi visitatori recensiscono e acquistano l'accesso ai tuoi prodotti digitali.

Questa guida descrive l'esperienza di un visitatore del tuo sito quando si informa e si iscrive a un sito per i membri, si iscrive a un corso, legge un blog monetizzato o acquista l'accesso a una pagina video.

Tutti gli screenshot esemplificativi si riferiscono al sito in versione 7.1 di un ipotetico centro yoga denominato Lolasana. Se hai un sito in versione 7.0, l'esperienza degli iscritti potrebbe essere leggermente diversa.

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Esplorare i prodotti digitali

Prima che un visitatore del tuo sito acquisti uno dei tuoi prodotti digitali, probabilmente vorrà conoscere le tue offerte. I prodotti digitali sono protetti da paywall che mostrano i relativi piani tariffari. I visitatori con link alla pagina dei corsi, dei video o al sito per i membri possono utilizzare il paywall per esaminare le opzioni.

Puoi anche creare una pagina o una sezione da dedicare all'iscrizione degli utenti, per aiutarli a scoprire tutti i piani tariffari offerti. Nel nostro sito di esempio di Lolasana, abbiamo creato una pagina di iscrizione utilizzando un layout pagina per prodotto digitale che contiene due blocchi di prodotti digitali.

Il visitatore ha così la possibilità di confrontare le caratteristiche di ciascun piano tariffario. I blocchi mostrano le descrizioni dei piani, i benefici inclusi e il prezzo.

Se il piano tariffario prevede due opzioni di pagamento a importo fisso o in abbonamento, il blocco prodotto digitale mostra un selettore di prezzi. Gli utenti che, eventualmente, volessero iscriversi, possono scegliere l'opzione di prezzo che preferiscono. Ad esempio, se il nostro piano tariffario prevede un importo fisso con un pagamento completo di 30 dollari o tre pagamenti di 10 dollari da effettuare nell'arco di tre mesi, il selettore mostrerà entrambe le opzioni.

Abbonarsi a un prodotto digitale

Dopo che il visitatore del tuo sito avrà scelto il piano tariffario che preferisce, farà clic sul pulsante Iscriviti. Una finestra pop-up lo inviterà a creare un account cliente o ad accedere a un account esistente.

Nel nostro esempio, il visitatore del sito - Enzo Rossi - ha selezionato il piano tariffario Meditazione e Yoga. Poiché non dispone di un account cliente, inserisce il proprio nome e indirizzo e-mail e crea una password prima di cliccare su Crea account.

Pagamento del prodotto digitale

Se il tuo prodotto digitale è a pagamento, dopo aver cliccato su Crea account il visitatore si ritrova in una schermata di pagamento. I prodotti digitali gratuiti non richiedono alcun pagamento. Gli acquirenti possono utilizzare carte di credito o PayPal per i piani tariffari con pagamento unico a importo fisso, oppure carte di credito per i piani tariffari con pagamento rateale e abbonamento a importo fisso.

Il piano tariffario Meditazione e Yoga prevede un'opzione di pagamento a rate per un importo fisso di 10 dollari al mese, da pagare per tre mesi, quindi Enzo Rossi inserisce i dati della sua carta di credito e clicca su Continua. In seguito, esamina i dettagli dell'acquisto e clicca su Abbonati.

Tieni presente che, se hai creato un modulo di pagamento personalizzato, l'esperienza dei membri sarà leggermente diversa da quella illustrata in questi screenshot.

Visitare i contenuti riservati

Dopo aver effettuato il pagamento, il pannello dell'account cliente di Enzo Rossi si apre per mostrare la sezione Prodotti digitali. Da qui il cliente può fare clic sul blog, corso, sul sito per i membri o sulla pagina video che ha acquistato. Quando fa clic sul prodotto digitale che desidera visitare, questo si apre in una nuova scheda.

Ricevere la conferma via e-mail

Quando un cliente crea un account e acquista un prodotto digitale, diventa un membro del tuo sito. Questi riceve l'e-mail di benvenuto che conferma la sua nuova iscrizione. Per impostazione predefinita, questa e-mail dà il benvenuto al membro, lo invita a registrarsi e rimanda alla homepage del sito per i membri, alla pagina di riepilogo del corso o alla pagina video (a seconda del piano tariffario).

Se il cliente sceglie un piano tariffario con abbonamento ricorrente, riceve anche un'e-mail di conferma dell'ordine a ogni pagamento effettuato.

Attivare le notifiche di rinnovo dell'abbonamento

Puoi attivare le notifiche di rinnovo dell'abbonamento per inviare ai clienti un'e-mail di notifica del rinnovo 15 giorni prima della data di rinnovo. L'e-mail contiene il nome del prodotto, il prezzo, la data di rinnovo, la frequenza di rinnovo dell'abbonamento e un link per accedere al proprio account e gestire l'abbonamento.

Per abilitare le notifiche di rinnovo:

1. Apri il pannello Notifiche ai clienti.
2. Clicca su Ordini di abbonamento, quindi su Rinnovo dell'abbonamento.
3. Attiva l'opzione Invia agli abbonati.

Tieni presente che gli abbonamenti di durata pari o inferiore a 11 settimane (se il rinnovo è settimanale) o di durata pari o inferiore a due mesi (se il rinnovo è mensile) non possono ricevere le e-mail di notifica del rinnovo. 

Visualizzazione dei dettagli del prodotto digitale

Non appena uno dei tuoi clienti crea un Account cliente e completa l'intera procedura di pagamento, il pannello Account cliente si aprirà sul lato destro dello schermo. Questo pannello appare anche immediatamente dopo che un membro accede al proprio Account cliente o clicca sul pulsante Account nella navigazione superiore.

Nel nostro sito di esempio, Sage Example accede al suo account e apre il pannello Account cliente.

Poi clicca su Prodotti digitali o Abbonamenti sul pannello per visualizzare un elenco di tutti i prodotti digitali a cui può accedere con il suo piano tariffario. A questo punto, il cliente ha acquistato solo un abbonamento al piano tariffario Meditazione e Yoga. 

Cliccando sul nome del piano tariffario, appaiono tutti i dettagli dell'iscrizione di Enzo Rossi. Questi includono:

• Il costo del piano tariffario 
• La frequenza di rinnovo del piano (se applicabile)
• La data di rinnovo (se applicabile)

Scopri di più

• Per maggiori informazioni sulle modalità di iscrizione e navigazione degli utenti tra i tuoi prodotti digitali, visita Accesso dei membri al proprio account cliente. 
• Per comprendere in che modo i tuoi utenti utilizzano i tuoi contenuti riservati, visita la sezione Analisi di Prodotti digitali e dei piani tariffari.
• Per verificare i tuoi piani tariffari e aggiungere altre opzioni per i tuoi iscritti, visita la sezione Paywall e piani tariffari.