Rivedi, organizza e aggiorna i tuoi contatti nelle mailing list e nei segmenti salvati.

Il pannello Liste e segmenti è una parte del pannello Contatti in cui i contatti sono raggruppati per segmenti e mailing list.

Tipi di elenchi

Ogni elenco di contatti nel pannello Liste e segmenti è di tre tipi:

• Segmenti intelligenti: liste integrate generate automaticamente dal tuo sito in base a diverse categorie di contatti
• Segmenti di utenti: liste che crei salvando le ricerche filtrate nel pannello Contatti o in uno degli altri tipi di liste
• Mailing list: mailing list Campagne e-mail

Per esaminare solo alcuni tipi di segmenti o elenchi, clicca su Filtra per nella parte superiore del pannello, quindi seleziona il tipo o i tipi da visualizzare.

In base alle modalità di interazione dei visitatori con il tuo sito, le loro informazioni di contatto possono comparire in più elenchi e segmenti. Ad esempio, un iscritto alla tua mailing list apparirà anche nel segmento intelligente Abbonati.

Segmenti intelligenti

I segmenti intelligenti organizzano automaticamente i contatti in base al loro coinvolgimento nel tuo sito. Non è possibile modificare, rinominare o eliminare i segmenti intelligenti.

Per saperne di più su ciascun tipo di segmento intelligente, clicca sui link qui sotto:

• Abbonati
• Potenziali clienti
• Clienti
• Nuovi clienti
• Clienti abituali
• Membri
• Donatori
• Contributori di moduli

Esportazione dei segmenti intelligenti

Puoi esportare tutti i segmenti intelligenti tranne i Moduli inviati. Per esportare un segmento intelligente in un file .csv:

• Nel pannello Liste e segmenti, clicca su ... accanto al segmento intelligente che desideri esportare, quindi clicca su Esporta.
• In alternativa, clicca su un segmento intelligente per aprirlo, quindi clicca sull'icona di esportazione nell'angolo in alto a destra.

In questo modo vengono esportati solo i contatti del segmento intelligente selezionato.

Non è possibile esportare i contatti dal segmento Moduli inviati. Questi contatti saranno esportati dal pannello Contatti principale e dagli altri segmenti in cui compaiono, ma i dati del modulo non saranno inclusi. Se vuoi gestire i dati del modulo al di fuori di Squarespace, ti consigliamo di collegare il blocco modulo a un'altra opzione di archiviazione, come Google Drive. 

Segmenti di utenti

I segmenti utente sono elenchi che crei applicando ricerche filtrate al pannello Contatti, ai segmenti intelligenti o alle mailing list, quindi salvando l'insieme filtrato di contatti. Puoi salvare fino a cinque segmenti di utenti.

Quando utilizzi il segmento salvato in futuro, viene visualizzato Filtrato da sotto il nome del segmento, per mostrare a quale elenco si applica il segmento salvato.

Gestire i segmenti di utenti

Nel pannello Liste e segmenti, clicca su ... accanto a un segmento di utenti per:

• Modificare: modifica i tag e i filtri applicati al segmento di utenti.
• Esportare: esporta tutti i contatti nel segmento di utenti in un file .csv.
• Rinominare: modifica il nome del segmento di utenti.
• Eliminare: elimina il segmento di utenti. L'eliminazione di un segmento di utenti non comporta l'eliminazione dei contatti, ma solo dell'elenco filtrato specifico.

Queste opzioni appaiono anche nell'angolo in alto a destra del pannello dopo aver aperto un segmento utente.

Mailing list

Le mailing list sono elenchi di iscritti che si sono registrati per una particolare newsletter o campagna. Tutte le mailing list create per le Campagne e-mail appaiono qui. Puoi aggiungere nuove mailing list direttamente nel pannello Liste e segmenti cliccando su Crea mailing list nell'angolo in alto a destra.

Aggiungi abbonati

Per aggiungere iscritti esistenti a una mailing list:

1. Apri il pannello Liste e segmenti.
2. Clicca su una mailing list.
3. Clicca su Aggiungi iscritti nell'angolo in alto a destra del pannello.
4. Clicca su Carica un elenco o Aggiungi un singolo iscritto. Per saperne di più, visita il pannello Contatti.

Gestisci mailing list

Nel pannello Liste e Segmenti, clicca su ... accanto a una mailing list per:

• Esportare: esporta tutti i contatti della mailing list in un file .csv.
• Rinominare: cambia il nome della mailing list.
• Eliminare: elimina la mailing list. L'eliminazione di una mailing list non comporta l'eliminazione dei contatti, ma solo della lista specifica. In questo modo viene eliminato anche l'elenco nelle Campagne e-mail.

Queste opzioni appaiono anche nell'angolo in alto a destra del pannello dopo aver aperto una mailing list.

Contatti degli abbonati

Il segmento intelligente Abbonati include i contatti che si iscrivono a una o più mailing list delle tue Campagne e-mail, così come coloro che chiedono di ricevere le tue e-mail di marketing. Ad esempio, se un visitatore si iscrive tramite un blocco newsletter senza che sia stata selezionata una mailing list o si iscrive agli aggiornamenti tramite un blocco modulo, apparirà tra gli Abbonati anche se non è stato aggiunto a una mailing list specifica.

Per rivedere tutti gli abbonati:

1. Apri il pannello Liste e segmenti.
2. Clicca su Abbonati.
3. Facoltativo: filtra in base a Mailing list o fai clic su Altri filtri per altre opzioni di filtro.
4. Facoltativo: clicca su Salva segmento per creare un segmento di utenti filtrato.
5. Facoltativo: ordina l'elenco degli abbonati in base alla data in cui si sono iscritti per la prima volta, oppure cerca un nome o un indirizzo e-mail. Puoi anche consultare l'origine dell'abbonato.
6. Clicca su un iscritto per rivedere:
   
   • Nome e indirizzo e-mail
   • Stato dell'abbonato
   • La data iniziale dell'abbonamento
   • A quante mailing list è iscritto

Le mailing list alle quali l'abbonato è iscritto sono elencate in fondo alle informazioni di contatto. Clicca su Rimuovi per annullare la sua iscrizione a una mailing list.

Se i blocchi della tua newsletter utilizzano un'altra opzione di archiviazione, come Mailchimp o Google Drive, anziché Squarespace, i dati degli iscritti verranno trasmessi dal tuo sito direttamente a queste opzioni e non appariranno sotto la voce Abbonati.

Origine abbonati

La fonte di un abbonato mostra la modalità di iscrizione. Se ha effettuato l'iscrizione a più di una mailing list, viene mostrato il modo in cui ha effettuato l'iscrizione la prima volta.

L'origine può essere:

• Organica - Iscrizione al sito web - L'iscrizione è avvenuta tramite un Blocco newsletter o un pop-up promozionale sul tuo sito. Questa origine include anche i clienti di Acuity Scheduling, gli utenti che compilano i moduli e gli utenti dei siti gratuiti per i membri che si iscrivono per ricevere le tue campagne e-mail.
• Organica - Pagamento - L'iscrizione è avvenuta in fase di pagamento oppure è stata acquistata l'iscrizione a un sito per i membri a pagamento.
• Organica - Iscrizione alla lista d'attesa - È stata effettuata l'iscrizione alla lista d'attesa di un prodotto.
• Manuale - Aggiunto - Hai aggiunto ogni singolo abbonato a una mailing list.
• Manuale - Importato - Hai effettuato l'importazione in una mailing list utilizzando un file .csv.
• Sconosciuta - Il nostro sistema non è in grado di identificare l'origine.

Potenziali clienti

Se sul tuo sito vendi prodotti, servizi o abbonamenti a prodotti digitali, utilizza l'elenco dei Clienti potenziali per visualizzare tutti i visitatori che non hanno ancora effettuato un ordine sul tuo sito, ma che hanno mostrato interesse iscrivendosi a una delle tue mailing list. L'elenco dei potenziali clienti include solo i contatti che soddisfano entrambi i seguenti parametri di ricerca:

• Accetta comunicazioni commerciali
• Numero di ordini = 0

Per visualizzare questo elenco di potenziali lead di vendita:

1. Apri il pannello Liste e segmenti.
2. Clicca su Potenziali clienti.
3. Facoltativo: filtra in base a Mailing list o fai clic su Altri filtri per altre opzioni di filtro.
4. Facoltativo: clicca su Salva segmento per creare un segmento di utenti filtrato.
5. Facoltativo: ordina l'elenco dei lead in base alla data iniziale di iscrizione oppure cerca un nome o un indirizzo e-mail. Puoi anche rivedere l'origine iscritti.
6. Clicca su Personalizza e-mail, nel banner presente nella parte superiore del pannello, per contattare tutti i tuoi lead utilizzando Campagne e-mail. Se il tuo sito è associato a un piano Business, Commerce, Professional o Premium, puoi allegare un codice sconto alla tua campagna.

Contatti dei clienti

Per confrontare le informazioni chiave sui clienti:

1. Apri il pannello Liste e segmenti.
2. Clicca su Clienti.
3. Facoltativo: filtra in base a Totale speso o fai clic su Altri filtri per altre opzioni di filtro.
4. Facoltativo: clicca su Salva segmento per creare un segmento di utenti filtrato.
5. Facoltativo: ordina l'elenco dei clienti in base al numero totale di ordini, alla data dell'ultimo ordine o all'importo totale speso. Puoi anche cercare per nome o indirizzo e-mail.
6. Clicca su un cliente per esaminare:
   • Importo totale speso
   • Data dell'ultimo ordine
   • Importo medio degli ordini
   • Numero totale di ordini
7. Clicca sulle schede Ordine o Ricorrente per controllare la cronologia degli acquisti del cliente in base al tipo di ordine.

Se offri piani tariffari per i tuoi prodotti digitali, tutti coloro che acquistano un abbonamento al tuo piano tariffario vengono visualizzati in Clienti. Il nome del piano tariffario appare in Ordini se il piano prevede un importo fisso per il quale è previsto il pagamento in un'unica soluzione. Se i membri devono effettuare pagamenti continui (ricorrenti o rateali), il nome del piano tariffario appare in Ricorrenti.

Altri elenchi di clienti

Per restringere il tipo di contatti dei clienti, seleziona uno degli altri elenchi di clienti nel pannello Liste e segmenti:

• Clienti al primo acquisto - Contatti di tutti i clienti che hanno effettuato un solo ordine sul tuo sito.
• Clienti abituali - Contatti di tutti i clienti che hanno effettuato due o più ordini sul tuo sito.

Questo è un ottimo modo per rivolgersi a tipi specifici di clienti con sconti o promozioni. Tieni presente che un prodotto in abbonamento conta come un solo ordine, quindi i clienti che hanno effettuato solo un ordine per un prodotto in abbonamento appariranno come clienti al primo acquisto, anche dopo il rinnovo dell'abbonamento.

Contatti dei membri

Per rivedere i membri di tutti i piani tariffari del tuo sito:

1. Apri il pannello Liste e segmenti.
2. Clicca su Membri.
3. Facoltativo: filtra in base ad Abbonamento oppure fai clic su Altri filtri per altre opzioni di filtro.
4. Facoltativo: clicca su Salva segmento per creare un segmento di utenti filtrato.
5. Facoltativo: ordina l'elenco dei membri in base alla data iniziale dell'abbonamento o cerca un nome o un indirizzo e-mail.
6. Clicca su un membro per esaminare:
   
   • Nome e indirizzo e-mail
   • Status dell'iscrizione
   • La data iniziale dell'iscrizione
   • A quanti siti per i membri è iscritto

Per maggiori informazioni, visita Gestione dei membri.

Contatti dei donatori

Per controllare i dettagli dei donatori:

1. Apri il pannello Liste e segmenti.
2. Clicca su Donatori.
3. Facoltativo: filtra in base a Totale donato o fai clic su Altri filtri per altre opzioni di filtro.
4. Facoltativo: clicca su Salva segmento per creare un segmento di utenti filtrato.
5. Facoltativo: ordina l'elenco dei donatori in base al numero totale di donazioni, alla data dell'ultima donazione o alla somma totale donata. Puoi anche cercare per nome o indirizzo e-mail.
6. Clicca su un donatore per esaminare:
   • Data della prima donazione
   • Data dell'ultima donazione
   • Indirizzo email
   • Importo totale donato
   • Numero totale di donazioni

Se un donatore effettua donazioni ricorrenti, fai clic su Ricorrenti, quindi fai clic su Fondo generale per rivedere i dettagli della donazione ricorrente, come la data della donazione successiva e la frequenza di rinnovo. Tutte le donazioni sono collegate al Fondo generale.

Le singole donazioni sono elencate in fondo alle informazioni di contatto. Puoi gestirle nel pannello Donazioni.

Contatti di contributori di moduli

Quando i visitatori inviano informazioni tramite un blocco modulo del tuo sito che richiede il loro indirizzo e-mail, viene creato un contatto. Se il visitatore dispone già di informazioni di contatto presso il tuo sito, i dati relativi all'invio del modulo vengono aggiunti al suo contatto.

Per rivedere i dati di chi ha inviato un modulo:

1. Apri il pannello Liste e segmenti.
2. Clicca su Contributori di moduli.
3. Facoltativo: ordina l'elenco degli utenti in base all'indirizzo e-mail o alla data dell'ultimo invio.
4. Clicca su un utente che ha inviato un modulo per esaminare i suoi cinque ultimi invii. Se ne sono stati inviati più di cinque, clicca su Visualizza tutti gli invii per aprire un elenco completo.
5. Fai clic sull'invio di un modulo per rivedere le informazioni inviate.

Se vendi servizi specializzati ai clienti su base progettuale, puoi creare un nuovo progetto per inviare le fatture, tenere traccia dei ricavi e visualizzare le tappe successive.

Filtra per nome del modulo

Se sul tuo sito sono presenti diversi blocchi modulo, filtra in base a Nome del modulo per trovare gli utenti che stai cercando.

1. Apri il pannello Liste e segmenti.
2. Clicca su Contributori di moduli.
3. Clicca su Nome modulo.
4. Seleziona il nome di un modulo. Non è possibile filtrare più moduli contemporaneamente.
5. Fai clic su Applica.

Ricorda:

• L'elenco degli utenti che inviano i moduli non supporta altre opzioni di filtraggio o la possibilità di salvare le ricerche filtrate come segmenti di utenti.
• I blocchi modulo prendono il nome di "Nuovo modulo" per impostazione predefinita. Assegna ai moduli nomi diversi per evitare che il filtro abbia più moduli con lo stesso nome.
• I nomi dei blocchi modulo che non hanno ancora ricevuto un invio non verranno visualizzati nel filtro.
• I nomi dei blocchi modulo eliminati non vengono mostrati nel filtro. Se elimini una pagina con un blocco modulo, il nome del modulo apparirà nel filtro finché la pagina non verrà eliminata definitivamente.

Aggiungere Contributori di moduli agli abbonati

Chi invia il modulo viene aggiunto all'elenco dei tuoi abbonati se il blocco modulo prevede l'iscrizione via e-mail e se l'utente seleziona la casella Iscriviti per ricevere notizie e aggiornamenti. In questo modo potrai inviare agli utenti campagne e altre comunicazioni.

Se il tuo modulo non ha la registrazione via e-mail abilitata o se i contributori di moduli non spuntano la casella Iscriviti per ricevere notizie e aggiornamenti, il loro contatto apparirà solo sotto Contributori di moduli e non accetteranno future e-mail di marketing.