SQUARESPACE ANALYTICS

Scopri a quali pannelli Analytics hai accesso e rivedi le definizioni dei termini più comuni.

Squarespace Analytics è la nostra piattaforma di reportistica che ti offre informazioni sulle prestazioni del tuo sito. Con Analytics, puoi ottenere un quadro preciso dei tuoi visitatori e del loro comportamento grazie a rapporti grafici su statistiche come la visualizzazione delle pagine, la conversione, le vendite, i referenti e il tasso di mancato recapito.

Se hai un negozio online, Analytics include i dati su ricavi, conversioni e carrelli abbandonati, permettendoti di verificare l'andamento della tua attività e individuare le opportunità di crescita.

Suggerimento: registrati per partecipare al nostro webinar Uncover Customer Trends with Squarespace Analytics, dove ti insegneremo a utilizzare la nostra piattaforma di reporting integrata. Scoprirai come esaminare gli indicatori di prestazioni chiave (KPI), come collegare Google Analytics e Google Search Console al tuo sito e come utilizzare i dati analitici per monitorare l'andamento della tua attività e identificare le opportunità di crescita.

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Prima di iniziare

• La nostra piattaforma registra l'attività dei visitatori tramite JavaScript nel browser.
• I proprietari del sito e i collaboratori dotati delle autorizzazioni di Amministratore e Reporter hanno accesso ad Analytics.
• L'aggiornamento dei dati di Analytics può richiedere fino a tre ore.
• Per ora non è possibile esportare i dati da Analytics.
• Come procedura consigliata, prendi nota di quando apporti sostanziali modifiche al tuo sito o al suo contenuto e controlla la risposta dei dati.
• Fornire consigli specifici di analisi non rientra nell'ambito della nostra assistenza, ma se desideri un'opinione esterna sul tuo sito e sui tuoi dati analitici, puoi assumere uno Squarespace Expert con credenziali.

Disponibilità per piano

L'accesso ai pannelli e alle funzionalità di Analytics dipende da:

• Il tuo piano di fatturazione
• Il collegamento a un elaboratore di pagamento
• Se hai acquistato un piano Prodotti digitali

Se il tuo piano non include alcune funzionalità di Analytics, visualizzerai un'anteprima e avrai la possibilità di effettuare un upgrade.

La tabella sottostante mostra le opzioni disponibili per ogni piano.

• I piani Business tradizionali hanno le stesse opzioni del piano Commerce Base.
• Il piano Professional dispone delle stesse opzioni di Commerce Base.
• Il piano Premium dispone delle stesse opzioni di Commerce Avanzato.
• La maggior parte dei siti in versione di prova offre le stesse opzioni del piano Sito Web Personale.
• Indipendentemente dal piano, se acquisti un piano Prodotti digitali, avrai a disposizione le opzioni elencate nella colonna piano prodotti digitali qui sotto.

Visualizzare lo storico dei dati di Analytics dopo l'upgrade

I pannelli Analytics mostreranno lo storico dei dati anche se esegui l'upgrade del tuo sito. Tracciamo i dati per tutti i siti, indipendentemente dal piano. Ad esempio, se esegui l'upgrade a un piano Commerce, i pannelli Carrello abbandonato e Processo di acquisto mostreranno lo storico dei dati dal momento in cui hai iniziato a vendere prodotti sul tuo sito o, se più recente, dal momento in cui abbiamo rilasciato tali pannelli Analytics.

Apri Analytics

Per aprire il pannello Analytics:

1. Nel Menu Home, clicca su Analytics.
2. Clicca su un pannello per visualizzare il report. Scopri di più su ogni pannello Analytics in Informazioni sui pannelli Squarespace Analytics.

Suggerimento: utilizza i tasti di scelta rapida del menu per aggiungere i link ai principali pannelli Analytics direttamente nel Menu Home.

Analytics su dispositivi mobili

Scarica l'App Squarespace per accedere ai dati dal tuo dispositivo mobile. Tieni presente che l'app su dispositivo mobile non supporta tutte le funzioni di Squarespace, quindi potrai consultare solo alcune delle metriche disponibili. 

Nascondere la tua attività da Squarespace Analytics

Squarespace Analytics ignora tutte le attività durante l'accesso e la visualizzazione del sito. Se sei disconnesso, Analytics considera la tua attività come se fossi un visitatore esterno.

Analytics è progettata per mostrarti come i visitatori interagiscono con il tuo sito, quindi probabilmente non vuoi che la tua attività alteri i dati. Per evitare che le visualizzazioni di pagina e altre attività da parte tua o dei tuoi collaboratori vengano popolate in Analytics, accedi prima di visualizzare il tuo sito.

Suggerimento: in Google Analytics, puoi nascondere la tua attività creando un filtro per escludere il tuo indirizzo IP.

Siti in versione di prova e Analytics

Le opzioni di Analytics visualizzate nel tuo sito in versione di prova dipendono dalla versione di Squarespace in cui si trova il sito.

Ulteriore assistenza

Non possiamo fornire consulenza specifica per migliorare i risultati di Analytics poiché i contenuti, gli obiettivi e il pubblico di ciascun utente sono leggermente diversi. Esistono molte risorse online che esplorano vari metodi per incidere sulle tue analisi e ti consigliamo di fare diversi tentativi per trovare la soluzione migliore per il tuo sito.

Se desideri un'opinione esterna sulle tue analisi, valuta queste utili opzioni:

• Ottenere consigli dalla comunità nel Forum Squarespace.
• Assumi uno Squarespace Expert per esaminare il tuo sito e Analytics.

Glossario Analytics

Ecco le definizioni dei termini analitici più comuni: 

• AOV - Abbreviazione di Average Order Value, o Volume medio degli ordini. Il ricavo medio ottenuto per singolo ordine, ossia Ricavo totale ÷ Numero degli ordini.
• Tempo medio sulla pagina - Il tempo medio che gli utenti trascorrono su una singola pagina prima di passare a un'altra parte del sito(Tempo totale trascorso su una pagina / (Visualizzazioni di pagina - Uscite)). Gli utenti che escono o rimbalzano da una pagina non sono inclusi in questa metrica di coinvolgimento del pubblico.
• Frequenza di rimbalzo - La frequenza di rimbalzo (Bounce Rate) di una pagina è la percentuale di visitatori che sono entrati nel tuo sito da quella pagina e sono poi usciti da quella stessa pagina senza visitare altre pagine del sito. Le indicazioni che questa metrica di coinvolgimento del pubblico forniscono su una pagina del tuo sito dipende da cosa ti aspetti che i visitatori facciano in quella pagina.
• Clic sui pulsanti - Il numero di volte in cui un visitatore ha cliccato sui pulsanti del tuo sito. Il totale include tutti i clic effettuati su qualsiasi blocco pulsanti, sui pulsanti dei pop-up promozionali o sui pulsanti della pagina di copertina attivati sul sito.
• Tasso di conv. - Abbreviazione di Tasso di conversione. Un valido indicatore di come i comportamenti dei visitatori si convertono in azioni, ad esempio vendite o coinvolgimento. Il numero viene calcolato in modo diverso a seconda del pannello.
• Diretto - Quando qualcuno digita il tuo URL direttamente nel browser, invece di arrivare al tuo sito da un'altra pagina. Visualizzerai questi parametri nei pannelli Referenti e Sorgenti di traffico, nonché nella scheda Sorgenti di traffico dell'app Squarespace. Se questo numero appare esagerato, nelle visite potrebbero essere state conteggiate le tue visite al sito senza previa connessione. Se ti connetti, infatti, la tua attività non viene conteggiata nelle visite.
• Tasso di uscita - La percentuale di visualizzazioni di una determinata pagina che non hanno dato luogo ad altre visualizzazioni di pagina sul tuo sito. Questa metrica di coinvolgimento del pubblico evidenzia le pagine che più spesso causano l'uscita dei visitatori dal tuo sito.
• Invio moduli - Il numero di moduli inviati dal tuo sito. Il totale include gli invii effettuati da tutti i blocchi modulo, blocchi newsletter, pop-up di newsletter promozionali e pagine di copertina attivi sul sito.
• Individuali - In Abbonati RSS, rappresenta le visite specifiche all'URL del feed RSS del tuo sito. Può includere anche quei casi in cui non è possibile rilevare il lettore di feed specifico di un visitatore.
• KPI - Abbreviazione di Key Performance Indicator, o Indicatore chiave di prestazione. Un modo di misurare un insieme di dati. L'app Squarespace utilizza i KPI per filtrare i dati complessivi della scheda in un campione più piccolo.
• Non fornito - Nel pannello Parole chiave di ricerca, rappresenta l'attività di ricerca che i motori di ricerca nascondono da piattaforme di terze parti, come Squarespace, per mantenere la ricerca più sicura.
• Ordini - Rappresenta il numero totale di ordini completati. Dato che alcuni ordini potrebbero contenere più prodotti, questo numero potrebbe essere inferiore a Unità vendute.
• Visualizzazioni di pagina - Un record delle richieste di pagine sul tuo sito. Le richieste di URL di immagini specifiche o di altri script non vengono conteggiate nel totale, che include solo i caricamenti di pagine intere. Utilizza questa metrica di coinvolgimento del pubblico per determinare la popolarità delle pagine.
• Ricavi - Rappresenta l'ammontare complessivo degli ordini nell'intervallo di tempo selezionato. I ricavi sono dati dalla somma di tutti i subtotali ed escludono costi come spese di spedizione e tasse. Gli sconti sui subtotali vengono sottratti dal numero di ricavi. Analytics al momento non considera i rimborsi.
• RPV - Abbreviazione di Ricavo per visita. Il ricavo medio generato per visita (ricavo totale ÷ visite). Include anche le visite non convertite in un acquisto. Molte società specializzate nel marketing a pagamento lo utilizzano come punto di riferimento sia per sapere quanto spendere per singola visita, sia per misurare il ritorno sugli investimenti di marketing.
• Abbonati - In Abbonati RSS, rappresenta il numero di accessi a un feed RSS o a un post all'interno del feed nell'intervallo di tempo selezionato. Non rappresenta il numero effettivo di abbonati al feed RSS.
• Visualizzazioni univoche - Una stima del numero totale di visitatori che hanno caricato la pagina con il pulsante o il modulo nell'intervallo di tempo impostato.
• Visitatori singoli - In precedenza definito Dimensione del pubblico. Una stima del numero totale di visitatori che hanno visitato il sito nell'intervallo di tempo impostato. Può rappresentare una valida quantificazione del pubblico fedele e del pubblico trasversale. Monitoriamo il numero di visitatori singoli con un cookie del browser, che viene creato quando qualcuno visita per la prima volta il sito. Questo cookie dura due anni. Se un visitatore cancella i cookie o apre il tuo sito da un altro browser, l'app Squarespace lo conterà di nuovo fra i visitatori singoli alla visita successiva.
• Unità vendute - Rappresenta il numero totale di prodotti venduti. Dato che alcuni ordini potrebbero contenere più prodotti, questo numero potrebbe essere più elevato degli ordini.
• Visualizzazioni - In Vendite per prodotto, mostra le volte in cui i visitatori hanno aperto la pagina dei dettagli del prodotto o cliccato su Anteprima.
• Visita - Il numero totale di visite in un tempo selezionato. Una visita è una sessione di navigazione sul sito, che potrebbe potenzialmente includere più visualizzazioni di pagina. Monitoriamo le visite con un cookie del browser che scade dopo 30 minuti. Tutte le occorrenze all'interno di questa sessione di navigazione di 30 minuti contano come una sola visita. Ciò significa che una persona può contare come più visite in un giorno se visita il tuo sito più di una volta.

Tasso di Conversione

Il modo in cui vengono calcolati i tassi di conversione dipende dal riquadro:

• Analisi del processo di acquisto - La percentuale di visite convertite in ordini. La formula è (visite convertite in un ordine ÷ visite totali) x 100.
• Vendite per prodotto - La percentuale di visualizzazioni convertite in ordini. La formula è (Ordini che contengono il prodotto ÷ Visualizzazioni totali del prodotto) x 100. Per visualizzare il percorso completo del cliente dall'aggiunta di un prodotto a un carrello all'acquisto, utilizza il Processo di acquisto.
• Vendite - La percentuale di visite che si trasformano in almeno un ordine di qualsiasi entità. La formula è (visite convertite in un ordine ÷ totale visite) x 100.
  • Nei grafici presenti nella parte inferiore del pannello Vendite, vedrai i dati per origine, prodotto e tipo di dispositivo. Il grafico Prodotti migliori per Tasso di conv. calcola il tasso di conversione come (Ordini che contengono il prodotto ÷ Visualizzazioni totali del prodotto) x 100.
• Conversioni di moduli e pulsanti - Le visualizzazioni univoche che hanno condotto a inviare un modulo o a premere un pulsante. La formula è (numero di visualizzazioni univoche convertite ÷ numero di visualizzazioni univoche per il modulo o il pulsante) x 100.