Nota: Sebbene le nostre guide più popolari siano state tradotte in italiano, alcune guide sono disponibili solo in inglese.

Stripe - Domande frequenti

Stripe è uno degli elaboratori di pagamento supportati da Squarespace Commerce. Ecco alcune domande frequenti su Stripe.

Come inizio a utilizzare Stripe?

Collega il tuo negozio Commerce a un account Stripe nel pannello Pagamenti. Per maggiori informazioni, consulta Accettare carte di credito con Stripe.

Chi contatto per avere assistenza?

Se hai domande su come collegare Stripe o su come elaborare gli ordini attraverso Squarespace, puoi aprire una richiesta di assistenza.

Per qualsiasi altra domanda relativa a Stripe, inclusi bonifici bancari, addebiti rifiutati o prodotti vietati, contatta Stripe o consulta la loro documentazione.

Quali metodi di pagamento posso accettare tramite Stripe?

Supportati

Puoi accettare queste carte attraverso la nostra integrazione Stripe:

  • Visa (carte di credito e di debito)
  • MasterCard (carte di credito e di debito)
  • American Express
  • Discover (solo per gli operatori commerciali statunitensi)

Puoi anche accettare Apple Pay dai clienti che effettuano il pagamento su un dispositivo supportato.

Non Supportato

Squarespace non accetta:

  • Bonifici e addebiti ACH
  • Alipay
  • Bancontact
  • Bitcoin
  • Giropay
  • Google Pay
  • iDEAL
  • Carte MasterCard con SecureCode
  • Addebiti diretti SEPA
  • SOFORT
  • Carte Verified by Visa
  • WeChat Pay

In che modo Stripe elabora i pagamenti?

Stripe elabora tutte le transazioni per te. Una volta collegato un account Stripe, puoi iniziare subito ad accettare pagamenti.

I fondi vengono versati sul tuo conto bancario secondo la pianificazione visibile nella tua dashboard Stripe. Se la tua attività ha sede negli Stati Uniti, dopo il primo bonifico potrai programmare un bonifico ogni due giorni.

Per vedere come vengono visualizzate le informazioni sul pagamento nella dashboard di Stripe, consulta la documentazione di Stripe.

Quali informazioni sulla transazione visualizza Stripe?

La dashboard di Stripe visualizza un riepilogo dei pagamenti per ogni transazione, tra cui:

  • Importo del pagamento
  • Commissione 
  • Saldo netto
  • Data del pagamento
  • Informazioni di fatturazione del cliente
  • Indirizzo e-mail del cliente, se ha effettuato l'accesso

Stripe non visualizza i dettagli del prodotto. 

In che modo Stripe trasferisce il denaro sul mio conto?

Stripe effettua un versamento sul tuo conto bancario secondo il piano di pagamento più rapido disponibile. Puoi modificare il tuo piano di pagamento, allungando i tempi dei bonifici, nella tua dashboard Stripe. Da lì, puoi anche visualizzare tutti i bonifici verso il tuo conto bancario effettuati da Stripe.

Per maggiori informazioni, consulta la documentazione di Stripe sui pagamenti.

Posso accettare pagamenti Paypal tramite Stripe?

No, ma puoi collegare un account PayPal Business per permettere ai clienti di pagare con PayPal. Infatti, è possibile collegare sia Stripe che Paypal.

Devo avere un account Stripe per usare Commerce?

No. Puoi collegare un account PayPal Business e permettere ai clienti di pagare solo con PayPal.

Stripe è sicuro?

Sì. Scopri di più sulle procedure di sicurezza di Stripe.

Ho ricevuto un'e-mail in cui vengo informato di aver collegato un nuovo account Stripe, ma io non ho mai effettuato questa modifica.

Se hai ricevuto questa e-mail e non hai collegato nessun nuovo account Stripe, contattaci così da permetterci di svolgere gli accertamenti necessari. Nel frattempo, per garantire la tua sicurezza, ti consigliamo di seguire questa procedura:

  1. In Impostazioni di pagamento, scollega e ricollega il tuo account Stripe. Riceverai un'altra e-mail di conferma.
  2. Cambia la password del tuo account Squarespace.

Stripe rifiuterà carte o ordini fraudolenti?

Stripe attua diverse forme di monitoraggio per individuare addebiti fraudolenti e attività sospette. Tuttavia, nel tuo ruolo di commerciante che utilizza Stripe, sei responsabile dell'identificazione dei tuoi clienti.

Per maggiori informazioni, consulta la documentazione di Stripe sulla prevenzione delle frodi e la guida alla protezione dalle frodi per conoscere le strategie utili per ridurle al minimo.

In quale modo Stripe gestisce le dispute?

Per scoprire come Stripe gestisce le dispute, consulta la sua documentazione.

Esistono delle limitazioni riguardo a quello che posso vendere con Stripe?

Sì. Squarespace e Stripe hanno limitazioni distinte riguardo a quello che puoi vendere attraverso la nostra piattaforma. Accertati di non porre in vendita beni o servizi che:

Quali sono le commissioni di elaborazione di Stripe?

Le commissioni di elaborazione di Stripe variano in base al paese. Visita la pagina delle tariffe di Stripe per i dettagli.

Quali sono le commissioni sulle transazioni di Squarespace?

Squarespace applica commissioni diverse in base al tuo piano di fatturazione. Per maggiori informazioni, visita Commissioni sulle transazioni.

Il rimborso totale di un ordine include anche il rimborso di tutte le commissioni Squarespace.

Posso impostare l'addebito di abbonamenti, rate e di altri pagamenti ricorrenti tramite Stripe?

Sì. Se utilizzi Stripe come elaboratore di pagamento, puoi vendere prodotti in abbonamento tramite Squarespace. Per maggiori informazioni, visita Prodotti in abbonamento.

Esistono dei limiti minimi o massimi per gli addebiti?

Sì. Per maggiori informazioni su questi limiti, consulta la documentazione di Stripe.

Posso collegare Stripe alla versione di prova del mio sito?

Puoi collegare Stripe alla versione di prova di un sito, ma potrai solo completare degli ordini di prova.

Gli acquisti tramite Stripe includono i codici sconto?

Sì. Sconti, tasse, spedizioni e tutti gli altri costi associati a un ordine possono essere elaborati utilizzando Stripe.

I clienti possono effettuare il check-out utilizzando più carte? 

No. Non è possibile suddividere il totale tra più carte al momento del checkout.

Risoluzione dei problemi

Messaggio di errore: Questo account esiste già

Questo messaggio di errore ti apparirà se hai già un account Stripe o se hai iniziato a creare un nuovo account senza completare la verifica e-mail di Stripe.

Se hai già un account, chiudi la finestra pop-up, riavvia il processo e clicca su Hai già un account Stripe? nell'angolo in alto a destra per collegare il tuo account.

Se di recente hai creato un nuovo account, verifica la tua e-mail e completa il processo di verifica di Stripe prima di provare a collegare l'account a Squarespace. 

Messaggio di errore: Si è verificato un errore

Se visualizzi questo errore durante la configurazione del tuo collegamento a Stripe, disattiva tutte le estensioni del browser e riprova. Puoi anche provare a collegare Stripe da un altro browser supportato.

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