Modifica i tuoi dati aziendali e di pagamento e rivedi le informazioni importanti sul tuo account.

Suggerimento: per domande relative agli abbonamenti Squarespace e alla fatturazione, visita Concetti di base della fatturazione.

Questa guida spiega come modificare le impostazioni dell'account per i pagamenti, aggiornare i metodi di pagamento accettati e visualizzare lo stato dell'account e della connessione. 

Nota: nei prossimi mesi rilasceremo Squarespace Payments per i clienti degli Stati Uniti e sarà disponibile in altri paesi nel 2024.

Impostazioni dell'account Squarespace Payments

È possibile aggiornare i dati professionali, i dati pubblici e i dati personali del proprio account Squarespace Payments nelle impostazioni dell'account. Si possono, inoltre, personalizzare sia il descrittore di pagamento che le informazioni che appariranno sugli estratti conto dei clienti.

Modificare i dettagli della propria attività

Nota: quando si aggiornano i dettagli dell'azienda, potrebbe essere richiesto di verificare nuovamente l'account, con possibili interruzioni temporanee della capacità di ricevere i pagamenti.

Per modificare i dettagli dell'azienda:

1. Apri il pannello Pagamenti.
2. Fai clic su Gestione impostazioni.
3. Fai clic sull'icona della matita accanto alle informazioni di contatto.
4. Fai clic sull'icona della matita accanto alla sezione che desideri modificare.
5. Al termine della modifica, fai clic su Invia per salvare le modifiche.

Modificare il descrittore di pagamento

Il descrittore di pagamento viene visualizzato sull'estratto conto bancario quando si riceve un pagamento. Il descrittore di pagamento è impostato di default su SQUARESPACE PAYMENTS. Se hai più di un account Squarespace Payments, un descrittore più dettagliato può esserti utile per differenziare i pagamenti.

Per modificare il descrittore di pagamento:

1. Apri il pannello Pagamenti.
2. Fai clic su Gestione impostazioni.
3. Scorri fino a Descrittore di pagamento e inserisci un testo personalizzato di massimo 22 caratteri.
4. Nella parte superiore della pagina, fai clic su Salva.

Modificare l'estratto conto dei clienti

L'estratto conto del cliente apparirà sull'estratto conto della banca o della carta del cliente. L'estratto conto del cliente è impostato sull'URL inserito durante il processo di registrazione dei pagamenti. L'estratto conto deve essere simile al nome dell'azienda, al nome della persona giuridica o all'URL.

Per modificare l'estratto conto del cliente:

1. Apri il pannello Pagamenti.
2. Fai clic su Gestione impostazioni.
3. Scorri verso il basso fino all'estratto conto del cliente e inserisci il testo personalizzato fino a 22 caratteri.
4. Nella parte superiore della pagina, fai clic su Salva.

Personalizzare i metodi di pagamento accettati

È possibile personalizzare i metodi di pagamento che si desidera accettare con Squarespace Payments nel pannello Pagamenti.

Per visualizzare o modificare i metodi di pagamento accettati:

1. Apri il pannello Pagamenti.
2. In Gestisci Squarespace Payments, fai clic sulla scheda Metodi di pagamento.
3. Attiva o disattiva la levetta accanto a ciascun tipo di pagamento. 

Per saperne di più sui metodi di pagamento, visita Gestire i pagamenti e i versamenti con Squarespace Payments.

Visualizzare lo stato dell'account

È possibile controllare il pannello Pagamenti per verificare se il proprio account Payments è attivo.  Potrebbe essere necessario fornire ulteriori informazioni prima che l'account venga attivato. In tal caso, nel pannello Pagamenti apparirà un banner con i passi successivi da compiere. 

Se lo stato del tuo account indica che è necessario eseguire un'azione, potresti trovarti in una delle seguenti situazioni:

• È necessario verificare la propria attività. Riceverai un'e-mail che ti chiederà di fornire ulteriori informazioni per verificare il tuo account Squarespace Payments. 
• Il tuo account è in fase di revisione. Ciò significa che stiamo ancora verificando i dati forniti. L'operazione può richiedere da pochi secondi a qualche giorno. Ti preghiamo di restare in attesa. 
• Si è verificato un problema con la connessione al tuo conto bancario. Ricollega il tuo conto bancario a Squarespace Payments.
• Il tuo account è sospeso o non siamo in grado di verificare i tuoi dati. Segui le indicazioni per contattarci o presentare una richiesta di ricorso.

Attivare o disattivare la modalità di prova

Con la modalità di prova attivata, è possibile effettuare ordini di prova senza effettuare un addebito su un metodo di pagamento reale. Quando la modalità di prova è attiva, il tuo negozio sarà offline e non potrai accettare pagamenti dai clienti tramite Squarespace Payments.

Requisiti

• Per effettuare il pagamento, devi avere almeno un prodotto nel negozio o un blocco donazioni.

• Se vendi prodotti fisici, dovrai avere almeno un'opzione di spedizione o di ritiro in sede.

• Il tuo sito dovrebbe essere già collegato a un elaboratore di pagamento.
• Se il tuo sito è privato, potrebbe apparire un messaggio di errore 404 dopo il pagamento. Per risolvere questo problema, abilita il pagamento sul tuo dominio e modifica la disponibilità del sito passando a pubblico.

Commissioni

Gli ordini di prova non comportano costi aggiuntivi. Se effettui un ordine in modalità di prova disattivata e poi effettui un rimborso, otterrai solo il rimborso dell'articolo acquistato e delle spese di transazione di Squarespace (applicabili solo se hai un piano Business). Non riceverai alcun rimborso per le spese di elaborazione di Squarespace Payments.

Attivare o disattivare la modalità di prova

Puoi attivare o disattivare la modalità di prova in qualsiasi momento con il seguente procedimento:

1. Apri il pannello Pagamenti.
2. Fai clic su Gestione impostazioni.
3. Clicca sulla scheda Impostazioni negozio.
4. In Modalità di prova, clicca sull'opzione per attivarla o disattivarla.

Trasferimento dell'account Squarespace Payments

Il proprietario o l'amministratore di un sito può trasferire un account Payments da un sito all'altro o trasferire la proprietà del proprio account Payments a un collaboratore che dispone dei permessi di proprietario o amministratore del sito.  Potresti voler trasferire la proprietà del tuo account Payments in caso di vendita dell'azienda o di modifiche significative alla struttura aziendale.

Per spostare il l'account Payments su un altro sito o per trasferirne la proprietà,‌contatta l'Assistenza clienti. Tieni presente che la tua capacità di ricevere o accettare pagamenti e versamenti potrebbe essere temporaneamente influenzata dal processo di verifica del nuovo proprietario dell'account Payments.

Disconnettere Squarespace Payments

Per scollegare un account Squarespace Payments dal tuo sito web, contatta l'Assistenza clienti. Dopo aver disconnesso il tuo account, il tuo account Squarespace Payments rimane attivo e continuerà a elaborare i pagamenti per gli abbonamenti esistenti. Tuttavia, i nuovi abbonamenti saranno processati attraverso il nuovo elaboratore di pagamento che hai collegato. Puoi ancora visualizzare lo storico delle transazioni di Squarespace Payments e agire di conseguenza.