Determinare il motivo per cui il pagamento SEPA non è andato a buon fine.

Se utilizzate dei bonifici bancari diretti attraverso l'Area Unica dei Pagamenti in Euro (SEPA) come metodo di pagamento, seguite questa guida per saperne di più sui pagamenti non riusciti o rifiutati, e sugli addebiti oggetto di contestazione.

Suggerimento: se non riesci ad accedere ai dati di fatturazione di un dominio che è stato recentemente trasferito da Google, è probabile che tu debba accedere a Squarespace con un altro indirizzo e-mail. Se non sai a quale indirizzo e-mail è collegato il tuo dominio gestito da Squarespace, segui i nostri passaggi per il recupero dell'account di quel dominio personalizzato.

Perché il mio pagamento SEPA è stato rifiutato?

Il pagamento SEPA può essere rifiutato per i seguenti motivi:

• Non risiedi in uno dei Paesi della zona SEPA
• Il tuo conto bancario non si trova in uno dei paesi della zona SEPA
• Hai inserito il codice IBAN errato
• Sul conto bancario non c'erano fondi a sufficienza

Per ulteriori informazioni su un pagamento rifiutato, si prega di contattare il proprio istituto bancario.

Cosa succede se il rinnovo dell'abbonamento non va a buon fine?

Quando il vostro abbonamento si rinnova automaticamente, cercheremo di elaborare il pagamento utilizzando i vostri dati SEPA. In caso di rinnovamento dell'abbonamento non riuscito al primo tentativo, non proveremo a elaborare il pagamento una seconda volta.

Se il pagamento dell'abbonamento non viene effettuato, l'abbonamento diventa "insoluto" e può scadere. Non potrai utilizzare il servizio finché non avrai aggiornato i tuoi dati di fatturazione. Dopo aver aggiornato il metodo di pagamento, elaboreremo automaticamente tutti i pagamenti in sospeso.

Nota: ti consigliamo di sostituire il metodo di pagamento SEPA con una carta per saldare gli abbonamenti al sito web scaduti. L'inserimento di nuovi dati SEPA potrebbe far scadere l'abbonamento prima che il pagamento venga saldato.

Scopri di più sui periodi di scadenza dell'abbonamento.

Addebiti contestati

Se la contestazione di un addebito si conclude a tuo favore e il metodo di pagamento utilizzato è SEPA, la tua banca potrebbe richiederci la rimozione del metodo di pagamento dal tuo account.

Se hai un sito web Squarespace, accedi al pannello Informazioni di pagamento per verificare se il tuo metodo di pagamento SEPA è ancora collegato. Se disponi di un dominio che non è associato a un sito, clicca sul dominio nella dashboard Domini, quindi clicca su Fatturazione per verificare la connessione SEPA.

Se il metodo di pagamento non è più presente, aggiungi nuovamente i tuoi dati SEPA o un'altra forma di pagamento accettata per mantenere attivo l'abbonamento.

Se l'abbonamento è scaduto, segui i passaggi per riattivare il sito o il dominio.