Risposte alle domande più comuni sulla vendita di carte regalo.

Le carte regalo sono un prodotto speciale che i titolari possono utilizzare come pagamento per gli ordini effettuati nel tuo negozio. Qui ti presentiamo le domande più frequenti riguardanti questo tipo di soluzione.

Limitazioni delle carte regalo

• Le carte regalo sono vendute come codici digitali univoci, in quanto Squarespace non crea né spedisce carte regalo fisiche.
• Al momento del pagamento, il valore della carta regalo viene sottratto dal totale dell'ordine. Tasse e spedizione inclusi.
• Le carte regalo non hanno scadenza.
• All'acquisto di una carta regalo, i clienti verranno indirizzati direttamente al checkout dopo aver fatto clic su Acquista. Le carte regalo non supportano moduli o campi personalizzati.

Posso vendere carte regalo fisiche/plastiche?

No. Le carte regalo sono disponibili solo tramite il tuo negozio come e-mail.

Come fanno i clienti a riscattare le carte regalo?

Per ulteriori informazioni sull'acquisto e il riscatto delle carte regalo, visita la sezione Come i clienti possono riscattare le carte regalo.

Le carte regalo coprono gli oneri fiscali e le spese di spedizione?

Sì.

Posso addebitare eventuali oneri fiscali sugli acquisti di carte regalo?

L'acquisto di una carta regalo non è soggetto a oneri fiscali. Tuttavia, la fiscalità del tuo negozio si applica a qualsiasi ordine effettuato con una carta regalo.

Posso regalare una carta regalo a un cliente?

Se acquisti una carta regalo dal tuo negozio, puoi farla inviare al tuo cliente. Non è possibile regalare una carta regalo senza acquistarla. 

Come posso interrompere la vendita delle carte regalo?

Per rimuovere una carta regalo dal tuo negozio, aprila sulla Pagina negozio e clicca su Elimina. In questo modo, ne impedirai l'acquisto da parte di nuovi clienti. I codici delle carte precedentemente vendute rimangono attivi. Hai anche l'opzione di sospendere temporaneamente la vendita delle carte.

Per ulteriore assistenza, visita la pagina Eliminazione e cancellazione dei prodotti.

Posso impostare una data di scadenza?

No. Le carte regalo non hanno scadenza.

Posso creare un codice di carta regalo personalizzato?

No. Non è possibile modificare o personalizzare il codice di una carta regalo. 

Posso passare le carte regalo da un sito ad un altro?

No. Le carte regalo possono essere utilizzate solo per acquistare prodotti sul sito che le ha emesse.

Cosa accade alle carte regalo in caso di scadenza del sito?

Se carte regalo non scadono anche se scade il tuo sito. Se decidi di riattivarlo, i clienti potranno spendere il saldo di tutte le carte regalo in loro possesso.

I clienti possono ripartire il costo di un ordine tra una carta regalo e una carta di credito?

Sì. Se l'importo totale dell'ordine supera l'ammontare rimanente nella carta regalo, è possibile effettuare il saldo utilizzando i normali metodi di pagamento.

I clienti possono utilizzare più di una carta regalo per un ordine?

Sì. I clienti possono usare più carte regalo per lo stesso ordine.

Posso utilizzare un importo inferiore al valore complessivo della carta regalo?

Quando si utilizza una carta regalo, viene applicato sempre il suo valore per intero. Non è possibile riscattare parzialmente una carta regalo a meno che il totale dell'ordine non sia inferiore al saldo della carta.

I prezzi di saldo e gli sconti si applicano anche alle carte regalo?

No. I codici sconto e i prezzi in saldo non si applicano all'acquisto di una carta regalo, ma si applicheranno comunque agli ordini effettuati usando una carta.

Posso rimborsare una carta regalo?

Sì. Puoi annullare e rimborsare le carte regalo inutilizzate. Le carte regalo utilizzate parzialmente non possono essere rimborsate.

Posso rimborsare gli acquisti effettuati con una carta regalo?

Sì. Il rimborso di un acquisto effettuato con una carta regalo determina l'accredito dell'importo rimborsato sul saldo della carta.

I clienti possono acquistare più di una carta regalo per singolo ordine, o acquistarne una assieme ad altri prodotti?

No. Quando il cliente acquista una carta regalo, dopo aver cliccato su Acquista viene indirizzato immediatamente alla pagina di pagamento, come succede per l'opzione di pagamento rapido.

Posso duplicare una carta regalo?

No, non è possibile duplicare una carta regalo.

Posso limitare la carta regalo a determinati articoli?

No. Le carte regalo possono essere utilizzate per qualsiasi ordine di prodotti fisici, prodotti composti da servizi o da scaricare e per i piani tariffari a importo fisso per i Prodotti digitali. Le carte regalo non possono essere utilizzate per prodotti in abbonamento o piani tariffari di abbonamento.

Posso permettere ai clienti di impostare valori personalizzati?

No, però puoi impostare più valori per offrire ai clienti una scelta più ampia.

I clienti possono usare le carte regalo per effettuare acquisti presso un punto vendita fisico?

No. Non puoi accettare carte regalo nel punto vendita, ma puoi riscattare parte o tutto il saldo di una carta regalo nell'app Squarespace per iOS. Per maggiori informazioni, consulta Come i clienti utilizzano le carte regalo.

I clienti possono acquistare carte regalo tramite il punto vendita?

No. Il punto vendita supporta la vendita di prodotti fisici e prodotti composti da servizi.

In che modo il destinatario controlla il proprio saldo?

Il destinatario riceverà un'e-mail iniziale con il saldo della carta regalo. Dopo aver inserito il codice della carta al momento del pagamento, il cliente può visualizzare il saldo rimanente

Cosa fare se un cliente smarrisce il codice della carta regalo?

Puoi inviare nuovamente l'e-mail di notifica della carta regalo dal pannello Ordini .

Perché il campo Codice regalo non viene visualizzato durante un checkout di prova?

Quando vendi una carta regalo, il campo del codice regalo viene visualizzato in fase di pagamento. Per far sì che questo campo venga visualizzato nei pagamenti di prova, puoi acquistare una carta regalo e poi rimborsarla. Anche se rimborsi un acquisto di prova, il campo del codice regalo sarà comunque visibile al momento del pagamento. Per maggiori informazioni sull'esperienza dei clienti, visita Come i clienti usano le carte regalo.

Le carte regalo che ho venduto sono ancora valide se lascio un piano che supporta Commerce?

Prima di passare al piano Personal, ti consigliamo di rimborsare eventuali carte regalo non ancora riscattate, in quanto i loro titolari non potranno utilizzarle tramite il tuo sito.

I clienti possono aggiungere valore a una carta regalo?

No. I clienti e i commercianti non possono aggiungere valore a una carta regalo dopo la vendita.

Posso modificare la valuta del mio negozio dopo aver venduto una carta regalo?

No. Assicurati che la valuta del tuo negozio sia corretta prima di vendere una carta regalo. Non è possibile modificare la valuta in un secondo momento.

I clienti possono impostare un orario specifico per inviare l'e-mail al destinatario?

No. I clienti che desiderano inviare l'e-mail al destinatario in un secondo momento devono selezionare l'opzione di consegna E-mail a te al momento del pagamento. Possono quindi inoltrare l'e-mail o .pdf all'orario desiderato.

Posso accettare carte regalo da una piattaforma eCommerce diversa?

No. Se sei passato a Squarespace da una piattaforma diversa e i tuoi clienti dispongono di carte regalo inutilizzate, ti consigliamo di creare degli sconti con codici promozionali univoci in modo che possano utilizzare il saldo rimanente su Squarespace.