Vendere Carte regalo

Offri carte regalo che i clienti possono utilizzare per acquistare i tuoi prodotti o servizi.

Ultimo aggiornamento 30 settembre 2024

Le Carte regalo sono un prodotto speciale che può essere utilizzato dai destinatari come forma di pagamento per ordini effettuati sul tuo negozio online. Ogni carta regalo ha un codice univoco. Quando un cliente acquista una carta regalo, può inviare il codice via email al destinatario o a se stesso.

Quando i clienti riscatteranno una carta regalo al checkout, vedranno che il valore della carta viene sottratto dal totale dell'ordine. Potranno anche vedere il saldo rimanente sulla carta.

Per visualizzare l'esperienza cliente, visita Come i clienti utilizzano i buoni regalo.

Nota

assicurati che la valuta del tuo negozio sia corretta prima di creare una carta regalo. Non è possibile cambiare la valuta dopo aver venduto una carta regalo, nemmeno come parte di un ordine di prova.

Suggerimento

Per suggerimenti su come aumentare i ricavi, visita Come incrementare le vendite del negozio.

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Capire le carte regalo

L'acquisto di una carta regalo determina l'invio di una e-mail contenente un codice univoco al cliente o al destinatario della carta. I clienti possono poi stampare i codici della carta regalo, che però non è disponibile come carta di plastica, come oggetto fisico.

Per vendere carte regalo, comincia creando un negozio online se non lo hai già fatto:

  1. Connetti Squarespace Payments o un elaboratore di pagamento di terze parti come Stripe o PayPal. Riceverai i fondi sul tuo conto dell'elaboratore di pagamento.
  2. Aggiungi una Pagina negozio, dove metterai a disposizione le carte regalo.
  3. Segui il resto della guida per predisporre le tue carte regalo.

Per maggiori informazioni sull'esperienza dei tuoi clienti, visita Come i clienti utilizzano le carte regalo.

Per vedere come appare l'e-mail della carta regalo del tuo negozio, esegui un ordine di prova. Puoi personalizzare queste e-mail se il tuo sito utilizza il nuovo editor per le notifiche clienti.

Le carte regalo vendute tramite Squarespace Commerce non possono essere utilizzate per Acuity.

Suggerimento

puoi riscattare le carte regalo di persona utilizzando l'app Squarespace per iOS. Per maggiori informazioni, visita Come i clienti utilizzano le carte regalo.

Come creare una carta regalo 

  1. Quando aggiungi un nuovo prodotto, seleziona Carta regalo
  2. Inserisci un titolo per la carta regalo nel campo Aggiungi nome prodotto. Il campo "Nome" include il testo "Carta regalo" per impostazione predefinita. Questo nome viene visualizzato solo sulla pagina del prodotto, non sull'e-mail della carta.
  3. Aggiungi dettagli sulla carta regalo al campo Aggiungi descrizione
  4. Clicca su Aggiungi immagini o trascina e rilascia immagini dal computer al campo immagine per aggiungere un'immagine. Puoi aggiungere più immagini.
  5. Per impostazione predefinita, la carta regalo avrà quattro valori preimpostati. Clicca sul campo Importo per modificare i valori. Questi valori vengono visualizzati in un menu a discesa in modo che i clienti possano selezionare l'importo desiderato.
  6. Clicca su Aggiungi per aggiungere altri valori delle carte regalo. Non è possibile per i clienti inserire un valore personalizzato. Per eliminare un valore, clicca sull'icona ..., quindi su Elimina.
  7. Aggiungi tag e categorie (facoltativo).
  8. Passa il mouse su Salva e clicca su Pubblica per pubblicare la carta regalo sulla pagina del negozio. Così facendo, il prodotto risulterà disponibile per l'acquisto. È anche possibile fare clic su Salva per nascondere la carta regalo fino a quando non vorrai renderla disponibile. Se invece vuoi pianificare la pubblicazione del prodotto nel tuo negozio online in un secondo momento, clicca su Pianifica.

Personalizza l'e-mail della carta regalo

Quando qualcuno acquista una carta regalo, può inviare un'e-mail al destinatario con i relativi dettagli. Puoi personalizzare questa e-mail nel pannello delle notifiche cliente. Per maggiori informazioni, visita Notifiche e-mail per i clienti.

Nascondere o eliminare una carta regalo

Puoi rimuovere le carte regalo dal tuo negozio nascondendole o eliminandole . Se elimini o togli dalla lista una carta regalo, i destinatari potranno comunque utilizzare eventuali carte regalo acquistate precedentemente.

Annullare e rimborsare una carta regalo

Puoi annullare e rimborsare le carte regalo inutilizzate seguendo questi passaggi:

  1. Apri il pannello Prodotti e servizi e fai clic su Ordini.
  2. Clicca sull'ordine della carta regalo per aprirne i dettagli.
  3. Clicca su Annulla carta regalo.
  4. Fai clic su Conferma.

Le carte regalo utilizzate parzialmente non possono essere rimborsate. La cancellazione di una carta regalo comporta automaticamente il rimborso dell'intera somma, in quanto non è possibile il rimborso parziale.

Visualizzare i buoni regalo acquistati

Per visualizzare le informazioni di utilizzo delle carte regalo vendute, consulta il pannello Ordini. 

  1. Apri il pannello Prodotti e servizi e fai clic su Ordini.
  2. Fai clic su Visualizza carte regalo.

Puoi vedere chi ha ricevuto la carta regalo, il suo valore iniziale, e il valore rimasto. Puoi anche vedere l'ultima volta che la carta è stata usata, oppure la data di vendita, se risulta ancora non utilizzata. 

Analisi

Le vendite di carte regalo non impattano sul tuo fatturato o sugli altri indicatori chiave di prestazione (KPI) di vendita nell'Analisi delle vendite. Il fatturato degli acquisti fatti con carte regalo viene visualizzato dopo l'effettuazione dell'ordine. 

Esportazione delle carte regalo

Per esportare un file .csv contenente le carte regalo vendute, fai clic su Esporta nell'angolo in alto a destra del pannello. Apri il file in un editor come Excel o Google Sheets per visualizzare le informazioni, compresi i numeri completi delle carte regalo.

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