Accepter les précommandes

Utilisez les listes d’attente de réapprovisionnement pour gérer les précommandes depuis votre boutique.

Il n’existe aucun moyen intégré d’accepter les précommandes de produits en rupture de stock. Le meilleur moyen de susciter l’intérêt pour les produits épuisés est d’activer les listes d’attente de réapprovisionnement, qui envoient un e-mail aux clients lorsque les articles sont de nouveau en stock.

Si vous choisissez de vendre des produits avant qu’ils ne soient en stock, soit pour anticiper vos besoins en stock, soit pour collecter des fonds pour la production, suivez les étapes de ce guide pour informer les clients que les produits ne seront pas expédiés immédiatement.

Astuce : si vous débutez avec Squarespace Commerce, consultez l’article Démarrer avec Squarespace Commerce pour plus d’informations sur la configuration de votre boutique.

Ajouter un produit à votre boutique

Les étapes pour ajouter un produit que vous proposerez en précommande sont les mêmes que pour ajouter un produit à votre boutique. La principale différence entre les produits réguliers et les produits en précommande se trouve dans la description du produit et le bouton Ajouter au panier.

Définir le niveau des stocks

Lorsque vous ajoutez un produit à vendre en précommande, définissez un niveau des stocks supérieur à zéro afin que les produits n'apparaissent pas en rupture de stock. Si votre niveau de stock est basé sur l'intérêt du client, définissez le niveau de stock sur un nombre élevé afin de capter autant d'intérêt que possible.

Ajouter les informations de précommande à la description du produit

Dans le champ Description du produit , informez les clients du délai d'expédition de l'article. Vous pouvez également créer un lien vers les conditions et politiques de votre boutique pour fournir plus d'informations sur les annulations, les expéditions et les retours de commande.

Modifier le bouton Ajouter au panier

Par défaut, les pages d'informations produits ont un bouton Ajouter au panier. Vous pouvez remplacer ce texte par Précommande. C'est la meilleure option si vous pouvez accepter les ventes en précommande.

1. Dans l’éditeur de produit, accédez à Paiement, puis cliquez sur le Bouton personnalisé. 
2. Activez l'option Activer l'étiquette personnalisée. 
3. Saisissez la précommande.
4. Cliquez sur Appliquer.

Répétez ces étapes pour chaque produit qui sera vendu en précommande.

Activer les listes d’attente de réapprovisionnement

Certains acheteurs voudront peut-être attendre que le produit soit en stock pour le commander. Activez les listes d'attente des produits pour avertir les acheteurs intéressés lorsque les produits sont en stock.

Traiter les commandes

Lorsque le produit est en stock, traitez les commandes depuis le panneau Commandes.

Étapes suivantes

Maintenant que vous avez créé une précommande, vous pouvez :

• Créer un blog pour décrire le processus de production. C'est un bon moyen de tenir les clients informés, et une bonne pratique en matière de référencement.
• Contacter les clients pour les tenir informés du statut de leur commande.
• Promouvoir les précommandes à l'aide d'une fenêtre contextuelle promotionnelle ou d'une barre d'annonce .