Si la connexion automatique de votre domaine IONOS a échoué, essayez les étapes décrites dans ce guide. Le guide de IONOS pourra également vous être utile lors de la connexion.

Si vous connectez votre 1&1 IONOS pour la première fois, consultez l’article Connecter un domaine 1&1 IONOS à votre site Squarespace. 

Avant de commencer, lisez nos spécifications relatives à la connexion d’un domaine externe.

Conseil : si votre domaine le permet, nous vous recommandons de le transférer au lieu de le connecter. Découvrez les différences entre le transfert et la connexion ou démarrez votre transfert.

Étape 1 – Démarrer la connexion dans Squarespace

Pour connecter votre domaine, rendez-vous dans le panneau Noms de domaine :

1. Ouvrez le panneau Noms de domaine.
2. Cliquez sur J’ai déjà un domaine.
3. Saisissez le nom complet du domaine que vous connectez dans le champ Saisir le domaine, puis cliquez sur la flèche.
4. Cliquez sur Connecter le domaine.

Remarque : si un message vous avertit que « Ce domaine est déjà connecté à un autre site Squarespace », vérifiez vos autres sites Squarespace pour déterminer à quel site le domaine est connecté. Lorsque vous avez trouvé le site, déconnectez le domaine.

5. Dans le menu déroulant, sélectionnez Autre s’il n’est pas déjà sélectionné.
6. Cliquez sur Connecter le domaine.
7. Cliquez sur Continuer dans le message qui s’affiche.
8. Un nouveau panneau s’ouvrira, indiquant les enregistrements à créer dans votre compte 1&1 IONOS. Gardez ce panneau ouvert pour une consultation ultérieure.

Étape 2 – Se connecter à 1&1 IONOS

Ouvrez un nouvel onglet ou une nouvelle fenêtre dans votre navigateur pour accéder à votre compte 1&1 IONOS :

1. Accédez à 1&1 IONOS, cliquez sur Se connecter, puis connectez-vous à votre compte.
2. Dans la liste des domaines, recherchez le domaine que vous associez à Squarespace.

3. Sous Actions, cliquez sur , puis sur DNS.

Copiez maintenant les enregistrements du panneau des paramètres DNS de Squarespace pour lier le domaine à votre site.

Remarque : ne supprimez pas les enregistrements Mail eXchanger pendant ce processus, car ceux-ci connectent votre adresse e-mail : les supprimer pourrait interférer avec votre service de messagerie.

Étape 3 – Supprimer les enregistrements AAAA et A

Supprimez tous les enregistrements AAAA et A existants dans vos paramètres DNS de 1&1 IONOS, car ils peuvent entrer en conflit avec vos nouveaux enregistrements en direction de Squarespace.

1. Assurez-vous que votre filtre est toujours réglé sur Afficher tous les enregistrements
2. À côté de chaque enregistrement AAAA et A, cliquez sur l’icône corbeille à droite de l’enregistrement.
3. Confirmez en cliquant sur Supprimer sur la page suivante.

Remarque : si vous voyez des enregistrements AAAA et A existants dans vos paramètres DNS de 1&1 IONOS que vous ne pouvez pas supprimer, ignorez-les. Ils seront supprimés plus tard dans le processus.

Étape 4 - Ajouter le premier enregistrement CNAME

Sur la première ligne de vos Paramètres DNS Squarespace, copiez le code unique qui figure juste en dessous de la colonne Hébergeur. Ce code unique est composé d’une série aléatoire de chiffres et de lettres qui doit diriger vers verify.squarespace.com. Dans les paramètres DNS de 1&1 IONOS, vous allez ajouter un nouvel enregistrement avec les valeurs suivantes :

1. Dans vos paramètres DNS de 1&1 IONOS, réglez le filtre en haut de l’écran sur Afficher tous les enregistrements.
2. Au-dessus de vos enregistrements existants, cliquez sur Ajouter un enregistrement, puis sur CNAME.
3. Saisissez les données du premier CNAME :
   • Dans le champ Nom d’hébergeur, collez le code unique se trouvant dans la colonne Hébergeur du panneau Paramètres DNS Squarespace.
   • Dans le champ Dirige vers, saisissez verify.squarespace.com
   • Laissez l’option TTL définie sur 1 heure
4. Cliquez sur Enregistrer.

Remarque : si vous n'ajoutez pas cet enregistrement CNAME ou s'il a été mal saisi, le domaine sera déconnecté de votre site au bout de 15 jours. Dans ce cas, vous devrez recommencer le processus de connexion pour le domaine en question.

Étape 5 – Ajouter le deuxième enregistrement CNAME

Sur la deuxième ligne de vos paramètres DNS Squarespace, www apparaît directement sous la colonne Hébergeur. Cet enregistrement doit diriger vers ext-cust.squarespace.com.

1. Dans vos paramètres DNS de 1&1 IONOS, assurez-vous que votre filtre est toujours réglé sur Afficher tous les enregistrements.
2. Cliquez sur Ajouter un enregistrement, puis sur CNAME.
3. Sur la page suivante, saisissez les données du deuxième CNAME :
   • Dans le champ Host Name (Nom d'hébergeur), saisissez www
   • Dans le champ Points to (Dirige vers), saisissez ext-cust.squarespace.com
   • Laissez l’option TTL définie sur 1 heure.
4. Cliquez sur Enregistrer.

Message d’erreur : un enregistrement CNAME ne peut être défini que pour un seul sous-domaine

Ce message d’erreur peut s’afficher après avoir cliqué sur Enregistrer pour le deuxième ensemble d’enregistrements CNAME.

Si ce message s’affiche, cliquez sur Annuler, puis vérifiez les points suivants dans vos paramètres DNS de 1&1 IONOS :

1. Assurez-vous que le filtre en haut de la page est réglé sur Afficher tous les enregistrements.
2. Supprimez tous les autres enregistrements avec l’hébergeur « www » en cliquant sur l’icône corbeille à droite de l’enregistrement, puis confirmez en cliquant sur Supprimer sur la page suivante.
3. Parfois, les modifications des paramètres DNS de 1&1 IONOS mettent du temps à s’appliquer. Attendez au moins une heure, puis actualisez vos paramètres DNS à l’aide du bouton d’actualisation de votre navigateur.
4. Si le problème persiste, contactez l’équipe d’assistance de 1&1 IONOS et demandez-lui si vous avez d’autres enregistrements qui pourraient vous empêcher d’ajouter le nouveau CNAME.

Étape 6 - Ajouter les enregistrements A

Sur les quatre dernières lignes de vos Paramètres DNS Squarespace, vous verrez s’afficher quatre adresses IP dans la colonne Données requises. En suivant les étapes ci-dessous, créez dans 1&1 IONOS quatre enregistrements A correspondant aux valeurs suivantes :

1. Dans vos paramètres DNS de 1&1 IONOS, assurez-vous que votre filtre est toujours réglé sur Afficher tous les enregistrements.
2. Cliquez sur Add Record (Ajouter l’enregistrement), puis sur A.
3. Sur la page suivante, saisissez les données du premier enregistrement A :
   • Dans le champ Host Name (Nom d’hébergeur), saisissez @
   • Dans le champ Dirige vers, saisissez 198.185.159.144
   • Laissez l’option TTL définie sur 1 heure.
4. Dans la section Aperçu, cliquez sur Ne pas ajouter d’enregistrement DNS pour www. L’aperçu affichera alors un enregistrement www barré.
5. Cliquez sur Enregistrer.

Remarque : si un message d’erreur indiquant « Le service sera désactivé » s’affiche après avoir cliqué sur Ne pas ajouter d’enregistrements DNS pour www pour cet enregistrement, cela ne pose aucun problème. 1&1 IONOS supprimera les enregistrements que vous n’avez pas pu supprimer à l’étape 3.

Répétez cette procédure trois fois en utilisant les adresses IP suivantes. Assurez-vous de désactiver l’enregistrement www supplémentaire pour chaque enregistrement :

• 198.185.159.145
• 198.49.23.144
• 198.49.23.145

Remarque : si vous disposez déjà d’enregistrements A, modifiez ceux qui sont munis d’un nom d’hébergeur @, de façon à ce que leur valeur corresponde aux valeurs ci-dessus. Si votre compte comporte d’autres enregistrements A dont les valeurs ne correspondent pas à celles indiquées dans ce guide :

• Hébergeur : @ ou vide - Supprimez l’enregistrement uniquement s’il ne correspond pas à ce qui est écrit dans ce guide.
• Hébergeur : Mail ou Email (Messagerie ou E-mail) - Ne pas supprimer. C’est ce qui permet la connexion de votre adresse e-mail. Sa suppression pourrait affecter votre service de messagerie.

Étape 7 - Patientez : la connexion est en train d’être établie

Une fois que vous aurez saisi les enregistrements, il vous faudra compter 24 à 72 heures avant que la connexion ne fonctionne normalement. Pendant que vous patientez :

• Vous pouvez suivre la progression de la connexion. Retournez dans vos paramètres DNS Squarespace et cliquez sur Actualiser les enregistrements. La colonne Données actuelles affichera alors des étiquettes vertes à mesure que votre domaine se connecte. Lorsque le domaine est correctement connecté, il apparaît dans le panneau Noms de domaine avec la mention Connecté.
• Au cours des 72 heures suivant la réalisation des étapes énoncées dans ce guide, il est possible que vous rencontriez des erreurs dans le panneau Noms de domaine ou lors de la consultation de votre domaine. Au-delà de 72 heures, si un message d’erreur s’affiche toujours, consultez nos conseils ci-dessous ou l’article Résolution de problèmes liés à la connexion du domaine.

Dépannage avec le vérificateur d'enregistrements DNS

Si nous détectons que vos enregistrements n’ont pas été définis correctement, votre domaine apparaîtra dans le panneau Domaines avec le message Impossible de vérifier la propriété du domaine. Pour résoudre ce problème, utilisez l’outil de vérification DNS dans le panneau Paramètres DNS afin de connaître les enregistrements A et CNAME que vous devez corriger.

Obtenir de l'aide

Pour plus d’aide concernant les paramètres de votre compte 1&1 IONOS, contactez l’équipe d’assistance de ce fournisseur. Pour leur permettre de vous assister au mieux, vous pouvez utiliser l’un de nos modèles de message. Vous pouvez également consulter leur documentation.