Comment trouver les détails d’expédition d’une commande traitée.

Si vous avez ajouté un numéro de suivi à une commande traitée, vous pouvez vérifier son statut d'expédition depuis votre site ou l'application Squarespace.

Remarque : ce guide est destiné aux propriétaires de boutiques qui désirent suivre la commande de leurs clients. Les clients peuvent suivre leurs commandes via leur e-mail de confirmation ou leur compte client.

Trouver les informations de suivi

Ouvrez la commande pour afficher ses informations de suivi.

Améliorez le suivi des expéditions

Vous pouvez configurer une page de suivi pour votre marque, suivre toutes les expéditions de manière centralisée et envoyer à vos clients des mises à jour de livraison automatisées en connectant l’extension Aftership. Bien que nous travaillions avec des services tiers pour garantir le bon fonctionnement des Squarespace Extensions, nous ne fournissons pas d’assistance pour les extensions. Nous pouvons vous aider à connecter ou à déconnecter vos extensions. Pour toute autre question, contactez directement le fournisseur d’extensions.

Étapes suivantes

Si un client vous a contacté au sujet de sa commande, vous pouvez renvoyer l’e-mail de confirmation afin qu’il y retrouve le numéro de suivi de sa commande.

Remarque : les clients peuvent également suivre leurs commandes depuis leur compte client.