Utilisez les fonds pour attribuer des contributions à différentes causes.

Si vous acceptez des dons, vous pouvez créer plusieurs fonds afin d’attribuer des contributions à différentes causes. Chaque fonds peut avoir son propre nom, des montants de dons suggérés et une fréquence de dons récurrents. Vous pouvez comparer les recettes par fonds et gérer les paramètres des fonds sur l’ensemble du site à partir d’un emplacement central.

Nous lançons cette fonctionnalité progressivement sur tous les sites de la version 7.1. Si vous ne voyez pas cette option, cela signifie qu’elle n’est pas encore disponible pour votre site.

Créer un fonds

Pour créer un nouveau fonds :

1. Ouvrez le panneau Don et cliquez sur Fonds.
2. Cliquez sur Créer un fonds. Modifiez les paramètres du fonds.
3. Cliquez sur Enregistrer.

Vous pouvez modifier ces paramètres, qui s’appliquent à tous les blocs Don liés au fonds :

• Informations : ajoutez le nom du fonds et une clause de non-responsabilité à toutes les informations fiscales, conditions et politiques que vous souhaitez communiquer aux donateurs. Cette clause de non-responsabilité est affichée sous le bouton Faire un don.
• Montants de dons suggérés : ajoutez les montants de dons suggérés pour encourager les visiteurs à faire des dons à des niveaux spécifiques. Vous pouvez en avoir jusqu’à huit. Ajoutez aux montants suggérés des descriptions telles que « Adhésion de niveau Or » ou « Permet de nourrir 10 chats » pour que les donateurs sachent à quoi servent leurs contributions. Activez l’option Montants personnalisés pour que les donateurs puissent ajouter un montant autre que ceux qui sont suggérés. Si vous supprimez tous les montants suggérés, les montants personnalisés sont activés par défaut.
• Prendre en charge les frais : offrez aux donateurs la possibilité de payer un pourcentage supplémentaire du montant de leur don afin de prendre en charge vos frais de transaction et de traitement.
• Dons récurrents : activez l’option Hebdomadaire, Mensuel, Trimestriel, ou Annuel pour permettre aux donateurs de faire des dons régulièrement. Pour collecter des dons récurrents, vous devez activer les comptes clients et connecter Stripe ou Squarespace Payments. Les dons récurrents utilisent ce calendrier de renouvellement.
• Fréquence par défaut – Cliquez sur le menu déroulant pour sélectionner la fréquence de renouvellement par défaut des dons récurrents. 

Vous et vos donateurs recevez un e-mail après chaque transaction. Les donateurs peuvent annuler un don récurrent depuis leur compte client, et vous pouvez annuler leur don récurrent à leur place depuis leur profil de donateur. Consultez l’article Gérer les dons pour en savoir plus.

Vous pouvez avoir jusqu’à 50 fonds.

Remarque : les donateurs ne peuvent pas utiliser Apple Pay pour les dons récurrents.

Ajouter un fonds à un bloc Don

Pour ajouter un fonds à un bloc Don :

1. Ajoutez un bloc Don.
2. Cliquez sur Fonds.
3. Sélectionnez le fonds que vous souhaitez afficher dans le bloc. Les donateurs peuvent choisir parmi plusieurs fonds à l’aide d’un menu déroulant.
4. Cliquez sur Enregistrer.

Vous pouvez associer plusieurs fonds à un bloc. Si vous avez plusieurs blocs Don sur votre site, chacun peut avoir des paramètres de fonds différents.

Prendre en charge les frais

Vous pouvez permettre aux donateurs de payer un pourcentage supplémentaire du montant de leur don afin de prendre en charge vos frais de transaction et de traitement.

1. Dans les paramètres du fonds, activez l’option Couvrir les frais. 
2. Définissez le pourcentage que vous souhaitez solliciter de la part des donateurs. Les frais de transaction et de traitement que vous payez dépendent de votre forfait. Si vous n’êtes pas sûr(e) du montant de vos frais, consultez l’article Frais de transaction et frais de traitement des paiements.
3. Rédigez une description pour expliquer à quoi correspondent les frais supplémentaires.
4. Cliquez sur Enregistrer.

Lorsque vous activez Prendre en charge les frais, l’option est sélectionnée par défaut pour les donateurs lors du paiement. Pour se désinscrire, les donateurs doivent décocher la case à côté de votre message.

Activer les notifications de renouvellement de don

Vous pouvez activer les notifications de renouvellement de don pour envoyer aux donateurs un e-mail de rappel 15 jours avant la date de renouvellement. L’e-mail comprend le nom du fonds du don, le montant du don, la date de renouvellement, la fréquence de renouvellement du don ainsi qu’un lien pour se connecter à leur compte et gérer les paramètres.

Pour activer les notifications de renouvellement :

1. Ouvrez le panneau Notifications client.
2. Cliquez sur Dons, puis sur Renouvellement du don récurrent.
3. Activez l’option Envoyer aux donateurs.

Notez que les e-mails de renouvellement du don ne sont envoyés qu’aux personnes dont les dons sont renouvelés toutes les 12 semaines ou plus.

Analyser les recettes d’un fonds

Pour comparer les recettes provenant des contributions par fonds, ouvrez le panneau Don et cliquez sur Fonds. La page affiche tous les fonds, le total des recettes que le fonds a collectées et le nombre de dons récurrents actifs pour le fonds. Cliquez sur un fonds pour voir la liste des contributions individuelles. Vous pouvez également consulter les recettes des contributions dans le panneau Analyse des ventes.

Modifier un fonds

Pour modifier un fonds :

1. Ouvrez le panneau Don, puis cliquez sur Fonds.
2. Cliquez sur l’icône … à côté d’un fonds.
3. Cliquez sur Modifier.

Vous pouvez modifier le nom du fonds, sa description, les montants suggérés et les paramètres de dons récurrents, qui s’appliqueront globalement à tous les blocs Don auxquels le fonds est connecté. Si vous modifiez le nom du fonds, les recettes antérieures seront attribuées au nom d’origine du fonds. Les modifications que vous apportez aux paramètres des dons récurrents s’appliquent uniquement aux nouveaux dons récurrents. Les dons récurrents existants seront renouvelés à la fréquence initiale.

Supprimer un fonds

Pour supprimer un fonds :

1. Ouvrez le panneau Don, puis cliquez sur Fonds.
2. Cliquez sur l’icône … à côté d’un fonds.
3. Cliquez sur Supprimer.

Remarque : lorsque vous supprimez un fonds, tous les dons récurrents sont annulés. Si vous supprimez le seul fonds associé à un bloc Don, ce dernier ne sera pas visible par les visiteurs.

Le fonds général

Il est possible que vous voyiez un fonds appelé fonds général dans le panneau Fonds. Il a été créé automatiquement lorsque vous avez ajouté votre premier bloc Don. Vous pouvez renommer ce fonds en suivant les étapes ci-dessus.