Remarque : même si nos guides les plus populaires ont été traduits en français, certains guides sont uniquement disponibles en anglais.

Analyse des sources de trafic

Le panneau Sources de trafic de Squarespace Analytics indique d'où viennent les visiteurs et quelles références sont les plus précieuses pour votre site ou votre boutique en ligne. Avec ce panneau, vous avez un aperçu des canaux (tels que les moteurs de recherche, les blogs, les réseaux sociaux, les e-mails et les publicités) qui génèrent le plus de visites, de commandes et de revenus pour vous aider à prendre des décisions concernant votre stratégie marketing.

Le panneau Sources de trafic est disponible dans tous les forfaits, mais les données que vous voyez dépendent de celui pour lequel vous avez opté.

Sources de trafic selon les forfaits

Ce que vous voyez dans le panneau Sources de trafic dépend de votre forfait ou si vous avez commencé un essai, du type de celui-ci.

Sources de trafic

  • Website trials and sites on the Website Personal and Website Business plans see traffic sources by visit.
  • Commerce trials and sites on the Commerce Basic and Commerce Advanced plans see traffic sources by multiple KPIs, including revenue, orders, and conversion.
  • Avec les forfaits Website Business, Commerce Basic et Commerce Advanced les campagnes individuelles créées à partir du créateur d'URL peuvent être tracées sur les versions d'essai et les sites de commerce.

Canaux

  • Sur tous les forfaits, les canaux Direct, E-mail, Parrainage, Social et Recherche s’affichent.
    Pour les sites et les essais de site web dans le cadre du forfait Personnel, vous pouvez voir les données d’un canal payant, notamment le trafic généré par les publicités display, les recherches payantes et les annonces sociales payantes.
  • Avec les essais et sites Commerce des forfaits Business, Commerce Basic et Commerce Advanced, les canaux Annonces graphiques, Recherche payante et Annonces sociales payantes s’affichent séparément.

Qu'est-ce qui détermine une source de trafic ?

For Commerce-related KPIs like revenue and conversion, traffic sources are based on a visitor’s “last click,” or the exact link a visit came from before placing an order. This means that if a visitor came to your site from two different sources and made a purchase on the second visit, we’ll attribute their order to the second source.

Les recettes récurrentes issues des renouvellements de produits par abonnement ne figurent pas dans le panneau Sources de trafic, car ces achats se produisent automatiquement et indépendamment du comportement des visiteurs sur votre site. Toutefois, les données du premier achat dʼabonnement apparaissent dans Sources de trafic.

Consulter le panneau Sources de trafic

  1. Dans le Menu principal, cliquez sur Outils d'analyse, puis sur Sources de trafic.
  2. Cliquez sur le menu déroulant de la plage de dates en haut du panneau pour filtrer les résultats par période. Les données sont disponibles à partir de janvier 2014.
Astuce : utilisez les raccourcis de menu pour ajouter un lien vers ce panneau à votre Menu principal.

Filter by KPI

Click the tabs to filter results by different KPIs, including:

  • Visits - All plans
  • Revenue - Commerce plans only
  • Orders - Commerce plans only
  • Conversion Rate - Commerce plans only
  • Valeur moyenne par commande (VMC) - Forfaits Commerce uniquement
  • Revenu par visite (RPV) - Forfaits Commerce uniquement

Ces onglets sont uniquement disponibles dans les forfaits Commerce. Pour en savoir plus sur ces conditions, consultez Analyses des ventes.

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Traffic sources and channels

When someone visits your site, the traffic source is where that visitor came from, like a link on another site, an email campaign, or a search engine results page. We group these sources into general channels–like Direct, Social, and Email–to help you understand how different channels are performing.

Si un canal ne vous amène pas de trafic, celui-ci ne s'affichera pas. Par exemple, si aucune visite ne provient de sources que nous classons comme des Display ads, les Display ads ne seront pas affichées dans le panneau.

Remarque : les paramètres SSL peuvent avoir un impact sur les données de source de trafic. Découvrez-en plus.

Direct

Le terme « Direct » est utilisé lorsque quelqu’un a saisi votre URL directement dans son navigateur plutôt que d’accéder à votre site à partir d’une autre page. Les liens ouverts dans une nouvelle fenêtre comptent également comme étant « Direct ».

Si ce nombre semble plus important qu'il devrait l'être, c'est peut-être parce que certaines de ces visites sont dues au fait que vous avez visité votre site sans vous être connecté. Lorsque vous êtes connecté, votre activité n'est pas prise en compte dans les visites. En revanche, lorsque vous êtes déconnecté, nous n'avons aucun moyen d'identifier que vous êtes la personne qui visite le site. Par conséquent, ces visites peuvent être considérées comme des visites Directes ou ayant comme origine une source différente si vous avez cliqué sur votre site depuis un autre endroit sans vous connecter, comme votre page Facebook. Pour en savoir plus sur la façon d'éviter cela, consultez Masquer votre activité dans les Squarespace Analytics.

Annonces graphiques

Sur les forfaits Website Business, Commerce Basic et Commerce Advanced, les Display ads affichent le trafic provenant des publicités affichées sur d'autres sites.

On Website Personal plans, traffic from display ads is included in the Paid channel.

Email

Email represents traffic from email marketing campaigns.

For Squarespace Email Campaigns, if your website is on a Commerce plan you can see detailed sales information in your site's analytics, such as revenue generated by each campaign. Additional analytics information displays in the Email Campaigns dashboard.

For Mailchimp, you can compare traffic from forms and campaigns. Traffic from forms represents visitors who followed a link to your site at the end of a mailing list signup form. Traffic from campaigns represents visitors who followed a link to your site from an email. To see specific campaign names, connect Mailchimp to a Form or Newsletter Block. To learn more, visit Using Mailchimp with Squarespace.

Note: To attribute traffic from a Mailchimp campaign to the Email channel, check E-commerce link tracking when you set up the campaign in Mailchimp. Otherwise, traffic from the campaign is considered Direct.

The Search channel represents organic traffic from Google and other search engines.

Réseaux sociaux

Social represents traffic to your site from social networks like Facebook, Twitter, Pinterest, LinkedIn, Instagram, and YouTube.

Conseil : Squarespace dispose d'outils pour vous aider à générer du trafic vers votre site à partir des réseaux sociaux. Utilisez des outils intégrés tels que la publication de contenu, des boutons de partage et des boutons de sauvegarde Pinterest pour promouvoir le partage de contenu et de produits sur les réseaux sociaux.

Payé

Pour les forfaits Personnel du site Web, ce canal représente le trafic généré par des publicités display sur d'autres sites ou plateformes de médias sociaux, ainsi que des recherches payantes dans Google et d'autres moteurs de recherche.

Recherche payante

Dans les forfaits Website Business, Commerce Basic et Commerce Advanced, le canal de Recherche Payante correspond aux recherches payantes dans Google et dans d'autres moteurs de recherche.

On Website Personal plans, traffic from paid searches is included in the Paid channel.

Remarque : Obtenez votre avoir Google Ads afin de générer du trafic à partir de la recherche payante.

Annonces sociales payantes

Pour les forfaits Website Business, Commerce Basic et Commerce Advanced, le canal Annonces sociales payantes représente des publicités payantes sur les réseaux sociaux comme Facebook, Twitter et Instagram.

Référent

Referral represents websites and blogs that link to your content that don’t fit under other channels.

Overview graph

The line graph at the top of the panel shows trends over time. Each line on the graph represents a different channel like Direct, Social, or Email. Hover over any point to see data per channel for a time frame.

Cliquez sur le menu déroulant Quotidien pour modifier la périodicité. Les options de périodicité dépendent du nombre de points de données disponibles.

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Traffic breakdown table

The table below the graph displays a breakdown of each channel and how it’s performing. This is a great way to quickly compare different channels and see your most valuable referrers at a glance.

On Website plans, you can view and sort sources by visits.

On Commerce plans, you can view and sort sources by more Commerce KPIs:

  • Recettes
  • Visites
  • Commandes
  • Taux de conversion
  • VMC
  • RPV

Click a column name to sort the table.

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To see all sources grouped into a channel, (for example, specific social networks under Social or websites under Referral), click the arrow next to the channel name for an expanded view.

Vous pouvez approfondir chaque chemin sous chacune des sources. Grâce à cela, vous pourrez identifier l'origine exacte d'une visite, par exemple, une page spécifique d'un site Web référent ou une épingle sur Pinterest.

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Remarque : lorsque vous consultez les données Google, vous verrez une liste des domaines Google régionaux d'où viennent les visiteurs, tels que Google.com, Google.co.uk ou Google.de. Vous pouvez utiliser cette vue pour vous faire une idée générale du trafic des moteurs de recherche vers votre site par pays.

Incidence des paramètres SSL sur le trafic de référence

Lorsquʼun visiteur accède à votre site à partir dʼun lien sur un site tiers, ce site tiers devrait apparaître comme source du trafic dans le canal Référent. Toutefois, si le site tiers et votre site ont des paramètres SSL différents, la visite pourra ne pas être enregistrée comme prévu.

Par exemple, si vous choisissez le paramètre SSL non sécurisé pour votre site, le trafic de référence des sites sécurisés apparaîtra dans le canal Direct.

De même, si votre site est sécurisé et utilise des URL HTTPS, assurez-vous que les sites tiers sont liés à la version HTTPS de votre site. Sʼils utilisent des liens HTTP, le trafic de référence de ces sites apparaîtra dans le canal Direct.

Potential discrepancies

Data for these KPIs might not 100% match what’s in Sales:

  • Recettes
  • Taux de conversion
  • VMC
  • RPV

Si vous remarquez des divergences entre les indicateurs clés de performance dans les sources de trafic et les ventes, cela vient du fait que :

  • Les sources de trafic sont basées sur les visites, en particulier les revenus provenant de toutes les visites ayant eu lieu pendant la plage de dates sélectionnée.
  • Sales is based on revenue from the selected date range, regardless of when the visit happened.

Par exemple, si un client visite votre site un jour, mais laisse la fenêtre de son navigateur ouverte sur votre site et ne passe commande que le lendemain, les sources de trafic comptabiliseront la commande et le chiffre d'affaires sur le jour de la visite. En parallèle, Ventes comptabilise la commande et le chiffre d'affaires sur le jour où la commande a été passée.

The larger the timeframe, the higher this discrepancy may be.

Traffic from ad campaigns

Le canal qui affiche le trafic d’une campagne publicitaire dépend du type de lien utilisé et de l’endroit où la campagne est exécutée :

  • Campagnes Google Ads - Le trafic apparaît toujours dans le canal de Référencement payant, que vous créez ou non des liens traçables à l'aide de l'outil Créateur d'URL. Veuillez noter qu'avant avril 2021, le trafic de certaines campagnes Google Ads n'était pas correctement attribué au canal de Référencement.
  • Publicités Facebook, Instagram, LinkedIn, Pinterest, Twitter et YouTube : si vous créez des liens traçables, le trafic apparaît sur le canal Annonces sociales payantes. Dans le cas contraire, ces liens ne seront pas traçables et le trafic s’affichera dans le canal Social.
  • Campagnes e-mail Squarespace : ces annonces sont automatiquement pourvues de liens traçables et le trafic quʼelles génèrent apparaît dans le canal E-mail.
  • Instagram Shopping : ces annonces sont automatiquement pourvues de liens traçables et le trafic qu’elles génèrent apparaît dans le canal Social.
Tip: Tracked ads display the campaign name.
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