Découvrez comment les visiteurs interagissent avec les formulaires et les boutons de votre site.

Le panneau d’analyse des conversions par formulaire et par bouton vous permet de comprendre la façon dont les visiteurs interagissent avec les formulaires et les boutons de votre site.

Le panneau mesure le nombre de vues de vos formulaires et de vos boutons, ainsi que le nombre de soumissions ou de clics qu’ils enregistrent. Le pourcentage de vues ayant donné lieu à un clic ou à une soumission est votre taux de conversion. Vous pouvez consulter la conversion globale de votre site et les résultats individuels pour chaque formulaire et chaque bouton.

Cet outil est idéal si vous souhaitez que les visiteurs effectuent une action spécifique, comme s’inscrire à une newsletter, vous contacter pour une consultation, prendre rendez-vous ou demander un devis. Les conversions par formulaire et par bouton vous permettent d’évaluer les progrès réalisés et d’observer l’évolution des résultats au fil du temps.

Le panneau Conversion par formulaire et par bouton est disponible avec les forfaits Core, Plus, Avancé, Business, Commerce Basique, Commerce Avancé et avec les anciens forfaits Business, Commerce Basique et Commerce Avancé. Pour en savoir plus, consultez l’article Choisir le forfait Squarespace qu’il vous faut.

Consulter le panneau des conversions par formulaire et par bouton

1. Ouvrez le panneau Analytics, cliquez sur Engagement, puis sur Conversions par formulaire et par bouton.
2. Cliquez sur le menu déroulant de la plage de dates en haut du panneau pour filtrer les résultats par période. Les données sont disponibles à partir de septembre 2017.
3. Cliquez sur Clics sur le bouton ou sur Soumissions de formulaires pour filtrer les données en fonction de cet indicateur de performance clé, ou KPI.

Dans l’application Squarespace, les conversions par formulaire et par bouton sont divisées en deux cartes. Vous trouverez plus d’informations ci-dessous.

Qu’est-ce que la conversion ?

Le taux de conversion figurant dans le tableau représente la performance du design et du contenu de votre site par rapport à un objectif que vous pourriez avoir concernant l’engagement des visiteurs. Par exemple, si vous ajoutez un bloc Newsletter, vous surveillerez le pourcentage de visiteurs qui s’abonnent et l’évolution de ce chiffre à mesure que vous en modifiez le style et que vous le déplacez sur votre site.

Comment est-il calculé ?

Nous calculons le taux de conversion à l’aide de cette formule :

(Vues uniques converties ÷ vues uniques) x 100

Les vues uniques converties sont le nombre de visites qui ont donné lieu à un ou plusieurs clics. Ce nombre est légèrement différent du nombre de soumissions ou de clics sur les boutons, qui indique le nombre total de clics. Par exemple, si un visiteur clique sur un bouton trois fois au cours d’une visite, le nombre de soumissions ou de clics sur les boutons sera de trois, mais le nombre de vues uniques converties utilisées pour calculer le taux de conversion sera de un.

Pour les données de conversion Commerce, consultez d’autres panneaux

Les résultats de ce panneau ne sont pas liés à Commerce et n’incluent pas les conversions par dons ou par formulaires de paiement. Pour voir comment les visites se transforment en achats, consultez les panneaux d’analyse des ventes et d’entonnoir de conversion.

Quels sont les formulaires et les boutons qui sont comptabilisés ?

Les conversions par formulaire et par bouton permettent de suivre la plupart des soumissions de formulaires et des clics sur les boutons de votre site. Elles ne permettent pas de suivre les soumissions de formulaires liées à des achats ou à des dons, qui s’affichent dans Ventes.

Suivi des conversions par bouton et par formulaire :

• Bloc Bouton
• Bloc Newsletter
• Bloc Formulaire
• Pop-ups promotionnels
• Page de couverture

Conseil : Si vous choisissez Campagnes e-mail ou Mailchimp comme option de stockage pour votre newsletter ou votre bloc Formulaire, vous pouvez constater des différences entre le nombre de soumissions et le nombre d’abonnés aux e-mails. En savoir plus.

Les conversions par bouton et par formulaire ne suivent pas :

• Les boutons de bannière
• Boutons de navigation
• Boutons Enregistrer de Pinterest
• Boutons de partage
• Icônes sociales
• Les envois de formulaires de don
• Les envois de formulaires de paiement
• Boutons de bloc Image

graphique

Le graphique linéaire situé en haut du panneau montre les tendances au fil du temps pour la plage de dates choisie. Le graphique affiche uniquement les cinq formulaires et les cinq boutons avec lesquels les visiteurs de votre site interagissent le plus.

Cliquez sur l’un des indicateurs de performance clés en haut du graphique pour filtrer et comparer les résultats des soumissions de formulaires et des clics sur les boutons sur votre site. En fonction de la période sélectionnée, une comparaison des variations en pourcentage peut s’afficher sous chaque indicateur de performance clé.

Cliquez sur le menu déroulant Quotidien pour modifier la périodicité. Les options de périodicité dépendent du nombre de points de données disponibles.

Passez la souris sur n’importe quel point du graphique pour afficher les données par formulaire ou bouton pour une date spécifique. Cliquez sur le nom d’un formulaire ou d’un bouton dans la légende située sous le graphique pour ajouter ou supprimer cette série de données.

Tableau

Le tableau des conversions par bouton et par formulaire contient les informations suivantes pour chaque formulaire et chaque bouton :

• Nom du formulaire
• Page sur laquelle s’affiche le bouton ou le formulaire
• Texte des boutons
• Vues uniques : estimation du nombre total de visiteurs qui ont chargé la page contenant le formulaire ou le bouton
• Soumissions ou clics sur des boutons
• Taux de conversion

Pour le tableau des conversions par bouton et par formulaire :

• Utilisez les options Par formulaire et Par page pour modifier l’affichage.
• Cliquez sur n’importe quelle colonne pour effectuer un tri par sujet.
• Cliquez sur une ligne pour obtenir plus de détails.
• Le tableau ne montre que les cent premières lignes. Les informations supplémentaires sont tronquées sur une seule ligne intitulée Autres.
• Si une pop-up promotionnelle s’affiche sur plusieurs pages, le tableau affiche sa conversion sur plusieurs lignes.

Conseil : Si vous avez plusieurs formulaires et boutons, donnez-leur des noms uniques afin de les différencier au sein du tableau. Les formulaires et les boutons sans nom ni texte s’affichent sous forme de formulaire ou de bouton.

Données historiques

Les données historiques s’affichent dans Analyses, même si vous supprimez ou renommez un formulaire ou un bouton. Lorsque vous renommez un formulaire ou un bouton, ou que vous modifiez l’URL dans laquelle il s’affiche, le panneau est mis à jour avec le nouveau nom ou l’URL uniquement lorsque quelqu’un interagit avec ce formulaire ou ce bouton. À partir de ce moment, les données continuent de s’afficher sous le nouveau nom.

La modification d’un fichier joint n’affecte pas les analyses d’un bouton. Dans la colonne Nom du bouton, le ou les fichiers joints pendant la période sélectionnée apparaissent entre parenthèses.

Conversions par formulaire et par bouton dans l’application Squarespace

Dans l’application Squarespace, les conversions par formulaire et par bouton sont divisées en deux cartes différentes.

• Pour consulter les conversions par formulaire, appuyez sur Analyses, puis sur Soumissions de formulaires.
• Pour consulter les conversions par bouton, appuyez sur Analyses, puis sur Clics sur le bouton. 

Dans chaque carte, vous pouvez filtrer vos résultats grâce aux différents KPI situés en haut de la page. Chaque KPI affiche également des données sur le nombre total de soumissions ou de clics, le nombre total de vues uniques et les taux de conversion totaux sur votre site. Appuyez sur un KPI pour consulter les données ci-dessous pour ce filtre dans le délai défini. Chaque option mesure les interactions différemment. 

La partie supérieure de la carte affiche les formulaires ou les boutons les plus populaires dans la période que vous avez définie. En fonction des indicateurs de performance clés que vous sélectionnez, ceux-ci apparaissent sous forme de graphique à barres ou de pourcentage. Si vous avez plusieurs formulaires ou boutons sur votre site, ceux-ci apparaissent sous forme de données distinctes pour chaque formulaire, en fonction du texte du bouton et du slug de l’URL de la page. 

La partie inférieure de la carte présente un tableau de tous les formulaires ou de tous les clics et conversions enregistrés au cours de cette période, classés du plus populaire au moins populaire sur votre site.

Augmenter le taux de conversion

Si votre taux de conversion semble faible, cela peut être normal. Par exemple, les utilisateurs peuvent hésiter à partager leur adresse e-mail ou ne souhaitent pas recevoir trop d’e-mails.

Squarespace propose des fonctionnalités qui vous aident à augmenter le taux de conversion. Par exemple :

• Nos designs intégrés vous aident à faire en sorte que vos appels à l’action soient simples et élégants.
• Le bloc Newsletter comporte une clause d’exclusion de responsabilité par défaut et personnalisable qui garantit aux visiteurs que vous respectez leur vie privée.
• Nos options de style vous permettent d’adapter les formulaires et les boutons à votre marque.

Il n’existe pas de formule magique pour augmenter le taux de conversion. Nous vous recommandons donc de faire des essais pour découvrir ce qui fonctionne le mieux pour votre site. Ces stratégies peuvent vous aider à améliorer vos taux :

• Tester la longueur du formulaire
• Ne pas demander trop d’informations personnelles
• Modifiez le texte du bouton.
• Essayer différents placements
• Activez le mode lightbox ou les pop-ups promotionnelles pour faire ressortir votre contenu.