Aprende cómo tus visitantes revisan y adquieren acceso a tus productos digitales.

Esta guía muestra lo que experimenta un visitante de tu sitio cuando se informa y se registra en un sitio para miembros, se inscribe en un curso, lee un blog monetizado o compra acceso a una página de videos.

Todas las capturas de pantalla de ejemplo en esta guía provienen de un sitio en la versión 7.1 para un estudio ficticio de yoga llamado Lolasana. Si tienes un sitio de la versión 7.0, la experiencia de los miembros puede ser ligeramente diferente.

Mira el video

Explorar los productos digitales

Antes de que un visitante de tu sitio compre uno de tus productos digitales, probablemente querrá explorar tus ofertas. Tus productos digitales están ocultos detrás de paywalls que muestran los planes de precios pertinentes. Los visitantes con enlaces a la página del curso, página de videos o el sitio para miembros pueden usar el paywall para revisar las opciones.

También puedes crear una página o sección de registro para ayudarles a descubrir todos los planes de precios que ofreces. En nuestro sitio de ejemplo Lolasana, creamos una página de registro usando un diseño de página de productos digitales que contiene dos bloques de productos digitales.

Esto les da a los visitantes un lugar para comparar y contrastar lo que incluye cada plan de precios. Los bloques muestran las descripciones de los planes, los beneficios incluidos y el precio.

Si el plan de precios usa dos opciones de pago de monto fijo o de suscripción, el bloque de producto digital muestra un selector de precios. Los clientes pueden usar el selector para elegir su opción preferida de precios antes de registrarse. Por ejemplo, si nuestro plan de precios es de monto fijo con un pago total de $30 o tres pagos de $10 cobrados en el transcurso de tres meses, el selector mostrará ambas opciones.

Registro para un producto digital

Una vez que el visitante del sitio elija su plan de precios preferido, debe hacer clic en el botón Registrarse. Una ventana emergente solicita al visitante que cree una cuenta de cliente o inicie sesión en una cuenta actual.

En nuestro ejemplo, el visitante del sitio, Sage, seleccionó el plan de precios de Meditation & Yoga. Como aún no tiene una cuenta de cliente en el sitio, ingresa su nombre y su dirección de correo electrónico, y crea una contraseña antes de hacer clic en Crear cuenta.

Pago del producto digital

Si cobras por tu producto digital, el visitante llega a la pantalla de un área de pago después de hacer clic en Crear cuenta. Los productos digitales gratuitos se saltan el proceso de pago. Los clientes pueden usar tarjetas de crédito o PayPal para planes de precios de pago único de cantidad fija, o tarjetas de crédito para planes de precios de suscripción y cuotas de monto fijo.

El plan de precios de Meditation & Yoga tiene una opción de pago a plazos de monto fijo de $10 al mes durante tres meses, así que Sage Example ingresa la información de su tarjeta de crédito y hace clic en Continuar. Luego revisa los detalles del área de pago y hace clic en Suscribirse.

Ten en cuenta que, si creaste un formulario de pago personalizado, la experiencia del miembro se verá ligeramente diferente a la de estas capturas de pantalla.

Visitar el contenido restringido

Después de completar el proceso del área de pago, en el ejemplo de Sage, se abre el panel de cuenta del cliente para mostrar la sección Productos Digitales. Desde ella, el cliente puede hacer clic en el blog, el curso, el sitio para miembros o la página de videos que compró. Al hacer clic en los productos digitales que desea consultar, estos se abren en una nueva pestaña.

Recibir la confirmación por correo electrónico

Cuando un cliente crea una cuenta y compra un producto digital, se convierte en miembro de tu sitio. Reciben tu correo electrónico de bienvenida confirmando su nueva membresía. De forma predeterminada, este correo electrónico da la bienvenida a tu miembro, lo invita a iniciar sesión y lo enlaza a la página de inicio del sitio para miembros, a la página de descripción general del curso o a la página de videos (dependiendo de lo que incluya su plan de precios).

Si tu cliente elige un plan de precios con una suscripción recurrente, también recibe un correo electrónico de confirmación de pedido cada vez que se realizan sus pagos.

Habilitar notificaciones de renovación de suscripción

Puedes habilitar las notificaciones de renovación de suscripción para enviar a los clientes un correo electrónico de notificación 15 días antes de la fecha de renovación. El correo electrónico incluye el nombre del producto, el precio, la fecha de renovación, la cadencia en la que se renueva la suscripción y un enlace para iniciar sesión en su cuenta y administrar su suscripción.

Para habilitar las notificaciones de renovación:

1. Abre el panel de Notificaciones de clientes.
2. Haz clic en Pedidos de suscripción y, a continuación, en Renovación de suscripción.
3. Activa el control Enviar a suscriptores.

Ten en cuenta que los plazos de suscripción de 11 semanas o menos (si la renovación es semanal) o dos meses o menos (si la renovación es mensual) no son elegibles para recibir notificaciones de renovación por correo electrónico. 

Ver los detalles de los productos digitales

Después de que uno de los clientes crea una cuenta de cliente y completa todo el flujo del área de pago, el panel de Cuenta de cliente se abre en el lado derecho de la pantalla. Este panel también aparece inmediatamente después de que un miembro inicia sesión en su cuenta de cliente o hace clic en el botón Cuenta en la navegación superior.

En nuestro sitio ficticio, Sage Example inicia sesión en su cuenta y abre el panel de Cuenta de cliente.

Luego hace clic en Productos Digitales o Membresías en el panel para ver una lista de todos los productos digitales a los que puede acceder a través de su plan de precios. En este momento, solo compró una membresía para el plan de precios de Meditation & Yoga. 

Al hacer clic en el nombre del plan de precios, aparecen todos los detalles de la membresía de Sage Example. Estos incluyen:

• El costo de su plan de precios. 
• La frecuencia con la que se renueva su plan (si corresponde).
• La fecha de renovación (si corresponde).

Más información

• Para obtener más información sobre cómo se registran los miembros y navegan por tus productos digitales, visita Cómo acceden los miembros a su cuenta de cliente. 
• Para obtener información sobre cómo tus miembros ven tu contenido restringido, consulta Productos digitales y análisis de planes de precios.
• Para revisar tus planes de precios y agregar más opciones para tus miembros, consulta Paywalls y planes de precios.