Nota: Si bien hemos traducido las guías más populares al español, algunas guías están disponibles solamente en inglés.

Evitar los filtros de spam

Los proveedores de correo electrónico tienen sistemas automáticos que filtran los correos electrónicos no solicitados enviados de forma masiva, también conocidos como “spam“. Los correos electrónicos marcados como spam suelen filtrarse en una carpeta independiente. También pueden “rebotar“, que es cuando son rechazados y no se envían. De cualquier manera, es posible que nunca los vea el destinatario.

Los filtros de spam varían de un proveedor a otro, y que un correo electrónico se marque depende de muchos factores. No hay forma de garantizar que tus campañas por correo electrónico no se marquen como spam, pero seguir las sugerencias de esta guía puede ayudar a reducir la frecuencia con la que ocurre esto. En esta guía también se explican las prácticas recomendadas del sector integradas en cada Email Marketing.

Nota: La estrategia de Marketing escapa al alcance del soporte de Squarespace. Dado que los proveedores de correo electrónico usan algoritmos complejos para sus filtros, y dado que cada uno tiene diferentes necesidades de marketing, no podemos ofrecer consejos específicos a nuestros clientes.

Usar un correo electrónico personalizado

Spam filters are more likely to reject emails sent from free email providers, such as Gmail and Yahoo. For example, susiesmith@gmail.com would be more likely to bounce than susie@susiesmith.com.

Un correo electrónico personalizado está asociado a un dominio personalizado. Para crear la dirección de correo electrónico susie@susiesmith.com, necesitas registrar el dominio www.susiesmith.com.

Consejo: Después de haber configurado tu correo electrónico y de haberlo agregado a tu perfil de remitente, es importante que verifiques su dominio.
Nota: Si compraste tu dominio recientemente, te recomendamos enviar tus primeras campañas a una lista de distribución de correo más pequeña, por ejemplo, 200 contactos o menos. Enviar correos a un gran número de contactos desde un nuevo dominio puede activar los filtros de spam.

Verificar el dominio de tu correo electrónico

El dominio de un correo electrónico es todo lo que viene después del símbolo @. Si vas a enviar campañas desde un correo electrónico personalizado, la verificación de su dominio muestra filtros de spam que indican que tu correo electrónico es válido y tienes acceso a este.

Los dominios de Squarespace se verifican automáticamente. Si compraste un dominio de otro proveedor, puedes:

Nota: Verificar un dominio no es una opción para los proveedores de correo electrónico gratuitos como Gmail o Outlook.

Verifica tu correo electrónico

Ya sea que utilices un correo electrónico personalizado o un correo electrónico gratuito (como Gmail o Outlook), te recomendamos que lo verifiques. Esto nos indica que tu dirección de correo electrónico es válida y que tienes acceso a esta. Los filtros de spam suelen bloquear los correos electrónicos que parecen provenir de direcciones no válidas.

Para verificar tu correo electrónico, ve al panel Email Marketing, haz clic en Configuración, en Perfiles de remitente y, a continuación, en Verificar correo. Desde ahí, copiarás un código de un correo electrónico que enviaremos a tu dirección. Para obtener pasos detallados, visita Cómo crear perfiles de remitente.

Utilizar correos electrónicos únicamente con permiso

Asegúrate de tener permiso para enviar campañas por correo electrónico a cada suscriptor de tu lista. Las personas que se han registrado voluntariamente y desean recibir tu contenido tienen menos probabilidades de marcar tus campañas como spam.

Una excelente manera de garantizar esto es convencer a los suscriptores de inscribirse en tu lista de distribución de correo agregando un formulario de suscripción al newsletter a tu sitio o página del área de pago. Para obtener más ayuda, consulta nuestra lista de opciones de suscripción.

Nota: Nunca compres listas de distribución de correo y no uses una lista si no sabes de dónde proviene. Los filtros de spam pueden detectar cuándo las personas usan direcciones de correo electrónico compradas o eliminadas, y es probable que las marquen como sospechosas.

Sugerir que las personas te agreguen a sus contactos

Sugiérele a la gente que agregue tu dirección de correo electrónico a sus contactos. Esta es una buena opción para que los que se comunican contigo te informen que tus campañas llegaron a la carpeta de spam. Si el filtro de spam nota que estás en la lista de contactos de tu destinatario, esto indica que quieren recibir las campañas que les envíes.

Incluir un nombre legal y una dirección

Asegúrate de que la dirección que agregas al pie de página es válida y de que puedas recibir correos. Algunos filtros de spam buscan esta información para confirmar que no envías spam.

Para ver las preguntas frecuentes, consulta Cómo agregar el nombre y la dirección de tu empresa.

No pidas la información de pago.

No uses las campañas por correo electrónico para solicitar el número de tarjeta de crédito, el número de cuenta bancaria ni demás datos confidenciales. Estas solicitudes pueden hacer que los buzones de correo marquen tu mensaje como spam. En su lugar, si necesitas percibir un pago, usa un enlace a un formulario de pago seguro, como un Bloque de donación.

Crear tu contenido de manera acertada

Mantén tu contenido relevante, preciso y con la identidad de tu marca. Los proveedores de correo electrónico pueden marcar un texto promocional demasiado insistente.

Revisa tus análisis y, si es posible, haz pruebas A/B para ver qué contenido resuena en tus suscriptores. Para obtener más consejos, consulta nuestras prácticas recomendadas.

Pensar en tus suscriptores

Además del contenido que buscan los filtros de spam, los suscriptores pueden marcar los correos electrónicos como spam manualmente. Si hay suficientes personas que marcan tus campañas como spam, pueden hacer que los filtros de spam bloqueen tus campañas en el futuro.

Aunque no hay reglas estrictas con respecto a exactamente qué contenido debes o no debes usar, piensa en tu marca y en tus suscriptores. Evita enviar contenido que pueda percibirse como molesto o abusivo.

Pegar texto sin formato

El código extraído puede activar filtros de spam. Al copiar y pegar texto en tu campaña, te recomendamos utilizar atajos de teclado para pegarlo como texto sin formato. Esto elimina todos los códigos de formato extraídos que pueden transferirse desde un programa externo.

Acerca de Email Marketing y spam

Email Marketing de Squarespace está configurada para que tengas éxito. Cada campaña por correo electrónico que envías incluye prácticas recomendadas del sector, tales como:

  • Enlaces de cancelación de suscripción y código de encabezado para cancelar la suscripción de lista
  • Firma de DomainKeys Identified Mail (DKIM)
  • Protocolo de validación Sender Policy Framework (SPF)
  • Formato multiparte MIME para HTML y texto sin formato
  • Manejo automático de rechazo permanente

How will I know if my campaign is sent to spam?

No hay una manera infalible de ver cuántas campañas se filtraron automáticamente en carpetas de spam o se bloquearon por completo, pero revisar las tasas de cancelación de suscripción y de apertura puede ayudarte a tener una idea del éxito de tu campaña. Para obtener más ayuda, consulta Seguimiento del análisis de campañas por correo electrónico.

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