Crear listas de distribución de correo

Recopila y organiza las direcciones de correo electrónico de los suscriptores en una lista que puedas usar para enviar correos electrónicos atractivos.

Última actualización: 4 de enero de 2025

Una lista de distribución de correo es una colección de direcciones de correo electrónico. Cuando estés listo para enviar tu campaña por correo electrónico, deberás enviarla a una o varias listas de distribución de correo.

Esta guía explica cómo crear listas de distribución de correo, agregar suscriptores manualmente e importar contactos. Si empiezas y decides que quieres más ayuda práctica, puedes contratar a un Squarespace Expert verificado.

Consejo

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Crear una lista de distribución de correo

Crearás y administrarás tus listas de distribución de correo en el panel Contactos en Listas y segmentos. Para crear una lista de distribución de correo:

  1. Abre el panel Listas y segmentos.
  2. Haz clic en Crear lista de distribución de correo y asígnale un nombre a la lista de distribución de correo.
  3. Haz clic en Agregar suscriptores para agregar suscriptores individualmente o subir un archivo .csv con los suscriptores existentes.
  4. Conecta bloques de newsletters y otros formularios a tu lista para recopilar nuevos suscriptores en tu sitio.

Ten en cuenta lo siguiente:

  • Si necesitas consejos sobre cómo crear una lista de distribución de correo exitosa y bien mantenida, consulta nuestras mejores prácticas antes de agregar los contactos.
  • Los contactos aparecen en las listas de distribución de correo en orden alfabético con base en la dirección de correo electrónico.
  • Puedes tener hasta 20 listas de distribución de correo.
  • Las listas de correo no tienen límite de suscriptores pero, si una lista supera tu límite de envío mensual, no podrás enviar campañas a esa lista.
  • Al copiar y pegar direcciones de correo electrónico en tu lista de distribución de correo o archivo .csv, asegúrate de pegarlas como texto sin formato para evitar caracteres no compatibles o formatos que puedan provocar errores.

También puedes crear listas de distribución de correo en el panel Email Marketing o en el panel Contactos. El panel Email Marketing es donde crearás tus campañas. El panel Contactos es donde gestionarás tus suscriptores. De cualquier manera, los siguientes pasos para crear una lista de distribución de correo son los mismos:

  1. Abre el panel Email Marketing o el panel Contactos.
  2. Haz clic en Agregar suscriptores.
  3. Haz clic en Cargar una listaAgregar un suscriptor individual.
  4. En el menú desplegable Agregar a una lista de distribución de correo , selecciona Crear nueva lista de distribución de correo en lugar de seleccionar una lista de distribución de correo existente.
  5. Termina de agregar tus suscriptores.

Nota

Asegúrate de estar autorizado para enviar correos electrónicos a todos los suscriptores de tu lista. Si vas a enviar mensajes comerciales, consulta los requisitos legales para tu país y el país de las personas a las que vas a enviarles un correo electrónico, como CAN-SPAM, CASL y PECR.

Agregar contactos individualmente

Para agregar un suscriptor manualmente:

  1. Abre el panel Listas y segmentos y haz clic en la lista de distribución de correo.
  2. Haz clic en Agregar suscriptores y, a continuación, haz clic en Agregar un suscriptor individual.
  3. Agrega la dirección de correo electrónico y el nombre y apellido del suscriptor (opcional).
  4. Activa  Estos suscriptores aceptan marketing para confirmar que tienes permiso para enviar correos electrónicos de marketing a este suscriptor.
  5. Haz clic en Listo.

Mensaje de error: debes introducir una dirección de correo electrónico válida

Este error aparece cuando la dirección de correo electrónico introducida no es válida. Si la dirección de correo electrónico parece correcta, asegúrate de que no haya espacios adicionales antes o después del texto, especialmente si copiaste y pegaste la dirección desde otro lugar. 

Importar contactos

Puedes importar un archivo .csv con la lista de contactos que has exportado desde otro servicio de marketing por correo electrónico o desde tus contactos en el panel Contactos.

Para importar una lista de suscriptores:

  1. Abre el panel Listas y segmentos y haz clic en la lista de distribución de correo.
  2. Haz clic en Agregar suscriptores y, a continuación, haz clic en Cargar una lista.
  3. Haz clic en Agregar un archivo CSV para seleccionar un archivo para importar desde tu dispositivo.
  4. Activa  Estos suscriptores aceptan marketing para confirmar que tienes permiso para enviar correos electrónicos de marketing a estos suscriptores.
  5. Accede a una vista previa de tu lista y luego haz clic en Importar.

Formato de archivos

Las listas que se suban a Email Marketing deben tener 250 000 contactos o menos. Si subes listas de distribución de correo con contactos duplicados, nuestro sistema excluirá los duplicados.

El archivo .csv puede tener hasta tres columnas y debe organizarse en este orden:

  • Dirección de correo electrónico
  • Nombre (opcional)
  • Apellido (opcional)

Si tu archivo .csv tiene datos diferentes en las primeras tres columnas, nuestro sistema aún las importa independientemente de qué título o qué tipo de información tengan. Por ejemplo, si tu tercera columna contiene segundos nombres, se exportarán como apellidos en tu lista. Las columnas después de las tres primeras en tu archivo .csv serán ignoradas.

Este es un ejemplo de cómo debe configurarse tu archivo:

example.png

Utiliza solo caracteres alfanuméricos básicos para el nombre de archivo .csv. Un nombre de archivo con caracteres especiales o acentuados puede provocar un error en la carga.

Nota

Si una persona se da de baja de una lista de distribución de correo en Squarespace, subir un .csv con su dirección de correo electrónico en la misma lista de distribución de correo no volverá a suscribirla.

Mensaje de error: formato incorrecto

Si aparece un mensaje de error Formato incorrecto, revisa el archivo .csv según las especificaciones anteriores. Asegúrate de que la primera columna contenga direcciones de correo electrónico. Si no es así, aparece el mensaje de error.

Dependiendo de su configuración, es posible que algunos programas de hojas de cálculo no exporten archivos .csv correctamente. Por ejemplo, pueden usar punto y coma para separar valores en lugar de comas. Si ese es el caso, ponte en contacto con el proveedor de tu programa de hojas de cálculo para obtener ayuda para cambiar esta configuración o bien, intenta exportar tu lista de distribución de correo desde otro programa e importar de nuevo.

Mensaje de error: falló la carga

Si aparece un mensaje de error Carga fallida, tu lista de distribución de correo tiene direcciones que pueden provocar altas tasas de rebote e informes de spam. Revisa nuestras prácticas recomendadas y edita tu lista.

Conectar formularios a tu lista

Puedes recopilar nuevos suscriptores a través de tu sitio web con funciones integradas, como bloques de newsletter y pop-ups promocionales. Estas conexiones se configuran en los ajustes de almacenamiento individual de cada función. No es posible conectarlos desde la configuración de la lista de distribución de correo.

Para obtener más información sobre cada opción, consulta Cómo aumentar tus listas de distribución de correo con Squarespace.

Eliminar una lista

Para eliminar una lista de distribución de correo:

  1. Abre el panel Listas y segmentos.
  2. Haga clic en ... en la lista que quieres eliminar.
  3. Presiona Eliminar y, a continuación, Eliminar nuevamente para confirmar. Se te alertará si la lista de distribución de correo todavía está conectada a un formulario en algún lugar de tu sitio.

Si los visitantes se registran a través de un formulario conectado a una lista de distribución de correo eliminada, no se agregarán a dicha lista, sino que aparecerán en el segmento inteligente Suscriptores.

Eliminar un contacto

Para eliminar un suscriptor de una lista de distribución de correo:

  1. Abre el panel Listas y segmentos.
  2. Haz clic en la lista con el suscriptor que quieres eliminar.
  3. Desplázate hasta la lista de contactos y haz clic en el icono de la papelera del suscriptor.
  4. Haz clic en Eliminar para confirmar. Ten en cuenta que solo se elimina al suscriptor de esta lista de distribución de correo. No afectará a otras listas de distribución de correo ni las eliminará de tu panel Contactos.

Consejo

Los suscriptores pueden eliminarse ellos mismos de la lista si hacen clic en el enlace Cancelar la suscripción de tu campaña. Si quieres eliminar el contacto de tu sitio por completo, elimínalo en el panel Contactos.

Renombrar una lista

Para cambiar el nombre de una lista de distribución de correo:

  1. Abre el panel Listas y segmentos.
  2. Haz clic en ... en la lista cuyo nombre quieres cambiar.
  3. Agrega el nuevo nombre y, a continuación, haz clic en Guardar.

Buscar suscriptores

Para buscar una lista de correo para un suscriptor:

  1. Abre el panel Listas y segmentos y haz clic en la lista de distribución de correo que quieres buscar.
  2. Haz clic en el campo de búsqueda y comienza a escribir su nombre, apellido o dirección de correo electrónico.
  3. Los resultados se filtran en tiempo real a medida que escribes los criterios de búsqueda.

Si la búsqueda de una palabra (por ejemplo, el nombre) no arroja resultados, intenta buscar por otras (por ejemplo, el apellido o la dirección de correo electrónico).

Editar suscriptores

Si un contacto solo tiene una dirección de correo electrónico y no tiene nombre, o tiene un nombre desactualizado, incorrecto o incompleto, puedes editar el nombre y apellido.

Para editar el nombre del contacto a través de una lista de distribución de correo:

  1. Abre el panel Listas y segmentos y haz clic en la lista de distribución de correo con el contacto que quieres editar.
  2. Haz clic en el contacto.
  3. Haz clic en Perfil completo.
  4. Haz clic en el icono del lápiz al lado de su nombre.
  5. Edita el nombre y el apellido y haz clic en Guardar.

Ten en cuenta que se actualiza el nombre del contacto en todas las listas y segmentos de tu sitio. También puedes editar los nombres de los contactos directamente a través del panel Contactos

Exportar una lista de distribución de correo

Si deseas exportar como archivo .csv una lista de distribución de correo para enviar campañas por correo electrónico:

  1. Abre el panel Listas y segmentos.
  2. Haz clic en ... en la lista que quieres exportar.
  3. Haz clic en Exportar.

Se descarga un archivo .zip que incluye tres archivos: usuarios suscritos, usuarios dados de baja y usuarios eliminados.

Mover suscriptores entre listas de distribución de correo

Si deseas mover suscriptores de una lista de distribución de correo a otra, exporta la primera lista y, a continuación, importa el archivo .csv de usuarios suscritos a la nueva lista.

Exportar listas de correo de otros proveedores

La mayoría de los proveedores te permiten exportar tus contactos como una lista .csv. Luego, puedes importar esos contactos a una lista de distribución de correo para enviar campañas por correo electrónico.

Por ejemplo, para exportar tu lista de contactos de MailChimp:

  1. Inicia sesión en MailChimp.
  2. Haz clic en Públicos y en el público que deseas descargar.
  3. Haz clic en Exportar público.
  4. Aparecerá un mensaje que dirá: Exportando.
  5. El mensaje Exportando se convertirá en un mensaje Exportado. (Es posible que necesites actualizar la página).
  6. Presiona Exportar como CSV. El público se descargará como un archivo zip en tu computadora.
  7. Abre el archivo para que se descomprima. Verás una lista Suscritos y una lista Suscripción cancelada.
  8. Importa la lista suscrita a Email Marketing de Squarespace.

Para obtener más ayuda, consulta la documentación de MailChimp.

Para exportar listas de distribución de correo de otros proveedores, consulta su documentación:

Correos electrónicos que no aparecen en una lista de distribución

Existen algunas razones por las que es posible que los correos electrónicos no aparezcan en una lista de distribución dependiendo de la situación.

El suscriptor dice que se registró, pero no está en la lista

Si tienes habilitados los correos electrónicos de confirmación para la verificación de suscriptores, los suscriptores que se registren con un bloque de newsletter, mensaje emergente con promociones o una suscripción a la newsletter de página de portada deben hacer clic en el enlace de ese correo electrónico antes de que se agreguen a la lista de distribución.

Si la persona dice que no ha recibido ese correo electrónico de confirmación, pídele que revise su carpeta de spam. Puedes desactivar el correo electrónico de confirmación en algunos casos. Para obtener más información, visita Verificación del suscriptor.

El suscriptor aparecía en la lista, pero ya no está

Cuando alguien hace clic en Cancelar suscripción, en el pie de página de tu campaña, se eliminan su nombre y dirección de correo electrónico de todas las listas de distribución de correo. Para informarte mejor, consulta Cancelar suscripción de campañas por correo electrónico.

Squarespace también “limpia” (elimina) automáticamente las direcciones de correo electrónico que “rebotan”, lo que significa que no están conectadas a una bandeja de entrada válida. La eliminación de estas direcciones de correo electrónico reduce las tasas de rebote y ayuda a mejorar la capacidad de entrega de todas tus campañas.

Enviar campañas a listas de distribución de correo

Cuando estés listo para enviar tu campaña, deberás seleccionar una o varias listas de distribución de correo en la pestaña Correo electrónico del borrador de tu campaña. Para conocer más, visita Enviar una campaña por correo electrónico.

Cómo acceder a esta función

Puedes crear listas de distribución de correo en cualquier momento. Después de tres campañas de prueba gratuitas, suscríbete a un plan de Email Marketing para enviar más campañas.

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