Monitorear las analíticas de las campañas por correo electrónico

Revisa el rendimiento de los newsletters enviados para ayudar a mejorar futuras campañas.

Última actualización: 31 de enero de 2025

Una vez que hayas enviado las campañas de email marketing, usa nuestras herramientas de Analytics incorporadas para controlar qué tal funcionó.

Nota

La estrategia de Marketing escapa al alcance del soporte de Squarespace. Dado que los proveedores de correo electrónico usan algoritmos complejos para sus filtros, y dado que cada uno tiene diferentes necesidades de marketing, no podemos ofrecer consejos específicos a nuestros clientes.

Consejo

Regístrate en nuestro seminario web Interactúa con tu audiencia mediante Email Marketing, donde te guiaremos sobre cómo usar Email Marketing, la herramienta de marketing por correo electrónico integrada de Squarespace, para aumentar y atraer a tu audiencia. Aprenderás a crear listas de correo, crear y enviar campañas y medir el rendimiento de las campañas con nuestras herramientas de análisis. 

Revisar las analytics para una campaña

Puedes ver la analítica para controlar el rendimiento de una campaña, incluidas las enviadas durante una prueba de Email Marketing. Para controlar el rendimiento de tus campañas:

  1. Abre el panel Campañas de email marketing y haz clic en Enviadas para ver las campañas de correo masivo, o abre el panel de automatizaciones para ver las campañas automatizadas.
  2. Haz clic en la campaña.

Aquí, el panel muestra las listas de distribución de correo conectadas de la campaña, la cantidad de correos electrónicos enviados y estos indicadores clave de rendimiento, o KPI, en un gráfico:

  • Entregados: El número de suscriptores que recibieron tu campaña. Este número incluye las campañas enviadas a las carpetas spam.
  • Abiertos: El número de suscriptores que abrió tu campaña.
  • Clics: El número de suscriptores que hizo clic en cualquier enlace de tu campaña.
  • Desuscritos: El número de suscriptores que hicieron clic en el enlace Desuscribirse de la lista de correos.

Para las automatizaciones, usa filtros para personalizar el rango de fechas y el período de tiempo del gráfico.

Entregados

La tasa de entrega muestra el número de direcciones que recibieron tu campaña. Es una buena manera de medir la calidad de tu lista de correos. Si tienes una baja tasa de entregas, es probable que tengas algunas direcciones de correo electrónico falsas en tu lista. Para ayudar a mantener tu lista limpia, Squarespace elimina automáticamente cualquier dirección de correo electrónico que produzca un rebote del correo.

  • Enviamos las campañas a tus suscriptores en tandas, especialmente cuando tienes listas de distribución de correo grandes. Esto significa que enviar tu campaña a todos los suscriptores toma algunos minutos. Si ves un número menor al 100 %, espera unos minutos y actualiza la página.
  • La tasa de entrega no distingue si tu campaña llega al buzón principal del suscriptor o a otro lugar, como la carpeta de correo no deseado. Para tener una mejor idea de esa diferencia, compara la cantidad de correos entregados con la cantidad de correos abiertos.

Abiertos

El número de apertura muestra cuántos suscriptores abrieron tu campaña. Como regla general, una tasa de apertura del 20 % o más se considera adecuada.

Las tasas de apertura no siempre son precisas, porque:

  • Los diferentes proveedores de correo electrónico tienen políticas de privacidad diferentes, lo que puede dar lugar a tasas de apertura poco confiables.
  • Para obtener la tasa de apertura, agregamos una imagen invisible a tus campañas y realizamos un seguimiento de la frecuencia con la que se carga la imagen. Si un proveedor de correo electrónico no carga las imágenes de tu campaña, no se rastreará esa apertura.
  • Las campañas enviadas a los usuarios con la función Apple Mail Privacy Protection activada siempre se informan como abiertas, aunque el usuario no las haya abierto, lo que puede aumentar falsamente tus tasas de apertura.

Debido a que las tasas de apertura no son un indicador confiable, especialmente desde la versión de Apple Mail Privacy Protection, te recomendamos que también consultes tus tasas de entregados, de cancelación de suscripción y de clics para tener un panorama integral de la participación de tus suscriptores. Sin embargo, comparar las tasas de apertura de una campaña con la siguiente puede ayudarte a evaluar el rendimiento de elementos como el asunto y el texto de vista previa en cada campaña.

Consejo

Para fomentar la participación de los suscriptores, revisa nuestras prácticas recomendadas para campañas por correo electrónico.

Clics

La cantidad de clics indica el número de suscriptores que hizo clic en cualquier vínculo de tu campaña. Esta es una manera útil de evaluar qué tan atractivo es el contenido de tu campaña. Si tu campaña tiene tasas de apertura elevadas pero bajas tasas de clics, considera si hay una mejor manera de presentar tu mensaje.

  • Las tasas de clics incluyen la mayoría de enlaces de tu campaña, incluidos los íconos de redes sociales y los enlaces de texto. Las tasas de clics no incluyen los enlaces suscripción cancelada, creado con Squarespace, dirección de correo electrónico y número de teléfono.
  • La tasa de clics tiene en cuenta el número de suscriptores que hicieron clic en, al menos, un enlace, incluso si el suscriptor hizo clic en más de un enlace.
  • Muchos proveedores de correo electrónico corporativo escanean previamente los enlaces en los correos electrónicos en busca de posibles amenazas de seguridad. Si tu lista de distribución de correo incluye muchos destinatarios con direcciones de correo electrónico corporativo, a veces puede haber tasas de clics infladas.
  • Para ver el número de suscriptores que hicieron clic en tu sitio, revisa tu panel de fuentes de tráfico.

Desuscritos

Para verificar las direcciones de correo electrónico que han cancelado su suscripción o que se han eliminado de tus listas, haz clic en la fila Cancelar suscripción en la tabla debajo del gráfico de cualquier campaña enviada.

El número de suscripciones canceladas incluye a los suscriptores que cumplen estas condiciones:

  • Hicieron clic en el enlace para desuscribirse.
  • Marcaron tu campaña como spam.

Si necesitas más asistencia, visita Cancelar suscripción de campañas por correo electrónico.

Fuentes de tráfico

El panel de fuentes de tráfico en la analítica de tu sitio muestra de dónde vienen quienes visitan tu sitio. Si tu sitio web está en un plan Core, Plus, Advanced, Commerce Básico o Commerce Avanzado, puedes ver información detallada sobre las ventas en las analytics de tu sitio, como los ingresos que generó cada campaña.

  1. En el menú de Inicio, haz clic en Analytics.
  2. Haz clic Fuentes de tráfico.
  3. Haz clic en la flecha junto a Correo electrónico.
  4. Haz clic en la flecha junto a Campañas de Squarespace.

Para conocer más, visita Analytics de las Fuentes de tráfico.

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Enlaces para ver en el navegador y enlaces permanentes

Cuando alguien presiona en un enlace para ver en navegador:

  • Se cuenta como abrir y hacer clic.
  • Si los suscriptores presionan enlaces mientras están en la versión para navegadores, los clics no se rastrean.

Los enlaces permanentes no se rastrean en los análisis.

Consejo

Si tu plan de Campañas por correo electrónico finaliza o caduca, los enlaces continuarán funcionando mientras tu dominio esté activo.

Las ventas no aparecen en las fuentes de tráfico

Hay algunos motivos por los que podría pasar esto:

  • Toma algunas horas para que la venta apareza en tu panel Fuentes de tráfico. Si sabes que una venta se concretó, espera unas horas y actualiza el panel.
  • Si has desactivado las cookies, la visita y la compra no aparecerán.
  • Si un visitante no hace clic en un enlace de tu campaña para llegar a tu sitio (por ejemplo, si escriben tu URL en su navegador), no lo registraremos como parte de tu campaña.

Prueba A/B

Para ver qué contenido funciona mejor para tus suscriptores, considera hacer una prueba A/B. Esta es una prueba en la que envías dos versiones ligeramente diferentes de la misma campaña para ver cuál de las versiones tiene el mejor rendimiento.

Por ejemplo, puedes:

  1. Crea dos listas de correos, cada una con la mitad de tus suscriptores.
  2. Crea dos borradores que sean idénticos, pero con diferentes asuntos.
  3. Envía un borrador a la primera lista de correos, y el otro borrador a la segunda lista.

Si una versión obtiene mejores resultados, tendrás nueva información sobre el tipo de asunto que le resulta más atractivo a tus suscriptores.

Analytics y cookies

Si tienes desactivadas las cookies en tu sitio, esto evitará que las acciones de tus visitantes aparezcan en tus Analytics. Por ejemplo, si un visitante hace clic en tu campaña, pero no hace clic en Continuar en tu cabecera con cookie, no se registrará su visita.

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