Aceptar PayPal

Conecta una cuenta de PayPal para que los clientes puedan usar PayPal para comprar productos en tu tienda.

Ofréceles a tus clientes PayPal como medio de pago en la finalización de la compra conectando una cuenta de PayPal Business con tu sitio.

Consulta las preguntas frecuentes sobre PayPal y qué se incluye en esta integración en Preguntas frecuentes sobre PayPal.

También puedes aceptar tarjetas de débito y de crédito y Apple Pay conectando Stripe. Puedes conectar tanto PayPal como Stripe.

Nota: asegúrate de que tus productos cumplan con la Sección 1.2 de nuestras Condiciones Específicas de los Productos y con las directrices de Usos aceptables de PayPal.

Commerce y los procesadores de pagos son funciones Premium disponibles en los planes Empresa, Commerce, Profesional y Premium.

Mira el video

Antes de comenzar

• Para aceptar PayPal, deberás tener una cuenta PayPal Business. Si ya tienes una cuenta PayPal Personal, puedes cambiar de categoría sin costo. Durante la configuración, se te pedirá que crees, conectes o cambies la categoría de tu cuenta. Consulta el Paso 2.
• Revisa los cargos de procesamiento de PayPal. PayPal no reembolsa sus cargos de procesamiento si reembolsas un pedido.
• No se puede usar PayPal para pagar productos por suscripción a Squarespace, planes de precios de suscripción ni planes de precios de monto fijo a plazos.
• Si tu cuenta de PayPal Business usa una dirección en Australia, Brasil, India, Israel o Japón, conéctate a PayPal manualmente.
• PayPal solo permite añadir una tarjeta de débito o de crédito a una sola cuenta de PayPal por vez. Si te registras para una cuenta de PayPal Business durante la configuración y la tarjeta que ingresas está adherida a otra cuenta (por ejemplo, una cuenta Personal), PayPal no aceptará la información de tu tarjeta. Consulta Solución de problemas para informarte mejor.

Paso 1: Conectar con PayPal

1. Abre el panel de Pagos de la tienda.
2. Haz clic en Conectar PayPal.
3. Se abrirá una ventana emergente. Puedes iniciar sesión en tu cuenta PayPal Business, subir de categoría en una cuenta PayPal Personal o crear una cuenta nueva de PayPal. Si necesitas ayuda, continúa con el Paso 2.

Consejo: Si no se abre una ventana emergente en este paso, desbloquea los mensajes emergentes en tu browser. Si necesitas ayuda, consulta estas guías de Google Chrome o Firefox.

Paso 2: Agregar una cuenta de PayPal Business

Sigue estos pasos para conectar una cuenta de PayPal Business existente, actualizar a una cuenta PayPal Personal sin cargo o crear una cuenta nueva.

Conectar una cuenta de PayPal existente

Si ya tienes una cuenta de PayPal:

1. Ingresa la dirección de correo electrónico para tu cuenta y selecciona el país.
2. Haz clic en Siguiente.
3. Ingresa tus credenciales de inicio de sesión. Si se te solicita, sigue los pasos de PayPal para actualizar a una cuenta PayPal Business gratuita. Es posible que se te pida que verifiques tu identidad.
4. Haz clic en Volver a Squarespace después de que aparezca el mensaje de autorización correcta.

Abrir una cuenta de PayPal Business

Si aún no tienes una cuenta de PayPal Business:

1. Introduce tu dirección de correo electrónico.
2. Haz clic en Siguiente.
3. Completa tu información y, a continuación, haz clic en Aceptar y continuar.
4. Utiliza los menús desplegables y otros campos para informar a PayPal sobre tu negocio. En el campo Palabra clave de producto o servicio, introduce el tipo de producto que vendes y selecciona un producto sugerido en el menú desplegable. Si no seleccionas un producto de las sugerencias de Paypal, el proceso de conexión puede fallar. Haz clic en Continuar.
5. Introduce tu información personal y, a continuación, haz clic en Enviar.
6. Cuando veas el mensaje de autorización correcta que diga “Muchas gracias por registrarte”, haz clic en Regresar a Squarespace.

Paso 3: Verificar tu cuenta de Paypal

Verificar tu cuenta de Paypal es importante porque no puedes retirar fondos de una cuenta no verificada. Si ya verificaste tu cuenta, puedes saltarte este paso e ir a Aprobar tarifas de transacción de Squarespace Commerce.

Para verificar tu cuenta, PayPal te envía un correo electrónico con “Confirma tu dirección de correo electrónico“ en el asunto. Sigue las instrucciones del correo electrónico de verificación para completar el proceso. Si no encuentras el correo en tu bandeja de entrada, puede que esté en tu carpeta de spam.

Paso 4: Aprueba los cargos por transacción de Squarespace Commerce

Sigue estos pasos para firmar un acuerdo de facturación de PayPal y aprobar los cargos por transacción de Squarespace Commerce. Incluso si no estás en un plan Empresa para sitios web o un plan obsoleto que tenga cargos por transacción de Squarespace Commerce, debes completar este paso. Esto garantiza que puedas continuar aceptando PayPal sin interrupciones si alguna vez cambias tu plan de sitio web u ofreces Productos Digitales.

Para aprobar tarifas de transacción de Squarespace Commerce:

1. En tu sitio de Squarespace, en la ventana Siguiente Paso, revisa la información de tarifas de transacción de Squarespace Commerce de tu plan y, a continuación, haz clic en Aceptar y continuar.
2. Se abrirá una ventana emergente. Inicia sesión en tu cuenta de PayPal Business, selecciona un medio de pago para los cargos y, a continuación, presiona Aceptar y pagar.

Si no has seleccionado una tarjeta de crédito o débito para tu cuenta de PayPal, es posible que se te pida que lo hagas.

Después de aceptar el acuerdo de cargos, tu conexión con PayPal estará completa y recibirás un mensaje de confirmación de Squarespace.

Paso 5: ver PayPal cuando en el área de pago

Los clientes que compren tus productos verán la opción Continuar con PayPal cuando finalicen su compra. Pueden iniciar sesión en su cuenta de PayPal para finalizar la compra.

Pagar con Venmo

Los clientes que paguen en un dispositivo móvil verán la opción de pagar con Venmo si cumplen con estos criterios:

• Habilitaron las compras web móviles en la aplicación de Venmo.
• Están usando un navegador móvil compatible para comprar.

Después de hacer clic en Continuar con PayPal, verán la opción Pagar con PayPal o Pagar con Venmo. Para obtener ayuda para habilitar las compras web móviles en Venmo, tus clientes pueden visitar la documentación de Venmo.

Prueba de una transacción con PayPal

Para probar una transacción con PayPal, usa otra cuenta de PayPal cuando finalices la compra, y luego reembolsa el pedido. No es posible finalizar la compra con la misma cuenta de PayPal Business que esté conectada con tu sitio.

PayPal no tiene un modo de prueba. Por ese motivo, este proceso es diferente al que usaste si ya habías hecho pedidos de prueba con Stripe.

Nota: PayPal cobra una tarifa fija por cada transacción. Aunque se reembolsan todas las demás tarifas de procesamiento de Squarespace y PayPal, la tarifa fija no se devuelve para las transacciones reembolsadas.

Conectar varios sitios con PayPal

Puedes conectar varios sitios de Squarespace con una misma cuenta de PayPal Business. No obstante, cada sitio de Squarespace solo puede conectarse con una única cuenta de PayPal Business.

Aceptación y reembolso de divisas en PayPal

Los pagos en divisas deben convertirse automáticamente en PayPal, pero, si ves que uno de estos pagos está en espera, es posible que tengas que cambiar la configuración de PayPal para aceptarlos. No es posible reembolsar un pago que esté en espera.

Desconectar PayPal

Para eliminar PayPal como medio de pago, desconecta PayPal en cualquier momento. Los que visiten el sitio no verán la opción de finalizar la compra con PayPal.

1. Abre el panel de Pagos de la tienda.
2. Haz clic en Administrar, debajo de PayPal.
3. Haz clic en Desconectar PayPal.

Para conectar otra cuenta de PayPal Business, repite los pasos de esta guía.

Restablecer la conexión de PayPal

Para solucionar problemas al aceptar transacciones de PayPal, restablece la conexión de PayPal desconectando este método de pago y siguiendo nuestros pasos para volver a conectarte.

Si ya aceptas PayPal y luego cambias a un plan que requiere cargos por transacción de Squarespace Commerce o agregas un complemento de plan de precios por suscripción, podemos desconectar PayPal de tu sitio. Si esto sucede, vuelve a conectar PayPal, asegurándote de firmar el acuerdo de facturación para aceptar las tarifas de transacción de Squarespace Commerce.

Con quién debes comunicarte para obtener atención al cliente

El soporte técnico de Squarespace puede ayudarte con las siguientes preguntas relacionadas con la integración con PayPal:

• Cómo conectar PayPal
• Emisión de reembolsos
• Gestión de pedidos
• Problemas comunes con la finalización de la compra
• Preguntas generales antes de inscribirte

Para las demás consultas relacionadas con PayPal, incluidos los cargos rechazados, los productos prohibidos o la información solicitada, comunícate con PayPal o verifica su documentación.

Solución de problemas

Para conocer los pasos de solución de problemas e información sobre los mensajes de error en PayPal, visita las preguntas frecuentes de PayPal.