Conoce a qué paneles de análisis puedes acceder y revisa las definiciones de términos de uso común.

Squarespace Analytics es nuestra plataforma de informes que te permite conocer el desempeño de tu sitio. Con Analytics, puedes obtener una imagen clara de quienes visitan tu sitio y su conducta a través de informes gráficos con estadísticas como vistas de página, conversión, ventas, orígenes de referencia y tasa de rechazos.

Si tienes una tienda en línea, Analytics incluye datos de ganancias, conversión y carritos abandonados para que puedas controlar el rendimiento de tu empresa e identificar oportunidades de negocio.

Consejo: Regístrate para nuestro seminario web Descubre las tendencias de los usuarios con Squarespace Analytics, en el que te enseñaremos cómo usar nuestra plataforma de generación de informes integrada. Aprenderás a revisar los indicadores clave de rendimiento, conectar Google Analytics y Google Search Console con tu sitio, y usar los datos analíticos para llevar un control del estado de tu negocio e identificar oportunidades de crecimiento.

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Antes de comenzar

• Nuestra plataforma registra la actividad de los visitantes a través de JavaScript en el navegador.
• Los Propietarios y los colaboradores del sitio web con permisos de Administrador y de Informes pueden ver Analytics.
• La actualización de los datos de análisis puede demorar hasta tres horas.
• No es posible exportar los datos de Analytics en este momento.
• Como práctica recomendada, lleve un registro de cuándo realizas cambios importantes en tu sitio o contenido y supervisa cómo responden los datos.
• Brindar asesoramiento específico sobre analíticas está fuera del alcance de nuestra Atención al Cliente pero, si deseas una opinión externa sobre tu sitio y analíticas, puedes contratar a un Squarespace Expert verificado.

Disponibilidad por plan

Tu acceso a los paneles y a las funciones de Analytics depende de lo siguiente:

• Tu plan de facturación
• Si tu sitio está conectado con un procesador de pagos
• Si compraste un plan de Productos digitales (solo aplicable a los planes Personal, Empresa, Commerce Básico y Commerce Avanzado)

Si tu plan no incluye ciertas funciones de Analytics, accederás a una vista previa y a una oportunidad para subir de categoría.

Nota: Los planes Basic, Core, Plus y Advanced son nuevos planes que se están implementando en tandas. Actualmente no hay manera de cambiar a estos planes. Lo que aparece en la página de precios y en la pantalla de selección de planes son los planes a los que tienes acceso actualmente.

Visualización de datos históricos de Analytics después de actualizar

Tus paneles de Analytics mostrarán datos históricos, incluso si actualizas tu sitio. Hacemos un seguimiento de los datos de todos los sitios, independientemente del plan. Por ejemplo, si actualizas a un plan Core, Plus, Advanced, Commerce Básico o Commerce Avanzado, tu panel Embudo de ventas mostrará datos históricos de cuando empezaste a vender productos en tu sitio web o cuando publicamos esos paneles de Analytics, lo que sea más reciente.

Abrir Analytics

Para abrir el panel de Analytics:

1. Desde el Menú de Inicio, haz clic en Analytics.
2. Haz clic en un panel para ver el informe. Obtén más información sobre cada panel de Analytics en Acerca de los paneles de Squarespace Analytics.

Analytics en un Dispositivo Móvil

Descarga la aplicación de Squarespace para acceder a los datos desde tu dispositivo móvil. Ten en cuenta que la aplicación móvil no admite todas las funciones de Squarespace, así que solo podrás revisar algunos de los indicadores disponibles en la aplicación. 

Ocultar tu actividad de Squarespace Analytics

Squarespace Analytics ignora toda la actividad al iniciar sesión y ver su sitio. Si estás desconectado, Analytics cuenta tu actividad como si fueras un visitante externo.

Analytics está diseñado para mostrarte cómo interactúan los visitantes con tu sitio, por lo que es posible que no desees que tu propia actividad sesgue los datos. Para evitar que tus páginas vistas y otras actividades de tus colaboradores se rellenen en Analytics, inicia sesión antes de ver el sitio.

Consejo: En Google Analytics, puedes ocultar tu actividad creando un filtro para excluir tu dirección IP.

Sitios en período de prueba y Analytics

Las opciones de análisis que ves en tu sitio de prueba dependen de la versión de Squarespace en la que estés.

Más ayuda

No podemos proporcionar asesoramiento específico para mejorar los resultados de Analytics, ya que el contenido, los objetivos y la audiencia de todos son un poco diferentes. Hay muchos recursos en línea que exploran diferentes formas de influir en los análisis, y te recomendamos probar para saber cuál tiene los mejores resultados para tu sitio.

Si deseas una opinión externa sobre Analytics, revisa estas útiles opciones:

• Recibe consejos de la comunidad en Squarespace Forum.
• Contrata a un Squarespace Expert para que revise tu sitio web y Analytics.

Glosario de Analytics

A continuación, las definiciones de términos analíticos comunes que puedes ver: 

• AOV: el ingreso promedio obtenido por pedido o Ingresos ÷ Pedidos.
• Tiempo promedio en la página: la cantidad promedio de tiempo que los usuarios pasan en una sola página antes de navegar a otra parte del sitio (Tiempo total en la página/(Vistas de página - Salidas)). Los usuarios que salen o rebotan de una página no se incluyen en este indicador de interacción de la audiencia.
• Tasa de rebote: la tasa de rebote de una página es el porcentaje de visitantes que ingresaron a tu sitio en esa página y que salieron de este desde la misma página sin visitar ninguna otra página del sitio. Lo que este indicador de interacción de la audiencia te indica acerca de una página del sitio depende de lo que esperes que los visitantes hagan en esa página.
• Clics en botones: cantidad de veces que la persona que visita el sitio presionó los botones del sitio. El total incluye los clics de cualquier bloque de botón, los botones de los pop-up promocionales o los botones de la página de portada que tenga habilitado tu sitio.
• Pagos: la frecuencia con la que los usuarios completan correctamente el pago en tu sitio web. Para los productos por suscripción y las donaciones periódicas, solo se incluye el primer pago correcto. Las transacciones de facturación y Scheduling no están incluidas.
• Tasa de conv.: abreviatura de tasa de conversión. Un buen indicador de cómo las conductas del visitante al sitio se convierten en acciones, por ejemplo, ventas o interacciones. La cantidad se calcula de manera diferente para cada panel.
• Directo: representa cuando alguien ingresa tu URL directamente en su navegador, en lugar de llegar a tu sitio desde otra página. Verás esta métrica en los paneles de Origen de referencia y de Fuentes de tráfico, y en la tarjeta de Fuentes de tráfico de la aplicación Squarespace. Si el número parece excesivo, algunas de las visitas pueden ser de tus visitas al sitio sin haber iniciado sesión. Cuando has iniciado sesión, tu actividad no se computa como visitas.
• Tasa de salida: porcentaje de vistas a una página determinada que no ha dado lugar a más vistas de página en tu sitio. Este indicador de interacción de la audiencia resalta las páginas que más suelen hacer que los visitantes salgan del sitio.
• Envíos de formularios: cantidad de formularios enviados desde tu sitio. El total incluye los envíos desde cualquier bloque de formulario, bloque de newsletter, newsletters con pop-up promocionales o formularios de página de portada habilitados en tu sitio.
• Individual: en Suscriptores de RSS, representa las visitas específicas a la URL del feed RSS de tu sitio. También puede incluir casos en los que no podemos detectar el lector de feeds específico de quien visita el sitio.
• KPI: indicador clave de rendimiento. Una forma de medir un conjunto de datos. La aplicación de Squarespace usa los KPI para filtrar los datos generales de las tarjetas en una muestra más pequeña.
• No se proporciona: en el panel de palabras clave de búsqueda, representa la actividad de búsqueda que los motores de búsqueda ocultan de plataformas de terceros, como Squarespace, para mantener la seguridad de la búsqueda.
• Pedidos: representa la cantidad total de pedidos completados, incluyendo cada instancia de un producto por suscripción o donación periódica. 
• Vista de página: un registro de solicitudes de página en el sitio. Las solicitudes de URL de imágenes específicas u otros scripts no cuentan para esta cifra; solo las cargas de página completas. Utiliza esta métrica de interacción de la audiencia para determinar la popularidad de la página.
• Ingresos: los ingresos representan el valor total de los ingresos de todos los pedidos dentro del plazo seleccionado. Los ingresos son la suma de todos los subtotales y excluyen costos tales como los gastos de envío y los impuestos. Los descuentos de los subtotales se restan de la cifra de los ingresos. Analytics no computa los reembolsos en este momento.
• RPV: siglas en inglés de Ingreso por visita. Ingresos promedio generados por visita (ingresos ÷ visitas). Incluye los visitantes que no dieron lugar a una compra. Muchas empresas que hacen acciones pagas de marketing usan este valor como medida de comparación para conocer cuánto gastan por visitante o para medir el ROI de sus acciones de marketing.
• Suscriptores: en Suscriptores de RSS, representa la cantidad de veces que se accedió a un feed RSS o a una publicación dentro de un período seleccionado. No representa la cantidad real de suscriptores de tu feed RSS.
• Vistas únicas: cálculo de la cantidad real de visitas efectivas que cargaron la página con tu botón o con tu formulario en un período determinado.
• Visitantes únicos: antes se denominaba "tamaño de la audiencia". Es la estimación de la cantidad total de visitas reales que llegaron a tu sitio en un período determinado. Puede ser una buena medida de tu audiencia leal y de tu cantidad de lectores. Controlamos la cantidad de visitantes únicos con una cookie de navegador que se crea cuando una persona visita tu sitio por primera vez. Esta cookie tiene una duración de dos años. Si la persona que visita el sitio borra las cookies o abre tu sitio desde otro navegador, la aplicación de Squarespace computa su primera visita nueva como Visitante único.
• Vistas: en Ventas por producto, muestra la cantidad de veces que las personas que visitan el sitio abrieron la página de detalles del producto o hicieron clic en vista rápida.
• Visitas: cantidad total de visitas en el plazo seleccionado. Una visita es una sesión de navegación en tu sitio, la que, en teoría, puede incluir varias vistas de la página. Hacemos un seguimiento de las visitas con una cookie del navegador que caduca después de 30 minutos. Cualquier clic que se haga dentro de esa sesión de navegación de 30 minutos contará como una visita. Esto significa que una persona puede contar como varias visitas en un día si accede a tu sitio más de una vez.

Tasas de conversión

Cómo se calcula la tasa de conversión depende del panel:

• Análisis del embudo de ventas: el porcentaje de visitas convertidas en pedidos. La fórmula es (Pagos ÷ Total de visitas) x 100.
• Ventas por producto: porcentaje de vistas que se convierten en pedidos. La fórmula es (Pedidos que contienen el producto ÷ total de vistas del producto) x 100. Para ver toda la trayectoria del cliente, desde agregar el producto al carrito hasta la compra, usa el embudo de ventas.
• Ventas: porcentaje de visitas que se convierten en, al menos, un pedido de cualquier tamaño. La fórmula es (Visitas que se convierten en un pedido ÷ Total de visitas) x 100.
  • En los gráficos de la parte inferior del panel Ventas, verás los datos por origen, producto y tipo de dispositivo. El gráfico de tasa de conversión por productos principales calcula la tasa de conversión como (Pedidos que contienen el producto ÷ total de vistas del producto) x 100.
• Formularios y botones: vistas únicas que dieron lugar al envío de formularios o a un clic en un botón. La fórmula es (Cantidad de vistas únicas que convirtieron ÷ Cantidad de vistas únicas del formulario) o del botón x 100.