Revisa un registro de los pagos, reembolsos, errores y devoluciones de cargo de tu tienda.

Abre el panel de actividad de pagos para revisar los pagos, reembolsos y reembolsos de Stripe y Square correctos y fallidos. Haz clic en una transacción para ver un resumen de pagos detallado en Stripe y ver las tarifas del pedido.

Para revisar los cargos, inicia sesión en tu cuenta Business de PayPal. Para obtener ayuda con errores en pagos, visita Errores en pagos de los clientes.

El panel de actividad de pagos muestra los pagos hechos a través de Commerce de Squarespace. Para obtener información sobre Acuity, visita Administrar pagos en Acuity Scheduling.

Revisar el panel de actividades de pago

Para revisar los pagos:

1. Abre el panel de Pagos de la tienda.
2. Haz clic en Administrar, debajo de Stripe.
3. Haz clic en Ver actividad de pago.

Las transacciones están organizadas por:

• Pagos
• Reembolsos
• Fallas
• Devoluciones

Las transacciones muestran el nombre del cliente, el importe cobrado, el número de pedido, la hora y la fecha. Haz clic en un pago para ver la página ID de cargo en Stripe.

Para obtener más información sobre los pagos fallidos, consulta la documentación de Stripe sobre pagos fallidos y reintegros.

Filtrar por fecha o ID de cargo

Haz clic en Filtrar para filtrar la lista de transacciones por fecha o ID de cargo.

En la pestaña Fecha, ingresa un intervalo de fechas y luego haz clic en Filtrar. En la pestaña ID de cargo, introduce el ID de cargo de una transacción y luego haz clic en Filtrar.

Nota: La función de búsqueda solo sirve para buscar transacciones enumeradas en la pestaña Pagos.

Pedidos de prueba

Los pedidos de prueba aparecen como transacciones exitosas en la pestaña Pagos mientras tu tienda está en modo de prueba. Haz clic en el pago para ver la página de ID de cargo en Stripe. Aparecerá una bandera de prueba en la parte superior de la página. Cuando tu tienda esté activa, los pedidos de prueba no se mostrarán en el panel de actividad de pagos.