Sammle weitere Informationen von deinen Kunden an der Kasse.

Sie können ein eigenes Bezahl-Formular erstellen, das Kunden im Rahmen des Bestellvorgangs ausfüllen.

Ein eigenes Bezahl-Formular ist eine großartige Möglichkeit, Informationen von Kunden auf der Bezahlseite zu sammeln, wie z. B. Geschenknachrichten, spezielle Lieferanweisungen oder Kommentare. Sie können es außerdem verwenden, um von Kunden zu verlangen, dass sie Ihren Nutzungsbedingungen zustimmen.

Hinweis: Das eigene Bezahl-Formular dient dazu, Informationen für eine gesamte Bestellung zu sammeln. Um Informationen für einen einzelnen Artikel zu sammeln, wie z. B. kundenspezifische Gravur- oder Beschriftungsanweisungen, fügen Sie stattdessen ein Formular für ein kundenspezifisches Produkt hinzu.

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Schritt 1 – Das eigene Bezahl-Formular aktivieren

1. Öffne das Menü „Kasse“.
2. Scrolle nach unten und klicke auf Zusätzliche Felder.
3. Aktivieren Sie unten im Menü Eigenes Bezahl-Formular aktivieren.
4. Klicken Sie auf Eigenes Bezahl-Formular bearbeiten, um mit der Erstellung des Formulars zu beginnen.

Schritt 2 – Das Formular bearbeiten

Das Fenster Eigenes Bezahl-Formular bearbeiten enthält Platzhalter-Inhalte, die Ihnen den Einstieg erleichtern sollen. Während Sie Felder hinzufügen und bearbeiten, wird rechts eine Vorschau angezeigt.

So erstellen Sie das Formular mit Ihren eigenen Feldern:

1. Ersetzen Sie im Feld Formularname den Platzhaltertext mit dem Namen Ihres Formulars. Zum Beispiel Geschenknachricht oder Lieferanweisungen.
2. Klicke auf Formularfeld hinzufügen, um ein neues Feld hinzuzufügen. Weitere Informationen zu den verfügbaren Feldern findest du unter Formularfelder erklärt. Beachte, dass einige Felder, wie z. B. das Feld Datei-Upload, im benutzerdefinierten Bezahlformular nicht verfügbar sind.

3. Für jedes Feld können Sie den Titel bearbeiten und eine Beschreibung oder Anweisungen hinzufügen.
4. Das Formular benötigt mindestens ein Feld. Nachdem Sie ein neues Feld hinzugefügt haben, können Sie auf das Papierkorb-Symbol klicken, um den Platzhalter zu entfernen.
5. Wenn das Feld erforderlich ist, um das Formular absenden zu können, markieren Sie Pflichtfeld.

6. Klicken Sie nach der Erstellung der einzelnen Felder auf Fertig.

7. Klicken Sie jederzeit neben einem Feld auf Bearbeiten, um seinen Inhalt zu bearbeiten.
8. Wenn Sie mit der Erstellung Ihres eigenen Bezahl-Formulars fertig sind, klicken Sie auf Speichern, um Ihre Änderungen zu veröffentlichen.

Wie das Formular im Kassenbereich erscheint

Das eigene Bezahlformular wird im Kassenbereich in einem eigenen Abschnitt unter dem Feld Versand angezeigt. Bei Download-Produkten und Dienstleistungen wird es unterhalb des E-Mail-Feldes angezeigt. Der Formularname wird als Abschnittstitel angezeigt. Gib eine Test-Bestellung auf, um zu sehen, wie dein individuelles Bezahlformular für deine Kunden aussieht. Individuelle Bezahlformulare werden für persönliche Verkäufe nicht angezeigt.

Apple Pay

Wenn du Apple Pay aktivierst, wird das benutzerdefinierte Bezahlformular auf der Bestellübersichtsseite für Kunden auf unterstützten Geräten angezeigt. Nicht-Pflichtfelder werden in einem Akkordeon-Menü eingeklappt. Kunden mit Apple Pay können die Abschnitte erweitern und das Formular ausfüllen, bevor sie zur Kasse gehen. 

Ideen für das Bezahl-Formular

Wenn Sie den Bezahlvorgang anpassen möchten, aber nicht sicher sind, wo Sie anfangen sollen, finden Sie in diesen Beispielanleitungen einiges an Inspiration:

• Geschenknachrichten zur Kasse hinzufügen
• Lieferanweisungen zur Kasse hinzufügen
• Empfehlungsumfrage zur Kasse hinzufügen

Übermittelte Bezahl-Formulare überprüfen

Übermittelte eigene Bezahl-Formulare werden an mehreren Stellen angezeigt, an denen Sie Ihre Bestellungen verwalten können.

• Bestelldetails – Klicke im Menü Bestellungen auf eine Bestellung, um die Bestelldetails zu öffnen. Die Übermittlung des benutzerdefinierten Bezahlformulars wird unter der Bestellübersicht angezeigt.
• E-Mail-Benachrichtigung – Formular-Übermittlungen werden in den Benachrichtigungs-E-Mails angezeigt, die du für jede Bestellung erhältst.
• CSV-Datei für Bestellungen – Wenn du Bestellungen exportierst, sind ausgefüllte Formulare in der Datei enthalten.