Anmerkung: Unsere beliebtesten Anleitungen wurden ins Deutsche übersetzt, alle restlichen Anleitungen sind bisher nur auf Englisch verfügbar
Ich kann mich nicht anmelden

Squarespace 7 offers multiple ways to log into your site. 

You’ll log in using the same email address and password, or social account you signed up with. All of these methods require the email address you used to create your Squarespace account and your password.

Squarespace 5 bietet andere Anmeldeorte und -verfahren als Squarespace 7. Hilfestellungen erhalten Sie hier: Bei Squarespace 5 anmelden.

Sollten Sie Schwierigkeiten haben, sich bei Ihrer Website anzumelden, folgen Sie dieser Anleitung zur Fehlerbeseitigung.

Tip: If you can't log in, it could be related to a systemwide issue we're fixing. Follow our Status page to stay updated about any downtime.

Before you begin

Ensure you’re using the same login method you chose when you signed up. You can log in using an email address and password, or through Facebook, Google, or Twitter.

Ich habe mein Passwort vergessen

If you can't log in because you lost your password, click here to reset your password. For more information, visit Recovering your password.

Ich habe meine E-Mail-Adresse vergessen

If you can't log in because you forgot the email address linked to your account, click here to recover your account. For more information, visit Recovering your email address.

Eine Fehlermeldung wird angezeigt

This email address was not found

This message means we can’t find a Squarespace site associated with the email address you entered. To resolve this:

  • Check the email address box on the login screen for any typos.
  • Try any other email address you may have used to create your account.

If you still can't log in, we can help you troubleshoot. Contact us and include the following information in the body of your message so we can verify your account:

  • Ihre eingebaute .squarespace.com URL
  • Ihren vollständigen Namen und die letzten vier Stellen Ihrer Kreditkarte, mit der Sie die Website bezahlt haben

If you're having this issue with a trial site, contact us and include your built-in .squarespace.com URL and the date you started your trial.

The password is incorrect

Change login preference (You normally log in using…)

Every Squarespace account has one login method. You can log in using an email address and password, or through Facebook, Google, or Twitter. You must log in the same way you signed up, unless you changed your login method.

If you see an error that says you usually log in a different way, try logging in again using the correct method.

It looks like you usually log in with a social account

This means you tried to log in with an email address and password, but your account is set to log in through Facebook, Google, or Twitter. To resolve, click the social account you used to sign up. You can also change how you log into Squarespace.

Account not found

You’ll see this error if you try to log in through a social account that’s not connected to a Squarespace account. To resolve:

Ich habe möglicherweise eine Squarespace 5-Website

Squarespace 5 ist unsere ältere Plattform, bei der andere Anmeldeorte und -verfahren als bei Squarespace 7 zum Einsatz kommen. Wenn Sie sich mit Ihrer E-Mail und Ihrem Passwort nicht bei Squarespace 7 anmelden können und der Meinung sind, dass Sie eine Squarespace 5-Website haben könnten, lesen Sie bitte hier weiter: Bei Squarespace 5 anmelden.

Ich glaube, mein Passwort wurde gestohlen

Wenn Sie sich nicht anmelden können, weil Sie denken, dass jemand Ihr Passwort geändert hat, gehen Sie zu Ihr Passwort wiederherstellen. Wenn Sie Ihr Passwort gemäß den Schritten in dieser Anleitung aktualisiert haben, wird Ihr vorheriges Passwort ungültig und die Sicherheit Ihrer Website ist wieder gewahrt.

Ich habe keine E-Mail zum Zurücksetzen des Passworts erhalten

Nachdem Sie den Schritten zum Zurücksetzen Ihres Passworts gefolgt sind, senden wir Ihnen einen Link zum Zurücksetzen des Passworts unter Verwendung der von Ihnen bei der Erstellung Ihres Kontos benutzten E-Mail-Adresse zu.

Sollten Sie diese E-Mail nicht erhalten haben:

  1. Prüfen Sie Ihren Spam- oder Junk-Ordner.
  2. Setzen Sie no-reply@squarespace.com auf die Positivliste Ihres E-Mail-Kontos.

Wenn diese Schritte das Problem nicht lösen, könnte es sein, dass Sie bei der Erstellung Ihrer Website eine falsche E-Mail-Adresse eingegeben haben. Häufig ist die Ursache dafür ein Tippfehler. Wenn Sie denken, dass dies der Fall ist, folgen Sie diesen Schritten.

 

Sollten Sie sich immer noch nicht anmelden können, helfen wir Ihnen gerne bei der Fehlerbehebung. Kontaktieren Sie uns und geben Sie die folgenden Informationen im Textkörper Ihrer Nachricht an, damit wir Ihr Konto überprüfen können:

  • Ihre eingebaute .squarespace.com URL
  • Ihren vollständigen Namen und die letzten vier Stellen Ihrer Kreditkarte, mit der Sie die Website bezahlt haben

Wenn Sie ein Problem mit einer Probe-Website haben, kontaktieren Sie uns und geben Sie neben Ihrer eingebauten .squarespace.com URL auch das Datum an, an dem Sie Ihre Probe-Website gestartet haben.

Ich denke, ich habe meine E-Mail-Adresse falsch eingegeben

Wenn Sie glauben, dass Sie beim Erstellen Ihrer Website die falsche E-Mail-Adresse eingegeben haben (zum Beispiel durch einen Tipp- oder Rechtschreibfehler), helfen wir Ihnen gerne, dies zu beheben. 

Tip: If you remember the incorrect email address and can log in with it, we recommend updating your email address right away.

Falls Sie nicht wissen, welche E-Mail-Adresse Sie genau eingegeben haben, kontaktieren Sie uns und geben Sie die folgenden Informationen im Textkörper Ihrer Nachricht an, damit wir Ihr Konto überprüfen können.

  • Ihre eingebaute .squarespace.com URL
  • Ihren vollständigen Namen und die letzten vier Stellen Ihrer Kreditkarte, mit der Sie die Website bezahlt haben

Sollten Sie dieses Problem mit einer Probe-Website haben, kontaktieren Sie uns unter Angabe von Folgendem:

  • Ihre eingebaute .squarespace.com URL
  • Das Datum, an dem Sie mit Ihrer Probe-Website begonnen haben

Nachdem wir überprüft haben, dass Sie der rechtmäßige Inhaber der Website sind, wird sich ein Berater bei Ihnen melden und das Problem beheben.

Hinweis: Aus Sicherheitsgründen dürfen Berater keine älteren Anmeldeinformationen wie etwa eine falsch geschriebene E-Mail-Adresse preisgeben.

Die Website zeigt ein Sperr-Symbol an

Wenn Sie einen grauen Bildschirm mit einem Passwort-Feld und einem Sperr-Symbol sehen, bedeutet dies, dass die Seite mit einem Seiten- oder Website-Passwort geschützt ist.

Um sich bei Ihrer Website anzumelden, öffnen Sie die Anmelde-Seite auf https://site-name.squarespace.com/config und ersetzen Sie site-name mit dem Namen Ihrer Website.

Lesen Sie anschließend diese Anleitungen, um Hilfe bei der Entfernung eines Website- oder Seiten-Passworts zu erhalten.

Ich habe meinen Domain-Namen vergessen

Gehen Sie auf squarespace.com/login und geben Sie Ihre Konto-E-Mail und Ihr Passwort ein. Sie sehen dann ein Raster, das neben Ihren Websites auch Vorschaubilder der Startseite, Seitentitel und primäre Domainnamen enthält.

Hilfestellungen zum Zugriff auf mehrere Websites, die mit einem einzigen Konto verbunden sind, erhalten Sie hier: Verwaltung mehrerer Websites.

Bildschirm "Website Expired" (Website abgelaufen)

Wenn Ihre Website abgelaufen ist, sehen Sie den Bildschirm "Website Expired" (Website abgelaufen).

Sie müssen Ihr Konto reaktivieren, um wieder auf Ihre Website zugreifen zu dürfen.

  1. Klicken Sie auf Owner Login (Inhaber anmelden).
  2. Geben Sie Ihre E-Mail und Ihr Passwort über den Anmelde-Bildschirm ein und klicken Sie anschießend auf Login (Anmelden).
  3. Klicken Sie im Hauptmenü auf Settings (Einstellungen) und anschließend auf Billing & Account (Zahlung und Konto).
  4. Geben Sie neue Zahlungsinformationen ein und reaktivieren Sie Ihre Website.

Ich werde zur Eingabe eines Authentifizierungscodes aufgefordert

Wenn Sie nach der Eingabe Ihrer E-Mail und Ihres Passworts zur Eingabe eines Authentifizierungscodes aufgefordert werden, ist die Zwei-Faktor-Authentifizierung für Ihr Konto aktiviert. Verwenden Sie die Authentifizierungsapp auf Ihrem Smartphone, um einen Code zu generieren.

  • Wenn Sie keinen Authentifizierungscode generieren können, benötigen Sie die Backup-Codes, die Sie bei der Einrichtung der Zwei-Faktor-Authentifizierung ausgedruckt haben. Jeder Backup-Code kann nur einmal verwendet werden und sollte von Hand (nicht durch Kopieren und Einfügen) eingegeben werden.
  • Wenn Sie keine Backup-Codes haben, nehmen Sie Kontakt zu uns auf.
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