Hinweis: Während unsere beliebtesten Anleitungen ins Deutsche übersetzt wurden, sind einige Anleitungen nur auf Englisch verfügbar.

Ich kann mich nicht anmelden

Squarespace 7 bietet mehrere Möglichkeiten zur Anmeldung bei deiner Website. Alle diese Methoden erfordern die E-Mail-Adresse und das Passwort oder das Social-Media-Konto, mit dem du dein Squarespace-Konto erstellt hast.

Squarespace 5 bietet andere Anmeldeorte und -verfahren als Squarespace 7. Unterstützung findest du unter Anmelden in unserem Squarespace 5 Hilfe-Center.

Sollten Sie Schwierigkeiten haben, sich bei Ihrer Website anzumelden, folgen Sie dieser Anleitung zur Fehlerbeseitigung.

Tipp: Wenn Sie sich nicht anmelden können, könnte dies auch mit einem systemweiten Problem zusammenhängen, das wir gerade beheben. Folgen Sie unserer Status-Seite, um stets über eventuelle Ausfallzeiten informiert zu sein.

Bevor Sie anfangen

Stellen Sie sicher, dass Sie dieselbe Anmeldemethode verwenden, die Sie bei der Anmeldung ausgewählt haben. Sie können sich mit einer E-Mail-Adresse und einem Passwort oder über Apple, Facebook oder Google anmelden.

Ich habe mein Passwort vergessen

Wenn Sie sich nicht anmelden können, weil Sie Ihr Passwort vergessen haben, klicken Sie hier, um Ihr Passwort zurückzusetzen. Weitere Informationen finden Sie unter Ihr Squarespace-Passwort zurücksetzen.

Ich habe meine E-Mail-Adresse vergessen

Wenn du dich nicht anmelden kannst, weil du die mit deinem Konto verknüpfte E-Mail-Adresse vergessen hast, klicke hier, um dein Konto wiederherzustellen. Weitere Informationen findest du unter E-Mail-Adresse deines Kontos wiederherstellen. Wenn du deinem Konto eine Telefonnummer hinzugefügt hast, kannst du dein Konto per SMS wiederherstellen.

Eine Fehlermeldung wird angezeigt

Diese E-Mail-Adresse wurde nicht gefunden

Diese Nachricht bedeutet, dass wir keine Squarespace-Website finden können, die mit der von Ihnen angegebenen E-Mail-Adresse verknüpft ist. So beheben Sie dies:

  • Überprüfe das Feld „E-Mail-Adresse“ auf dem Anmeldebildschirm auf Tippfehler.
  • Probieren Sie andere E-Mail-Adressen aus, die Sie zum Erstellen Ihres Kontos verwendet haben. Beginnen Sie mit denen, die mit Social-Media-Konten wie Apple, Facebook oder Google verknüpft sind.

Wenn Sie die oben genannten Schritte ausprobiert haben und sich immer noch nicht anmelden können, füllen Sie dieses Formular aus, um uns zu helfen, Ihr Konto zu finden. Nachdem wir überprüft haben, dass Sie der rechtmäßige Inhaber des Kontos sind, wird sich ein Berater bei Ihnen melden und das Problem beheben.

Das Passwort ist falsch

Diese Meldung bedeutet, dass das von dir eingegebene Passwort nicht mit dem übereinstimmt, was in unserem System gespeichert ist. Um das zu lösen:

Anmeldeverfahren ändern (Normalerweise melden Sie sich an mit ...)

Jedes Squarespace-Konto verfügt über eine Anmeldemethode. Sie können sich mit einer E-Mail-Adresse und einem Passwort oder über Apple, Facebook oder Google anmelden. Sie müssen sich genauso anmelden wie Sie sich angemeldet haben, es sei denn, Sie haben Ihre Anmeldemethode geändert.

Wenn dir ein Fehler angezeigt wird, der besagt, dass du dich normalerweise auf eine andere Art und Weise anmeldest, dann versuche, dich mit der richtigen Methode erneut anzumelden.

Es sieht so aus, als ob Sie sich normalerweise mit einem Social-Media-Konto anmelden

Dies bedeutet, dass Sie versucht haben, sich mit einer E-Mail-Adresse und einem Passwort anzumelden, aber Ihr Konto ist so eingestellt, dass es sich über Apple, Facebook oder Google anmeldet. Um das Problem zu beheben, klicken Sie auf das Social-Media-Konto, mit dem Sie sich registriert haben. Sie können auch ändern, wie Sie sich bei Squarespace anmelden.

Konto nicht gefunden

Sie sehen diesen Fehler, wenn Sie versuchen, sich über ein Social-Media-Konto anzumelden, das nicht mit einem Squarespace-Konto verknüpft ist. So beheben Sie dies:

  • Stellen Sie sicher, dass Sie das richtige Social-Media-Konto ausgewählt haben.
  • Wenn du dich bereits bei Squarespace registriert hast und dich nicht an deine Login-Daten erinnern kannst, kannst du deine Login-Daten wiederherstellen.
  • Wenn Sie neu bei Squarespace sind, klicken Sie auf Erstellen, um ein neues Konto zu erstellen.

Ich werde zur Eingabe eines Authentifizierungscodes aufgefordert

Wenn Sie nach der Eingabe Ihrer E-Mail und Ihres Passworts zur Eingabe eines Authentifizierungscodes aufgefordert werden, ist die Zwei-Faktor-Authentifizierung für Ihr Konto aktiviert. Verwenden Sie die Authentifizierungsapp auf Ihrem Smartphone, um einen Code zu generieren.

  • Wenn Sie keinen Authentifizierungscode generieren können, benötigen Sie die Backup-Codes, die Sie bei der Einrichtung der Zwei-Faktor-Authentifizierung ausgedruckt haben. Jeder Backup-Code kann nur einmal verwendet werden und sollte von Hand (nicht durch Kopieren und Einfügen) eingegeben werden.
  • Wenn Sie keine Backup-Codes haben, nehmen Sie Kontakt zu uns auf.

Ich habe möglicherweise eine Squarespace 5-Website

Squarespace 5 ist unsere ältere Plattform, bei der andere Anmeldeorte und -verfahren als bei Squarespace 7 zum Einsatz kommen. Wenn Sie sich mit Ihrer E-Mail und Ihrem Passwort nicht bei Squarespace 7 anmelden können und der Meinung sind, dass Sie eine Squarespace 5-Website haben könnten, lesen Sie bitte hier weiter: Bei Squarespace 5 anmelden.

Ich glaube, mein Passwort wurde gestohlen

Wenn Sie sich nicht anmelden können, weil Sie denken, dass jemand Ihr Passwort geändert hat, gehen Sie zu Ihr Squarespace-Passwort zurücksetzen. Wenn Sie Ihr Passwort gemäß den Schritten in dieser Anleitung aktualisiert haben, wird Ihr vorheriges Passwort ungültig und die Sicherheit Ihrer Website ist wieder gewahrt.

Ich habe keine E-Mail zum Zurücksetzen des Passworts erhalten

Nachdem Sie den Schritten zum Zurücksetzen Ihres Passworts gefolgt sind, senden wir Ihnen einen Link zum Zurücksetzen des Passworts unter Verwendung der von Ihnen bei der Erstellung Ihres Kontos benutzten E-Mail-Adresse zu.

Sollten Sie diese E-Mail nicht erhalten haben:

  1. Prüfen Sie Ihren Spam- oder Junk-Ordner.
  2. Füge no-reply@squarespace.com zu den Kontakten deines E-Mail-Kontos hinzu.

Wenn diese Schritte das Problem nicht lösen, könnte es sein, dass Sie bei der Erstellung Ihrer Website eine falsche E-Mail-Adresse eingegeben haben. Häufig ist die Ursache dafür ein Tippfehler. Wenn Sie denken, dass dies der Fall ist, folgen Sie diesen Schritten.

Wenn Sie die oben genannten Schritte ausprobiert haben und sich immer noch nicht anmelden können, füllen Sie dieses Formular aus, um uns zu helfen, Ihr Konto zu finden. Nachdem wir überprüft haben, dass Sie der rechtmäßige Inhaber des Kontos sind, wird sich ein Berater bei Ihnen melden und das Problem beheben.

Ich denke, ich habe meine E-Mail-Adresse falsch eingegeben

Wenn Sie denken, dass Sie beim Erstellen Ihrer Website die falsche E-Mail-Adresse eingegeben haben (zum Beispiel durch einen Tippfehler), können wir Ihnen dabei helfen, dies zu beheben.

Hinweis: Wenn Sie sich an die falsche E-Mail-Adresse erinnern und sich weiterhin über die Adresse anmelden können, empfehlen wir Ihnen, umgehend Ihre E-Mail-Adresse zu aktualisieren.

Wenn Sie die genaue E-Mail-Adresse nicht wissen, die Sie eingegeben haben, füllen Sie dieses Formular aus, um uns zu helfen, Ihr Konto zu finden. Nachdem wir überprüft haben, dass Sie der rechtmäßige Inhaber des Kontos sind, wird sich ein Berater bei Ihnen melden und das Problem beheben.

Hinweis: Aus Sicherheitsgründen dürfen Berater keine älteren Anmeldeinformationen wie etwa eine falsch geschriebene E-Mail-Adresse preisgeben.

Die Website zeigt ein Sperr-Symbol an

Wenn Sie einen grauen Bildschirm mit einem Passwort-Feld und einem Schloss-Symbol sehen, bedeutet dies, dass die Seite mit einem Seiten- oder Website-Passwort geschützt ist.

Um dich bei deiner Website anzumelden, öffne die Anmeldeseite unter https://site-name.squarespace.com/config und ersetze site-name mit deiner integrierten Domain.

Anschließend findest du in diesen Anleitungen Informationen zum Entfernen eines Website- oder Seiten-Passworts.

Ich habe meinen Domain-Namen vergessen

Gehe zu squarespace.com/login und gib die E-Mail-Adresse und das Passwort für dein Konto ein. Daraufhin wird dir eine Liste deiner Websites mit Vorschaubildern der Startseite, dem Seitentitel und dem primären Domainnamen angezeigt.

Hilfestellungen zum Zugriff auf mehrere Websites, die mit einem einzigen Konto verbunden sind, erhalten Sie unter Mehrere Websites verwalten.

Bildschirm "Website Expired" (Website abgelaufen)

Wenn Ihre Website abgelaufen ist, sehen Sie den Bildschirm "Website Expired" (Website abgelaufen).

Sie müssen Ihr Konto reaktivieren, um wieder auf Ihre Website zugreifen zu dürfen.

  1. Klicken Sie auf Owner Login (Inhaber anmelden).
  2. Geben Sie Ihre E-Mail-Adresse und Ihr Passwort über den Anmeldebildschirm ein und klicken Sie anschießend auf Anmelden.
  3. Klicken Sie im Hauptmenü auf Einstellungen und anschließend auf Zahlung & Konto.
  4. Geben Sie neue Zahlungsinformationen ein und reaktivieren Sie Ihre Website.
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