Mit diesen Schritten erlangst du den Zugriff auf dein Konto zurück.

Squarespace 7 bietet mehrere Möglichkeiten zur Anmeldung bei deiner Website. Alle diese Methoden erfordern die E-Mail-Adresse und das Passwort oder das Social-Media-Konto, mit dem du dein Squarespace-Konto erstellt hast.

Squarespace 5 bietet andere Anmeldeorte und -verfahren als Squarespace 7. Unterstützung findest du unter Anmelden in unserem Squarespace 5 Hilfe-Center.

Sollten Sie Schwierigkeiten haben, sich bei Ihrer Website anzumelden, folgen Sie dieser Anleitung zur Fehlerbeseitigung.

Tipp: Wenn Sie sich nicht anmelden können, könnte dies auch mit einem systemweiten Problem zusammenhängen, das wir gerade beheben. Folgen Sie unserer Status-Seite, um stets über eventuelle Ausfallzeiten informiert zu sein.

Bevor du loslegst

Stellen Sie sicher, dass Sie dieselbe Anmeldemethode verwenden, die Sie bei der Anmeldung ausgewählt haben. Sie können sich mit einer E-Mail-Adresse und einem Passwort oder über Apple, Facebook oder Google anmelden.

Ich habe mein Passwort vergessen

Wenn Sie sich nicht anmelden können, weil Sie Ihr Passwort vergessen haben, klicken Sie hier, um Ihr Passwort zurückzusetzen. Weitere Informationen finden Sie unter Ihr Squarespace-Passwort zurücksetzen.

Ich habe meine E-Mail-Adresse vergessen

Wenn du dich nicht anmelden kannst, weil du die mit deinem Konto verknüpfte E-Mail-Adresse vergessen hast, klicke hier, um dein Konto wiederherzustellen. Weitere Informationen findest du unter E-Mail-Adresse deines Kontos wiederherstellen. Wenn du deinem Konto eine Telefonnummer hinzugefügt hast, kannst du dein Konto per SMS wiederherstellen.

Eine Fehlermeldung wird angezeigt

Der Benutzername oder das Passwort ist nicht korrekt. Bitte versuche es erneut.

Dieser Fehler tritt aus folgenden Gründen auf:

• Dein Passwort ist falsch
• Deine E-Mail-Adresse ist noch nicht als Konto registriert
• Dein Konto verwendet Social-Media-Anmeldung anstelle von Passwort-Anmeldung 

Um diesen Fehler zu beheben, versuche jeden der folgenden Schritte mit deiner E-Mail-Adresse:

• Melden dich mit einem Social-Media-Konto an.
• Wechsel von Social-Media-Anmeldung zu E-Mail-Anmeldung
• Ein neues Konto erstellen
• Setze dein Passwort zurück.

Wenn du die oben genannten Schritte ausprobiert hast und dich immer noch nicht anmelden kannst, füll dieses Formular aus, um uns zu helfen, dein Konto zu finden. Nachdem wir überprüft haben, dass du der rechtmäßige Inhaber des Kontos bist, wird sich ein Berater bei dir melden und das Problem beheben.

Login-Einstellungen ändern

Jedes Squarespace-Konto verfügt über eine Anmeldemethode. Sie können sich mit einer E-Mail-Adresse und einem Passwort oder über Apple, Facebook oder Google anmelden. Sie müssen sich genauso anmelden wie Sie sich angemeldet haben, es sei denn, Sie haben Ihre Anmeldemethode geändert.

Konto nicht gefunden

Sie sehen diesen Fehler, wenn Sie versuchen, sich über ein Social-Media-Konto anzumelden, das nicht mit einem Squarespace-Konto verknüpft ist. So beheben Sie dies:

• Stellen Sie sicher, dass Sie das richtige Social-Media-Konto ausgewählt haben.
• Wenn du dich bereits bei Squarespace registriert hast und dich nicht an deine Login-Daten erinnern kannst, kannst du deine Login-Daten wiederherstellen.
• Wenn Sie neu bei Squarespace sind, klicken Sie auf Erstellen, um ein neues Konto zu erstellen.

Eine Anforderung zur Zwei-Faktor-Authentifizierung wird angezeigt

Wenn nach der Eingabe deiner E-Mail-Adresse und deines Passworts eine Aufforderung zur Zwei-Faktor-Authentifizierung erscheint, hast du die Zwei-Faktor-Authentifizierung für dein Konto aktiviert. Wenn bei der Anmeldung mit der Zwei-Faktor-Authentifizierung Probleme auftreten, besuche Fehlerbehebung für Zwei-Faktor-Authentifizierung.

Es wird eine Aufforderung zur Verifizierung meiner E-Mail-Adresse mit einem Code angezeigt

Möglicherweise wirst du bei der Anmeldung aufgefordert, deine E-Mail-Adresse zu verifizieren, indem du einen Code eingibst, den wir dir per E-Mail zusenden. Wenn du die E-Mail nicht finden kannst, versuche Folgendes:

• Überprüfe deine Spam- oder Papierkorb-Ordner sowie alle Marketing- oder Werbeordner, die du möglicherweise hast
• Verwende die integrierte Suche deines E-Mail-Anbieters. Du kannst versuchen, nach „Squarespace“ zu suchen.
• Füge unsere E-Mail-Adressen zu deiner Zulassungsliste hinzu und melde dich dann erneut an, um die E-Mail erneut zu senden

Hinweis: Jeder neue per E-Mail gesendete Code macht alle zuvor per E-Mail gesendeten Codes ungültig. Stelle sicher, dass du den neuesten Code verwendest.

Wenn du dich mit einem per E-Mail gesendeten Code nicht verifizieren kannst, musst du unseren Konto-Wiederherstellungsprozess durchlaufen.

Um diesen Verifizierungsprozess in Zukunft zu vermeiden, kannst du die Zwei-Faktor-Authentifizierung aktivieren. 

Ich kann mich nicht mit der Escape-Taste anmelden

Ab Januar 2024 wird die Escape-Taste nicht mehr unterstützt. Wenn du beim Betrachten deiner Website die Escape-Taste verwendet hast, um auf dein Squarespace-Konto zuzugreifen, hast du verschiedene Möglichkeiten, dich anzumelden. Setze ein Lesezeichen für eine dieser URLs:

• Deine URL für die Direktanmeldung – füge /config zum Ende deiner integrierten oder benutzerdefinierten Domain hinzu, z. B. yourdomain.com/config. Wenn du bereits angemeldet bist, öffnet diese URL den Website-Editor.
• account.squarespace.com – dein Squarespace-Konto-Dashboard
• squarespace.com/login

Ich habe möglicherweise eine Squarespace 5-Website

Squarespace 5 ist unsere ältere Plattform, bei der andere Anmeldeorte und -verfahren als bei Squarespace 7 zum Einsatz kommen. Wenn Sie sich mit Ihrer E-Mail und Ihrem Passwort nicht bei Squarespace 7 anmelden können und der Meinung sind, dass Sie eine Squarespace 5-Website haben könnten, lesen Sie bitte hier weiter: Bei Squarespace 5 anmelden.

Ich glaube, mein Passwort wurde gestohlen

Wenn du dich nicht anmelden kannst, weil du denkst, dass jemand dein Passwort geändert hat, gehe zu Dein Squarespace-Passwort zurücksetzen. Wenn du dein Passwort gemäß den Schritten in dieser Anleitung aktualisiert hast, wird dein vorheriges Passwort ungültig und die Sicherheit deiner Website bleibt gewahrt.

Ich habe keine E-Mail zum Zurücksetzen des Passworts erhalten

Nachdem Sie den Schritten zum Zurücksetzen Ihres Passworts gefolgt sind, senden wir Ihnen einen Link zum Zurücksetzen des Passworts unter Verwendung der von Ihnen bei der Erstellung Ihres Kontos benutzten E-Mail-Adresse zu.

Sollten Sie diese E-Mail nicht erhalten haben:

1. Prüfen Sie Ihren Spam- oder Junk-Ordner.
2. Füge no-reply@squarespace.com zu den Kontakten deines E-Mail-Kontos hinzu.

Wenn diese Schritte das Problem nicht lösen, könnte es sein, dass du bei der Erstellung deiner Website eine falsche E-Mail-Adresse eingegeben haben. Meistens ist die Ursache dafür ein Tippfehler. Wenn du denkst, dass dies der Fall ist, befolge diese Schritte.

Wenn Sie die oben genannten Schritte ausprobiert haben und sich immer noch nicht anmelden können, füllen Sie dieses Formular aus, um uns zu helfen, Ihr Konto zu finden. Nachdem wir überprüft haben, dass Sie der rechtmäßige Inhaber des Kontos sind, wird sich ein Berater bei Ihnen melden und das Problem beheben.

Ich denke, ich habe meine E-Mail-Adresse falsch eingegeben

Wenn Sie denken, dass Sie beim Erstellen Ihrer Website die falsche E-Mail-Adresse eingegeben haben (zum Beispiel durch einen Tippfehler), können wir Ihnen dabei helfen, dies zu beheben.

Hinweis: Wenn Sie sich an die falsche E-Mail-Adresse erinnern und sich weiterhin über die Adresse anmelden können, empfehlen wir Ihnen, umgehend Ihre E-Mail-Adresse zu aktualisieren.

Wenn Sie die genaue E-Mail-Adresse nicht wissen, die Sie eingegeben haben, füllen Sie dieses Formular aus, um uns zu helfen, Ihr Konto zu finden. Nachdem wir überprüft haben, dass Sie der rechtmäßige Inhaber des Kontos sind, wird sich ein Berater bei Ihnen melden und das Problem beheben.

Hinweis: Aus Sicherheitsgründen dürfen Berater keine älteren Anmeldeinformationen wie etwa eine falsch geschriebene E-Mail-Adresse preisgeben.

Die Website zeigt ein Sperr-Symbol an

Wenn Sie einen grauen Bildschirm mit einem Passwort-Feld und einem Schloss-Symbol sehen, bedeutet dies, dass die Seite mit einem Seiten- oder Website-Passwort geschützt ist.

Um dich bei deiner Website anzumelden, öffne die Anmeldeseite unter https://site-name.squarespace.com/config und ersetze site-name mit deiner integrierten Domain.

Anschließend findest du in diesen Anleitungen Informationen zum Entfernen eines Website- oder Seiten-Passworts.

Ich habe meinen Domain-Namen vergessen

Gehe zu squarespace.com/login und gib die E-Mail-Adresse und das Passwort für dein Konto ein. Daraufhin wird dir eine Liste deiner Websites mit Vorschaubildern der Startseite, dem Seitentitel und dem primären Domainnamen angezeigt.

Hilfestellungen zum Zugriff auf mehrere Websites, die mit einem einzigen Konto verbunden sind, erhalten Sie unter Mehrere Websites verwalten.

Bildschirm "Website Expired" (Website abgelaufen)

Wenn Ihre Website abgelaufen ist, sehen Sie den Bildschirm "Website Expired" (Website abgelaufen).

Sie müssen Ihr Konto reaktivieren, um wieder auf Ihre Website zugreifen zu dürfen.

1. Klicken Sie auf Owner Login (Inhaber anmelden).
2. Geben Sie Ihre E-Mail-Adresse und Ihr Passwort über den Anmeldebildschirm ein und klicken Sie anschießend auf Anmelden.
3. Klicke im Banner unten auf deiner Website auf Jetzt beheben.
4. Geben Sie neue Zahlungsinformationen ein und reaktivieren Sie Ihre Website.