Receba uma etiqueta de envio USPS diretamente na sua loja para pedidos enviados dentro dos Estados Unidos.
Se você enviar produtos dentro dos Estados Unidos, poderá comprar e imprimir etiquetas de remessa USPS por meio do Squarespace para economizar uma ida aos correios e agilizar os processos de atendimento de pedidos.
Para obter ajuda com problemas de hardware ou software da impressora, entre em contato com o fabricante do dispositivo. Para obter ajuda com pacotes perdidos, entre em contato com o USPS.
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Requisitos
Você pode comprar etiquetas de envio pelo Squarespace se:
- O endereço de cobrança da assinatura do seu site fica nos Estados Unidos.
- Você envia produtos dentro dos Estados Unidos.
- Você envia produtos via USPS. No momento, não é possível comprar e imprimir etiquetas de envio para outros serviços.
- Seu plano é Business, Commerce, Professional ou Premium.
- Você usa um computador ou o app da Squarespace para iOS. Não é possível comprar etiquetas de envio por meio do app da Squarespace para Android.
Compre e imprima etiquetas de envio
Compre e imprima etiquetas de envio para pedidos individuais. As tarifas são calculadas pelo USPS com base na distância, tamanho e peso do pacote e no serviço que você selecionar.
- Abra o painel Commerce e clique em Pedidos.
- Clique em um pedido pendente.
- Clique em Adquirir etiqueta.
Se esta for a primeira vez que você compra uma etiqueta de envio, adicione o endereço de devolução em Informações do vendedor na janela que se abrir e clique em Salvar.
Em seguida, crie a etiqueta de envio:
- Clique em Etiqueta de envio.
- (Opcional) Clique em Editar para editar o endereço de envio do cliente. Essa alteração aparecerá na etiqueta de envio, mas não no resumo do pedido.
- Clique no menu suspenso Tipo para selecionar a embalagem personalizada; ou selecione USPS para a embalagem da transportadora.
- Ao enviar materiais perigosos, marque a opção O envio contém materiais perigosos. A seção Serviços de envio será atualizada para mostrar apenas os serviços USPS que acomodam esse tipo de envio.
Ao selecionar uma embalagem personalizada:
- Informe as dimensões e o peso da embalagem, incluindo o peso dos materiais da embalagem. As dimensões devem seguir os requisitos de tamanho mínimo do USPS.
- Para salvar os detalhes do pacote, clique em Salvar embalagem.
- Dê um nome ao pacote.
- Clique em Salvar.
Se você selecionar USPS:
- Clique no menu suspenso Tamanho e selecione uma opção de embalagem da transportadora.
- Informe o peso da embalagem, incluindo o peso dos materiais de embalagem. Para as embalagens USPS, não é necessário adicionar as dimensões.
- Aparecerão os serviços de envio disponíveis para USPS: Priority Mail, Priority Mail Express e Ground Advantage. Compare as opções com a que o cliente selecionou na finalização da compra, que aparece acima das opções. Toque em um serviço para selecioná-lo.
Atenção: não é possível comprar e imprimir, via Squarespace, etiquetas de envio para Media Mail e para nenhum serviço internacional da USPS.
Selecione um formato de etiqueta e conclua a compra:
- Clique no menu suspenso do formato da etiqueta. Você pode imprimir uma etiqueta padrão de 8,5 x 11” ou uma etiqueta de 4 x 6”. Não é possível imprimir tamanhos personalizados.
- Clique em Conferir pedido. O custo da etiqueta de envio é baseado na distância entre você e o cliente e na opção escolhida para embalagem.
- Para editar os dados para pagamento, clique em Editar.
- Clique em Confirmar.
- Para imprimir a etiqueta, clique em Imprimir etiqueta. Ou clique em Retornar ao envio para voltar à janela da etiqueta de envio. Para imprimir a etiqueta posteriormente, abra o pedido, clique no ícone … .
Dica: se estiver faltando o tamanho da etiqueta de remessa de que você precisa, clique em Compartilhe seus comentários na janela da etiqueta de remessa para nos informar.
Após imprimir a etiqueta de envio, marque o pedido como "processado". O número de rastreamento será adicionado automaticamente ao e-mail de pedido processado.
Na janela da etiqueta de envio, clique no ícone … para:
- Reimprimir etiqueta de envio - Imprima a etiqueta novamente. Você pode fazer isso quantas vezes forem necessárias antes que a etiqueta seja digitalizada.
- Cancelar a etiqueta de envio - cancele a etiqueta. As etiquetas canceladas são reembolsadas 15 a 31 dias após a data da aquisição.
- Na aba Commerce, toque em um pedido pendente e depois em Comprar etiqueta.
- Toque em Endereço de devolução, digite seu endereço de devolução, depois toque em Salvar.
- Toque em Voltar.
- Toque em Etiqueta de envio.
- (Opcional) Toque em Editar para editar o endereço de envio do cliente. Esta mudança aparecerá na etiqueta de envio, mas não no resumo do pedido.
- Toque no menu suspenso Tipo deembalagem para selecionar embalagens personalizadas, ou selecione USPS para ver as embalagens da transportadora.
- Ao enviar materiais perigosos, marque a opção O envio contém materiais perigosos. A seção Serviços de envio será atualizada para mostrar apenas os serviços USPS que acomodam esse tipo de envio.
Ao selecionar uma embalagem personalizada:
- Informe as dimensões e o peso da embalagem, incluindo o peso dos materiais da embalagem.
- Para salvar os detalhes da embalagem, toque em Salvar embalagem.
- Dê um nome ao pacote.
- Toque em Salvar.
Se você selecionar USPS:
- Toque no menu suspenso Tamanho e selecione uma opção de embalagem de transporte.
- Informe o peso da embalagem, incluindo o peso dos materiais de embalagem. Para as embalagens USPS, não é necessário adicionar as dimensões.
- Aparecerão os serviços de envio disponíveis para USPS: Priority Mail, Priority Mail Express e Ground Advantage. Compare as opções com a que o cliente selecionou na finalização da compra, que aparece acima das opções. Toque em um serviço para selecioná-lo.
Selecione um formato de etiqueta e conclua a compra:
- Toque no menu suspenso do formato da etiqueta. Você pode imprimir uma etiqueta padrão de 8,5 x 11” ou uma etiqueta de 4 x 6”. Não é possível imprimir tamanhos personalizados.
- Toque em Conferir pedido. O custo da etiqueta de envio é baseado na distância entre você e o cliente e na opção escolhida para embalagem.
- Para editar as informações de pagamento, toque em Editar.
- Toque em Confirmar pagamento.
- Para imprimir a etiqueta, toque em Ver etiqueta, depois toque em Imprimir etiqueta de envio ou toque em Retornar ao pedido para voltar à janela da etiqueta de envio. Para imprimir a etiqueta mais tarde, abra o pedido e depois toque em Etiqueta de envio.
Após imprimir a etiqueta de envio, marque o pedido como "processado". O número de rastreamento será adicionado automaticamente ao e-mail de pedido processado.
Edite um pacote salvo
Para editar ou apagar um pacote salvo:
- Abra o painel Commerce e clique em Pedidos.
- Clique em um pedido pendente.
- Clique em Adquirir etiqueta.
- Na seção "pacote e peso", selecione o pacote salvo no menu suspenso Tipo de pacote.
- Clique em Editar ou Apagar.
- Após editar um pacote salvo, clique em Salvar.
- Na aba Commerce , toque em um pedido pendente.
- Toque em Etiqueta de compra.
- Na seção "pacote e peso", selecione o pacote salvo no menu suspenso Tipo de pacote.
- Toque em Editar ou Excluir.
- Após editar um pacote salvo, clique em Salvar.
Edite o endereço para devolução
Para editar seu endereço de devolução:
Para editar seu endereço de devolução para etiquetas que ainda serão impressas, abra qualquer pedido e clique em Revisar etiqueta ou Comprar etiqueta.
- Clique em Endereço para devolução.
- Clique em Editar.
- Faça as alterações.
- Clique em Salvar.
Para editar seu endereço de devolução para etiquetas que ainda serão impressa, abra qualquer pedido para o qual você não tenha criado uma etiqueta de envio e toque em Comprar etiqueta.
- Toque em Endereço de devolução.
- Toque em Editar.
- Faça as alterações.
- Toque em Salvar.
Não é possível alterar o endereço de devolução nas etiquetas que você já comprou. Em vez disso, cancele a etiqueta e crie uma nova.
Ver recibos de etiquetas de envio (somente no computador)
Para ver as notas fiscais das etiquetas de envio que você adquiriu, abra o painel "Cobrança" e clique em Faturas.
Edite uma etiqueta de envio
Não é possível editar a etiqueta de envio após comprá-la, mas você pode cancelar a etiqueta e criar outra. Você será reembolsado se cancelar a etiqueta de 15 a 31 dias após a compra.
Cancele uma etiqueta de envio
Para cancelar uma etiqueta de envio:
- Abra o pedido referente à etiqueta.
- Clique em Revisar etiqueta.
- Clique no ícone … .
- Clique em Cancelar etiqueta de envio.
- Abra o pedido ao qual a etiqueta está associada.
- Toque em Etiqueta de envio.
- Toque em Cancelar etiqueta de envio.
Quando você cancela um pedido, a etiqueta de envio vinculada ao pedido é cancelada automaticamente. As etiquetas canceladas são reembolsadas 15 a 31 dias após a data da aquisição. Como a aprovação do reembolso é feita pela transportadora, e podemos acelerar o processo.
Perguntas frequentes
O que acontece se eu não usar uma etiqueta de envio?
Você receberá um reembolso automático por quaisquer etiquetas não utilizadas de 15 a 31 dias após a data da compra. Não é possível acelerar o processo de reembolso.
Posso imprimir uma etiqueta de envio para um pedido marcado como concluído?
Pode. Para imprimir uma etiqueta de envio após o processamento de um pedido, abra o pedido e clique em "Imprimir etiqueta". Em seguida, siga os passos no início deste guia.
Posso comprar e imprimir várias etiquetas de envio por pedido?
Não. Você só pode criar uma etiqueta de envio por pedido. Se o pedido for enviado em mais de uma embalagem, use um serviço externo para imprimir etiquetas extras.
Se os detalhes do envio mudarem, e você precisar reimprimir a etiqueta de um pedido, é possível cancelar a etiqueta e imprimir outra.
Posso acelerar o processo de reembolso?
Não. Os reembolsos são aprovados pela transportadora, e não podemos agilizar o processo.
Posso adicionar seguro de transporte?
Não. Não é possível adicionar seguro de remessa às etiquetas de remessa compradas no Squarespace.
Posso agendar uma coleta pelo Squarespace?
Não. Entre em contato com o USPS para agendar uma coleta.
Posso adquirir etiquetas de envio para bases militares dos EUA no exterior?
Não é possível adquirir, via Squarespace, etiquetas de envio para bases militares dos EUA no exterior. Saiba mais sobre o envio para endereços APO, FPO e DPO na página de correio militar e diplomático da USPS.
Por que fui cobrado duas vezes?
Se você cancelou uma etiqueta de envio e criou outra, aparecerão duas cobranças no seu extrato bancário até você ser reembolsado pela etiqueta cancelada, de 15 a 31 dias após a compra.