Use um leitor Square aceito para receber pagamentos presenciais.

Com o leitor d Square, você pode processar pagamentos presenciais com chip, tarja magnética, aproximação e dinheiro no app do Squarespace. As vendas presenciais atualizam seu inventário, aparecem no painel "Pedidos" e entrem na análise de dados das vendas. O Square processa os pagamentos, e os montantes são enviados para a conta bancária vinculada à sua conta Square.

O ponto de venda do Squarespace está disponível apenas nos EUA, tanto no app do Squarespace para iOS quanto para Android.

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Elegibilidade

Você pode usar o ponto de venda se:

• Vender produtos físicos ou serviços nos EUA.
• Tiver um plano Básico, Essencial, Plus, Avançado, Commerce Básico ou Commerce Avançado. Saiba mais em "Escolhendo o plano certo no Squarespace".
• Ter permissões de proprietário ou administrador do site
• Tiver um iPhone ou iPad com o app do Squarespace versão 1.48.0 ou superior; ou com app do Squarespace versão 1.69.0 ou superior em um Android.
• Tiver uma conta Square
• Tiver um leitor Square que faça transações com tarja magnética ou sem contato e com chip

O ponto de venda do Squarespace não funciona com:

• Square Register, Square Stand e Square Terminal
• Produtos de assinatura

Se você já use o Square na gestão do inventário, essa integração é separada do seu inventário no Square. O ponto de venda vincula as vendas presenciais ao seu inventário no Squarespace. 

Aceitando um pagamento

Você pode aceitar cartão com tarja magnética ou chip destas bandeiras:

• American Express
• Discover
• JCB
• MasterCard
• UnionPay
• Visa

Você também pode aceitar o Apple Pay.

Não é possível aceitar Afterpay e Clearpay via ponto de venda.

Solicite um leitor Square e crie uma conta Square

Atenção: se você já tiver uma conta Square e leitor aceito, avance para a próxima seção deste guia.

Você pode aceitar pagamentos no cartão via leitor Square nas transações com tarja magnética, sem contato e com chip. Esses pequenos leitores de cartão de crédito se conecta pela entrada do fone de ouvido, pelo conector Lightning ou por Bluetooth do seu smartphone. Ele é assim:

1. Para solicitar um leitor de cartão, visite o Square.
2. Ao encomendar o leitor, você deve criar uma conta Square. O Square solicita detalhes sobre sua empresa e outras informações para confirmar sua identidade.
3. Para aceitar pagamentos no cartão de crédito, vincule uma conta bancária ao Square.
4. Aguarde a chegada do leitor Square pelo correio.

Se você tem um leitor Square de segunda mão e não tem conta Square, cadastre-se aqui para criar uma conta Square.

Atenção: esta integração não aceita os aparelhos de ponto de venda para balcão do Square: Register, Stand e Terminal.

Qual é a diferença entre o Squarespace e o Square?

O Squarespace e o Square têm nomes parecidos, mas são empresas diferentes. Somos o Squarespace e vendemos sites, domínios e outras ferramentas para você administrar uma loja on-line. O Square fabrica leitores de cartão de crédito que se conectam ao seu smartphone e outros aparelhos de ponto de venda para aceitar pagamentos presenciais. Você já deve ter visto os leitores de cartão do Square em cafés e lojas da sua região.

Para falar com o Square, acesse o site de ajuda deles.

Configure o ponto de venda

Com uma conta Square e um leitor aceito, você já pode configurar o ponto de venda no app do Squarespace.

1. Abra o aplicativo do Squarespace.
2. Se for solicitado, faça login ou selecione seu site.
3. Toque em + e depois em Iniciar nova transação.
4. Aceite todas as três permissões. O app precisa de permissões do microfone para aceitar o leitor de cartão de tarja magnética, que se conecta à entrada do fone de ouvido.

Se solicitado, toque em Começar e siga os passos na tela para vincular sua conta Square, escolher um local e conectar um leitor de cartão. Se não houver nenhuma instrução, siga estes passos para concluir a configuração do ponto de venda:

Etapa 1 – Conecte uma conta do Square

1. Na tela do ponto de venda, toque no ícone ⚙️.
2. Toque em Opções de pagamento.
3. Toque em Conta Square.
4. Informe suas credenciais do Square e dê as permissões. 
    

Etapa 2 – Conecte um leitor Square

1. Nas configurações do ponto de venda, toque em Pagamento.
2. Toque em Conta do Square.
3. Toque em Leitores de cartão.
4. Toque em Conectar um leitor.
5. Siga as instruções na tela para conectar um leitor Bluetooth ou conecte um leitor de tarja magnética à entrada do fone de ouvido.

Etapa 3 – Comece a vender na tela de produtos

Para retornar à tela de produtos:

1. Toque no X.
2. Toque em Pagamento.
3. Toque em Voltar.

Faça uma venda pessoalmente

Nota: para fazer uma venda, você deve conectar uma conta do Square.

Antes de vender, lembre-se: 

• Você precisa estar conectado à internet para usar o ponto de venda
• Na tela dos produtos, eles aparecem em ordem alfabética
• O ponto de venda mostra até 500 dos seus produtos físicos e de serviço mais recentes
• Os produtos de assinatura não aparecem
• Os produtos esgotados só aparecem se você ativar essa opção nas suas configurações

Para fazer uma venda:

1. Conecte o leitor de cartão magnético ao conector de fone de ouvido ou verifique a conexão do leitor de cartão Bluetooth.
2. Na tela dos produtos, procure ou role até o item à venda. Se você vende algum produto ou complemento que não consta do seu inventário no Squarespace, também pode escolher um montante personalizado.
3. Se for aplicável, selecione uma variante e defina a quantidade.
4. Toque em Adicionar à sacola.
5. Continue adicionando produtos à sacola ou toque em Sacola para finalizar a compra.
6. Revise os detalhes do pedido. Toque em Editar abaixo de um item para alterar a variante ou quantidade, ou toque em Limpar para remover todos os itens da sacola.
7. (Opcional) Crie um desconto pontual ou ajuste os impostos.
8. Quando estiver pronto para finalizar a compra, toque em Cobrar.
9. Peça para o seu cliente passar, inserir ou encostar o celular no leitor Square. Para informar manualmente o número do cartão de crédito, toque em Entrada manual do cartão de crédito. Para aceitar dinheiro, toque em Dinheiro.
10. Após a transação, o app solicita que seu cliente informe o endereço de e-mail para receber a nota fiscal. Se ele não quiser a nota, toque em Ignorar.
11. O app solicita que o cliente se cadastre para receber sua newsletter. Se ele não quiser, toque em Concluído.
12. Ao concluir a transação, o pedido aparecerá automaticamente como Processado no painel Pedidos no principal app do Squarespace e no computador.

Atenção: não é possível recolher a assinatura no ponto de venda do Squarespace.

Crie um desconto único

Se negociar preços em massa ou oferecer descontos instantâneos, você poderá criar um desconto único para o seu cliente.

1. Na tela da Sacola, toque em Desconto.
2. Alterne entre Porcentagem e Quantidade.
3. Defina o desconto.
4. Toque em Adicionar desconto.

Não é possível aplicar descontos existentes a compras feitas no ponto de venda.

Ajustar impostos

O ponto de venda usa sua localização e suas regras fiscais no Squarespace para aplicar a taxa de imposto local aos pedidos. Se o app mostrar alguma regra fiscal para o local errado, você pode aplicar outra regra fiscal na venda:

1. Na tela da Sacola, toque em Editar abaixo da regra fiscal atual.
2. Arraste o alfinete no mapa ou toque na sua localização.
3. Informe um novo CEP e escolha um dos locais sugeridos.
4. Toque em Sacola no canto superior esquerdo.

Se você não tiver nenhuma regra fiscal para o novo local, a alíquota aparecerá como 0%. Toque na seta para fazer login no seu site Squarespace e criar uma nova regra fiscal. Saiba mais em "Coletando imposto nas suas transações on-line".

Aceitar dinheiro

É possível aceitar dinheiro no ponto de venda sem leitor de cartão, mas você ainda precisará de uma conta Square para vincular a transação à sua loja Squarespace.

Para aceitar dinheiro na finalização da compra:

1. Na tela de finalização de compra, toque em Dinheiro.
2. Insira o valor que o cliente fornece a você.
3. Toque em Proposta.
4. O aplicativo exibe a alteração devida.

Atenção: não é possível aceitar cheque no ponto de venda.

Resgate um vale-presente

Não é possível aceitar vale-presente no ponto de venda, mas você pode resgatar parte ou todo o saldo de um vale-presente no app do Squarespace para iOS. Para resgatar o saldo do vale-presente ao realizar uma venda, você precisará alternar entre o ponto de venda e o painel "Descontos" do app iOS. Esse recurso não está disponível no app do Squarespace para Android.

Para aplicar o saldo de um vale-presente na transação no ponto de venda:

1. No app do Squarespace para iOS, toque em Commerce, toque em + no canto inferior direito e depois toque em Aplicar código do vale-presente.
2. Informe o código do vale-presente para ver o saldo e confirmar com o cliente quanto será aplicado à venda.
3. Abra o ponto de venda.
4. Adicione um desconto avulso no valor que o cliente deseja resgatar.
5. Após a transação, volte ao painel Descontos e resgate o vale-presente pelo valor do desconto.

Enviar recibos

Após cada venda, o app solicita o endereço de e-mail do cliente para enviar a nota fiscal. Toque em Ignorar se ele não quiser a nota fiscal.

Você receberá por e-mail a via do comerciante. Também é possível ver o pedido na aba Pedidos no app do Squarespace ou no painel Pedidos no computador.

Dica: os clientes talvez recebam uma nota fiscal automático da Square, mesmo que recusem a nota fiscal da sua loja Squarespace. Eles podem cancelar a assinatura da nota fiscal automática do Square nas configurações do Square.

Colete assinaturas de newsletter

Após cada venda, os clientes podem cadastrar em uma lista de e-mails. Se você já adicionou uma opção de cadastro na newsletter à finalização de compra, os assinantes do ponto de venda serão adicionados a essa lista. Caso contrário, os clientes são adicionados a uma lista de e-mails provisória chamada Padrão no Campanhas por E-mail do Squarespace. Saiba mais sobre como usar o Campanhas por E-mail com a sua loja on-line em "Usando o Campanhas por E-mail com o Squarespace Commerce".

Ver vendas

Toque no ícone de configurações no canto superior direito do ponto de venda para ter uma visão geral de quantas vendas você realizou hoje. Ela se reinicia todos os dias.

As vendas presenciais aparecem na aba Pedidos do Commerce e são automaticamente marcadas como concluídas. Você pode ver quais pedidos foram feitos via ponto de venda e como o cliente efetuou o pagamento. Os clientes que informam um endereço de e-mail no ponto de venda também aparecem na aba "Clientes".

Para visualizar as transações no Square, visite o resumo de vendas do Square. Para saber mais, visite a documentação do Square.

Atenção: as compras feitas via ponto de venda do Squarespace não aparece na conta do cliente.

Veja a análise de dados das vendas

Para ver a análises de dados do ponto de venda e comparar vendas presenciais com vendas on-line:

1. Abra o painel "Análise de dados" e clique em Vendas.
2. Clique no menu suspenso de intervalo de datas no topo do painel para filtrar os resultados por período. Os dados disponíveis são a partir de janeiro de 2014.
3. Clique no menu suspenso do canal de vendas e selecione PDV.

Atenção: a aba "Análise de dados" no app do Squarespace não inclui dados das vendas realizadas via ponto de venda do Squarespace. Para ver essas análises do ponto de venda, abra o painel "Análise de dados" no computador.  

Reembolsar um pagamento pessoal

Para reembolsar uma compra no app do Squarespace:

1. Saia do ponto de venda.
2. Toque em Commerce.
3. Na aba Pedidos, toque no menu suspenso e escolha Processados.
4. Toque no pedido.
5. Toque em Gerenciar.
6. Toque em Emitir reembolso.
7. Insira o valor do reembolso.
8. Toque em OK.
9. Na mensagem de confirmação, toque em Reembolsar.

Os itens retornam ao seu inventário, assim como os reembolsos das vendas on-line. Os reembolsos não incluem a taxa de transação do Square. Toque em Vender agora para retornar ao ponto de venda.

Conecte uma conta do Square

Para conectar uma conta do Square:

1. No ponto de venda, toque no ícone de configurações no canto superior direito.
2. Toque em Pagamento.
3. Toque em Vincular conta Square.
4. Informe suas credenciais do Square e dê as permissões.

Você também pode vincular o Square em Configurações de pagamentos em um computador.

Para desvincular a conta Square, toque na conta na tela de configurações de pagamentos e toque em Desvincular conta.

Verifique a conexão do leitor de cartão

Confira a conexão do leitor de cartão nas configurações do ponto de venda:

1. No ponto de venda, toque no ícone de configurações no canto superior direito.
2. Toque em Pagamento.
3. Toque em Conta do Square.
4. Toque em Leitores de cartão.
5. Os leitores conectados exibem um status Pronto.
6. Para conectar um leitor de tarja magnética, conecte-o à entrada do fone de ouvido.
7. Para conectar um leitor Bluetooth para transações sem contato e com chip, toque em Conectar um leitor e siga as etapas na tela.

Quando o leitor estiver conectado, retorne à tela de produtos para iniciar a venda.

Configurações do ponto de venda

Para alterar as configurações do seu ponto de venda e ver quanto você vendeu hoje, toque no ícone de configurações no canto superior direito do ponto de venda.

• Opções de pagamento - troque a conta Square, o local e o leitor de cartão conectado ao ponto de venda.
• Opções de exibição- escolha entre layout em grade e em lista na tela de produtos e se você quer mostrar nível do estoque e itens esgotados.
• Inscrição na lista de distribuição – Habilite ou desabilite o prompt de inscrição no newsletter na finalização da compra e altere a lista de e-mails conectada.
• Impostos - altere o local que o app usa para escolher quais regras de imposto sobre vendas aplicar ou crie novas regras fiscais. Saiba mais sobre impostos na página "Coletando imposto nas suas transações on-line".
• Sair do ponto de venda - retorne ao app do Squarespace.

Saia do ponto de venda

Para sair do ponto de venda:

1. Toque no ícone de configurações no canto superior direito.
2. Toque em Sair do ponto de venda.

Você retornará à aba Pedidos do app do Squarespace.

Quem devo contatar se precisar de suporte

No caso de falha no pagamento, contate o Square. A equipe de Suporte ao Cliente do Squarespace pode ajudar você a usar o app do Squarespace e a vincular uma conta Square à sua loja.

Para ajuda, confira a documentação do Square:

• Configurando sua conta Square
• Vinculando e editando a conta bancária associada ao Square
• Erros no leitor de cartão com chip Square
• Erros no leitor de tarja magnética Square

Perguntas frequentes

Qual é local da empresa?

No Square, você pode criar mais de um local da empresa em uma conta, gerenciando a receita proveniente de diferentes lojas. É criado automaticamente um local padrão para você no Square com base nas informações da sua empresa. Para usar essa integração, você não precisa criar mais de um local da empresa no Square.

Posso usar o ponto de venda em mais de uma aparelho ao mesmo tempo?

Pode. É possível processar pagamentos em vários aparelhos ao mesmo tempo. Essa é uma boa opção para quem tem mais de um vendedor atendendo os clientes.

Por que a opção de cartão de crédito não aparece?

Se a opção de cartão de crédito não aparecer no ponto de venda do Squarespace, é porque sua conta Square não está vinculada ou totalmente configurada. Para resolver, vincule sua conta Square e vincule uma conta bancária ao Square.

Quais são as taxas de transação?

As taxas de processamento do Square variam de acordo com a forma de pagamento. Leia a documentação do Square para saber mais.

Lembre-se de que as taxas de processamento do Square não estão incluídas se você exporta dados das vendas do seu site Squarespace. Para encontrar os valores das taxas de processamento dos produtos que você vende, faça login na sua conta Square.

Por que meu cliente recebeu uma nota fiscal do Square?

O Square pode enviar uma nota fiscal automática para clientes que fazem a compra via ponto de venda. Se o cliente optar por receber a nota fiscal da sua loja no ato da finalização de compra, ele poderá receber dois e-mails com um resumo da transação: um da sua loja, e outro do Square. Os clientes podem cancelar o cadastro da nota fiscal automática nas configurações do Square.