Saiba como seus visitantes avaliam e pagam pelo acesso aos seus produtos digitais.

Este guia mostra como é, para um visitante do seu site: se cadastrar em um site para membros; se cadastrar em um curso; ler um blog monetizado; ou pagar pelo acesso a uma página de vídeos.

Todas as capturas de tela de exemplo neste guia foram tiradas de um site da versão 7.1 para um estúdio de ioga fictício chamado Lolasana. Se o seu site for da versão 7.0, os membros podem ver algo um pouco diferente.

Assistir a um vídeo

Conhecendo os produtos digitais

Antes de comprar um dos seus produtos digitais, o visitante do site provavelmente vai querer ver o que você oferece. Seus produtos digitais ficam atrás de um paywall, que mostra os planos de preços. O visitante com um link para a página do curso, página de vídeos ou site para membros pode usar o paywall para conferir as opções.

Você também pode criar uma página ou seção de cadastro para que ele conheça todos os planos de preços que você oferece. No nosso exemplo com o site Lolasana, criamos uma página de cadastro com um layout de página de produto digital que contém dois blocos de produtos digitais.

Assim, os visitantes têm como comparar o que cada plano de preços inclui. Os blocos incluem a descrição, os benefícios e os preços de cada plano.

Se o plano de preços tiver duas opções de pagamento no valor fixo ou na assinatura, o bloco de produto digital terá um seletor de preço. O cliente pode usar o seletor para selecionar uma opção de preço antes de se cadastrar. Por exemplo: se o plano de preços for um valor fixo de US$ 30 ou três parcelas mensais de US$ 10, o seletor mostrará as duas opções.

Cadastre-se em um produto digital

Após escolher um plano de preços, o visitante do site deve clicar no botão "Cadastre-se". Uma janela pop-up solicitará que o visitante crie uma conta do cliente ou faça login em uma conta existente.

No nosso exemplo, o visitante do site - o Sr. Exemplo - selecionou o plano de preços "Meditação e ioga". Como ainda não tem uma conta do cliente no site, ele deve informar o nome e endereço de e-mail e criar uma senha antes de clicar em Criar conta.

Pagando o produto digital

Se você cobrar pelo seu produto digital, o visitante será direcionado para uma tela de finalização da compra após clicar em Criar conta. Produtos digitais gratuitos ignoram o processo de finalização da compra. Os clientes podem usar cartões de crédito ou PayPal para planos de pagamento único de valor fixo ou cartões de crédito para parcelas de valor fixo e planos de preços de assinatura.

O plano de preços "Meditação e ioga" tem a opção de parcelar em três pagamentos mensais de US$ 10. Assim, o Sr. Exemplo informa os dados do cartão de crédito e clica em Continuar. Depois, ele confere os detalhes na finalização de compra e clica em Assinar.

Se você criou um formulário personalizado de finalização de compra, o membro verá algo diferente do que aparece nas capturas de tela aqui.

Acessando o conteúdo fechado

Concluída a finalização da compra, o painel da conta do cliente do Sr. Exemplo se abre para mostrar a seção "Produtos Digitais". A partir daí, ele pode clicar no blog, no curso, no site para membros ou na página de vídeos comprado. Ao clicar em um produto digital, o produto se abre em uma nova aba.

Recebendo a confirmação por e-mail

Ao criar uma conta e adquirir um produto digital, o cliente vire membro do site. Ele recebe seu e-mail de boas-vindas confirmando a filiação. Como padrão, esse e-mail dá as boas-vindas ao membro, convida-o a entrar e traz um link para a página inicial do site para membros, para a página de visão geral do curso ou para a página de vídeos (dependendo do que o plano de preços incluir).

Ao escolher um plano de preços com assinatura recorrente, o cliente também recebe um e-mail de confirmação do pedido sempre que um pagamento for efetuado.

Ative os avisos de renovar a assinatura

Você pode ativar os avisos de renovar a assinatura e enviar aos clientes via e-mail 15 dias antes da data de renovação. O e-mail inclui o nome do produto, o preço, a data de renovação, a frequência da renovação da assinatura e um link para fazer login na conta e gerenciar a assinatura.

Para ativar os avisos de renovação:

1. Abra o painel "Avisos ao cliente".
2. Clique em Pedidos de assinatura e depois em Renovação da assinatura.
3. Ative o botão Enviar aos assinantes.

Nas assinaturas com até 11 semanas de validade (na renovação semanal) ou com até dois meses de validade (na renovação mensal), não é possível enviar os e-mails de aviso de renovação. 

Vendo os detalhes dos produtos digitais

Depois que um cliente cria uma conta do cliente e conclui o processo de finalização de compra, o painel Conta do cliente é aberto no lado direito da tela. Esse painel também aparece imediatamente após um membro entrar na conta do cliente dele ou clicar no botão Conta na navegação superior.

No nosso site fictício, o Sr. Exemplo faz login na conta e abre o painel "Conta do cliente".

Em seguida, ele clica em Produtos digitais ou Filiações no painel para ver uma lista de todos os produtos digitais que ele pode acessar no plano de preços vigente. No momento, ele adquiriu apenas a assinatura do plano de preços "Meditação e ioga". 

Ao clicar no nome do plano de preços, aparecem todos os detalhes da filiação do Sr. Exemplo. São eles:

• O custo do plano de preços 
• A frequência da renovação do plano (se houver)
• A data da renovação (se houver)

Saiba mais

• A seção "Como os membros acessam a conta do cliente" fala mais sobre como os membros se cadastram e navegam nos produtos digitais. 
• A seção Análise dos dados dos produtos digitais e dos planos de preços traz informações sobre como seus membros se envolvem com seu conteúdo fechado.
• Para conferir seus planos de preços e adicionar outras opções para os membros, consulte Paywalls e planos de preços.