Obs.: embora os nossos guias mais acessados tenham sido traduzidos para o português, outros guias estão disponíveis apenas em inglês.

Gerenciando o website de uma pessoa falecida

O parente de um falecido proprietário do site do Squarespace (ou o executor da propriedade dele) pode solicitar acesso à cobrança do site. Com as permissões de Cobrança, você pode decidir manter o site publicado ou encerrá-lo. Após recebermos o pedido, nossa equipe tomará uma decisão e responderá após uma cuidadosa análise.

Devido a preocupações e restrições quanto à privacidade, não fornecemos controle administrativo total nem capacidade de edição do site de propriedade de um cliente falecido.

Se o site estiver no Squarespace 5, nossa antiga plataforma, podemos cancelar ou excluir o site para você, mas, infelizmente, não daremos acesso a ele.

Solicite acesso à cobrança do site

Preencha este formulário para solicitar o acesso. Solicitaremos o seguinte:

  • Nome completo da pessoa falecida
  • URL do site
  • Um obituário ou atestado de óbito
  • Seu nome completo
  • Seu endereço de email
  • Sua relação com a pessoa falecida
  • Seu documento de identificação oficial ou carteira de motorista (escaneado)
  • Documentos legais, se você for o executor dos bens

Nossa equipe analisará as informações, e poderemos fazer outras perguntas. Você receberá um e-mail com os próximos steps.

Quais são minhas opções?

Após receber as permissões de Cobrança, você tem algumas opções.

Mantenha o site em funcionamento

Para manter o site publicado após receber as permissões de Cobrança, atualize as informações de cobrança do website para que a assinatura fique ativa. Cobraremos do novo cartão de crédito nas datas futuras de renovação, mensal ou anual, dependendo do plano de cobrança do site. Você receberá e-mails se a assinatura for interrompida.

Deixe o site off-line

Após receber as permissões de Cobrança, você pode cancelar a assinatura do site e quaisquer assinaturas ativas do domínio do Squarespace ou do Google Workspace vinculadas ao site. O conteúdo do site será excluído da visualização pública. Você também pode desativar a renovação automática, o que deixará o site no ar até a data de renovação.

E se eu não fizer nada?

Se o cartão de crédito para cobrança anexado ao site ainda estiver ativo, a assinatura poderá ser renovada automaticamente na data de renovação. Se o cartão tiver sido cancelado, ou se o proprietário do site tiver desativado a renovação automática, a assinatura vencerá, e o conteúdo do site será marcado para ser permanentemente apagado dentro de 30 dias.

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