Adicione registros MX ao seu domínio para que seu e-mail funcione corretamente.

Se você usa o Google Workspace (antigo G Suite) com seu domínio Squarespace, precisa adicionar registros MX para enviar e receber e-mails. Em alguns casos, ao configurar o Google Workspace, esses registros são adicionados automaticamente.

Se você não conseguir enviar nem receber e-mails, podem estar faltando esses registros MX no domínio. Este guia explica como adicioná-los ao seu domínio.

Dica: se você não conseguir enviar ou receber e-mails, isso também pode ser devido a:

• Sua conexão de domínio
• Uma assinatura suspensa do Google Workspace
• Problemas com spam

Veja uma lista de problemas comuns do Google Workspace e como corrigi-los. 

Assista ao vídeo

Antes de começar

• A forma de adicionar registros MX a um domínio Squarespace depende de onde você adquiriu sua assinatura do Google Workspace. Se você comprou diretamente pelo Google, deve vincular seu domínio no Google. Se você comprou o Google Workspace via site Squarespace, provavelmente já adicionou os registros automaticamente, mas pode adicionar e excluir manualmente uma predefinição de registros MX para solucionar problemas.

• Se o recebimento e o envio de e-mails via Google Workspace parou de funcionar após a adição dos novos registros MX, exclua todos os registros MX e outros registros relacionados ao e-mail do seu domínio, incluindo os novos registros que você acabou de adicionar. Em seguida, readicione os novos registros MX às configurações de DNS. 

• Assim como os demais registros DNS, toda alteração feita nos registros MX pode levar até 48 horas para ser processada.
• Se você não adquiriu sua conta ou domínio Google Workspace conosco, procure o Google ou o provedor do domínio para resolver problemas relacionados ao e-mail.

Vincule automaticamente ao Google Workspace

Se você adquiriu sua assinatura do Google Workspace diretamente no Google, poderá vincular o domínio pelo Google para adicionar automaticamente os registros MX corretos:

1. Faça login na sua conta Google Workspace. Você precisa ter privilégios de administrador na conta.
2. Acesse "Conta > Domínios > Gerenciar domínios" e clique em Adicionar um domínio.
3. Digite o nome do domínio, selecione Domínio secundário e clique em Adicionar domínio e iniciar validação.
4. Siga as instruções para fazer login no Squarespace e validar o domínio. Em seguida, siga um conjunto semelhante de instruções para ativar o Gmail. O processo adiciona automaticamente um CNAME de validação e alguns registros MX. 

Mensagem de erro de conexão

Se aparecer uma mensagem de erro ao tentar vincular, é porque já existem registros DNS ou regras de encaminhamento no seu domínio relacionados a e-mail (MX, DKIM, SPF) que precisarão ser excluídos antes que os registros do Google Workspace possam ser aplicados.

Para isso:

1. Abra o painel "Domínios".
2. Clique no nome do domínio. Se você tiver mais de um domínio Squarespace, deverá gerenciar os registros DNS separadamente.
3. Clique em DNS no painel lateral.
4. Localize todos os registros com o tipo MX, DKIM ou SPF. Clique no ícone de lixeira vermelha e clique em Apagar quando solicitado.
5. Localize todos os registros na seção Encaminhamento de e-mails e use o mesmo processo para apagá-los.
6. Siga as etapas acima para tentar novamente a vinculação automática.

Adicione registros MX manualmente a um domínio Squarespace

Se sua conta Google Workspace foi comprada no Squarespace para um domínio Squarespace, os registros MX já devem estar no domínio como parte da configuração da sua conta. Siga estes passos para confirmar que os registros existem e, se necessário, para adicioná-los manualmente.

Se você registrou um domínio pelo Squarespace ou vinculou um domínio externo via servidor de nomes, pode ajustar as configurações de DNS no painel central dos domínios. Se as configurações de DNS não puderem ser acessadas pelo Squarespace, siga nosso guia para adicionar registros MX a um domínio externo.

Etapa 1 - Verifique se há registros MX

Para verificar se há registros MX do Google Workspace:

1. Abra o painel de controle dos domínios.
2. Clique no domínio do Squarespace que você usa para sua conta do Google Workspace.
3. Clique em DNS.

Nas suas configurações, procure pelos registros DNS do Google Workspace. Provavelmente, você terá cinco registros em Google Workspace mais ou menos assim:

Em vez disso, você pode ter um só registro em Registros do Google mais ou menos assim:

Você pode ter apenas um conjunto de cinco registros ou um único registro, mas não ambos. Dependendo da configuração, é necessária uma das seguintes ações:

• Se você tiver um desses tipos de registro, e ele estiver configurado corretamente, não precisa tomar nenhuma ação.
• Se você tiver um desses tipos de registro, mas houver erro, apague e readicione os registros com a opção predefinida do Google Workspace MX.
• Se não tiver nenhum dos dois tipos de registro, adicione-os com a opção predefinida do Google Workspace MX.

Passo 2 - adicione os registros MX ausentes com a predefinição

Se os registros MX não estiverem presentes, você pode adicioná-los manualmente. No painel "Configurações de DNS", selecione Google Workspace no menu suspenso Adicionar predefinições. Essa ação adiciona os registros necessários para que você não precise digitá-los.

Adicionar registros MX a um domínio de terceiros

Caso a sua conta do Google Workspace esteja conectada a um domínio externo, certifique-se de adicionar os registros MX corretos às configurações de DNS do domínio para concluir a configuração da conta. Você deverá receber instruções para este passo por e-mail após fazer o cadastro. Você também pode conferir etapas específicas do provedor na documentação do Google.

Adicione um registro MX a um subdomínio

Para usar o Google Workspace com um subdomínio, adicione um registro MX simples ao subdomínio.

1. Abra o painel de controle dos domínios.
2. Clique em DNS, procure Registros personalizados e clique em Adicionar registro. 
3. No campo Host , inclua o subdomínio. Exemplo: se o subdomínio for subdominio.dominioraiz.com, inclua subdominio.
4. Selecione MX no menu suspenso Tipo.
5. No campo Prioridade , inclua 10.
6. No campo Dados , inclua smtp.google.com.

Dica: se você não tiver subdomínio, siga os passos acima para adicionar um registro MX.

Aguarde 48 horas

Os novos registros MX podem levar até 48 horas para serem totalmente processados e enviados para o seu endereço de e-mail.

Se você não puder enviar ou receber correspondência após 48 horas, fale conosco.