Cancelar sua assinatura do Google Workspace

Mude para gerenciar seu serviço com o Google ou cancele totalmente.

Ultima atualização 29 de Janeiro de 2025

Se você cancelar o serviço do Google Workspace (antigo G Suite) com o Squarespace, transferiremos sua conta do Google Workspace para o Google. A partir daí, você pode continuar o serviço com o Google ou cancelar completamente sua conta no painel do administrador do Google Workspace. Não cobraremos mais pelo Google Workspace.

Anotação

não cancele se tiver problemas com a configuração. Recomendamos falar conosco primeiro. A próxima seção traz os detalhes importantes.

Dica

para excluir um endereço de e-mail (usuário) específico sem apagar sua assinatura, confira Apagando um usuário do Google Workspace.

Nos procure primeiro. Estamos aqui para ajudar.

Em caso de problemas com a configuração, não cancele. O cancelamento impede o início da resolução do problema, e você não poderá restabelecer o serviço do Google Workspace no seu domínio pelo Squarespace. Em vez disso, a conta será transferida para o Google e não poderá ser retransferida para nós.

Podemos resolver quaisquer problemas com o Google Workspace e garantir que você esteja pronto para usar o e-mail. Fale conosco ou confira Solução de problemas com o Google Workspace.

Transfira sua conta para o Google

Em alguns casos, convém gerenciar a cobrança da sua conta do Google Workspace diretamente com o Google, e não pelo site Squarespace. O Squarespace usa o mesmo processo para cancelar uma conta do Google Workspace e transferir para o Google. Ao cancelar o Google Workspace com o Squarespace, você automaticamente transfere a assinatura para o Google; lá, é possível restabelecer a cobrança para continuar usando o Google Workspace.

O Google também pode se referir a esse processo como terminar o relacionamento com o revendedor. Como somos revendedor do Google Workspace, o cancelamento no Squarespace e a transferência para o Google encerra nosso vínculo à assinatura do Google Workspace.

Anotação

não é possível transferir a conta Google Workspace diretamente do Squarespace para outro revendedor do Google Workspace. Após você cancelar a assinatura do Google Workspace conosco, transferimos a conta para o Google. Depois disso, você pode transferir a conta para um revendedor aprovado. Saiba mais na Central de Ajuda do Google.

Detalhes da cobrança após o cancelamento

Após cancelar, não é possível:

  • Resgatar a oferta de ano gratuito em outro domínio
  • Restabelecer o serviço do Google Workspace nesse domínio via Squarespace

Após cancelar a assinatura mensal do Google Workspace:

O que acontece com sua assinatura anual do Google Workspace após o cancelamento vai depender de quando ela foi criada.

Se você se inscreveu, reativou ou renovou um plano anual antes de 1º de dezembro de 2022:

  • Você só é reembolsado se cancelar dentro da janela de renovação de 15 dias, mas não após o pagamento inicial da assinatura. Se você receber um reembolso, terá 7 dias para configurar a cobrança diretamente com o Google.
  • Sua conta Google Workspace entra em um período de 7 dias no qual você pode configurar os dados para cobrança junto ao Google.

Se você se inscreveu, reativou ou renovou um plano anual depois de 1º de dezembro de 2022:

  • Você perderá o ano gratuito incluído no upgrade do plano Business, Commerce Básico ou Commerce Avançado.
  • Você só receberá um reembolso total se cancelar durante a janela de renovação de 15 dias. Reembolsos proporcionais são automáticos. Se receber o reembolso, você terá 7 dias para configurar a cobrança diretamente com o Google.

Ao cancelar uma assinatura suspensa, não há esse período com o Google.

Saiba mais sobre como transferir seu Google Workspace do Squarespace para o Google na documentação do Google.

Cancelar sua assinatura

Após ler as informações acima, escolha uma das duas opções para cancelar o serviço do Google Workspace com o Squarespace e transferir sua conta para o Google:

  • Opção 1 - cancele imediatamente a assinatura do Google Workspace com o Squarespace.
  • Opção 2 - desative a renovação automática para que a assinatura vença após o ciclo de cobrança.

Opção 1 - cancele a conta com o Squarespace

Se sua assinatura do Google Workspace estiver integrada a uma página de entrada, site ou loja Commerce:

  1. Abra o painel "Cobrança".
  2. Em Assinaturas, clique em Google Workspace.
  3. Clique em Cancelar assinatura.
  4. No painel seguinte, clique em Cancelar assinatura do Google Workspace.
  5. Confirme o cancelamento.

Se a assinatura do Google Workspace estiver integrada a uma página de parking:

  1. No Menu inicial, clique em Google Workspace e depois em Cobrança.
  2. Clique em Cancelar o Google Workspace.
  3. No painel seguinte, clique em Cancelar.
  4. Confirme o cancelamento.

Se sua assinatura do Google Workspace for suspensa:

  1. Abra o painel do Google Workspace.
  2. Na mensagem "Sua conta foi suspensa", clique em Cancelar Google Workspace.
  3. No painel seguinte, clique em Cancelar.
  4. Confirme o cancelamento.

Se tiver problemas para cancelar a conta do Google Workspace, fale conosco.

Opção 2 - desative a renovação automática

Para desativar a renovação automática:

  1. Abra o painel "Cobrança".
  2. Em Assinaturas, clique em Google Workspace.
  3. Desative a opção Renovar automaticamente.

Quando o ciclo de cobrança terminar, o e-mail do Google Workspace será suspenso. Após 40 dias, ele será desvinculado do seu site e transferido para o Google.

Se você desativar a renovação automática do plano anual do Google Workspace durante a janela de renovação de 15 dias, a assinatura ainda será renovada e vencerá no fim do período seguinte de cobrança.

Próximos passos

Dica

após o cancelamento de uma assinatura no Squarespace, não podemos mais ajudar com o Google Workspace. Consulte a documentação do Google para qualquer uma das ações a seguir.

Para os passos seguintes, acesse o Console do administrador do Google Workspace e faça login com seu endereço de e-mail e senha do Google Workspace.

Dependendo do que você quer fazer, é possível:

  • Configurar a cobrança com o Google para garantir um serviço ininterrupto
  • Fazer upgrade para outro plano do Google Workspace
  • Cancelar completamente a conta

Perguntas frequentes

O cancelamento do meu site Squarespace cancela minha assinatura do Google Workspace?

Não. A cobrança do Google Workspace é tratada separadamente. Se você cancelar seu site, continuaremos a renovar a assinatura do Google Workspace no cartão de crédito registrado.

O cancelamento do meu Google Workspace no Squarespace apaga os e-mails, contatos e outros conteúdos da minha caixa de entrada?

Não. O cancelamento do Google Workspace no Squarespace transfere os dados de cobrança da conta para o Google, mas não afeta o conteúdo da caixa de entrada. Todos os e-mails, contatos e outros conteúdos permanecem intactos após cancelamento do Google Workspace no Squarespace.

Aparece a mensagem “Falha ao cancelar o Google Workspace”.

Você verá essa mensagem no painel "Cobrança" se não houver nenhum administrador na sua conta do Google Workspace. Para resolver, coloque um ou mais usuários do Google Workspace como administrador.

  1. Abra o painel do Google Workspace.
  2. Clique em um usuário.
  3. Marque a opção Administrador para dar a esse usuário acesso administrativo total à conta do Google Workspace.
  4. Clique em Salvar.

Agora você já pode cancelar sua assinatura do Google Workspace no painel "Cobrança".

Os níveis de usuário do Google Workspace são separados dos níveis de permissão do Squarespace. O usuário com permissões de proprietário ou administrador no Squarespace não tem acesso como administrador no Google Workspace.

Como cancelar uma conta existente do Google Workspace para me cadastrar no Squarespace?

Durante o cadastro, se aparecer a mensagem de erro Falha ao registrar no Google Workspace – já existe um conta do Google Workspace neste domínio, confira Solução de problemas com o Google Workspace.

Não é possível cancelar a conta existente com esses passos, pois a conta existente do Google Workspace pode estar hospedada diretamente no Google Workspace ou em outro revendedor.

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