Recupere o acesso à sua conta com estas etapas.

O Squarespace 7 oferece várias maneiras de fazer login no seu site. Todos esses métodos exigem o endereço de e-mail e a senha ou a conta social que você usou para criar sua conta do Squarespace.

O Squarespace 5 usa local e método de login diferentes em relação ao Squarespace 7. Para obter ajuda, acesse Fazendo login na nossa central de ajuda ao Squarespace 5.

Se você tiver algum problema para fazer login em seu site, siga este guia de solução de problemas.

Dica: se você não conseguir fazer login, pode ser devido a um problema que estamos corrigindo no sistema. Acompanhe as atualizações nos tempos de inatividade pela nossa página de Status.

Antes de começar

Certifique-se de que você está usando o mesmo método de login que você escolheu quando se inscreveu. Você pode fazer login usando um endereço de e-mail e senha, ou por meio da Apple, Facebook ou Google.

Esqueci minha senha

Se você não puder fazer login porque perdeu a senha, clique aqui para criar outra. Veja mais informações em Redefinição da senha do Squarespace.

Esqueci meu endereço de e-mail

Se você não conseguir fazer login porque esqueceu o endereço de e-mail vinculado à sua conta, clique aqui para recuperar sua conta. Para obter mais informações, acesse Recuperar o endereço de e-mail da sua conta. Se adicionou um número de telefone à sua conta, você pode recuperar sua conta por mensagem de texto.

Estou vendo uma mensagem de erro

O nome de usuário ou a senha está incorreto. Tente novamente.

Esse erro aparece pelos seguintes motivos:

• Sua senha está incorreta
• Seu endereço de e-mail ainda não existe como conta
• Sua conta usa login via redes sociais em vez de login com senha 

Para resolver, tente cada uma das etapas a seguir com seu endereço de e-mail:

• Fazer login com uma conta de rede social
• Mudar de acesso via redes sociais para acesso com senha
• Crie uma nova conta
• Troque a senha

Se você já seguiu os passos acima e ainda não conseguiu fazer login, preencha este formulário para acharmos a conta. Depois da confirmação de que você é o proprietário do site, um consultor prestará assistência com o problema.

Alterar preferência de login

Cada conta do Squarespace tem um método de login. Você pode fazer login usando um endereço de e-mail e senha, ou por meio da Apple, Facebook ou Google. Você deve fazer login da mesma forma que se inscreveu, a menos que tenha alterado seu método de login.

Conta não encontrada

Você verá esse erro caso tente fazer login por meio de uma conta de rede social não vinculada a nenhuma conta do Squarespace. Para resolver isso:

• Certifique-se de que escolheu a conta de rede social correta.
• Se você já se cadastrou no Squarespace e não se lembra das suas informações de login, veja como recuperá-las.
• Se você for novo no Squarespace, clique em Criar para criar uma nova conta.

Uma solicitação de autenticação de dois fatores é exibida

Se uma solicitação de autenticação de dois fatores aparecer depois de inserir seu endereço de e-mail e senha, você ativou a autenticação de dois fatores para sua conta. Se você tiver problemas para fazer login com a autenticação de dois fatores, acesse Solução de problemas de autenticação de dois fatores.

Aparece uma solicitação para confirmar meu endereço de e-mail com um código

Talvez apareça uma solicitação para você confirmar seu endereço de e-mail ao fazer login. Nesse caso, use o código que enviaremos por e-mail. Se não encontrar o e-mail:

• Verificando suas pastas de spam ou lixo eletrônico e quaisquer pastas de marketing ou promocionais que o senhor ou a senhora possa ter
• Use a busca integrada do provedor do seu e-mail. Você pode procurar por “Squarespace”.
• Adicione nossos endereços de e-mail à sua lista de permissões e, em seguida, faça login novamente para reenviar o e-mail

Atenção: cada novo código enviado por e-mail invalida todos os códigos já enviados. Veja se você está usando a versão mais recente.

Caso não consiga confirmar com esse código, será necessário passar pelo nosso processo de recuperação de conta.

Para evitar esse processo no futuro, você pode ativar a autenticação de dois fatores. 

Não consigo fazer login com o atalho da tecla "Escape"

A partir de janeiro de 2024, o atalho da tecla "Escape" não funcionará mais. Se você usou a tecla "Escape" para acessar sua conta Squarespace enquanto vê o seu site, há outras opções de login. Favorite um destes URLs:

• Seu URL de login direto - adicione /config ao fim do seu domínio integrado ou personalizado, como seudominio.com/config. Se você já estiver logado, esse URL abre o editor do site.
• account.squarespace.com - o painel da sua conta Squarespace.
• squarespace.com/login

Pode ser que eu tenha um site do Squarespace 5

O Squarespace 5 é nossa plataforma mais antiga e usa um local e um método de login diferentes do Squarespace 7. Se seu e-mail e senha não estiverem funcionando para fazer login no Squarespace 7 e se achar que pode ter um site do Squarespace 5, visite Fazer login no Squarespace 5.

Acho que minha senha foi roubada

Se você não conseguir fazer login e achar que alguém pode ter alterado a senha, confira Troca da senha do Squarespace. Após atualizar a senha seguindo este guia, a senha anterior ficará inválida, preservando a segurança do site.

Eu não recebi um e-mail de redefinição de senha

Depois de seguir os passos para redefinir a senha, nós lhe enviaremos um link de redefinição de senha usando o endereço de e-mail que você usou para criar sua conta.

Se você não tiver recebido esse e-mail:

1. Verifique a pasta Spam ou Lixo do seu e-mail.
2. Adicione no-reply@squarespace.com aos contatos da sua conta de e-mail.

Se esses passos não resolverem o problema, você pode ter digitado o endereço de e-mail errado quando criou o site. Normalmente, é devido a erro de digitação. Se achar que esse é o caso, siga estes passos.

Se você já seguiu os passos acima e ainda não conseguiu fazer login, preencha este formulário para acharmos a conta. Depois da confirmação de que você é o proprietário do site, um consultor prestará assistência com o problema.

Acho que digitei meu endereço de e-mail incorretamente

Se você acha que digitou o endereço de e-mail errado quando criou o site (por exemplo, se você suspeitar que você cometeu um erro de digitação ou erro de ortografia), podemos ajudar a corrigir o erro.

Dica: se você se lembrar do endereço de e-mail incorreto e fizer login com ele, recomendamos atualizar imediatamente o endereço de e-mail.

Caso não saiba o endereço de e-mail exato que você usou, preencha este formulário para podermos achar sua conta. Depois da confirmação de que você é o proprietário do site, um consultor prestará assistência com o problema.

Nota: Por motivos de segurança, os Consultores não podem compartilhar informações de login anteriores, como o endereço de e-mail incorreto.

O site está exibindo um ícone de cadeado

Se aparecer uma tela cinza com o campo de senha e um ícone de cadeado, é porque a página está oculta atrás de uma senha de página ou senha geral do site.

Para fazer login no seu site, abra a página de login em https://site-name.squarespace.com/config, substituindo o site-name peloseu domínio integrado.

Em seguida, visite estes guias para ajudar a remover uma senha de página ou de site.

Esqueci o nome do meu domínio

Acesse squarespace.com/login e informe o e-mail ou a senha da sua conta. Você verá uma lista dos seus sites com uma imagem da prévia da página inicial, título do site e nome do domínio principal.

Para obter ajuda e acessar vários sites vinculados a uma única conta, visite Como gerenciar vários sites.

Tela "Site Expirado"

Se o site tiver expirado, você verá uma tela "Website Expired" (Site Expirado).

Você vai precisar reativar sua conta para acessar o site novamente:

1. Clique em Owner Login (Login do Proprietário).
2. Digite seu e-mail e senha na tela de login e depois clique em Login
3. Clique em Corrigir agora no banner na parte inferior do seu site.
4. Digite as novas informações de pagamento e reative seu site.