Determine por que um pagamento SEPA falhou.

Se você faz transferências bancárias diretas via Área Única de Pagamentos em Euros (SEPA) como forma de pagamento, siga este guia para saber mais sobre pagamentos com falha ou recusados e cobranças contestadas.

E se a renovação da minha assinatura falhar?

Quando sua assinatura é renovada automaticamente, tentamos processar o pagamento com seus dados SEPA. Se não conseguirmos renovar a assinatura na primeira tentativa, não tentamos processar novamente.

Se o pagamento da assinatura falhar, a assinatura ficará "em atraso" e poderá vencer. Você só pode usar o serviço após atualizar a forma de pagamento. Feito isso, processamos automaticamente os pagamentos pendentes,

Atenção: para resolver assinaturas do site em atraso, recomendamos mudar de SEPA para um cartão. A inclusão de novas informações SEPA pode resultar no vencimento da assinatura antes da liquidação do pagamento.

Saiba mais sobre os prazos de vencimento da assinatura em Por que houve falha no pagamento da minha renovação?

Por que meu pagamento SEPA foi recusado?

O pagamento SEPA pode ser recusado pelos seguintes motivos:

• Você não mora; e sua conta bancária não está localizada em um dos países da área SEPA
• Você informou o número IBAN errado
• Não havia fundos suficientes na sua conta bancária

Para mais ajuda sobre um pagamento recusado, procure seu banco.

Cobranças contestadas

Se uma cobrança contestada terminar a seu favor, e a SEPA for sua forma de pagamento, seu banco poderá no exigir a exclusão da forma de pagamento da sua conta.

Para ver se sua forma de pagamento SEPA ainda está vinculada à sua conta Squarespace, consulte o painel "Dados para pagamento".

Se a forma de pagamento não estiver mais lá, readicione seus dados SEPA ou inclua outra forma de pagamento aceita para manter o site ativo.

Se a assinatura do seu site venceu, siga as etapas para reativar o site.