Solução de falhas no pagamento SEPA

Determine por que um pagamento SEPA falhou.

Ultima atualização 3 de Outubro de 2024

Se você faz transferências bancárias diretas via Área Única de Pagamentos em Euros (SEPA) como forma de pagamento, siga este guia para saber mais sobre pagamentos com falha ou recusados e cobranças contestadas.

Dica

se você não conseguir acessar os dados para cobrança de um domínio recém-migrado do Google, provavelmente precisará fazer login no Squarespace com outro endereço de e-mail. Se você não sabe a qual endereço de e-mail seu domínio gerenciado pelo Squarespace está vinculado, siga os passos para recuperar a conta desse domínio.

Por que meu pagamento SEPA foi recusado?

O pagamento SEPA pode ser recusado pelos seguintes motivos:

  • Você não mora em um dos países da zona SEPA
  • Sua conta bancária não está localizada em um dos países da zona SEPA
  • Você informou o número IBAN errado
  • Não havia fundos suficientes na sua conta bancária

Para mais ajuda sobre um pagamento recusado, procure seu banco.

E se a renovação da minha assinatura falhar?

Quando sua assinatura é renovada automaticamente, tentamos processar o pagamento com seus dados SEPA. Se não conseguirmos renovar a assinatura na primeira tentativa, não tentamos processar novamente.

Se o pagamento da assinatura falhar, a assinatura ficará "em atraso" e poderá vencer. Só será possível usar o serviço após você atualizar seus dados para cobrança. Após atualizar os dados do cartão, tentaremos processar automaticamente o pagamento pendente.

Anotação

para resolver assinaturas do site em atraso, recomendamos mudar de SEPA para um cartão. A inclusão de novas informações SEPA pode resultar no vencimento da assinatura antes da liquidação do pagamento.

Saiba mais sobre os períodos de expiração da assinatura.

Cobranças contestadas

Se uma cobrança contestada terminar a seu favor, e a SEPA for sua forma de pagamento, seu banco poderá no exigir a exclusão da forma de pagamento da sua conta.

Se você tiver um site Squarespace, consulte no painel "Dados para pagamento" se sua forma de pagamento SEPA ainda está vinculada. Se você tiver um domínio não associado a nenhum site, clique no domínio no painel "Domínios" e clique em Cobrança para conferir sua vinculação com a SEPA.

Se a forma de pagamento não estiver mais lá, readicione seus dados SEPA ou inclua outra forma de pagamento aceita para manter a assinatura ativa.

Se sua assinatura venceu, siga os passos para reativar seu site ou domínio.

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