고객, 구독자, 회원, 기부자 및 양식 제출자에 대한 정보를 검토하세요.

연락처 패널에는 모든 고객, 메일 발송 목록 구독자, 회원, 기부자, 양식 제출자가 한 곳에 표시되므로 참여도를 전체적으로 파악하고 잠재 고객과의 관계를 관리할 수 있습니다.

연락처 보기

모든 연락처에는 이메일 주소와 이름이 표시됩니다. 다음과 같이 모든 연락처를 검토하세요.

1. 연락처 패널을 엽니다.
2. 모든 연락처는 기본적으로 패널에 표시됩니다. 이름과 이메일 주소 같은 세부 정보로 목록을 정렬하세요.
   • 계정 - 고객 계정을 생성한 고객, 기부자, 회원.
   • 마케팅 수락 - 최소한 하나의 이메일 캠페인 메일 발송 목록을 구독했거나 사이트에서 양식 블록을 통해 제출 시 마케팅을 수락한 방문자.
3. 태그로 필터링하거나 추가 필터를 클릭하여 기타 필터 옵션을 확인합니다. 특정 연락처를 찾고 있다면 이름이나 이메일 주소로 검색합니다.
4. 연락처를 클릭하여 해당 연락처의 사이트 참여도를 확인하세요.
5. 연락처의 이름을 편집하려면 연필 아이콘을 클릭하세요.
6. 카드를 클릭하여 구독자, 고객, 회원, 기부자 또는 양식 세부 정보를 검토하세요.

연락처 아래의 목록 및 세그먼트를 클릭하면 특정 연락처 그룹을 볼 수 있습니다. 같은 패널에서 저장된 세그먼트도 확인할 수 있습니다. 자세한 내용은 목록과 세그먼트로 연락처 구성하기를 방문하세요.

기존 구독자 가져오기

.csv 파일을 업로드하거나 개별적으로 추가하여 기존 구독자를 대량으로 추가할 수 있습니다. 모바일 또는 Squarespace 앱에서는 구독자를 추가할 수 없습니다.

여러 구독자 가져오기

연락처 패널을 통해 .csv 파일을 업로드하여 여러 기존 구독자를 가져오려면 다음 단계를 따르세요.

1. 연락처 패널을 엽니다.
2. 오른쪽 상단의 구독자 추가를 클릭하고, 목록 업로드를 클릭한 다음 다음을 클릭합니다. 구독자 수에 따라 오른쪽 상단에 구독자 가져오기 버튼이 표시될 수 있습니다.
3. 구독자 목록 가져오기 창에서 .csv 파일을 선택하세요. .csv 파일 형식에 대한 도움말은 메일 발송 목록 만들기를 방문하세요.
4. 메일 발송 목록 선택 드롭다운 메뉴를 클릭하여 구독자를 추가할 목록을 선택하거나 새 목록을 만드세요.
5. 이 구독자는 마케팅 수신에 동의함 전환을 켜서 해당 구독자에게 마케팅 이메일을 보낼 수 있는 권한이 있음을 확인하세요. 자세한 내용은 이메일 캠페인 모범 사례를 참조하세요.
6. 오른쪽 상단의 다음을 클릭하고 미리 보기를 확인하세요. 형식이 올바르면 가져오기를 클릭하세요.

개별 구독자 추가

구독자 한 명을 추가하는 방법:

1. 연락처 패널을 엽니다.
2. 오른쪽 상단에 있는 구독자 추가를 클릭하고 개별 구독자 추가를 클릭한 후 다음을 클릭하세요.
3. 구독자의 이름과 이메일 주소를 입력하세요.
4. 메일 발송 목록에 추가에서 구독자를 추가할 기존 메일 발송 목록을 선택하거나 새 목록을 만드세요.
5. 이 구독자는 마케팅 수신에 동의함 토글을 켜서 해당 구독자에게 마케팅 이메일을 보낼 수 있는 권한이 있음을 확인하세요. 자세한 내용은 이메일 캠페인 모범 사례를 참조하세요.
6. 완료를 클릭하세요.

태그 추가

내부 태그를 추가하여 연락처를 구성하고 검색이 가능하도록 할 수 있습니다. 예를 들어, 주요 고객을 식별하기 위한 "Top100" 태그나 식단 요구 사항을 추적하기 위한 "Vegan" 태그를 만들 수 있습니다. 태그는 고객이나 기부자에게는 표시되지 않습니다. 고유한 태그는 최대 250개까지 만들 수 있습니다. 태그를 추가하려면 다음 단계를 따르세요.

1. 연락처를 클릭합니다.
2. 아래로 스크롤하여 태그 섹션으로 이동한 후 태그 추가 필드를 클릭합니다.
3. 태그 이름을 입력하세요. 기존 태그인 경우, 표시되는 드롭다운에서 해당 태그를 선택합니다. 새 태그인 경우, 새 태그 만들기 아래에 표시되는 태그 텍스트를 클릭하세요.

연락처에서 태그를 제거하려면 해당 태그의 X를 클릭하세요.

태그 관리

모든 태그를 확인하고 관리하는 방법:

1. 연락처 패널을 엽니다.
2. 연락처 패널 오른쪽 상단의 … 아이콘을 클릭하세요.
3. 태그 관리를 클릭하세요.
4. 태그 이름 옆에 있는 … 아이콘을 클릭하세요.
5. 태그의 이름을 바꾸려면 편집을 클릭하고 새 이름을 입력한 다음 저장을 클릭하세요.
6. 태그를 삭제하려면 삭제를 클릭한 후, 다시 한 번 삭제를 클릭하여 확인하세요.

필터링된 검색

필터 를 클릭하고 검색 매개변수를 설정하여 연락처 목록 범위를 좁힙니다. 이렇게 필터링된 목록을 세그먼트라고 합니다. 다음 필터 중에서 선택하세요.

• 태그
• 구독자 세부 정보
  • 마케팅 수락 - 하나 이상의 이메일 캠페인 메일 발송 목록을 구독한 사용자
  • 메일 발송 목록 - 특정 메일 발송 목록을 구독한 사용자
  • 구독 시작일 - 선택한 날짜 또는 그 이전 또는 이후에 구독한 사용자
• Acuity 세부 사항
  • 예약 있음 - Acuity Scheduling을 통해 예약한 날이 다가오는 고객
  • 과거 예약 - 과거 예약일이 선택한 날짜 또는 날짜 범위의 이전, 이후, 범위 내, 범위 외에 있는 고객
  • 과거 예약 유형 - 특정 예약의 유형 선택
  • 다가오는 예약 - 다가오는 예약일이 선택한 날짜 또는 날짜 범위의 이전, 이후, 범위 내, 범위 외에 있는 고객
  • 다가오는 예약 유형 - 특정 예약의 유형 선택
• 고객 세부 정보
  • 계정 보유 - 고객 계정을 생성한 고객, 회원 또는 기부자
  • 총 지출액 - 사이트에서 선택한 최소 또는 최대 금액을 지출한 고객
  • 주문 수 - 사이트에서 선택한 최소 또는 최대 횟수로 주문한 고객
  • 마지막 주문 날짜 - 선택한 날짜 또는 그 이전 또는 이후에 마지막 주문을 한 고객
  • 고객 시작일 - 선택한 날짜 또는 그 이전 또는 이후에 첫 주문을 한 고객
• 양식 제출자 정보
  • 양식 제출 완료 - 사이트에서 양식을 제출한 사람
  • 양식 제출일 - 특정 날짜 또는 날짜 범위의 이전, 이후, 기간 내, 기간 외에 양식을 제출한 사람
  • 제출된 양식 - 작성해 제출된 양식의 이름
• 회원 세부 정보
  • 요금제 - 특정 요금제에 가입한 사용자
  • 회원 가입일 - 선택한 날짜 또는 그 이전 또는 이후에 회원이 된 사용자
• 기부자 세부 정보
  • 총 기부액 - 사이트에서 선택한 최소 또는 최대 금액을 기부한 기부자
  • 기부 횟수 - 사이트에서 선택한 최소 또는 최대 횟수로 기부한 기부자
  • 마지막 기부 날짜 - 선택한 날짜 또는 그 이전 또는 이후에 마지막으로 기부한 기부자
  • 기부자가 된 날 - 선택한 날짜 이전이나 이후에 첫 기부를 한 고객

세그먼트 저장

나중에 사용할 수 있도록 최대 5개의 세그먼트를 저장할 수 있습니다. 세그먼트를 저장하려면 다음 단계를 따르세요.

1. 필터를 클릭하십시오.
2. 태그를 클릭하고 원하는 태그를 선택하세요.
3. 추가 필터를 클릭하고 원하는 필터를 선택하세요.
4. 연락처 보기를 클릭하세요.
5. 세그먼트 저장을 클릭하세요.

새 세그먼트를 생성하고 저장하면 목록 및 세그먼트 패널에 "사용자 세그먼트"로 표시됩니다. 기본 제공 스마트 세그먼트나 이메일 캠페인 메일 발송 목록에서도 세그먼트를 생성하여 특정 연락처 그룹에 집중할 수 있습니다. 자세한 내용은 목록과 세그먼트로 연락처 구성하기를 참조하세요.

마케팅 수락

하나 이상의 이메일 캠페인 메일 발송 목록을 구독했거나 양식 블록을 통해 제출할 때 뉴스 및 업데이트 수신 가입 상자를 선택한 사람의 연락처는 연락처 패널의 마케팅 수락 아래에 체크 표시와 함께 표시됩니다. 이 상태로 필터링하면 모든 구독자를 한 번에 확인할 수 있습니다. 이 체크 표시는 구독자가 마케팅 이메일 구독을 취소하거나, 여러분이 직접 구독자를 수신 거부 처리한 경우 사라집니다. 방문자가 구독한 메일 발송 목록을 확인하려면, 해당 연락처를 클릭한 후 구독자 세부 정보를 클릭하세요.

디지털 제품 요금제

사용자가 고객 계정을 생성하고 요금제 멤버십을 구매하면, 해당 연락처에 마케팅 수락 체크 표시가 자동으로 태그됩니다. 그런 다음 Squarespace 이메일 캠페인을 구독하여 요금제에 가입한 모든 회원과 소통할 수 있습니다.

반대로, 무료 요금제의 회원은 가입 절차를 완료한 후 자동으로 발송되는 수신 동의 확인 이메일을 받게 됩니다. 회원이 이메일에 포함된 링크를 클릭해야 이메일 수신에 관심이 있음을 확인할 수 있습니다. 이 작업을 완료하면 해당 연락처에 마케팅 수락 체크 표시가 태그됩니다.

제품 대기 목록

고객이 품절된 제품의 대기 목록에 대기자로 등록하면 마케팅 수락 체크 표시 없이 연락처에 자동으로 추가됩니다. 대기자로 등록한 고객은 제품이 입고되면 스토어로부터 이메일을 받게 됩니다. 

마케팅 수신 거부

고객은 캠페인 하단의 수신 거부 링크를 사용하여 메일 발송 목록에서 구독을 취소할 수 있습니다. 고객이 마케팅 이메일 수신 중지를 요청하는 경우, 직접 수신 거부를 처리할 수 있습니다.

1. 연락처 패널을 엽니다.
2. 연락처를 검색한 후 클릭하여 세부 정보를 엽니다.
3. 프로필 오른쪽 상단의 … 아이콘을 클릭하세요.
4. 아래로 스크롤하여 마케팅 수신 거부를 클릭하세요.
5. 팝업 메시지에서 확인을 클릭하세요.

고객이 다시 구독을 원할 경우, 직접 메일 발송 목록에 추가하거나 고객이 사이트에서 다시 구독할 수 있습니다.

연락처 이름 편집

연락처의 이름과 성을 편집하거나 추가하려면 다음 단계를 따르세요.

1. 연락처 패널을 연 다음, 연락처를 클릭하여 프로필을 엽니다.
2. 프로필 오른쪽 상단의 … 아이콘을 클릭하세요.
3. 이름 편집을 클릭하세요.
4. 이름과 성을 편집한 후 저장을 클릭하세요.

스마트 세그먼트 또는 메일 발송 목록에서 연락처를 클릭한 경우, 전체 프로필을 클릭하여 이름을 편집할 수 있는 프로필을 여세요.

기존 이메일 주소는 편집할 수 없습니다. 연락처의 이메일 주소를 업데이트하려면 해당 이메일 주소를 새로운 연락처로 추가해야 합니다.

메모 추가

특별 배송 요청, 이전 상호작용, 기타 주요 정보와 같은 고객 세부 정보를 기록하려면 내부 메모를 추가하세요. 내부 메모는 고객에게 표시되지 않습니다.

1. 연락처를 클릭합니다.
2. 아래로 스크롤해 최근 내부 메모로 이동합니다.
3. 메모 추가 필드를 클릭하고 메모를 입력하세요.
4. 저장을 클릭하세요.

메모를 편집하려면 메모 옆의 … 아이콘을 클릭하고, 내용을 수정한 후 저장을 클릭하세요. 메모를 삭제하려면 ... 아이콘을 클릭하고 삭제를 클릭한 다음, 다시 한 번 삭제를 클릭하여 확인하세요.

연락처 내보내기

모든 연락처를 .csv 파일로 내보내려면 다음 단계를 따르세요.

1. 연락처 패널을 엽니다.
2. 패널 오른쪽 상단의 … 아이콘을 클릭하세요.
3. 모든 연락처 내보내기를 클릭하세요.
4. 확인을 클릭하세요.

내부 메모와 연락처에 연결된 저장된 주소는 내보낸 .csv 파일에 포함되지 않습니다. 고객이 온라인 스토어에서 실물 제품을 주문한 경우, 마지막으로 사용한 주소가 포함됩니다.

특정 세그먼트나 연락처 목록을 내보내려면 목록과 세그먼트로 연락처 구성하기를 방문하세요.

이메일 구독자 보고서

Squarespace는 구독자 수 변동 사항을 알리기 위해 구독자 수 변동에 대한 세부 정보 이메일을 매주 발송합니다. 이 보고서에는 다음이 포함됩니다.

• 신규 구독자 수
• 총 구독자 수
• 총 퍼센트 변화
• 구독 취소
• 신규 구독자를 위한 가입 소스
  • 웹사이트 가입(뉴스레터 블록 가입 및 프로모션 팝업 포함)
  • 결제
  • 가져옴
  • 양식 제출

이 이메일은 사이트 소유자만 수신합니다. 구독자 수에 변동이 없을 경우, 해당 주에는 보고서가 발송되지 않습니다.

이 이메일의 수신을 취소하거나 다시 구독하려면, 구독자 보고서 하단에 있는 구독 환경설정 관리를 클릭하세요.

연락처 삭제

연락처를 삭제하면 영구적으로 삭제됩니다. 연락처를 삭제하기 전에 다음 사항을 참고하세요.

• 연락처에 활성 구독 또는 멤버십이 있는 경우 삭제할 수 없습니다. 연락처를 삭제하기 전에 모든 활성 구독이나 멤버십을 취소해야 합니다.
• 연락처에 연결된 주문이 있는 경우, 연락처를 삭제하더라도 해당 주문은 주문 패널에 그대로 남아 있습니다. 주문에서 고객의 이름은 익명 사용자로 대체되고, 이메일은 no-reply@squarespace.com으로 대체되며, 청구 및 배송 주소는 삭제됩니다. 주문은 더 이상 연락처와 연결되지 않습니다.
• 연락처에 연결된 고객 계정이 있는 경우, 연락처를 삭제하면 해당 고객 계정도 함께 삭제됩니다. 연락처가 삭제되면 해당 고객은 로그인하거나 자신의 정보를 복구할 수 없습니다. 연락처는 유지하되 고객의 결제, 배송 및 청구 정보를 삭제하려면 고객 계정을 삭제하세요.
• 연락처가 고객 리뷰를 남긴 경우, 연락처를 삭제하면 해당 리뷰도 함께 삭제됩니다.
• 이메일 캠페인 분석을 검토할 때 삭제된 연락처의 이메일 주소는 임의의 일련의 숫자 @example.com으로 표시됩니다.

그래도 연락처를 삭제하려면 다음 단계를 따르세요.

1. 연락처 패널을 엽니다.
2. 삭제하려는 연락처를 클릭합니다.
3. 프로필 오른쪽 상단의 … 아이콘을 클릭하세요.
4. 프로필 삭제를 클릭합니다.
5. 삭제한 내용은 되돌릴 수 없습니다를 선택합니다.
6. 프로필 삭제를 클릭하여 확인합니다.

여러 연락처를 한 번에 삭제하는 것은 불가능합니다. 많은 양의 연락처를 삭제해야 하는 경우 privacy@squarespace.com으로 문의하시기 바랍니다.