메일 발송 목록과 저장된 세그먼트에서 연락처를 검토하고, 구성하고, 업데이트하세요.

목록 및 세그먼트 패널은 연락처 패널의 일부로, 연락처가 세그먼트와 메일 발송 목록별로 그룹화되어 표시됩니다.

목록 유형

목록 및 세그먼트 패널의 각 연락처 목록은 다음 세 가지 유형 중 하나입니다.

• 스마트 세그먼트 - 다양한 연락처 카테고리를 기반으로 사이트에서 자동으로 생성하는 기본 제공 목록
• 사용자 세그먼트 - 연락처 패널이나 다른 유형의 목록에서 필터링된 검색을 저장하여 만드는 목록
• 메일 발송 목록 - 이메일 캠페인 메일 발송 목록

특정 유형의 세그먼트나 목록만 검토하려면 패널 상단에서 필터링 기준을 클릭한 다음 표시할 유형을 선택하세요.

방문자가 사이트와 상호 작용하는 방식에 따라 방문자의 연락처 정보가 여러 목록과 세그먼트에 표시될 수 있습니다. 예를 들어 메일 발송 목록의 구독자는 구독자 스마트 세그먼트에도 표시됩니다.

스마트 세그먼트

스마트 세그먼트는 사이트와의 상호 작용 방식에 따라 연락처를 자동으로 구성합니다. 스마트 세그먼트는 편집하거나, 이름을 변경하거나, 삭제할 수 없습니다.

각 스마트 세그먼트 유형에 대해 자세히 알아보려면 아래 링크를 클릭하세요.

• 구독자
• 잠재 고객
• 고객
• 첫 구매 고객
• 재구매 고객
• 회원
• 기부자
• 양식 제출자
• Acuity 구독자

스마트 세그먼트 내보내기

양식 제출자를 제외한 모든 스마트 세그먼트를 내보낼 수 있습니다. .csv 파일로 스마트 세그먼트를 내보내는 방법은 다음과 같습니다.

• 목록 및 세그먼트 패널에서 내보내려는 스마트 세그먼트 옆의 ...를 클릭한 다음 내보내기를 클릭하세요.
• 또는 스마트 세그먼트를 클릭하여 연 다음 오른쪽 상단 모서리에 있는 내보내기 아이콘을 클릭할 수 있습니다.

이렇게 하면 선택한 스마트 세그먼트의 연락처만 내보내집니다.

양식 제출자 세그먼트에서는 연락처를 내보낼 수 없습니다. 이러한 연락처는 메인 연락처 패널 및 해당 연락처가 표시되는 다른 세그먼트에서 내보내지지만, 양식 데이터는 포함되지 않습니다. Squarespace 외부에서 양식 데이터를 관리하려면 양식 블록을 Google Drive와 같은 추가 저장공간 옵션에 연결하는 것이 좋습니다. 

사용자 세그먼트

사용자 세그먼트는 연락처 패널, 스마트 세그먼트 또는 메일 발송 목록에 필터링된 검색을 적용한 다음 필터링된 연락처 집합을 저장하여 만드는 목록입니다. 최대 5개의 사용자 세그먼트를 저장할 수 있습니다.

나중에 저장된 세그먼트를 사용할 때 세그먼트 이름 아래에 필터링된 출처가 표시되어 저장된 세그먼트가 어떤 목록에 적용되는지 보여줍니다.

사용자 세그먼트 관리

목록 및 세그먼트 패널에서 사용자 세그먼트 옆의 ...를 클릭하여 다음을 수행하세요.

• 편집 - 사용자 세그먼트에 적용된 태그 및 필터를 변경하세요.
• 내보내기 - 사용자 세그먼트의 모든 연락처를 .csv 파일로 내보내세요.
• 이름 변경 - 사용자 세그먼트의 이름을 변경하세요.
• 삭제 - 사용자 세그먼트를 삭제하세요. 사용자 세그먼트를 삭제해도 연락처는 삭제되지 않으며 필터링된 특정 목록만 삭제됩니다.

이러한 옵션은 사용자 세그먼트를 연 후 패널의 오른쪽 상단 모서리에도 표시됩니다.

메일 발송 목록

메일 발송 목록은 특정 뉴스레터 또는 캠페인에 가입한 구독자의 목록입니다. 이메일 캠페인을 위해 만든 모든 메일 발송 목록이 여기에 표시됩니다. 오른쪽 상단 모서리의 메일 발송 목록 만들기를 클릭하여 목록 및 세그먼트 패널에 새 메일 발송 목록을 직접 추가할 수 있습니다.

구독자 추가

기존 구독자를 메일 발송 목록에 추가하는 방법은 다음과 같습니다.

1. 목록 및 세그먼트 패널을 엽니다.
2. 메일 발송 목록을 클릭합니다.
3. 패널 오른쪽 상단 모서리에 있는 구독자 추가를 클릭합니다.
4. 목록 업로드를 클릭하거나 개별 구독자를 추가합니다. 자세히 알아보려면 연락처 패널을 참조하세요.

메일 발송 목록 관리

목록 및 세그먼트 패널에서 메일 발송 목록 옆의 ...를 클릭하여 다음을 수행하세요.

• 내보내기 - 메일 발송 목록의 모든 연락처를 .csv 파일로 내보내세요.
• 이름 변경 - 메일 발송 목록의 이름을 변경하세요.
• 삭제 - 메일 발송 목록을 삭제하세요. 메일 발송 목록을 삭제해도 연락처는 삭제되지 않으며 특정 목록만 삭제됩니다. 이렇게 하면 이메일 캠페인의 목록도 삭제됩니다.

이러한 옵션은 메일 발송 목록을 연 후 패널의 오른쪽 상단 모서리에도 표시됩니다.

구독자 연락처

구독자 스마트 세그먼트에는 하나 이상의 이메일 캠페인 메일 발송 목록에 가입한 연락처뿐만 아니라 이메일 마케팅 수신을 요청한 연락처도 포함됩니다. 예를 들어 방문자가 메일 발송 목록을 선택하지 않고 뉴스레터 블록을 통해 구독하거나 양식 블록을 통해 업데이트에 가입하면 특정 메일 발송 목록에 추가되지 않았더라도 구독자에 표시됩니다.

구독자가 구독을 취소하거나, 이메일을 스팸으로 표시하거나, 이메일 주소가 정리되면 해당 연락처가 구독자 세그먼트에서 제거됩니다. 

모든 구독자를 검토하는 방법은 다음과 같습니다.

1. 목록 및 세그먼트 패널을 엽니다.
2. 구독자를 클릭합니다.
3. 선택 사항: 메일 발송 목록으로 필터링하거나 추가 필터를 클릭하여 기타 필터 옵션을 확인합니다.
4. 선택 사항: 세그먼트 저장을 클릭하여 필터링된 사용자 세그먼트를 만듭니다.
5. 선택 사항: 구독자 목록을 처음 구독한 날짜별로 정렬하거나 이름 또는 이메일 주소를 검색합니다. 구독자 소스를 검토할 수도 있습니다.
6. 검토할 구독자를 클릭합니다.
   
   • 이름 및 이메일 주소
   • 구독자 상태
   • 처음 구독한 날짜
   • 가입한 메일 발송 목록 수

구독자가 가입한 메일 발송 목록은 연락처 정보 하단에 나열됩니다. 목록에서 구독을 취소하려면 제거를 클릭하세요.

뉴스레터 블록이 Squarespace 대신 Mailchimp 또는 Google Drive와 같은 다른 저장공간 옵션을 사용하는 경우, 구독자 정보는 사이트를 통해 해당 옵션으로 바로 전달되며 구독자에 표시되지 않는다는 점에 유의하세요.

구독자 소스

구독자의 소스는 구독자가 어떻게 구독했는지를 보여줍니다. 구독자가 두 개 이상의 메일 발송 목록을 구독한 경우 처음 가입한 방법이 표시됩니다.

소스는 다음 중 하나일 수 있습니다.

• 자연 - 웹사이트 가입 - 사이트의 뉴스레터 블록이나 프로모션 팝업을 통해 구독했습니다. 이 소스에는 Acuity Scheduling 고객, 양식 제출자, 이메일 캠페인 수신에 동의한 무료 회원 사이트 회원도 포함됩니다.
• 자연 - 결제 - 온라인 스토어에서 제품을 구매하고 결제 시 구독했거나 유료 회원 사이트의 멤버십을 구매했습니다.
• 자연 - 대기 목록 가입 - 제품 대기 목록을 구독했습니다.
• 수동 - 추가됨 - 메일 발송 목록에 개별적으로 추가했습니다.
• 수동 - 가져옴 - .csv 파일을 사용하여 메일 발송 목록으로 가져왔습니다.
• 알 수 없음 - 시스템이 소스를 식별할 수 없습니다.

잠재 고객

사이트에서 제품, 서비스 또는 디지털 제품 멤버십을 판매하는 경우, 잠재 고객 목록을 사용하여 아직 사이트에서 주문하지 않았지만 메일 발송 목록 중 하나에 가입하여 관심을 보인 모든 방문자를 확인할 수 있습니다. 잠재 고객 목록에는 다음 검색 매개변수를 모두 충족하는 연락처만 포함됩니다.

• 마케팅을 수락합니다
• 주문 수 = 0

이 잠재적 영업 리드를 확인하는 방법은 다음과 같습니다.

1. 목록 및 세그먼트 패널을 엽니다.
2. 잠재 고객을 클릭합니다.
3. 선택 사항: 메일 발송 목록으로 필터링하거나 추가 필터를 클릭하여 기타 필터 옵션을 확인합니다.
4. 선택 사항: 세그먼트 저장을 클릭하여 필터링된 사용자 세그먼트를 만듭니다.
5. 선택 사항: 리드 목록을 처음 구독한 날짜별로 정렬하거나 이름 또는 이메일 주소를 검색합니다. 구독자 소스를 검토할 수도 있습니다.
6. 패널 상단의 배너에서 이메일 사용자 지정을 클릭하여 이메일 캠페인을 통해 모든 리드에게 연락합니다. 사이트가 비즈니스, 커머스, 프로페셔널 또는 프리미엄 요금제를 사용 중인 경우 캠페인에 할인 코드를 포함할 수 있습니다.

고객 연락처

주요 고객 정보를 비교하는 방법은 다음과 같습니다.

1. 목록 및 세그먼트 패널을 엽니다.
2. 고객을 클릭합니다.
3. 선택 사항: 총 지출액으로 필터링하거나 추가 필터를 클릭하여 기타 필터 옵션을 확인합니다.
4. 선택 사항: 세그먼트 저장을 클릭하여 필터링된 사용자 세그먼트를 만듭니다.
5. 선택 사항: 고객 목록을 총 주문 수, 마지막 주문 날짜 또는 총 지출 금액별로 정렬합니다. 이름이나 이메일 주소로 검색할 수도 있습니다.
6. 검토할 고객을 클릭합니다.
   • 총 지출 금액
   • 마지막 주문 날짜
   • 평균 주문 금액
   • 총 주문 수
7. 주문 또는 정기 탭을 클릭하여 주문 유형에 따라 고객의 구매 내역을 검토합니다.

디지털 제품에 대한 요금제를 제공하는 경우 해당 요금제의 멤버십을 구매한 사람이 고객에 표시됩니다. 요금제에 회원이 한 번에 결제하는 금액이 정해져 있는 경우 요금제 이름이 주문에 표시됩니다. 회원이 지속적으로 결제(정기 결제 또는 할부)해야 하는 경우 요금제 이름이 정기에 표시됩니다.

기타 고객 목록

고객 연락처 유형을 좁히려면 목록 및 세그먼트 패널에서 기타 고객 목록 중 하나를 선택하세요.

• 첫 구매 고객 - 사이트에서 정확히 한 번 주문한 모든 고객의 연락처입니다.
• 재구매 고객 - 사이트에서 두 번 이상 주문한 모든 고객의 연락처입니다.

이는 할인이나 프로모션을 통해 특정 유형의 고객을 타겟팅할 수 있는 훌륭한 방법입니다. 구독 제품은 한 번의 주문으로 간주되므로, 구독 제품을 하나만 주문한 고객은 구독이 갱신된 후에도 첫 구매 고객으로 표시된다는 점에 유의하세요.

회원 연락처

사이트의 모든 요금제 회원을 검토하는 방법은 다음과 같습니다.

1. 목록 및 세그먼트 패널을 엽니다.
2. 회원을 클릭합니다.
3. 선택 사항: 멤버십으로 필터링하거나 추가 필터 를 클릭하여 기타 필터 옵션을 확인합니다.
4. 선택 사항: 세그먼트 저장을 클릭하여 필터링된 사용자 세그먼트를 만듭니다.
5. 선택 사항: 회원 목록을 처음 회원이 된 날짜별로 정렬하거나 이름 또는 이메일 주소를 검색합니다.
6. 검토할 회원을 클릭합니다.
   
   • 이름 및 이메일 주소
   • 멤버십 상태
   • 처음 회원이 된 날짜
   • 멤버십을 보유한 회원 사이트 수

자세히 알아보려면 회원 관리를 참조하세요.

기부자 연락처

기부자 세부 정보를 검토하는 방법은 다음과 같습니다.

1. 목록 및 세그먼트 패널을 엽니다.
2. 기부자를 클릭합니다.
3. 선택 사항: 총 기부액으로 필터링하거나 추가 필터를 클릭하여 기타 필터 옵션을 확인합니다.
4. 선택 사항: 세그먼트 저장을 클릭하여 필터링된 사용자 세그먼트를 만듭니다.
5. 선택 사항: 기부자 목록을 총 기부 횟수, 마지막 기부 날짜 또는 총 기부 금액별로 정렬합니다. 이름이나 이메일 주소로 검색할 수도 있습니다.
6. 검토할 기부자를 클릭합니다.
   • 첫 기부 날짜
   • 마지막 기부 날짜
   • 이메일 주소
   • 총 기부 금액
   • 총 기부 횟수

기부자가 정기적으로 기부하는 경우 정기를 클릭한 다음 일반 기금을 클릭하여 다음 기부 날짜 및 갱신 주기와 같은 정기 기부 세부 정보를 검토하세요. 모든 기부는 일반 기금에 연결됩니다.

개별 기부는 연락처 정보의 하단에 나열됩니다. 기부 패널에서 관리하세요.

양식 제출자 연락처

방문자가 이메일 주소를 요구하는 사이트의 양식 블록을 통해 정보를 제출하면 해당 방문자의 연락처가 만들어집니다. 방문자가 이미 사이트에 연락처 정보를 가지고 있는 경우 해당 연락처에 양식 제출 세부 정보가 추가됩니다.

양식 제출자 세부 정보를 검토하는 방법은 다음과 같습니다.

1. 목록 및 세그먼트 패널을 엽니다.
2. 양식 제출자를 클릭합니다.
3. 선택 사항: 제출자 목록을 이메일 주소 또는 마지막 제출 날짜별로 정렬합니다.
4. 제출자를 클릭하여 해당 제출자의 가장 최근 제출 5개를 검토합니다. 5개 이상 제출된 경우 모든 제출 보기를 클릭하여 전체 목록을 엽니다.
5. 양식 제출을 클릭하여 제출된 정보를 검토합니다.

프로젝트 단위로 고객에게 전문 서비스를 판매하는 경우 새 프로젝트를 만들어 인보이스를 보내고, 수익을 추적하고, 예정된 마일스톤을 확인할 수 있습니다.

양식 이름으로 필터링

사이트에 양식 블록이 여러 개 있는 경우 양식 이름으로 필터링하여 찾고자 하는 제출자를 찾으세요.

1. 목록 및 세그먼트 패널을 엽니다.
2. 양식 제출자를 클릭합니다.
3. 양식 이름을 클릭합니다.
4. 양식 이름을 선택합니다. 동시에 여러 양식을 필터링할 수는 없습니다.
5. 적용을 클릭합니다.

다음 사항에 유의하세요.

• 양식 제출자 목록은 다른 필터링 옵션이나 필터링된 검색을 사용자 세그먼트로 저장하는 옵션을 지원하지 않습니다.
• 양식 블록의 이름은 기본적으로 "새 양식"으로 지정됩니다. 필터에 동일한 이름의 양식이 여러 개 있지 않도록 양식에 서로 다른 이름을 지정하세요.
• 아직 제출이 접수되지 않은 양식 블록의 이름은 필터에 표시되지 않습니다.
• 삭제된 양식 블록의 이름은 필터에 표시되지 않습니다. 양식 블록이 포함된 페이지를 삭제한 경우 해당 페이지가 영구적으로 삭제될 때까지 양식 이름이 필터에 표시됩니다.

구독자에 양식 제출자 추가

양식 블록에 이메일 가입이 활성화되어 있고 양식 제출자가 뉴스 및 업데이트 구독 상자를 선택한 경우 구독자 목록에도 추가됩니다. 이렇게 하면 제출자에게 캠페인 및 기타 커뮤니케이션을 보낼 수 있습니다.

양식에 이메일 가입이 활성화되어 있지 않거나 제출자가 뉴스 및 업데이트 구독 상자를 선택하지 않으면 해당 연락처는 양식 제출자에만 표시되며 향후 마케팅 이메일을 받지 않습니다.

Acuity 구독자

Acuity Scheduling을 Squarespace 이메일 캠페인과 통합하면, 예약 일정을 잡고 마케팅 이메일 수신에 동의한 Acuity 고객이 Acuity 구독자 목록에 표시됩니다. 

과거 및 예정된 예약 날짜와 유형별로 Acuity 구독자 목록을 필터링할 수 있습니다.

Acuity 구독자 세부 정보를 검토하십시오:

1. 목록 및 세그먼트 패널을 엽니다.
2. Acuity 구독자를 클릭합니다. 
3. 검토할 구독자를 클릭합니다.
   • 총 예약 건수
   • 다음 예약 유형 및 날짜
   • 마지막 약속 유형 및 날짜

Acuity에서 관리를 클릭하면 고객의 예약 세부 정보를 업데이트할 수 있는 고객 목록이 열립니다.